5 техника поновног циљања е-поште које освајају купце

Без обзира да ли водите мало предузеће или велико предузеће, кључно је пронаћи мале предности које вам могу помоћи да се издвојите од конкуренције.

Витх савремени маркетинг којим сада доминирају персонализација и корисничко искуство, поновно циљање е-поште је вредна тактика у испоруци онога што корисници желе.

У наставку ћемо погледати поновно циљање е-поште уопштено, заронити у неке виталне маркетиншке савете и показати вредност коришћења е-трговине или СааС стратегија поновног циљања на вашој веб локацији.

Време је да се удубимо у:

Шта је поновно циљање е-поште?

Поновно циљање е-поште је облик дигиталног маркетинга који користи претходно понашање купаца да би информисао ваш приступ.

Хајде да упоредимо ово са стандардном маркетиншком кампањом путем е-поште у којој ће бренд послати исту промотивну е-пошту свим својим претплатницима. Ако је ово компанија за трикотажу, они могу да обавесте своје кориснике да је њихова јесења колекција управо слетела.

Насупрот томе, поновни циљ ће бити конкретнији и вероватно заснован на подацима о понашању. Ако бренд трикотаже жели да промовише своју јесењу колекцију, може да пошаље персонализованије мејлове различитим сегментима купаца. Мушки купци могу добити обавештење само о мушком опсегу, на пример.

Такође можете да користите кампање за поновно циљање е-поште да понудите „другу шансу“ претходним купцима који су напустили колица за куповину на мрежи.

Процес је увек усмерен према потребама купаца, што повећава вероватноћу да ће они отворити е-пошту и потенцијално обавити куповину.

У 2021., поновно циљање е-поште је једнако вредно за посао као и поседовање решење улазног цалл центра, креативни запослени и иновативни асортиман производа. Ево неких основних ствари које треба имати на уму када планирате сопствену кампању.

5 најбољих пракси за поновно циљање е-поште

Креирајте стратегију

Стара пословица каже: „Не припремити се, припремити се за неуспех. Као и сваки маркетиншки план, неопходно је креирати стратегију поновног циљања, користећи онолико података колико можете да добијете. Као што не би требало да штедите на ППЦ-у или трошкови СЕО-а, неопходно је да се ствари раде како треба.

Сваки план треба да садржи следећа разматрања:

• Сегментација купаца – демографија, пол, просечна потрошња, итд.
• Учесталост и време слања е-порука по сегменту.
• Анализа претходних емаил маркетинг стратегија.
• Специфични показатељи за праћење успеха.

Потражите обрасце у претходним кампањама. Да ли постоји одређено време или дан који резултира вишим стопама отварања са ваше листе е-поште? На пример, установљено је да Уторком је највећа стопа отварања, а суботом најниже.

Шта кажете на одређени стил заглавља, као што је питање? И зашто људи напуштају вашу веб локацију на одређеним одредишним страницама? Можда треба да проверите брзину учитавања странице или извршите СЕО дупликат садржаја ревизија.

Поседовање одговора на оваква питања заиста може помоћи да побољшате своју стратегију и да се уверите да нећете само провалити е-поруке засноване на нади.

Да дамо пример стратегије, коришћен је мешовити приступ када се ради са брендом Смаллабле. Након прегледа њихове аналитике, Смаллабле открили да је њихов ангажман корисника низак, што је допринело високој стопи посете само једне странице.

Као први корак, направљена је и анализирана свеобухватна мапа сајта, повезана са корисничким профилима бренда. Посетиоцима веб-сајта сервиране су одређене поруке док су прегледавали. И као допуна овоме, платформа је увела стратегију поновног маркетинга путем е-поште.

Све непотпуне корпе су сачуване и послате е-поштом користећи динамичке наслове. Ова прелепа комбинација је резултирала повећањем стопе конверзије за 281ТП3Т.

Не заборавите, Вибетраце платформа може чак привући нове купце коришћењем Повезани медији. Ово чини ваше онлајн огласе већим значајем за потенцијалне клијенте, додавањем личних детаља на основу њиховог претходног понашања приликом прегледања.

Персонализујте садржај е-поште

Ако већ нисте чули, персонализација је један од главних кључева за успех стратегија садржаја е-трговине 2021. Или било које друге године, што се тога тиче. Хајде да погледамо статистику:

• Персонализовани наслови е-поште су 26% већа је вероватноћа да ће се отворити.
• 62% потрошачи се осећају „срећно“ и „узбуђено“ да одговоре на персонализовану поруку.
• Персонализовани позиви на акцију конвертују 202% боље од подразумеваних позива на акцију.

Горе смо укратко говорили о проналажењу одређених стилова заглавља који раде, а све лично је огроман састојак за зараду тог магичног клика.

Поред коришћења а Дигитал Ассистант, решење је омогућило персонализовано решење за ремаркетинг путем е-поште у кампањи са брендом кухињског посуђа Цервера. Као иу примеру Смаллабле-а изнад, послате су е-поруке о напуштеним колицима које садрже корпу. Али овде су такође додате прилагођене препоруке производа за потенцијалну додатну или унакрсну продају, на основу историје куповине корисника.

Резултат овога Цервера истраживање случаја? Успели смо да повећамо просечну вредност поруџбине међу постојећим купцима који су првобитно напустили своју корпу за 121ТП3Т, и остварили однос продаје од 101ТП3Т по послатом е-поруци.

Будите једноставни, али динамични

Сви маркетиншки стручњаци треба да знају да најбољи е-поруци иду директно у ствар. Продавци е-поште треба да их учине једноставним и лаким за варење једним погледом.

Снажан позив на акцију (ЦТА) је неопходан ако то желите убрзати ваше пословне стопе учесталости кликова, и није ништа другачије када су у питању имејлови. Пробајте их тако што ћете их послати на своју е-пошту и поставити А/Б тест да бисте упоредили стопе отварања.

Нека ваши ЦТА-ови звуче хитно, али не очајно или опасно по живот.

Поред тога, диверсификујте своју понуду што је више могуће. Добар имејл мора да остане на бренду, али немојте се држати истог шаблона е-поште сваки пут.

Користите различите уводе и начине да се поздравите. Користите различите медије ако је прикладно, укључујући текст, слике и везе до друштвених медија.

Овај исечак са ПаиПал-а је добар пример једноставне, али ефикасне е-поште. Постоји понуда „бесплатног“ у облику £20. А главно заглавље укључује све информације које треба да знате на први поглед – везано је за кредит, можете добити 20 фунти (али постоји квака) – и јасно је где да кликнете за више информација.

Инцентивизе

Попусти и купони охрабрите 661ТП3Т потрошаче да врше ненамерне куповине, па користите подстицаје. Нешто се дешава дубоко у унутрашњости просечног купца када види понуду бесплатног.

Међутим, имајући то на уму, немојте претеривати. Половина журбе која проистиче из посебне понуде долази од фактора новина. Ако понуда постане норма, иста стимулација се неће десити и то ће утицати на ваше стопе учесталости кликова.

Ваши е-поруци у вези са подстицајима би једноставно требало да буду једна тактика међу многима. Комбинујте их са е-поштом добродошлице за нове купце, најновијим вестима из индустрије, падовима производа и повременим понудама. Заједно, сви они ће помоћи да се изгради свест о бренду и дуготрајан однос са купцима.

Овај пример е-поште од Серената Фловерс показује добру употребу тактике подстицаја. То је прилично огроман попуст на 361ТП3Т. И, имејл ствара осећај хитности ограничавањем понуде на само 24 сата (у свом предмету).

Ох, и кликните на дугме „НАРУЧИТЕ САДА“ и претплатници е-поште ће се наћи на веб локацији бренда, са производом који је већ у њиховој корпи.

Будите благовремени

Ако је клијент напустио своју корпу за куповину када сте на један клик од обезбеђења посла, одмах пошаљите поруку е-поште. Може бити много разлога за напуштање колица.

Примање тренутне е-поште са њиховим напуштеним колицима је добродошао подсетник у таквим случајевима. Наравно, процесом треба управљати путем аутоматизације е-поште како би се осигурало да се ништа не пропусти.

Ако видите велики број напуштених колица, немојте само бацати поново циљане е-поруке у нади да ће купци купити други пут. Употребљивост веб странице би могла бити проблем.

Запамтите, процес ваше корпе за куповину мора да буде што бржи, са минималним попуњавањем обрасца. И било какве искачуће поруке треба да буду сведене на минимум. Наметљиви искачући прозори могу узроковати напуштена колица наилазећи на тешко продају.

Коришћењем приступа који се зове вођена продаја, Вибетраце обезбеђује да сви купци и посетиоци сајта добију персонализовано искуство са свим релевантним порукама. Све поруке су ненаметљиве и појављују се само на корисним тачкама на путовању корисника. Замислите то као разлику између корисног асистента у онлајн продавници и досадног. Један може резултирати продајом, а други потенцијалним клијентом који се упути на сајт ривала.

Друге благовремене е-поруке могу бити повезане са годишњим добима, посебним догађајима у индустрији или стварима за које знате да су блиске вашем клијенту.

Ево примера благовремене е-поште из Вашингтон поста. Они повезују понуду смањене претплате са Празником рада (и дају јој ограничен временски оквир за добру меру).

Закључак

Када се уради исправно, поновно циљање е-поште функционише као вредан маркетиншки алат за свако пословање. Уместо да једноставно примените општи приступ и надате се најбољем, можете да користите податке да бисте значајно повећали отворене стопе и заиста упознали своје клијенте.

Одличан емаил кампања за поновно оглашавање коришћење напредне технологије не само да може задовољити очекивања купаца већ их и надмашити.

А са проактивним дигиталним помоћником који је такође на страни, моћи ћете да негујете одлично корисничко искуство и повећате стопе конверзије. Затражите демо данас!