7 Tipi di flussi di lavoro di automazione nell'e-commerce. Più vantaggi

Il settore dell’e-commerce ha mostrato una crescita significativa nel corso degli anni e attualmente ha una valutazione di $5,5 trilioni.

Grazie alla pletora di industrie sparse in mercati unici, la vendita e l'acquisto di prodotti attraverso piattaforme di e-commerce offrono ai clienti l'opportunità di ottenere ciò che desiderano comodamente da casa.

Una delle ragioni principali di questo successo è che l’e-commerce ti consente di automatizzare molte attività.

È qui che le piattaforme hanno capitalizzato molti dati comportamentali per comprendere le azioni dei clienti, portando all’introduzione di strumenti, impostazioni e funzionalità di automazione che forniscono un’esperienza utente straordinaria e aiutano le aziende a influenzare i clienti senza problemi.

Secondo Marketo: 76% dei professionisti del marketing che implementano l'automazione del marketing vedono un ROI positivo entro un anno, mentre 44% di loro vedono un ritorno entro soli sei mesi.

Ciò la dice lunga sull’importanza dei flussi di lavoro per l’automazione del marketing nell’e-commerce.

Oggi disponi dell'automazione per gestire ogni aspetto della tua attività di e-commerce. 

Supponiamo che tu voglia filtrare i clienti in base a un prodotto che hanno acquistato in passato.

Sebbene tu possa farlo manualmente, una semplice automazione ti salverà da molte ore estenuanti trascorse a fissare lo schermo e dal tempo completando l'attività entro un minuto. Quindi, investi più tempo in altri aspetti della tua attività. 

Quindi, quali sono le automazioni del marketing nell’e-commerce?

Bene, ci sono molte automazioni che puoi implementare.

Ogni tanto le persone rimangono confuse dall’enorme numero di opzioni a loro disposizione.

Ma non preoccuparti perché sei nel posto giusto.

In questo articolo discuteremo i flussi di lavoro indispensabili per l'automazione del marketing nell'e-commerce per aiutarti a generare i massimi risultati.

Iniziamo…

Cos’è l’automazione dell’e-commerce?

L'e-commerce non significa solo vendere prodotti, imballare scatole e parlare con i clienti

Anche se in superficie può sembrare così, ci sono molti elementi in movimento che sono fondamentali per un marchio di e-commerce di successo.

Ad esempio, devi gestire reparti come marketing, inventario, ordini, campagne e occuparti di spedizioni, recensioni dei clienti, monitorare le prestazioni e altro ancora.

Diciamo la verità, gestire tutti questi elementi non è semplice, nemmeno con i team.

Questo perché la maggior parte dei processi implica una ripetizione che richiede una quantità enorme di tempo e richiede precisione per osservare, raccogliere e analizzare montagne di dati per trarre conclusioni utili.

E se esistesse un modo per gestire ogni aspetto del tuo e-commerce mentre bevi il tè della sera?

Per fortuna, i flussi di lavoro per l’automazione del marketing nell’e-commerce lo rendono possibile.

L'automazione del marketing e-commerce è costituita da flussi di lavoro/strumenti che aiutano a ottimizzare e automatizzare le azioni eseguite manualmente.

Con gli strumenti adeguati puoi automatizzare azioni come l'invio di e-mail, il consolidamento di lead, la pubblicazione sui social media, le notifiche push, la generazione di analisi e altro ancora.

Quali sono i vantaggi dei flussi di lavoro automatizzati nell’e-commerce?

L'automazione dei processi di e-commerce ti avvantaggia in molti modi.

Quindi, prima di discutere delle varie automazioni, capiamo innanzitutto come ti aiutano a risparmiare tempo, risorse e a ottimizzare i tuoi flussi di lavoro.

Migliorare l'efficienza per risparmiare tempo

Gestire un marchio di e-commerce non è semplice. Sei sempre impegnato a prenderti cura di qualcosa e il tempo è la tua più grande risorsa.

È quindi naturale voler completare rapidamente i processi per investire tempo sugli aspetti più critici della propria attività.

È qui che le cose si fanno complicate.

Bene, la maggior parte dei processi di e-commerce comporta la ripetizione di un'attività che crea colli di bottiglia nelle tue operazioni.

Ad esempio, per monitorare le prestazioni delle tue e-mail, devi segmentare e creare report da dati quali tassi di apertura, tassi di clic, nome del cliente, ecc.

Potrebbe anche essere necessario inviare e-mail di retargeting e stampare le etichette degli ordini.

Immagina di farlo per migliaia di clienti. Questo non solo ti esaurirà, ma richiederà molto tempo.

Per fortuna, puoi utilizzare l’automazione per completare tutte queste attività in molto meno tempo e quindi eliminare questi colli di bottiglia per migliorare la tua efficienza.

Ottieni risultati precisi

Le aziende di e-commerce elaborano un'enorme quantità di dati ogni minuto per gestire i dettagli degli ordini, i numeri di inventario, le informazioni sui clienti e altro ancora.

Considera l'esempio precedente di monitoraggio delle prestazioni della posta elettronica per migliaia di clienti.

Sebbene sia possibile farlo manualmente, c'è sempre il rischio di commettere errori anche con la messa a fuoco completa.

Cosa succede se registri dati errati per 50 clienti o fai errori nel calcolo dei tassi di apertura di una mail?

Tali errori, sebbene non intenzionali, causano disagi ai tuoi team e richiedono più ore per correggerli.

Qui è dove puoi eseguire alcuni semplici flussi di lavoro automatizzati per ottenere risultati precisi in meno tempo.

Semplificare processi complessi

Ogni tanto ci sono processi complessi che comportano una serie di passaggi.

Questi processi richiedono la tua totale attenzione, tempo e aiuto da parte degli altri.

Ad esempio, supponiamo che tu stia gestendo i resi dei prodotti.

Ciò significa comprendere le situazioni, interagire con i clienti, approvare i resi, avviare il processo di reso e altro ancora.

Con l'automazione, puoi semplificare molti di questi processi complessi, il che non solo fa risparmiare tempo, ma consente di svolgere le attività senza sforzo.

Aumentare la produttività

I flussi di lavoro per l'automazione del marketing nell'e-commerce ti aiutano a ottenere il massimo dai tuoi dipendenti. 

Automatizzando processi complessi e ripetitivi, i tuoi dipendenti possono concentrarsi su altre cose. 

Ad esempio, puoi assegnare a un team il compito di progettare un nuovo prodotto o completare la ricerca degli utenti su una nuova funzionalità. 

Ciò non solo aumenta la produttività, ma ti consente anche di crescere molte volte. 

Bene, se necessario, puoi anche tagliare parte della forza lavoro per risparmiare budget.

Flussi di lavoro di automazione indispensabili nell'e-commerce

Bene, ora conosci i vantaggi dell'utilizzo degli strumenti di automazione nell'e-commerce.

Questi strumenti fanno risparmiare tempo, risorse umane, migliorano la produttività e semplificano processi complessi.

Parliamo ora di alcuni flussi di lavoro indispensabili per l'automazione del marketing nell'e-commerce.

Segmentazione dei clienti

Le attività di e-commerce generano risultati rivolgendosi ai clienti in fasi uniche del percorso dell'acquirente.

Ad esempio, un utente che non sa nulla del tuo marchio è nella fase di consapevolezza. Pertanto, è necessario rivolgersi a tali clienti con annunci e contenuti educativi.

Allo stesso modo, i clienti nella fase finale del viaggio richiedono l’ultima spinta per acquistare i prodotti. Puoi offrire un codice coupon o reindirizzarli.

Gran parte di ciò dipende dalla raccolta dei dati dei clienti e dalla loro segmentazione da un ampio pool in base a dati demografici, preferenze di prodotto, comportamenti online, cronologia di navigazione e acquisti passati.

