オンライン ファッション ストアのコンバージョン率を高める方法 – 完全ガイド

2022 年のファッション e コマースの世界市場は、 1TP4兆7,444億。ただし、この数字は来年には 10.3% (評価額は $8,211.9 億) 増加すると予想されます。

この成長率では、新進気鋭のファッション ブランドがデジタル空間で差別化を図ることが困難になる可能性があります。

これを考慮すると、新興店舗は率先して目立つ必要があり、そのためには市場動向を常に把握し、オンライン ファッション スペースにおける店舗の位置を把握する必要があります。

これを行う 1 つの方法は、純利益率、投資収益率 (ROI)、直帰率、および 変換速度.

コンバージョン率とは実際何ですか?

変換速度 顧客に変換されたリードの数を測定します。この指標は、顧客数を訪問者の総数で割ることによって計算できます。

変換速度 = (顧客数 / 総来場者数) x 100

コンバージョン率は何を測定するのでしょうか?

この指標はマーケティング キャンペーンの成功を知らせるため、非常に重要です。基本的に、コンバージョン数が多いほどブランドのパフォーマンスが良好であることを意味しますが、数値が低い場合はマーケティング活動に改善が必要であることを示します。

あなたがしたい場合は コンバージョン率を高める ファッション ストアの場合、市場トレンドとコンバージョン最適化戦略という 2 つのことに留意する必要があります。このガイドでは、売上を伸ばすために知っておくべきことをすべて説明します。

ファッション業界の概要 – デジタル化への完全な旅

ファッションの起源: オーダーメイド服の全盛期

ファッション業界の起源は、チャールズ フレデリック ワースが世界初のファッション デザイナーになった 1826 年に遡ります。彼はファッション ハウスの伝統を開拓し、アパレル、履物、アクセサリーの販売に革命をもたらしました。

ワースのファッション時代は、個々の顧客向けに独自に作られたカスタム パターンやテーラード ドレスの作成を中心に展開していました。この傾向は 1919 年にも続きました。^番目 カスタムフィットのドレスを作成するオートクチュールの文化が導入された世紀。

19^番目 世紀: 大量生産の台頭

残念ながら、個人の顧客向けにカスタムドレスを作成する費用と時間は、大衆をターゲットにしたブランドにとって非現実的になってしまいました。そのため、ファッションブランドは大量生産を開始し、顧客に手頃な価格でより多くの選択肢を提供しました。

この取り組みにより、より多くの企業が、大勢の聴衆を魅了するトレンドのデザインを考案できるようになりました。その結果、ファッションブランドの数は年々増加しました。

デジタル革命: アクセシビリティの時代

現在、米国だけがこの地域を主催しています。 28,433 ファッション企業。デジタル化によってファッションがさらに身近になったからです。

ブランドは、シンプルな Web サイトとソーシャル プレゼンスを使用して、自社の製品を世界中の視聴者に提示できるようになりました。その結果、顧客にはより多くの選択肢が提供されるようになりました。

現在、米国の人口は次のように支出しています。 $2049億 毎年購入する 靴、アパレル、アクセサリー。

歴史はオンラインのコンバージョン率にどのような影響を与えるのでしょうか?

ファッション業界の歴史は、市場の要求に合わせて進化することの重要性を示しています。

これは、新興ブランドが製品を効果的にマーケティングできるように、デジタル トレンドと顧客の関心を常に熟知している必要があることを意味します。

そうすることで、彼らは次のことを行うことができます コンバージョン率を高める そして忠実な顧客のコミュニティを構築します。現在の市場トレンドとファッション分野の細分化について説明します。

ファッション業界: 市場概要

市場セグメンテーション

ファッション業界は大きく3つに分かれており、 衣服, 履物、 と アクセサリー、グローバル値は次のとおりです。

情報源: CSIMマーケット

この情報は、起業家が利益を得る最大の機会を可能にするセグメントを決定するのに役立ちます。

デジタル市場

オンライン ファッション ストアの市場とデジタル化の傾向は、次の点で従来の小売とは異なります。  

市場動向：

·   手頃な価格の高級品: 手頃な高級品は、高級ブランドと提携していますが、(高級品に比べて) 低価格で販売されています。お客様、特に Z世代、 手頃な価格の高級品に惹かれる傾向があります。これを考慮すると、オンライン ストアは自社の製品を「手頃な価格の高級品」として宣伝して、コンバージョンを最大化できます。

·   衝動買い行動: 研究によると 40～80パーセント すべてのオンライン購入のうち、衝動的または計画外の購入がほとんどです。によると 勉強、ほとんどの顧客はメディアや社会的影響により自発的に商品を購入します。したがって、マーケティング戦略では、オンライン広告とマーケティングを活用して購買行動を強制する必要があります。

