Маркетинг је одувек био поље пуно креативности и стратешког размишљања. Свако може да прича о производу или услузи. Али трговци су ти који заправо знају како комуницирају јасно и привлачно било какву поруку потрошачу.
Је реч о познавајући своју циљну публику, замишљајући особу којој се обраћате својим текстовима и започињете прави дијалог са својим потрошачем.
Гледате како да шаљете аутоматске е-поруке својим клијентима, зар не? Као када корисник напусти корпу, одустане од куповине, одскочи од посете и тако даље.
Како комуницирати са хиљадама купаца?
Малопродаја и посебно е-трговина су неке од најконкурентнијих области у свету. Немате само једног или два купца који долазе у вашу онлајн или офлајн продавницу, већ стотине, хиљаде…
Или чак десетине или стотине милиона месечно, ако гледамо јединствену статистику посетилаца најуспешнијих веб локација за е-трговину у САД (Амазон – 162 милиона, еБаи – 94 милиона, Аппле – 69 милиона, Вал-Март – 58 милиона итд. ).
Прочитајте више о Амазон Маркетинг Аутоматион.
Вау, зар не? Не можете да знате профил сваког појединачног посетиоца на вашој веб локацији за е-трговину и да одговорите на њихове потребе на прилагођен начин. Или можеш?
Дефиниција аутоматизације маркетинга
Па, да, можете: коришћењем аутоматизације маркетинга е-трговине. Ево кратког објашњења концепта: аутоматизација маркетинга значи да ћете користити софтвер како бисте постигли персонализованију интеракцију са својим клијентом, боље корисничко искуство и, као резултат, већу продају и веће приходе.
4171ТП3Т већи приходи и 4511ТП3Т повећање квалификованих потенцијалних клијената, према веома свеобухватном инфографика развила Аннуитас Гроуп!
Нека предвиђања кажу да ће се у будућности, до 2020. године, 851ТП3Т односа између купаца и компанија управљати без стварног људског одговора на захтеве.
До сада је само једна четвртина Б2Б Фортуне 500 компанија имплементирала аутоматизацију маркетинга. Дакле, ово је још увек млада област, али први усвојитељи могу бити сутрашњи победници!
Основне технике аутоматизације маркетинга
Конкретније, ево кратке листе основне технике аутоматизације маркетинга које бисте могли да примените у свом онлајн пословању:
- Пошаљите е-поруке изазване понашањем веб локације – када је посетилац напустио своју корпу, праћење након ћаскања на мрежи, претплате на билтен, е-поруке добродошлице након регистрације, е-поруке са повратним информацијама након куповине итд.
- Потврдите путем е-поште информације које је корисник попунио у вашем формулару за регистрацију на мрежи
- Интегришите канале комуникације – друштвени медији на пример
- Прикупите и пратите информације о томе шта посетилац ради на вашој веб локацији и користите податке за сегментирање, циљање и понуду а персонализовано искуство куповине (нпр. предложити сличне производе)
Аутоматизацију маркетинга е-трговине тренутно користе најбољи играчи у области онлајн малопродаје и она је главна покретач њиховог успеха. Учење од најбољих, па чак и од својих конкурената, је скроман начин да надмашите своје ривале.
Да ли вам се свиђа овај чланак?
Придружите се нашем билтену посвећеном ЦКС за малопродају!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Овде можете пронаћи 4 лака корака где аутоматизација маркетинга може да попуни празнине како би се издвојио из гомиле:
Маркетинг заснован на понашању
Циљајте на основу понашања на мрежи – Ово вам као маркетеру помаже да боље разумете своју публику, људе са којима ваш бренд разговара и развијете персонализоване комуникацијске поруке.
Аутоматизација маркетинга покренута догађајем
Укључите се коришћењем маркетинга изазваног догађајима – Изградите релевантан садржај на основу основних информација прикупљених о вашем клијенту. Послужите тај персонализовани садржај својим клијентима када вам се обрате.
Не само да ћете добити више шанси за конверзију, већ ћете такође моћи да смањите цену аквизиције клијената (ЦАЦ), јер маркетинг изазван догађајима може да вам донесе уштеду до 801ТП3Т из буџета за директну пошту.
Вишеканална комуникација за конверзију
Помозите клијенту да донесе одлуку о куповини и оствари конверзију – Будите у контакту са својим потенцијалним клијентом преко њихових одабраних канала комуникације, саветујте их у складу са њиховим потребама и поступајте на основу претходних интеракција.
Можете допре до клијената путем е-поште, смс-а, пусх обавештења, на лицу места и путем огласа користећи Вибетраце ЦДП & Маркетинг Аутоматион решење.
Анализа података и побољшања
Континуирано анализирајте податке – Сада можете да снимите све што клијент ради на вашој веб локацији за е-трговину.
Ово вам може помоћи да видите које су радње биле ефикасније према индикатору учинка до којег вам је стало.
Ако желите да сазнате више о аутоматизација маркетинга е-трговине и како ова технологија функционише, контактирајте нас и заједно ћемо надмашити ваше конкуренте.
