コンバージョン率を高める方法を考えるとき、ビジネス Web サイトやマーケティング活動を最適化するために使用できる基本的なアイデアがたくさんあります。
電子メール マーケティングとリターゲティングを使用して見込み顧客を育成し、Web サイトに呼び戻してコンバージョンに導くことができます。
データに基づいた意思決定を行えるように、分析とデータを使用して取り組みの効果を追跡および測定することも重要です。
お急ぎでお探しの場合は コンバージョン率を高めるサービス、もう待ってください。
この記事では、特定の視聴者にとって何が最適かを知るために専門家が推奨するものを確認してください。
e コマース ストアでコンバージョンを 25% 増やす方法に関するヒント [Srdjan Stojadinovic]
独自の e コマース ストアをお持ちの場合、主な目的はコンバージョン率、売上、収益を向上させることです。ビジネスの改善を追跡するには、重要な指標の 1 つであるコンバージョン率の使用に重点を置く必要があります。コンバージョン率は、購入などの望ましいアクションをとった Web サイト訪問者の割合です。
によると スルジャン・ストヤディノビッチ, iCheckout の共同創設者兼 CMO は、コンバージョン率を 25% 高めるために考慮すべきヒントがいくつかあります。
チェックアウトページを簡素化する
不必要なステップを排除すればするほど、より多くのコンバージョンが得られます。
したがって、チェックアウトプロセスを簡素化するには、商品の価格、適用される割引、購入の総費用など、注文の明確で簡潔な概要を顧客に提供する必要があります。費用が簡単に見つけられるようにし、隠れた手数料や手数料がないか明確であることを確認してください。
人々は時々少し怠け者なので、詳細を尋ねれば尋ねるほど、Web サイトから離れてしまう可能性があります。顧客が記入する必要があるフィールドが少ないほど、チェックアウトプロセスを放棄する可能性が低くなります。
デフォルトで「配送先住所」を「請求先住所」と同じに設定します
「配送先住所と同じ」オプションをデフォルトの請求先住所として設定すると、顧客は同じ情報を 2 回入力する必要がなくなり、チェックアウトプロセスがより便利になります。
さらに理解すると、配送先住所は顧客が注文の配送を希望する住所であり、請求先住所は顧客が使用する支払い方法に関連付けられた住所です。
ページの気を散らすものを取り除く
顧客が購入手続きを放棄する原因となる可能性のある邪魔をせず、購入を完了するために必要な情報のみが顧客に表示されるようにします。
ナビゲーション リンク、ソーシャル メディア アイコン、その他の重要でない要素をページから削除したり、レイアウトを再編成して重要な情報をより目立つようにしたりしてみてください。
ページ上の情報量を減らすことで、顧客は購入を完了するという目の前の作業に集中できるようになり、チェックアウトが成功する可能性が高まります。
サイト上での支払いを維持する
可能であれば、店舗で直接クレジット カードを受け入れることができる支払処理業者を選択してください。
デジタルウォレットを追加してみることもできます。顧客の支払いが簡単であればあるほど、顧客に購入してもらえるチャンスが大きくなります。
ゲストのチェックアウトを許可する
すぐに購入したい顧客にとって、アカウントの作成は時間がかかり、躊躇してしまい、離れてしまうのです。
これにより、顧客がアカウント作成という追加手順によって思いとどまる可能性が低くなるため、コンバージョン率が向上し、カート放棄が減少します。
ただし、注文の追跡を容易にしたり、今後の購入のためのより迅速なチェックアウト プロセス、パーソナライズされたオファー、推奨事項を提供したりするためのアカウントを作成するよう説得することもできます。
住所の自動提案
住所自動提案ツールを使用すると、顧客がフォーム フィールドに迅速に入力できるようになります。
請求先住所に配送先住所を自動的に入力するオプションがあることで、顧客は住所を再度入力する必要がなくなり、時間と労力を節約できます。
これは、正確かつ完全な住所を確実に取得し、配送に関する問題が発生する可能性を減らすのにも役立ちます。
送料を事前に表示
予期せぬ事態や放棄される可能性を排除するために、「カートを見る」ページに送料と追加料金が表示されていることを確認してください。
これにより、顧客はチェックアウト ページに進む前に、購入に関連するコストを認識できるようになります。
明確かつ透明性のあるコストの内訳を顧客に提供することで、顧客は十分な情報に基づいて購入を決定でき、より良いショッピング体験を得ることができます。