·   男性と女性の買い物客: 若い女性が生み出す トラフィックの 3 分の 2 彼らは男性よりも多くの商品を購入するため、ファッション ウェブサイトで人気を集めています。これは主に女性が 買い物をする 男性の代表としても。

その結果、ブランドは最大で 80% 女性視聴者に対する広告予算の一部。この情報を使用して、女性顧客に合わせた戦略を立てることができます。

·   熾烈な業界競争: 研究によると、 28,433 ファッションデザイナーは米国でビジネスを所有しています。各ブランドは異なるデジタル マーケティング手法を使用し、視聴者を引き付けるためにユニークな製品を提供しています。

これは消費者のオンライン購入行動に大きな影響を与えます。したがって、新興ブランドは競合を分析し、自社ブランドを目立たせる戦略を考案する必要があります。

·   高い市場集中度: アパレルとシューズ 市場は飽和しているこれは、供給が多くなり、需要が減少することを意味します。その結果、ファッション ブランドにとっては、自社を際立たせる USP (Unique Selling Proposition) を考案することが不可欠です。

·   営業時間: デジタル ストアでは、顧客がいつでも注文できるようになります。したがって、顧客はオンライン ストアから購入することをより奨励されます。

ファッション ブランドは、顧客が新発売の商品を予約注文できるようにすることで、この機能を最大限に活用できます。

デジタル化のトレンド:

·   優れた顧客体験: 96% 売上の大半は質の高い顧客体験によるものです。したがって、ファッションブランドはより優れたサービスを提供する取り組みを行う必要があります。

たとえば、ライブ チャット オプションを通じて優れた顧客サポートを提供したり、Web サイトに仮想試着室を追加したりできます。

·   標準サイズ: オンラインショッピングでは、購入前に商品を試着できない場合があります。これにより、フィット感の問題が発生する可能性があります。これに対処するために、ブランドは各製品のリストにサイズ表を掲載して販売を促進できます。

·   製品フィルター: 製品フィルターを使用すると、顧客はオンラインで探しているものを簡単に見つけることができます。関連するフィルターを追加することで、よりスムーズな購入手続きを提供できます。

·   運送: ブランドは、売上を増やすために送料無料を提供することもできます。研究によると、 95% の顧客は購入を決定する前に送料を考慮しています。

オンライン ファッション ストアにおけるコンバージョン率の重要性

ファッションストアにとって、現在のコンバージョン率を常に把握しておくことが重要です。この情報は、より適切なマーケティング上の意思決定を行うのに役立ち、最終的には売上の増加につながります。

さらに、企業は業界の平均コンバージョン率も常に認識しておく必要があります。ファッションの場合、一般的な料金は次のとおりです。 1.53%.

コンバージョン率を高める戦略

Web サイトが期待したコンバージョン率を達成していない場合は、これらの戦略を使用して最大限の結果を得ることができます。

ウェブサイトのデザインを最適化する

ウェブサイトのデザインは、見込み客を育成し、コンバージョンを増やすために重要です。優れたデザイン、有益なコンテンツ、優れたユーザーエクスペリエンスで訪問者を魅了できます。次の方法で Web サイトを最適化することもできます。

·   ブランドの衣装を着たモデルの見事な写真を特集: 93% の買い物客は、購買行動が商品写真に強く影響されていると回答しています。

これを考慮して、訪問者の興味を引くために、あなたのブランドを身に着けているモデルの全画面写真を投稿することができます。

·   人間味を活かす: 衣類、アクセサリー、履物アイテムを紹介するために製品のみの写真を使用する代わりに、モデルを使用して製品の感情的な魅力を高めます。

モデルを使用してブランドを表現すると、リードはブランドの服を着た後にどのように見えるかを想像できます。

ケーススタディ

ウェブサイトの速度はコンバージョン率に大きな違いをもたらす可能性があります。実際、そのチームは、 iHeartRavesフェスティバル ファッションの製造販売会社である は、次の方法でサイトを最適化しました。

· 画像を圧縮して速度を向上させながら画質を維持

· すべてのソース コードを圧縮しながら JavaScript コードを縮小

· ページ レイアウトから乱雑な画像とアセットを削除しました

· Accelerated Mobile Pages (AMP、オープンソース HTML フレームワーク) を使用して、ページの読み込み時間を 1 秒に短縮しました

iHeartRaves のこれらの取り組みにより、Web トラフィックは 20% までに改善されました。

A/B テストの実施

A/B テスト 企業は、Web サイトまたは広告コピー コンテンツの 2 つのバージョンをテストして、どちらのパフォーマンスが優れているかを分析できます。このアプローチは、顧客の心に最も響くコンテンツを提案できるため、コンバージョンを増やすのに役立ちます。

