Siamo all'inizio di gennaio del 2025 e Klaviyo aumenta nuovamente i prezzi.
E Klaviyo non è nemmeno una soluzione conforme al GDPR per l'email marketing. Fornisce alcuni strumenti per essere parzialmente conforme (specialmente con i moduli), ma è ben lungi dall'essere conforme.
Se non ricordi, Klaviyo ha cambiato i prezzi in 2023 E 2024 anche.
Innanzitutto, vorrei dire personalmente cose positive su Klaviyo. È una soluzione tecnologica incredibile e noi (vibetrace) abbiamo imparato molto da loro, specialmente per quanto riguarda la parte UX e la strategia di prodotto.
Checklist di conformità al GDPR per soluzioni di automazione del marketing
Ecco un elenco che abbiamo stilato per rendere una soluzione come Klaviyo conforme al GDPR.
| Requisito | Descrizione |
|---|---|
| Contratto di elaborazione dei dati (DPA) | Assicurarsi che sia in vigore un DPA per tutti i clienti, che delinei le pratiche e le responsabilità di gestione dei dati. |
| Gestione del consenso | Ottieni un consenso esplicito, informato e liberamente prestato per l'email marketing; monitora e conserva la prova del consenso. |
| Diritto di accesso | Fornire agli utenti gli strumenti per accedere ai propri dati personali su richiesta. |
| Diritto di rettifica | Consentire agli utenti di aggiornare o correggere i propri dati personali. |
| Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio) | Consentire agli utenti di richiedere la cancellazione dei propri dati personali e garantirne l'eliminazione da tutti i sistemi. |
| Portabilità dei dati | Fornire agli utenti una copia dei loro dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. |
| Minimizzazione dei dati | Raccogliere solo i dati necessari allo scopo previsto; evitare una raccolta eccessiva di dati. |
| Limitazione dello scopo | Utilizzare i dati raccolti solo per gli scopi consentiti dall'utente. |
| Meccanismo di opt-out | Fornire agli utenti un modo chiaro e accessibile per annullare l'iscrizione o rifiutare le comunicazioni di marketing. |
| La sicurezza dei dati | Implementare misure di sicurezza efficaci per proteggere i dati personali (ad esempio, crittografia, controlli periodici). |
| Notifica di violazione dei dati | Informare le autorità entro 72 ore dalla scoperta di una violazione dei dati personali. |
| Conformità di terze parti | Assicurarsi che tutti i fornitori terzi e le integrazioni siano conformi agli standard GDPR. |
| politica sulla riservatezza | Mantenere un'informativa sulla privacy trasparente e facilmente accessibile che descriva dettagliatamente l'utilizzo dei dati e i diritti degli utenti. |
Klaviyo è progettato per supportare la conformità al GDPR offrendo funzionalità quali moduli di iscrizione conformi al GDPR, strumenti di gestione del consenso e accordi sull'elaborazione dei dati.
Centro assistenza Klaviyo sul GDPR
Tuttavia, alcuni aspetti potrebbero richiedere un'attenzione particolare per garantire la piena conformità:
- Posizione di archiviazione dei dati: Klaviyo archivia tutti i dati dei clienti negli Stati Uniti. Mentre Klaviyo partecipa al Framework sulla privacy dei dati UE-USA (DPF) e incorpora le clausole contrattuali standard (SCC) per facilitare i trasferimenti di dati legali, Claviyo Alcune organizzazioni potrebbero preferire o richiedere che i dati vengano archiviati all'interno dell'UE per soddisfare specifiche esigenze di conformità.
- Visibilità del modulo di iscrizione senza cookie: I moduli di iscrizione di Klaviyo si basano sui cookie per funzionare correttamente. Se un utente non accetta i cookie, i moduli potrebbero non essere visualizzati come previsto, con un potenziale impatto sulla capacità di raccogliere il consenso in modo conforme al GDPR. Comunità Klaviyo
- Gestione dei dati sensibili: La politica di utilizzo accettabile di Klaviyo proibisce l'uso di dati sensibili all'interno della piattaforma. Le organizzazioni che devono elaborare categorie speciali di dati personali devono assicurarsi di non caricare tali dati su Klaviyo, poiché ciò potrebbe portare a una non conformità. Claviyo
È importante notare che la conformità al GDPR è una responsabilità condivisa. Mentre Klaviyo fornisce strumenti per facilitare la conformità, le organizzazioni devono implementare policy e pratiche appropriate per garantire di soddisfare tutti i requisiti normativi.
Come affronta Vibetrace questi problemi:
- Posizione di archiviazione dei dati: abbiamo data center nell'UE (Amsterdam, Irlanda) e possiamo configurare la nostra soluzione anche in un cloud dedicato (ad esempio abbiamo clienti in Svizzera con cloud locale)
- Dati sensibili: vibetrace single tenant si occupa della gestione dei dati sensibili.
- Anonimizzazione dei dati: la nostra piattaforma consente la completa anonimizzazione dei dati degli utenti, senza alcun riferimento originale residuo
- Obblighi di conservazione dei registri: l'archiviazione delle comunicazioni degli utenti è completamente conforme a Vibetrace, memorizzando tutti i dati (personalizzazione, contenuto e-mail)