Која је ваша дефиниција аутоматизације маркетинга? Које технике користите? Молимо оставите коментар испод:
Врсте аутоматских е-порука
Иако је аутоматизација маркетинга много више од слања аутоматизованих е-порука на основу понашања корисника, хајде да видимо како се е-поруке могу слати једноставно на основу понашања корисника.
Брига о аутоматизацији ваших маркетиншких кампања уштедеће вам време и дати вам бољи РОИ за ваше трошкове. Такође, додавање персонализације вашем садржају донеће више користи и учинити ваше клијенте срећнијим.
Примери аутоматизације слања е-поште
- послати касније након или пре одређеног догађаја;
- понављајуће кампање, које се шаљу аутоматски у одређено време;
- е-поруке о понашању које се шаљу на основу радњи корисника (или нерадњи);
Пошаљите е-пошту коју покреће одређена радња корисника
Вашој онлајн продавници су потребне е-поруке које се аутоматски активирају, тако да можете да дођете до купаца након што напусте вашу корпу за куповину или напусте образац без слања.
Понављајуће кампање
Постоје ситуације када вам је потребно да се е-поруке шаљу узастопно. На пример:
- Рођенданске честитке (шаљу свакодневно)
- Производи/услуге (осигурање) које истичу, које се такође шаљу свакодневно
- Недељни или месечни билтен (када најављујете нове артикле које сте донели у продавницу)
- Свака три сата понуде;
- Шаљите дневне подсетнике за јучерашње посете без куповине;
Е-поруке о понашању
Такође се називају токови рада аутоматизације или кампање за капање, они су веома корисни за креирање сценарија за људе који посећују вашу веб локацију без испуњења циљева.
Какве аутоматске е-поруке шаљете? Има ли савета које желите да поделите?
Аутоматизација маркетинга постаје нови тренд и дефинитивно ће бити у фокусу свих маркетиншких стручњака у 2017. Дакле, шта дефинише аутоматизација маркетинга?
Према Гуглу и Хубспоту,
Маркетинг аутоматизација се односи на софтвер који постоји са циљем аутоматизације маркетиншких акција.
Иако ово изгледа тривијално и лак посао за већину провајдера маркетиншке технологије, није тако једноставно. Из перспективе маркетиншких технолога (и наше такође):
Маркетинг Аутоматизација им омогућава да креирају, аутоматизују, мере и прецизирају маркетиншке задатке и токове посла како би смањили трошкове и остварили већи приход.
Дакле, о чему је аутоматизација маркетинга за онлајн продавце?
За маркетиншке људе, маркетиншка аутоматизација може постати њихов најбољи пријатељ, јер доноси више приноса, док такође штеди време и ресурсе. Пошто постоји много трећих страна таквих услуга, компанија их може користити, без обзира на њихову величину, индустрију и ресурсе.
- Анализа података и развој маркетиншких кампања;
- Управљање (Аутоматизација) и континуирано усавршавање маркетиншких кампања;
- Одговарајуће складиштење и коришћење података о клијентима на више канала;
- Померање посетилаца од потенцијалних купаца до купаца и купаца који се враћају;
Праве предности аутоматизације вашег маркетинга
- То штеди време – креирајте, закажите и аутоматизујте више кампања унапред и пустите их да се покрену. Стога се радно време може користити за анализу извештаја и побољшање у покрету;
- Постајете ефикаснији – Ручни процеси постају застарели јер добијате модернизовану аутоматску алтернативу за развој и креирање кампање.
- Персонализација – Персонализација се аутоматизује на нивоу корисника, позивајући корисника на вероватније искуство које ће га довести до конверзије.
- Чува све податке заједно – Подаци и информације из различитих додирних тачака купаца се састављају да би се омогућило боље разумевање купаца и тако побољшала комуникација;
- Доследно вишеканално управљање – Иако је ово снажно повезано са прикупљањем података, помаже у испоруци порука на више канала, где је већа вероватноћа да ће сваки клијент одговорити.
- Доследност – Обједињавање свега овога у једно централно чвориште омогућиће да ваши маркетиншки напори буду обједињени и да за кратко време дају боље резултате;
Чврсто верујемо да постоји још једна корист од коришћења таквог решења: срећа: за новац власника предузећа/инвеститора, за руководиоце маркетинга боља ефикасност и мање времена за обављање досадних задатака;
Шта Маркетинг Аутоматион није?
- Ново име за емаил маркетинг (билтени, поновно циљање е-поште или било шта друго). Маркетинг путем е-поште је само канал који се користи за комуникацију са купцима унутар процеса аутоматизације маркетинга;
- Нови алат који је једноставан за коришћење. Иако многе од тих услуга омогућавају боље управљање ресурсима, није лако саставити све да би заиста користило пословању;
- Начин да добијете нове купце. Маркетинг аутоматизација се више фокусира на премештање посетилаца са потенцијалних клијената на клијенте и повећање стопе конверзије. У неким случајевима и даље помаже у добијању већег промета, али се не фокусира само на ово.