このことを考慮すると、ウェブサイトや広告コピーで A/B テストを実施することが不可欠です。その際、次の点を測定してください。

· Web サイト、ソーシャル メディア ページ、またはストア上の全体的なトラフィック

・メールやメッセージの開封率

・CTA（Call-to-Action）のクリック率

· ニュースレターまたは電子メールリストの購読

ケーススタディ：

この良い例は次のとおりです ザロラは、商品ページのデザインを最適化した結果、売上が 12.3% 増加したオンライン ファッション ブランドです。

この e コマース会社は、無料返品ポリシーと無料配達サービスを強調するために A/B テストを使用しました。新しい CTA ボタンは、チェックアウト率が向上するため、最初のページのバリエーションよりも優れたパフォーマンスを発揮しました。

ターゲットを絞ったマーケティングの活用

ターゲットを絞ったマーケティングを使用すると、特定の顧客グループに向けてマーケティング活動を集中させることができます。次の手順に従って、年齢、場所、経済的地位、性別などに基づいてこれらのグループを作成できます。

·   顧客プロファイルの作成: 現在の顧客の行動を分析して類似点を特定します。それを書き留めると、どのグループがあなたの製品をより必要としているか、より高く評価しているかを理解できます。

·   人口統計の指定: 間違ったユーザーをターゲットにしないようにするには、ターゲット ユーザーの人口統計を指定します。たとえば、クロップトップとショートパンツを販売している場合、60 歳以上の女性ではなく、Z 世代の女性をターゲットにすることになります。

この実践は、顧客を獲得し、適切なマーケティング トレンドに投資してコストを節約し、投資収益率 (ROI) を高めるのに役立ちます。

·   競合他社をレビューする: 競合他社に常に注目すると、新しい方法を使用して市場でブランドを差別化するのに役立ちます。

ケーススタディ：

三宅一生 は、複数の国で事業を展開する日本の高級ブランドです。国際市場で成功を収めた後、このブランドは英国での事業を拡大しました。英国市場で自社製品のマーケティングを成功させるために、ISSEY MIYAKE はターゲット市場を特定し、選ばれたグループのみにプロモーションを集中させました。このブランドは顧客を次のように分類しました。

青少年 (18 ～ 25 歳)	富裕層 (25-35)	オンライン消費者
西洋化された	都会の大人	89% モバイルの普及率
個性派	起業家精神のある	信じられないほどテクノロジーに精通している
ガジェット指向	富の表現	ソーシャルメディアユーザー

このグループの顧客を特にターゲットにすることで、このブランドは英国での立ち上げで成功を収めました。さて、同社は、 全国に3店舗、オンラインショップと一緒に。 

割引やプロモーションを提供する

割引を提供することは、コンバージョン率を高めるための効果的な短期戦略です。研究によると、 71% のデジタル買い物客は、割引やプロモーションを提供する衣料品サイトに魅力を感じています。

この意志 新しい顧客を引き付けるのに役立ちます そして既存のものを満足させます。期間限定の割引オファーを提示することで、緊迫感を与えることができます。

いくつかのオプションは次のとおりです。

• 特別なイベント
• 在庫処分
• フラッシュセール
• 初回購入
• 特定商品の割引

ソーシャルメディアを活用する

多くの視聴者にブランドを宣伝したい場合は、ソーシャル メディアを活用する必要があります。現在は 47.6億 をユーザーに提供し、ターゲット ユーザーにリーチする複数の機会を提供します。

ソーシャル プラットフォームを通じて幅広い層にアクセスできるとしても、戦略は顧客を引きつけるのに十分な影響力を持つ必要があります。

次の方法で、ソーシャル メディアのフォロワー向けに完璧なマーケティング戦略を考案できます。

• 潜在的な顧客がフォローしている最近のファッション トレンドを調査する
• 高品質の製品を視覚的に紹介します
• コメントに返信することでエンゲージメントレベルを維持する
• インフルエンサーやスポンサーと協力してブランドのリーチを拡大する

ケーススタディ：

トップショップは英国最大のファッション企業の 1 つであり、ソーシャル メディアでの強力な存在感を確立することで自社のブランドを変更しました。同社はロンドン ファッション ウィーク中に Twitter でソーシャル メディア キャンペーン (#LIVETRENDS) を開始し、驚くべき結果を観察しました。

