顧客維持率の向上
新規顧客のみに焦点を当てるのではなく、維持率を高めることが非常に重要です。
顧客の行動を分析して維持を促進する要因を理解することで、顧客ロイヤルティを向上させます。
顧客維持を成功させるには、次のことを知っておく必要があります。
- リピート率
- 購入頻度
- 平均注文額
- 顧客生涯価値
顧客を知る
Vibetrace はカスタマー ジャーニー全体を通じてすべての顧客を追跡し、購入までの次のステップに導くためのスマート メッセージを提供します。
私たちの 顧客データプラットフォーム チャネル全体でユーザーの行動を追跡し、維持率を向上させる方法についての洞察を提供するように構築されています。
顧客データベースの構築
現場での行動を追跡する
購入情報や製品情報を収集する
RFM 分析とコホートを使用してセグメント化する
正確なマーケティング キャンペーンを実行する
アンケートや投票でプロフィール データを強化する
オムニチャネルエンゲージメント
離れようとしているユーザーに行動したり、2 回目の購入を説得したりすることができます。
すでに聞いたことがあると思いますが、もう一度言います。新規顧客の獲得に注力するよりも、顧客を維持する方がはるかにコストがかかります。
自動化された電子メールマーケティング
ウェブプッシュ通知
オンサイトコンテンツのパーソナライゼーション
テキスト/SMSメッセージ
A/B テスト
顧客アンケートのフィードバック
リピート客が増える
専用キャンペーン
顧客維持率を高めるための手順
2番目から3番目以降へ
2 回目の販売後は、状況がより明確になり、関係が構築され始めていると言えます。
時間が経っても、それらの顧客は依然としてそこにいます より多くの利益に変える。適切なタイミングでさらに関与し、 彼らが失われる前に.
顧客維持率を高めたいですか?
あなたの顧客は何人来ますか 2回目の購入のために戻ってきました? 3つ目はどうでしょうか？
以下に実行する必要がある手順をいくつか示します 顧客維持率を高める:
