Strategia dei codici promozionali per i negozi online

Immagina: è il 1888, fa caldo e hai sete. Hai in tasca un coupon per una consumazione gratuita. Puoi indovina la bevanda? Era Coca Cola.

Questo è considerato il primo coupon in assoluto – un biglietto per un bicchiere rinfrescante gratuito. Tra il 1888 e il 1913 l'azienda è riuscito a riscattare 8,5 milioni di biglietti.

Oggi, il campo del marketing dei coupon è più ampio.

I coupon ti forniscono alcuni dei modi migliori per farlo attirare l'attenzione e generare contatti, ma anche per incentivare le vendite. Le persone non vogliono pagare il prezzo intero quando fanno acquisti online, soprattutto se riescono a trovare un'alternativa più economica.

E il campo dell’e-commerce, ormai saturo, lo è pieno zeppo di alternative.

Se ti stai chiedendo se il marketing con coupon sia adatto alla tua attività o non sei sicuro di farlo bene, ci pensiamo noi! Non pensare che non raggiungerai i tuoi obiettivi di profitto e che il tuo rendimento sarà inferiore se offri coupon. Nell'articolo di oggi lo dimostreremo proprio il contrario.

Vediamo come un'efficace strategia di codici coupon per il tuo negozio online può aumentare i ricavi e migliorare la fidelizzazione dei clienti.

Tipi di codici coupon: come scegliere il migliore?

I codici coupon sono buoni e sconti speciali offri ai clienti esistenti e potenziali. Essi mirano ad attirare le persone nel fare a conversione.

Tale conversione può essere micro o macro – diciamo, iscriverti alla tua newsletter o completare un acquisto.

Decidi tu questo e il tipo di incentivo che tradurrai con il codice. Ma prima di vedere quali sono i codici coupon più popolari, vediamo quale forma e forma possono entrare:

1. Coupon fisici

I coupon fisici ti forniscono a approccio altamente personalizzato.

Ma sono anche i più costosi da usare. Questo perché ne hai bisogno progettare, stampare e distribuire tagliandi fisici con attenzione. D'altra parte, sono a modo infallibile per aumentare la fedeltà.

Immagina la reazione di un cliente se trova un coupon personalizzato nel suo ultimo pacco. Come reagirebbero se fosse stampato su carta di alta qualità e avesse un design accurato? Questo ti permette di farlo coccolare clienti fedeli e ben pagati e per farli sentire speciali.

2. Coupon digitali

I coupon digitali sono a alternativa più economica e di rapida applicazione che regna nel panorama dell’e-commerce. Puoi distribuirli attraverso vari canali di comunicazione. Ciò ti consente di raggiungere clienti esistenti e potenziali ovunque.

Lo svantaggio dei codici promozionali digitali è che potrebbe perdersi nel rumore. Quando operi online, competi con centinaia di migliaia di altri rivenditori che lottano per attirare l'attenzione del tuo pubblico. Impara come rendi utili quei coupon.

3. Coupon solo per dispositivi mobili

Se la tua azienda è dotata di un'app, la strada da percorrere è codici coupon solo per dispositivi mobili.

Sebbene a volte tali codici possano essere riscattabili tramite dispositivi desktop, se vuoi dimostrare che la tua app è un canale praticabile, concentrati su di essa. Utilizza codici coupon solo per dispositivi mobili per incrementare le vendite da quel canale.

Ma i coupon sono adatti alla tua attività per cominciare? Se gestisci un negozio online, potrebbero rivelarsi preziosi. Considera il 145,3 milioni di americani che si sono riscattati un buono nel 2021.

Secondo la ricerca, quasi 50% hanno cercato coupon per articoli e casalinghi.

Più di 40% volevano codici per ristoranti o consegne di cibo e un altro 40% per fare la spesa. Elettronica, abbigliamento e moda seguono a ruota con 37% e 35%. Non riesci a trovare una categoria di beni per i quali i consumatori trasmetterebbero un codice coupon.

I 10 migliori sconti sui codici coupon da considerare

Se la tua attività rientra in una delle categorie menzionate, è il momento di ottimizzare la tua strategia per i codici coupon. Diamo un'occhiata ad alcuni degli sconti più popolari che puoi offrire tramite i codici coupon:

1. Coupon carrello abbandonato – Quando quasi 70% dei soli acquirenti abbandonano il carrello, è il momento di trovare un modo per riportarli nel tuo negozio online. Le e-mail personalizzate per i carrelli abbandonati con un codice coupon dedicato per uno sconto e un CTA chiaro possono rappresentare un punto di svolta per recuperare le vendite perse. Non dimenticare di mettere un limite di tempo alle tue offerte.

1. Codice di spedizione gratuito – i costi di spedizione spesso portano all’abbandono del checkout. Sappiamo tutti che a volte potrebbero essere irragionevolmente alti. Puoi mitigarli e recuperare i checkout abbandonati con i coupon di spedizione gratuiti. Puoi abbinare il coupon di spedizione gratuita con una soglia minima di acquisto per aumentare l'AOV (valore medio dell'ordine).

1. Campione o regalo – Offrire campioni o regali può aumentare l'AOV fornendo allo stesso tempo valore aggiuntivo ai tuoi clienti. Puoi svuotare l'inventario con questa tattica o aumentare l'AOV se imposti una soglia minima di acquisto affinché qualcuno possa ricevere un regalo.

1. Codici promozionali BOGO – i popolari coupon e le offerte Acquista 1 Ottieni 1 Gratis possono influire in modo significativo sulle vendite, soprattutto se utilizzati in modo strategico. I coupon BOGO sono più adatti per vacanze ed eventi specifici, come una vacanza al mare o l'inizio dell'anno scolastico. Puoi applicare la tattica agli stessi prodotti o a prodotti simili.

5. Primo acquisto – i visitatori che visitano per la prima volta non sempre completeranno un acquisto. È più probabile che si guardino intorno, cerchino offerte e se ne vadano. Puoi incoraggiarli ad acquistare con un codice sconto cliente per la prima volta. Potrebbe bastare una spinta per convertirli.
6. Primo abbonamento e nuovo abbonamento – un ottimo modo per costruire la tua lista e-mail è utilizzare i codici coupon come incentivi per l’iscrizione alla tua newsletter. Le persone che si iscrivono segnalano volentieri di essere interessate alla tua comunicazione di email marketing. Puoi provare a far sì che le persone che annullano l'iscrizione ritornino nel tuo negozio con un codice coupon esclusivo per la nuova iscrizione.
7. Coupon pop-up Exit-Intent – Apparindo appena in tempo, i pop-up con intento di uscita possono contenere codici coupon che incoraggiano le persone a rimanere nel tuo negozio online. Proprio mentre le persone si muovono per chiudere la finestra, offri loro uno sconto urgente per il loro prossimo ordine o punta tutto e offri loro un codice di spedizione gratuito.

8. Buoni stagionali/eventi – puoi utilizzare codici coupon esclusivi e tempestivi per aumentare l'AOV durante grandi eventi di shopping come il Black Friday, festività come Halloween e Natale e l'inizio di una stagione. Offri coupon per prodotti unici e rivolgiti agli acquirenti impulsivi per ottenere il massimo dalla tua strategia durante gli eventi.
9. Codici promozionali fedeltà – se non hai un programma fedeltà, valuta il tuo negozio online e considera la possibilità di crearne uno. I programmi fedeltà creano l’incentivo per un potenziale sconto futuro e alimentano il comportamento di acquisto ripetuto. Premia i clienti fedeli con punti che possono convertire, ad esempio, in buoni sconto.
10. Buoni di riferimento – puoi includere buoni sconto attraverso un programma di riferimento. Questo è un altro modo per premiare i clienti fedeli disposti a condividere i loro codici di riferimento e collegamenti esclusivi con le loro cerchie sociali. In questo modo, crei maggiori opportunità di crescita per la tua base clienti.

Sono tutte queste le tue opzioni? Come scegliere l'approccio più efficiente? Tutto dipende dagli obiettivi che ti sei prefissato strategia di marketing dei coupon.

Di seguito esploreremo lo sviluppo di tale strategia e come migliorarla, quindi continua a leggere!

Progettare una strategia di codici coupon

Codici promozionali sono essenziali in costruire solide relazioni con i clienti, ampliare la base clienti e aumentare il valore medio degli ordini. Ma devi elaborare attentamente una strategia di marketing coupon dedicata prima di iniziare a vedere risultati significativi.

Guardare la nostra guida passo passo sulla creazione di tale strategia e scopri come sfruttare il potere dei coupon oggi stesso! Cominciamo dalle basi:

A. Stabilisci gli obiettivi per i coupon

Una strategia basata sui codici coupon può aiutarti a raggiungere diversi obiettivi chiave. Questi includono acquisizione del cliente, upselling E vendita incrociata, acquisire il consenso, acquisendo feedback, incentivare le vendite, E migliorare l’AOV.

Inoltre, i coupon forniscono un modo per scusarsi ogni volta che i clienti presentano reclami. I codici coupon possono aiutarti migliorare e valorizzare le relazioni con i clienti. Una volta chiariti gli obiettivi di marketing dei coupon, puoi selezionare le opzioni migliori con sicurezza.

B. Identificare le migliori offerte di codici coupon

Quali sono le offerte più adatte da inserire sui coupon? Ricordati di allinearli con le esigenze e le preferenze del tuo pubblico. Ad esempio, utilizza i coupon di spedizione gratuita per l'ordine successivo se desideri che i clienti ritornino. Fornisci lo sconto 10% a chiunque si iscriva alla tua posta elettronica e così via.

Trovare l'approccio migliore dipende da esperimenti e offerte per tentativi ed errori. Ma ciò che può migliorare la tua strategia di marketing dei coupon, indipendentemente dal tipo di coupon che invii, lo è aggiungendo un pizzico di personalizzazione.

Utilizza i dati raccolti dalle operazioni quotidiane per personalizzare i coupon per i clienti esistenti. Incentivare i visitatori a offrire il consenso e condividere informazioni e preferenze personali con te promettendo informazioni personalizzate e offerte più rilevanti.

C. Tieni traccia delle prestazioni del codice coupon

Una volta selezionati i coupon, è il momento di farlo determinarne la portata. In questo modo, puoi monitorare e valutare più facilmente le prestazioni del codice coupon. Imposta un limite di tempo per riscattare il coupon. Predeterminare il numero di volte in cui lo stesso cliente può utilizzare un codice. Decidi quali segmenti significativi raggiungere con i codici coupon e presta attenzione alle prestazioni.

Traccia indicatori come AOV e tasso di rimborso per determinare l’efficacia della strategia. Ricorda che il marketing dei coupon si basa su tentativi ed errori e non aver paura di sperimentare un po'. È qui che entrano in gioco i test.

D. Prova offerte diverse

Testare diverse offerte è l’unico modo per farlo capire cosa risuona con i tuoi clienti più. Puoi lanciare varie campagne di codici coupon. Oppure, se disponi degli strumenti giusti, puoi persino testare A/B le tue campagne.

Campagne di codici coupon per test A/B è una rapida fonte di informazioni chiare su ciò che funziona meglio con il tuo pubblico. Questo è un approccio più affidabile per testare la tua strategia di marketing dei coupon rispetto al lancio di esperimenti più piccoli a intervalli regolari.

Anche se sembra una seccatura, non saltare questo passaggio. Testare il tuo approccio genera insight utilizzabili puoi utilizzare per ottimizzare le campagne di codici coupon e ottenere il massimo dalla strategia.

E. Promuovere codici coupon

Dovresti promuovere e distribuire i tuoi codici coupon dove si trovano i tuoi clienti. Alcuni dei canali e dei metodi più popolari includono:

• Piattaforme di coupon – su di essi, le persone cercano promozioni specifiche dei loro marchi preferiti. Puoi fare offerte fianco a fianco con i grandi attori. Ricorda che gli acquirenti online potrebbero preferire un'alternativa più riconoscibile se il tuo marchio non è familiare.
• Marketing via email – il modo migliore per raggiungere il tuo pubblico target e coinvolgere i clienti e gli abbonati esistenti. Attraverso l'email marketing, puoi inviare coupon altamente personalizzati e offerte pertinenti che incontrano il favore delle persone. Questo è il canale da sfruttare se gestisci un programma fedeltà.
• Messaggistica diretta – tramite SMS e notifiche push. Quando invii coupon a un pubblico di questo tipo, molto probabilmente è interessato e agirà secondo le tue aspettative. Questo perché ti hanno fornito volentieri il loro numero di telefono o si sono iscritti alle notifiche push e sono interessati a ciò che vuoi offrirgli.
• Sito web e applicazione – dove sono i tuoi clienti. Pop-up, banner, pagine di destinazione dedicate e casseforti con punti fedeltà possono essere utilizzati nel tuo negozio online e nella tua app per aiutare i visitatori a passare alla fase successiva del loro percorso cliente.
• Influencer – stai collaborando con micro-influencer? Gli ultimi anni hanno dimostrato che il loro pubblico è più coinvolto e puoi guadagnare molto se tali influencer e creatori di contenuti condividono i tuoi codici coupon. Puoi abbinarlo a una promozione di coupon di riferimento per incentivare gli influencer.

Ciascuno di questi canali di comunicazione ti dà l'opportunità di promuovere i tuoi coupon. Appena assicurati che il tuo pubblico sia lì. Potresti anche distribuire coupon fisici e aggiungere voucher stampati agli ordini spediti se questo piacerà al tuo pubblico.

F. Fidelizzare i clienti

I coupon non sono solo uno strumento per incrementare le vendite. Sono una potente tattica di marketing che aiuta a costruire un'immagine positiva del marchio e a rafforzare le relazioni con i clienti.

Con più di 95% di americani utilizzando i codici coupon (Acquirente, Coupon Culture Report), non puoi permetterti di sottovalutarne il valore.

Inoltre, l'utilizzo dei coupon fornisce un'altra fonte di dati sui clienti e informazioni preziose.

Puoi sfruttarlo per ottimizzare la comunicazione di marketing e tutte le campagne su diversi canali. Questo aiuta fidelizzazione dei clienti rimanendo aggiornati su offerte e promozioni.

G. Misurare i risultati e analizzare l'efficacia dei codici coupon

Inutile dire che l’ultimo passo di una strategia efficace è misurare i risultati e ottimizzare le campagne. Fare domanda a Tracciamento UTM per codici coupon per identificare i canali e le campagne specifiche che hanno portato a conversioni.

Alcune delle metriche e delle formule più utili che puoi utilizzare misurare il successo delle campagne con codici coupon includere:

• Trovare il punto di pareggio – il punto in cui il tuo i ricavi saranno pari ai costi. A quel punto non genererai profitti, ma avrai dati sufficienti per migliorare le campagne future. Calcolalo dividendo il Costi totali per una campagna dal margine del prodotto ottieni come entrate.
• Calcolo del tasso di rimborso – determina se un codice coupon ha risonanza con il tuo pubblico calcolando il tasso di riscatto. Ti mostrerà quanto spesso è stato utilizzato il coupon o quanti clienti sono rimasti incuriositi dalla tua offerta e hanno agito di conseguenza. Ciò equivale a Numero di coupon riscattati diviso per il Numero di coupon emessi, moltiplicato per 100, ed è una chiara indicazione del successo o del fallimento nel coinvolgere e attivare clienti e potenziali clienti.
• Misurazione del ROI dei coupon – calcolare il differenza tra i guadagni totali attribuito alla campagna coupon e i costi per quella campagna, e dividere tale differenza per i costi. Questo è l'approccio più utilizzato per calcolare il ROI delle campagne con codici coupon. Ti dà un quadro chiaro se i tuoi coupon attuali valgono i costi associati alla loro promozione e distribuzione.

Il monitoraggio ti aiuta determinare la prestazione complessiva. I dati disponibili ti forniranno informazioni su cosa funziona e cosa no. Usa queste informazioni per adattare le campagne future e ottimizzarle per risultati migliori.

Se dedichi abbastanza tempo alla creazione di una strategia di marketing coupon dettagliata e dedicata, puoi iniziare a raccogliere i benefici non appena viene lanciata la tua prima campagna. Diamo un'occhiata a quelli!

Vantaggi di avere una strategia di codici coupon

IL natura versatile del marketing dei coupon può influenzare notevolmente i negozi online. Dalle promozioni mirate alla liquidazione degli inventari, ecco i principali vantaggi di una tale strategia:

1. Migliora l'acquisizione di clienti – aumentare drasticamente le tue possibilità di raggiungere nuovi clienti attraverso campagne mirate, collaborazioni con creatori di contenuti e influencer, ecc.
2. Rafforzare la fedeltà dei clienti – sia attraverso promozioni dedicate che un programma fedeltà, iniziare a coltivare il comportamento di acquisto ripetuto e incoraggiare le persone a continuare a tornare.
3. Elimina l'inventario indesiderato – offrire 2 al prezzo di 1, promettere un regalo all'acquisto di un prodotto specifico o al raggiungimento di una soglia prestabilita, e così via, per liberarsi dagli articoli a lenta rotazione.
4. Migliora l'upselling e il cross-selling – non tutti i clienti sono disposti a spendere di più per un prodotto più costoso o in omaggio. Incoraggiateli con i coupon.
5. Migliora il targeting e la segmentazione – puoi ottenere il massimo dalla tua base clienti e dalle attività di marketing creando offerte più pertinenti che siano in sintonia con il tuo pubblico.
6. Aumenta la notorietà del marchio e il metodo bocca a bocca – L’offerta regolare di buoni sconto forma le abitudini dei clienti e crea associazioni. Puoi aumentare la notorietà del marchio attraverso questi mezzi e incoraggiare i clienti a condividere informazioni sul tuo negozio online. Basta non dimenticare di farlo con moderazione in modo da non dissanguare i clienti nei periodi senza codici coupon.
7. Ottieni il massimo dagli eventi stagionali – gli eventi e le promozioni stagionali vengono solitamente organizzati con settimane se non mesi di anticipo. Con i coupon, puoi entusiasmare il tuo pubblico e incoraggiarlo ad acquistare ancora di più quando arriva il momento delle promozioni interessanti.
8. Aumenta AOV e CLV complessivi – I proprietari e i gestori di negozi online con esperienza di marketing limitata ritengono che i coupon riducano le entrate e i profitti. Alimentando il comportamento di acquisto ripetuto, puoi aumentare il CLV (customer lifetime value). Inoltre, quando offri coupon con soglie di spesa specifiche, puoi aumentare l'AOV di ciascun cliente.

Una strategia di codici coupon, se adatta, può farlo cambiare il modo in cui le persone vedono e interagiscono con il tuo marchio. Per creare una solida base per la tua strategia e iniziare a trarne i frutti, dai un'occhiata i consigli degli esperti che abbiamo raccolto nella prossima sezione!

7 suggerimenti per una strategia di codici coupon di successo

Abbiamo già visto alcuni dei codici coupon più popolari che puoi utilizzare e abbiamo trattato i passaggi per creare una strategia di codici coupon per il tuo negozio online. Eccotene alcune consigli degli esperti da tenere a mente quando si applica tale strategia:

1. Allinea i coupon con l'immagine, le risorse e la missione del tuo marchio. Realizzateli distinto e memorabile in modo che i clienti se li ricordino e si ricordino di usarli.
2. Incoraggia le persone a condividere i tuoi codici coupon: se lavori con influencer, aumenta le tue possibilità di aumentare la tua base clienti di incoraggiando la condivisione sociale.
3. Approfittare di sensibilità temporale e FOMO per spingere clienti e visitatori ad agire immediatamente. L'errore più grande quello che puoi fare è inviare un'e-mail con un codice coupon non limitato nel tempo. Nel momento in cui il cliente chiude l'e-mail, si dimenticherà del coupon.
4. Aggiungi codici coupon ai magneti guida, pagine di destinazione dedicate e moduli di iscrizione. Lega la loro distribuzione alla registrazione, al completamento di un acquisto entro un periodo di tempo e così via.
5. Tenere sotto controllo utilizzo del codice coupon e prevenire le persone dal loro uso improprio. Immagina che qualcuno si iscriva alla tua newsletter, ancora e ancora, solo per ricevere i coupon. Monitora l'attività dei clienti con lo stesso IP o indirizzo di consegna.
6. Utilizzare almeno due canali di distribuzione per i tuoi coupon Ad esempio, combina l'email marketing con i social media per raggiungere il numero massimo di clienti e potenziali clienti. Non aver paura di aggiungere coupon al tuo notifiche push per richiedere un'azione immediata.
7. Diventa creativo – con elementi visivi, conti alla rovescia e messaggi per indurre il cliente ad agire subito.

Una volta che hai obiettivi chiari e sai come e cosa traccerai, non aver paura di sperimentare e aggiungere un po' di spezie. Perché non farne un'intera competizione?

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