複数の支払い方法を提供する
これらの一般的な支払いオプションが提供され、顧客が簡単に利用できるようにしてください。このようなオプションの例には、代金引換、PayPal、Google Pay などが含まれます。
さまざまなオプションを提供することで、さまざまなタイプの顧客が自分にとって最も便利な方法で購入できるようになります。
アップセルとクロスセルを含める
顧客がすでにカートに入っている商品に基づいて、最近閲覧した商品、高評価の商品、または特定の商品を推奨します。
これは、顧客がカートにさらに製品を追加して、ベストセラーのオファーを試すように誘導するのに役立ちます。
コンバージョン率を高めるだけでなく、収益の増加にも役立ちます。
トラストシンボルを表示
SSL をインストールし、信頼シンボルを追加し、プライバシー ポリシーを表示することで、顧客の不安を軽減し、安全に購入できることを保証します。
信頼シンボルは、潜在的な顧客の信頼を獲得し、ためらうことなく購入するのに役立ちます。
カート放棄メールの組み込み
電子メール マーケティングを使用して顧客をストアに呼び戻し、購入できるようにします。
以前の購入者があなたの製品を試した後、再度購入する可能性が高いため、電子メール マーケティングを通じて購入者との関係を構築し、価値があると感じてもらうことができます。
コンバージョン率の向上は継続的なプロセスであり、実験と忍耐が必要です。
顧客に高品質のサービスを継続的に提供することで、貴社のブランドに対する信頼感を確立することができ、次に製品が必要になったときに貴社のビジネスを検討するようになります。自分のストアに最適なものを見つけるには時間がかかることを覚えておくことが重要です。
ここにあるいくつかの カート放棄メール 以下を確認する必要があります:
マーケティングの最新情報を知りたいですか?
弊社の Retail CX ニュースレターを購読してください。
デジタル収益を最適化するために本当に重要なことと常につながりましょう。
ボタンをクリックすると、当社の内容に同意したものとみなされます 利用規約。また、メールアドレスを確認する必要があります。
CRM が顧客をどのように変換し維持するか [Craig Kent]
特にビジネスがまだブランドを構築している場合、コンバージョン率を高めて顧客を維持することは困難になる可能性があります。ただし、CRM (顧客関係管理) プラットフォームの使用は、この目標を達成する効果的な方法となり得ます。
クレイグ・ケントCRM Guru のオーナーである氏が、CRM プラットフォームが顧客の変換と維持にどのように役立つかについての洞察を共有しました。ここではコンバージョン率を高めるためのヒントを紹介します。
CRM アクティビティを監査します。
通常、CRM プラットフォームには、CRM アクティビティの監査に使用できるレポートおよび分析ツールが組み込まれています。これらのツールを使用すると、顧客エンゲージメント、リード生成、販売、顧客維持など、顧客とのやり取りのさまざまな側面を追跡および分析できます。
効果的な戦略を作成して展開する
お客様のビジネスに合わせた CRM および電子メール マーケティング戦略。 CRM プラットフォームは、顧客のセグメント化、独自のコンテンツの作成、自動メールの送信、キャンペーンの結果の追跡などにより、ビジネス マーケティング戦略を整理するのに役立ちます。
あなたとあなたのチームと協力してください
キャンペーン、カスタマージャーニー、ターゲットを絞ったパーソナライズされたコミュニケーションを実現します。
CRM プラットフォームはチームと連携して、キャンペーン管理、パーソナライズされたカスタマー ジャーニー、ターゲットを絞ったパーソナライズされたコミュニケーション、コラボレーション、統合などの取り組みを効果的に実行できます。
ビジネスに最適なソフトウェアを適合させる
あなたとあなたのチームにとって適切な CRM または電子メール マーケティング プラットフォームを選択してください。
あなたのビジネスには独自の特性とプロセスがあるため、他のビジネスで機能するものがあなたには適さない可能性があります。 CRM プラットフォームを利用すると、CRM プロセスをビジネスやチームの特定のニーズや特性に合わせるのに役立ちます。
CRM プラットフォームを適切に導入すると、ビジネスに次のようなさまざまなメリットがもたらされます。
- 顧客コンバージョンの増加
- 高品質でクリーンなメールリスト