Topshop のキャンペーンは最大 400 万件の回答を受け取り、注目の製品の売上が 75% 増加したことが観察されました。

ウェブサイトをモバイルフレンドリーにする

ウェブサイトはモバイルフレンドリーである必要があります。最近の調査によると、 22% のオンライン買い物客は、ソーシャル メディアで商品を見つけた後、スマートフォンを通じてアパレルを購入します。

したがって、ウェブサイトがモバイルデバイスにうまく適応していないと、大きな利益と転換可能な見込み客を失うことになります。次の方法で携帯電話ユーザーのショッピング エクスペリエンスを向上させることができます。

· さまざまな画面サイズに適合するレスポンシブなレイアウトを開発します。

· ウェブサイトの速度が高速化され、すべてのページと製品画像が即座に読み込まれます。

· マルチメディア ファイルを圧縮してロード時間を短縮します。

· 画面サイズに応じて、クリック可能なボタンのサイズと配置をカスタマイズします。

・読みやすいようにフォントを調整します。

ケーススタディ

モバイルの最適化により、すべてのマーケティング戦略を強化できます。 によって証明された ウォルマート・カナダ。 Walmart.ca がモバイル フレンドリーな Web デザインを開始したところ、コンバージョン率が 20% 増加しました (モバイル注文では 98% 増加)。

Walmart.ca は、Web サイト全体のレイアウトを変更する代わりに、A/B テストを使用しました。マートのサイト トラフィックの 50% は古いデザイン (バージョン A) で注文しましたが、残りの買い物客には新しいデザイン (バージョン B) が紹介されました。最終結果は、バージョン B が 12% より多くのコンバージョンを生成したことを示しました。

ビジュアルマーチャンダイジングを使用する

ファッションブランドも使える ビジュアルマーチャンダイジング ユーザーエクスペリエンスをさらに向上させるために。これは、デジタル ストーリーテリング ツールを使用し、顧客が適切な製品を購入できるようにユーザー作成コンテンツを提供することで実現できます。

また、顧客が好みの色、スタイル、デザインを選択して自分の服をデザインできる機能を Web サイトにインストールすることもできます。

カスタマー エクスペリエンスの向上に重点を置く場合は、次のことに重点を置く必要があります。

·   リターゲティング戦術: 購入を完了するためのリマインダーとしてパーソナライズされたメールを送信することで、冷たい見込み顧客を購入者に変えます。

·   簡単な返品: 製品の返品、交換、返金の条件を簡単な言葉で定義します。自動システムを使用して返品ラベルを生成し、返金を処理することもできます。

·   チェックアウトプロセスを合理化: 顧客が追加費用を確認した後にチェックアウト ページからカートを放棄しないように、最終金額に送料を含めます。

ほとんどの顧客はアカウントの作成を希望しないため、チェックアウト ページでゲスト チェックアウト オプションをインストールします。この段階の後、支払いの詳細を尋ね、複数の支払いオプションを指定して注文を確定します。

オンライン ファッション ショップ向けのパーソナライゼーションのヒント

e コマース小売店の最も優れた点の 1 つは、パーソナライズの機会がいくつかあるという事実です。カスタマイズは顧客エンゲージメント、ロイヤルティ、売上を向上させることが知られています。実際には、 ショッパーの74% eコマースサイトのコンテンツがパーソナライズされていないとイライラします。オンライン ファッション ショップをパーソナライズするための最良の方法をいくつか紹介します。

1. 対象を絞った推奨事項: パーソナライゼーションを利用すると、閲覧履歴や過去の購入内容などに応じて商品を顧客に推奨できます。研究によると、オンライン ファッション ストアのホームページでパーソナライズされたプロモーションが影響を与えていることがわかっています。 お客様の85% 購入するために。

2. 自動化された電子メール キャンペーン: 顧客への一般的な電子メールを自動化することは大したことではありません。ただし、買い物客の好みや興味に応じて特定の買い物客にメールを送信することで、コンバージョンに驚くほどの効果をもたらすことができます。あ ブルーコアレポート は、企業がパーソナライズされた電子メールを送信すると、クリックスルー率が 139% 増加することを示しました。この例としては、「放棄されたカート」を持つ顧客、つまりカートに商品を追加したが購入を完了しなかった個人に自動電子メールを送信することが挙げられます。

3. パーソナライズされたスタイリングのヒント: 顧客の購入品を補うアイテムを提案するなど、パーソナライズされたスタイリングの提案は嬉しいものです。ほとんどの顧客はこの機能を高く評価しており、推奨された製品を購入することに決めた場合は、より多くの売上につながります。