Puoi utilizzare l'automazione per segmentare facilmente i tuoi clienti.

Qui è dove si trova Vibetrace Piattaforma dati cliente entra.

Non solo raccoglie automaticamente i dati del profilo del cliente, delle transazioni e degli eventi come carrelli, ricerca sul sito web e risposta alla campagna, ma consente anche di segmentare il pubblico per posizione, stato dell'abbonamento, interazione con campagne di marketing, visite di pagine specifiche, cronologia degli ordini e altro ancora.

Automazione dell'e-mail marketing

Secondo una statistica: Invio di email mirate utilizzando l'automazione del marketing il software può generare entrate 18 volte maggiori rispetto alle e-mail generiche e irrilevanti.

Un’altra statistica afferma: Ogni giorno, 69% di carrelli vengono abbandonati.

L’email marketing è una parte fondamentale di tutte le campagne di marketing di successo.

Le e-mail ti aiutano a educare i tuoi clienti, generare lead e reindirizzare i clienti che hanno precedentemente interagito con i tuoi prodotti.

Ma elaborare i dati di migliaia di utenti nella tua lista e-mail e creare messaggi personalizzati per loro è un compito davvero arduo.

Qui è dove puoi automatizzare le tue campagne di email marketing per portare a termine le cose in pochissimo tempo.

Ti assicura inoltre di non perdere accidentalmente il targeting di un cliente.

L'automazione dell'e-marketing ti risparmia ore estenuanti collegando le analisi del tuo e-store al tuo strumento di email marketing per indirizzare i clienti in base alle loro interazioni, agli articoli apprezzati, agli acquisti passati e altro ancora.

Per fortuna, puoi usare il file automazione dell'e-mail marketing software di Vibetrace per inviare e personalizzare automaticamente ogni email in base agli interessi e al comportamento del tuo iscritto.

 Puoi anche consigliare prodotti in base agli articoli visualizzati/aggiunti/acquistati, recuperare carrelli abbandonati, prodotti Upsell e cross-sell e tenere traccia di metriche come:

1. Numero di email inviate
2. Percentuale di clic
3. Spam, rimbalzo, tasso di apertura
4. Numero di utenti non iscritti 
5. Entrate per email inviate

Automazione dell'analisi

Misurare l'analisi da varie fonti di interazione con i clienti è fondamentale per il successo della tua attività di e-commerce.

Questo perché l'analisi ti aiuta a capire cosa funziona e cosa no. 

Supponiamo che tu introduca una nuova funzionalità nel tuo sito web.

Misurando le metriche su come gli utenti interagiscono con questa funzionalità, puoi apportare modifiche per migliorare l'esperienza dell'utente.

Ma è difficile perché ci sono oltre centinaia di fonti che devi monitorare per raccogliere e analizzare tonnellate di dati ogni giorno.

Fortunatamente, puoi automatizzare l'intero processo utilizzando Vibetrace software di analisi.

Ti consente di scoprire quali sono gli articoli più visualizzati, gli articoli aggiunti al carrello, gli articoli nella lista dei desideri e quelli acquistati.

Con il software, puoi monitorare l'analisi della canalizzazione dell'eCommerce per ottenere informazioni dettagliate su clic, impressioni, tassi di conversione diretti e assistiti.

Personalizzazione del marketing

Ogni cliente ha dati demografici, punti deboli e interazioni con i tuoi prodotti unici.

Ciò significa che devi fornire contenuti, annunci e funzionalità personalizzati per ottenere il massimo dai tuoi sforzi, ovvero convertirli in clienti fedeli.

Una statistica afferma: 58% degli esperti di marketing utilizzare l'automazione del marketing per incrementare le vendite dei propri clienti.

Utilizzando l'automazione, puoi personalizzare il comportamento dei clienti per fornire sforzi pertinenti. 