- セグメント化されたコミュニケーション: 適切な顧客に適切なタイミングで適切なメッセージを送信
- 増収・増収・増益
電子メール マーケティングのボリュームと価値をレベルアップする方法 [George Wert]
「それが電子メールマーケティングの目的です。ゲームで最も優れていることは、最も多くのものを与えることです。」 ジョージ・ワート は彼の投稿でこれについて言及しました。電子メール マーケティングが思っているほど簡単ではないことは明らかですが、コツに従って電子メール マーケティングの量と価値を高めてコンバージョンを増やすことができます。
電子メール マーケティングにさらに多くの量と価値が必要な場合、これを達成するために実装できる戦略がいくつかあります。実際、これはあなたのビジネスのコンバージョン率を高めるのにも役立ちます。
ウェルカムフローシリーズ
1 つのアプローチは、 新規購読者向けの 30 日間のウェルカム フローを作成する、信頼を築き、関係を確立するのに役立ちます。
大きな話題があります ウェルカムメールシリーズ。
購入後のメール
さらに、送信することもできます 価値を提供するための購入後の 7 通のメール そしてリピート購入を促進します。もう一つの戦略は、 3つ以上のリードマグネットまたは景品 新しい加入者を引き付け、価値を提供するため。
プロモーションキャンペーン
さらに、次のことができます プロモーションを宣伝するために 2 か月にわたるキャンペーンを作成する、これにより、購読者の間に興奮と期待が生まれ、購入の可能性が高まります。これらすべての戦略は、電子メール マーケティングの量と価値を増加させ、ビジネスのより良い結果をもたらすのに役立ちます。
顧客を変えて維持する方法に関するヒント [by Brie Ogletree]
ブリー・オグルツリーコピーライティングを専門とするマーケティングの専門家である彼女は、次のような言葉で投稿を始めています。潜在的なクライアントや顧客があなたのビジネスやブランドを知ってもらうことは、2022 ～ 2023 年の小売店のウィンドウ ショッピングに相当します。」
彼女はさらに、潜在的な訪問者を積極的に引き付けなければ、彼らは偶然あなたのソーシャルメディアやウェブサイトに出会っても、そこにとどまってあなたのサービスを探索することはできないかもしれないと説明しました。
したがって、エンゲージメントを高めるには、インタラクションを開始し、サイト上の関連コンテンツに誘導することが重要です。
ここでは、潜在的なクライアントや顧客を仮想的に育てて、彼らが購入する準備ができたときにあなたのことを一番に考えてもらえるようにする方法をいくつか紹介します。
無料のリソース/オファーを提供する
顧客の課題に対処し、貴社の製品/サービス ソリューションと連携するものです。
ポップアップ ボックスは現在、Web サイトでこれを行う効果的な方法です。実際、これはコンバージョンを促進し、顧客ベースを拡大するための便利なツールです。
ただし、ユーザー エクスペリエンスを過度に妨げないようにすることが重要です。
ポップアップ ボックスを使用して、電子メール アドレスやその他の連絡先情報を取得することもできます。これらの情報は、潜在顧客の発掘やターゲットを絞ったマーケティング メッセージの送信に使用できます。さらに、期間限定のオファーやプロモーションを宣伝するために使用することもでき、緊迫感を生み出し、訪問者の購入を促すことができます。
新規サインアップ用の自動電子メール シーケンスを作成する
顧客が無料特典を受け取るために名前と電子メールを入力したら、3 ～ 5 通の自動電子メール シーケンスを作成します。
一連のメールの中で、あなた自身とあなたのブランドを紹介し、潜在的な顧客にあなたが何であるか、そしてあなたがどのように彼らを助けることができるかを知らせることが重要です。サインアップした景品を使用するよう奨励し、その使用方法について明確な指示を提供します。
一連の電子メールを通じて彼らとの関わりを続けながら、役立つヒントを提供し続け、何か新しいことを教え、行動を起こすよう促してください。
電子メールのシーケンスは、解決を支援する特定の問題と、それに対応して提供する解決策に合わせて調整する必要があります。これは信頼を築き、その分野の権威としての地位を確立するのに役立ちます。
潜在的な顧客に行動を起こすよう促す
製品/サービスを購入するか、電話を予約することによって。
一連の電子メールの最後に、最終的な電子メールを潜在顧客向けにカスタマイズすることが重要です。これは、相手が抵抗できない強力なオファーをするチャンスです。それは、製品/サービスの特別プロモーションまたは限定割引である可能性があります。