4. 動的な製品ディスプレイ: 顧客の閲覧履歴や興味に基づいて製品の推奨を動的に表示することで、ストアの閲覧エクスペリエンスをパーソナライズできます。これは各顧客をターゲットにするのに役立ち、コンバージョン率を大幅に向上させることができます。

5. カスタマイズされた製品コレクション: オンライン ファッション ストアを目立たせるための優れた方法は、顧客の興味、過去の購入、好みに応じて、顧客ごとにパーソナライズされたコレクションを作成することです。

顧客をセグメント化して良好なトラフィックを促進する

あ Appboyによる研究 マーケティング担当者から送信された 100 億件のメッセージを分析しました。その結果、顧客を適切にセグメンテーションしたキャンペーンは、一般的なキャンペーンと比較してコンバージョンが 200% 増加したことがわかりました。  

顧客のセグメンテーションは、質の高いリードを獲得するために不可欠です。これは、ターゲット市場にアピールできるため、獲得したトラフィックに関連性があり、すぐにコンバージョンできるからです。

オンライン ファッション ストアが考慮すべき基本的なセグメンテーション タイプは次のとおりです。

1. 年齢別: e コマースのファッション ショップは、潜在的な顧客を年齢に応じて簡単にセグメント化できます。例えば、 55.1% Z 世代の 16.3% と比較して、「今すぐ購入して後で支払う」オプションを利用しているのは、団塊の世代の 16.3% です。

同様に、若い顧客はトレンドのアイテムを好みますが、年配の顧客は時代を超越したクラシックなアイテムを好みます。

年齢に基づく通常のセグメントは次のとおりです。

• 18-24
• 24-35
• 35-50
• 50-65
• 65+

2. 性別別: 女性用と男性用に別々のコレクションを作成するオンライン衣料品小売業者は、性別ごとに市場をセグメント化することで利益を得ることができます。さらに、マーケティング キャンペーンを女性向けにカスタマイズすることもできます。

たとえば、Mindshare/Ogilvy & Mather による調査では、次のことが明らかになりました。 女性のコミュニケーション92% 他の人へのセールやプロモーションに関する情報。したがって、店舗はこの情報を活用して、紹介マーケティング キャンペーンで女性をターゲットにすることができます。

性別について考えるときは、常にデフォルト値を考慮してください。もしかしたら、自分の性別を共有したくない人もいるかもしれません。あるいは、単に性別を共有できない人もいるかもしれません。

• 男
• 女性
• 不明 (提供されていません)

3. 場所別: eコマースのファッションストアは、地域ごとにスタイルの好みが異なる可能性があるため、顧客ベースを場所ごとにセグメント化することで利益を得ることができます。

場所のセグメンテーションは、視聴者が最もアクティブなときにキャンペーンを公開できるため、適切なタイミングでマーケティングを行うのにも役立ちます。

場所に基づいてセグメント化することが重要な場合は、次の点を考慮する必要があります。

• 配達場所
• 実店舗（ある場合）
• 顧客のほとんどが居住する地域

4. ライフスタイル別: 人々が営むさまざまな種類のライフスタイルに応じてセグメント化することは、効果的なマーケティング手法となり得ます。オンライン ショップの製品コレクションを、特定のグループにアピールするさまざまなカテゴリに分けることができます。

たとえば、忙しいビジネスウーマンをターゲットにしている場合、キャンペーンはフォーマルウェアを中心に展開できます。一方、フィットネスを愛する顧客をターゲットにしている場合は、アクティブ ウェア コレクションを強調するコピーを作成できます。

ライフスタイルを検出するには、次のデータ値をお勧めします。

• 過去の購入額が表示されるため、収益を垣間見ることができます
• 場所（都市部、田舎）
• 行動に基づいて自動検出 (たとえば、高価なアイテムをチェック)

5. 興味ごとに: 閲覧履歴や過去の購入など、顧客の興味に応じて顧客をセグメント化すると効果的です。 オンラインストアに彼らを誘導する戦略。

これはあらゆるビジネスに特有のことです。製品カタログ、過去の購入、他のマーケティング キャンペーンへの反応を分析する必要があります。

まとめ

ファッション業界の新興起業家として、自分の名前と地位を確立するには、ある程度の努力が必要です。会社の進捗状況を常に最新の状態に保つには、ビジネスのコンバージョン率を測定する必要があります。

コンバージョン率が高いということは、見込み客が長期顧客に変わっていることを意味します。ただし、この段階に到達するのが難しい場合は、Web サイトのデザインを最適化し、割引を提供し、ソーシャル メディアを活用し、モバイル フレンドリーな Web サイトを作成してください。