行動優先和全通路期望的興起為電子商務創造了機會和挑戰。
結果是市場瞬息萬變——去年最前沿的工具和技術可能會突然過時，使公司落後於潮流。
隨著數位商務的不斷發展，企業必須透過內建的敏捷性和可擴展性來跟上對新興趨勢不斷增長的需求。
這些相同的特徵為電子商務技術的持續發展奠定了基礎。
可組合商務使企業能夠滿足當前客戶的期望和麵向未來的電子商務營運。就是這樣。
什麼是組合式商務？
最初由研究公司 Gartner 創造， 可組合商務指的是 使用模組化組件和服務，組合起來提供統一的電子商務體驗。
組件是獨立且可互換的，因此可以根據需要添加、刪除或修改它們，而不會對關鍵功能產生負面影響。
這自然創造了一個面向未來的技術堆疊——當解決方案變得過時或過時時，它們可以輕鬆地被更現代的替代方案所取代。
同時，傳統的電子商務方法是單一的。企業購買專有的一體化解決方案，提供一組固定的特性和功能。
隨著時間的推移，隨著需求的變化，公司往往會超越這些解決方案，最終導致公司擁有的電子商務功能與所需的功能之間脫節。為了解鎖尖端服務，企業必須完全刪除其電子商務套件，並用可組合的商務方法替換。
組合式商務的特點
可組合的商務解決方案具有三個共同特徵，使它們有別於單一的解決方案。
雲端原生SaaS
首先也是最重要的是，可組合商務是雲端原生的。這提供了資源和效能的可擴展性，因為應用程式不依賴本地儲存和運算資源。
雲端原生服務的使用也提供了靈活性—企業可以根據需要擴大或縮小資源使用量，以滿足使用者和預算需求。
另外值得注意的是，雲端原生並不僅僅意味著 雲端託管或雲端支援。這是因為雲端中託管或支援的應用程式可能只是遷移遺留軟體，這意味著它們可以在雲端上運行，但無法獲得其全部優勢。
同時，雲端原生應用程式是專門為最大限度地利用雲端資源而設計的。
基於組件的
可組合的商務解決方案是基於組件的。這意味著解決方案的所有元素都是獨立且可互換的。
這是透過應用程式介面 (API) 實現的，它促進了不同應用程式模組之間的通訊。當部署新的應用程式或服務時，公司不需要重寫現有程式碼——他們只需要一個輕量級 API 來連接新的和現有的服務。
與技術無關
最後，可組合商務與技術無關—它們不依賴任何單一的專有技術來運作。相反，它們被設計為跨多個平台和作業系統工作。
因此，組織可以選擇以最有效的方式選擇、編碼、整合和監控其可組合堆疊。
結合這三個特徵，可組合解決方案可以利用解耦的、API 驅動的操作模型。
實際上，這意味著最終用戶體驗與應用程式邏輯分離，允許公司組合多個應用程式並提供真正的全通路體驗。
由於這些應用程式可互通但不相互依賴，因此可以修改、升級或刪除它們，而不會影響電子商務平台的效能。
例如，如果企業選擇刪除並取代處理其內容建立的 API（例如部落格、產品頁面和電子書），則此刪除不會影響定價詳細資訊或付款等其他功能。
可組合商務如何使企業受益
透過選擇可組合的方法，企業可以獲得關鍵的電子商務優勢，包括：
- 無限規模
由於可組合選項是雲端原生的，因此它們可以無限擴展以滿足不斷變化的資源需求。由於需要更多的儲存或操作容量，企業只需使用更多的資源並相應地付費即可。這與本地伺服器形成鮮明對比，本地伺服器要求公司要么購買額外的存儲和計算資源，這些資源在需要時才會使用，要么在達到容量後購買新硬件，從而使他們面臨提供低於標準用戶體驗的風險。
- 完全的靈活性
API 使公司能夠輕鬆連接不同的技術並共享關鍵數據。這些輕量級程式碼片段使應用程式無需相互依賴即可進行通信，從而讓企業創建最能滿足其需求的電子商務環境。
- 增強敏捷性
隨著新的電子商務組件的不斷開發，公司必須準備好根據需要進行調整並部署額外的服務。透過可組合的商務，可以盡快實現這些服務，因為它們不會影響現有工具的功能。
實際上，這意味著公司在部署新功能時無需擔心意外的基礎設施停機或潛在的軟體衝突。這是因為服務是並行工作而不是串行工作 - 一個問題或故障不會造成級聯效應。
- 改善客戶體驗
更好的 體驗讓顧客成為回頭客。借助可組合的商務，品牌可以創建真正的全通路方法，滿足消費者的需求並提供客製化的個人化體驗。
在客戶期望立即回覆查詢或投訴的世界中，這一點至關重要。
企業等待與潛在買家聯繫的時間越長，達成銷售的機會就越低。
- 提高競爭優勢
採用組合式商務的公司不僅能夠提供客戶所需的服務 — 據 Gartner 稱，他們能夠比競爭對手更快地提供 80%。他們也能夠更輕鬆地回應新興趨勢。他們不是努力跟上，而是處於領先地位。
從封閉到可組合：有效實施的策略
雖然從封閉式轉向組合式為電子商務提供了模組化、靈活且面向未來的方法，但有效實施對於公司從組合式解決方案中獲得最大收益至關重要。
第一步是定義目標並制定計劃。
由於可組合商務是模組化的，因此公司可以根據需要建立盡可能多（或盡可能少）的電子商務平台。透過定義關鍵目標，公司可以將可組合的支出和努力與明確的結果連結起來。
例如，如果優先考慮的是改善結帳體驗以提高客戶轉換率，那麼企業可以整合允許多種支付選項並簡化稅收和交付成本計算的 API 作為起點。
接下來，組織需要貨比三家尋找合適的電子商務平台。並非所有解決方案都是一樣的，有些解決方案比其他解決方案更適合組合。
在這裡，企業應該尋找易於啟動、易於使用且採用 API 優先整合方法的平台。尋找真正雲端原生、基於元件且與技術無關的解決方案。
最後，值得考慮一個分階段的整合計劃，逐步替換組件而不是一次性全部替換。
這使公司能夠建立穩定的基礎並穩步建立適合他們的解決方案集。
未來是靈活的
電子商務為簡單、快速的數位交易鋪平了道路，但這只是開始。
現在，僅僅以優惠的價格擁有優質的產品已經不夠了——客戶希望獲得一種從他們喜歡的接觸點開始的購物體驗，提供引人入勝且引人注目的內容，說服他們購買，並創造足夠的興趣讓他們回頭。
傳統的電子商務解決方案無法跟上步伐。由於容量有限且缺乏靈活性，這些單一框架提供了一個簡單的切入點，但從長遠來看無法提供真正的全通路和個人化體驗。
結果？靈活性是未來。可組合商務為公司提供了一種在需要差異化和發展時實施、整合和營運所需服務的方法。
學習更多關於 可組合的商務 及其在隨附資訊圖中面向未來的潛力。