オファーの価値と、それが解決を支援する問題とどのように一致するかを必ず強調してください。切迫感を生み出し、行動を起こすよう促すために、オファーは期間限定である必要があります。これは、潜在的な顧客を有料顧客に変えるための優れた方法となります。
顧客と連絡を取り合いましょう。
潜在顧客を有料顧客に変えた後は、彼らの移行を継続的にサポートすることが重要です。これは、電子メール、テキスト、またはソーシャルメディアを介した継続的なコミュニケーションを通じて行うことができます。
ヒント、教育コンテンツ、製品/サービスの最新情報などの貴重な情報を提供することで、信頼を築き続け、ビジネスを常に最優先に保つことができます。
さらに、彼らに連絡してフィードバックを求めることもできます。これにより、彼らのニーズを理解し、彼らに合わせてサービスを調整する機会が得られます。これには、リピート購入やブランドロイヤルティを促進する特別なプロモーションや特別オファーが含まれる場合があります。
全体として、顧客のサポートと関わりを続けることで、仮想ウィンドウ ショッピング客を幸せで忠実な顧客に変えることができます。
RFM フレームワークで電子メール マーケティングの ROI を向上させる方法 [ジョー ポーツマス]
によると ジョー・ポーツマス、企業が電子メール マーケティングで犯す最大の間違いの 1 つは、電子メール リストを適切にセグメント化していないことです。
メールリストを分割しないと、視聴者には関係のない一般的なメッセージが送信される可能性があり、開封率やクリックスルー率が低くなり、最終的にはコンバージョンが減少する可能性があることに注意してください。
リストをセグメント化することで、各グループに対して、よりターゲットを絞った関連性の高いメッセージを作成できます。
たとえば、ギフト ストアの場合、顧客の購入履歴、興味、性別に基づいてリストをセグメント化できます。
このようにして、人口統計、行動、興味などの特定の基準に基づいて顧客にターゲットを絞った電子メールを個別に送信し、顧客が興味を持つ可能性が高い製品を宣伝できます。
ただし、これをどのように行うか疑問に思っている場合は、ジョー ポーツマスが、リストをセグメント化し、RFM フレームワークを通じて電子メール マーケティングの ROI を高めるための 3 部構成のフレームワークを共有しました。
RFM フレームワークとは何ですか?
RFM フレームワークは、次の 3 つのカテゴリごとに顧客リストを評価します。
R のために 最新性
F のために 周波数
M のために お金
最新性
顧客はどれくらい最近に購入しましたか?
顧客が購入したのが最近であればあるほど、顧客として継続する可能性が高くなります。
リーセンシーの使用例:
過去 30 日間に誰かが注文しなかった場合、再購入の可能性が崖から落ちたとします。
行動に移す方法:
顧客が離脱する前に顧客を「救う」ために、25 ～ 29 日あたりに自動メールを送信します。
周波数
あなたの顧客はどのくらいの頻度で購入しますか?
この動作に影響を与える要因には次のものがあります。
- 価格
- 製品の種類
- 補充の必要性
顧客があなたから購入する頻度が高くなるほど、顧客が継続的に購入する可能性が高くなります。
周波数の使用例:
あなたのビジネスがサブスクリプションサプリメントブランドであり、各瓶が 60 日分の供給量を提供する場合、予測可能な購入サイクルが作成されます。
行動に移す方法:
60 日分の在庫がなくなる前にサプリメントを買いだめし、60 日の期間が経過したら取り戻すように顧客に勧めます。
お金
あなたの顧客はいくら使いますか?
大口顧客と小規模顧客の違いを理解する。彼らがより多くのお金を費やすほど、彼らを顧客として維持する可能性が高くなります。
お金の使用例:
上位 20% の顧客が 80% の収益をもたらしています。
実践する方法:
顧客を維持するには、ロイヤルティ特典の送信、優先サポートの提供、穏やかなアップセル戦略の導入を検討してください。リピート顧客はビジネスの成功にとって極めて重要であるため、彼らを満足させ続けることが重要です。
結論として、Recency (R)、Frequency (F)、Monetary Value (M) の 3 つのカテゴリに基づく RFM フレームワークを利用して、メール リストを効果的にセグメント化します。このフレームワークは、最も価値のある顧客を特定し、その顧客向けにターゲットを絞った電子メール キャンペーンを作成するのに役立ちます。