Qui è dove puoi utilizzare i prodotti software di automazione di Vibetrace come Prodotto

raccomandazioni, notifiche web push e altro ancora.

Con il software di raccomandazione prodotti, puoi personalizzare l'intera esperienza di acquisto consigliando prodotti specifici in base a filtri come: Hanno visualizzato anche altri clienti, prodotti correlati a questo prodotto, prodotti più popolari in questa categoria, hanno visualizzato anche acquirenti simili e altri 25.

Puoi anche consigliare prodotti in base alle interazioni e-mail e utilizzare le preferenze o le azioni dei visitatori basate sulle notifiche push web.

La cosa migliore è che Vibetrace funziona con famosi fornitori di posta elettronica come MailChimp e Amazon SES insieme alla soluzione di vendita al dettaglio.

Automazione degli annunci di Facebook

Secondo Facebook: Puoi raggiungere 2,08 miliardi di persone tramite gli annunci. 

Facebook è la più grande piattaforma di social media al mondo.

Con 2,85 miliardi di utenti attivi, offre molteplici opportunità alle aziende per generare consapevolezza del marchio, influenzare le considerazioni e convertirle.

Ma condurre campagne pubblicitarie di successo non è semplice.

Implica la creazione dei migliori contenuti, il targeting e il retargeting di clienti rilevanti, il monitoraggio dell'analisi e l'elenco potrebbe continuare.

Beh, per fortuna, Vibetrace's Automazione degli annunci di Facebook il software ti aiuta a fare di tutto per ottenere risultati.

Puoi creare campagne Facebook in pochi clic e indirizzare il pubblico in base a dati demografici e comportamenti, progettare singoli post o caroselli di prodotti e testare A/B le tue campagne.

Il software ti consente inoltre di pianificare annunci Facebook, creare campagne di remarketing e tenere traccia delle analisi.

Programmi fedeltà

I programmi fedeltà aiutano a fidelizzare i clienti premiando punti fedeltà ai clienti esistenti.

Questi clienti sono fondamentali per il successo di un'attività di e-commerce perché diffondono un buon passaparola e generano costantemente entrate.

Ebbene, secondo un sondaggio: Gli utenti dell'automazione del marketing hanno riscontrato un aumento medio di 34% nei ricavi delle vendite.

Pertanto, è fondamentale automatizzare i programmi di fidelizzazione dei clienti che aiutano a soddisfare le condizioni affinché i clienti guadagnino punti fedeltà.

Ad esempio, puoi inviare premi automatici in occasione dei loro compleanni, anniversari o quando spendono un determinato importo.

Puoi utilizzare le campagne SMS di Vibetrace e creatore di popup per siti web per lanciare Lucky Wheels con premi, inviare buoni di consegna GRATUITI, utilizzare pop-up di sconti e altro ancora.

Pubblicazione sui social media

Secondo E-mail lunedì: il 77% dei professionisti del marketing genera più lead, mentre il 56% riscontra tassi di conversione più elevati con l'automazione del marketing.

Il marketing sulle piattaforme di social media è uno dei modi migliori per generare contatti per le aziende.

Implica l’utilizzo di contenuti per aumentare la consapevolezza del marchio e indirizzare potenziali clienti al tuo e-store.

Ma come altri processi di marketing, è necessario impegnarsi costantemente per generare risultati.

Qui è dove puoi utilizzare flussi di lavoro di automazione unici per pianificare post, interagire con il pubblico, presentare prodotti specifici, ampliare la tua lista e-mail e raccogliere dati utente rilevanti per migliorare l'esperienza dell'utente.

Conclusione

Ecco qua. Ora sai cos’è l’automazione del marketing e perché è fondamentale per il successo di un’attività di e-commerce. Conosci anche i flussi di lavoro indispensabili per l'automazione del marketing nell'e-commerce. Queste automazioni svolgono un lavoro incredibile nel risparmiare tempo, denaro, aumentare l’efficienza e la produttività. Spero che questo articolo aiuti.