Der Anstieg der Mobile-First- und Omnichannel-Erwartungen hat sowohl Chancen als auch Herausforderungen für den E-Commerce geschaffen.
Das Ergebnis ist ein sich schnell verändernder Markt – Werkzeuge und Technologien, die im letzten Jahr auf dem neuesten Stand waren, könnten plötzlich veraltet sein und Unternehmen zurücklassen.
Da sich der digitale Handel ständig weiterentwickelt, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, mit der wachsenden Nachfrage nach aufkommenden neuen Trends mit integrierter Agilität und Skalierbarkeit Schritt zu halten.
Dieselben Eigenschaften bilden die Grundlage für die kontinuierliche Weiterentwicklung der E-Commerce-Technologien.
Composable Commerce ermöglicht es Unternehmen, sowohl aktuelle Kundenerwartungen zu erfüllen als auch zukunftssichere E-Commerce-Abläufe zu schaffen. Hier ist wie.
Was ist Composable Commerce?
Ursprünglich vom Forschungsunternehmen Gartner geprägt, Composable Commerce bezieht sich bis hin zum Einsatz modularer Komponenten und Services, die zusammen ein einheitliches E-Commerce-Erlebnis bieten.
Komponenten sind unabhängig und austauschbar, sodass sie je nach Bedarf hinzugefügt, entfernt oder geändert werden können, ohne dass sich dies negativ auf wichtige Funktionen auswirkt.
Dadurch entsteht ein natürlich zukunftssicherer Tech-Stack – wenn Lösungen veraltet oder veraltet sind, können sie problemlos durch modernere Alternativen ersetzt werden.
Traditionelle E-Commerce-Ansätze sind hingegen monolithisch. Unternehmen erwerben eine proprietäre All-in-One-Lösung, die einen festen Satz an Features und Funktionen bietet.
Mit der Zeit neigen Unternehmen dazu, über diese Lösungen hinauszuwachsen, wenn sich ihre Anforderungen ändern, was schließlich zu einer Diskrepanz zwischen den E-Commerce-Funktionen der Unternehmen und den von ihnen benötigten Funktionen führt. Um hochmoderne Dienste freizuschalten, müssen Unternehmen ihre E-Commerce-Suite vollständig entfernen und durch einen Composable-Commerce-Ansatz ersetzen.
Die Merkmale des Composable Commerce
Composable-Commerce-Lösungen haben drei Merkmale gemeinsam, die sie von ihren monolithischen Gegenstücken unterscheiden.
Cloud-natives SaaS
In erster Linie ist Composable Commerce cloudnativ. Dies bietet sowohl Ressourcen- als auch Leistungsskalierbarkeit, da Anwendungen nicht an lokale Speicher- und Rechenressourcen gebunden sind.
Die Nutzung cloudnativer Dienste bietet außerdem Flexibilität: Unternehmen können die Ressourcennutzung nach Bedarf erhöhen oder verringern, um den Benutzer- und Budgetanforderungen gerecht zu werden.
Es ist auch erwähnenswert, dass Cloud-nativ nicht einfach bedeutet Cloud-gehostet oder Cloud-unterstützt. Das liegt daran, dass es sich bei Anwendungen, die in der Cloud gehostet oder unterstützt werden, möglicherweise einfach um migrierte Legacy-Software handelt, was bedeutet, dass sie zwar in der Cloud ausgeführt werden können, aber nicht den vollen Nutzen daraus ziehen können.
Cloud-native Apps hingegen sind speziell darauf ausgelegt, Cloud-Ressourcen zu maximieren.
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Komponentenbasiert
Composable-Commerce-Lösungen sind komponentenbasiert. Das bedeutet, dass alle Elemente der Lösung unabhängig und austauschbar sind.
Möglich wird dies durch Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs), die die Kommunikation zwischen unterschiedlichen App-Modulen erleichtern. Wenn neue Apps oder Dienste bereitgestellt werden, müssen Unternehmen keinen vorhandenen Code neu schreiben – sie benötigen lediglich eine schlanke API, um neue und bestehende Dienste zu verbinden.
Technikunabhängig
Schließlich ist Composable Commerce technologieunabhängig – der Betrieb ist nicht auf eine einzelne, proprietäre Technologie angewiesen. Stattdessen sind sie so konzipiert, dass sie auf mehreren Plattformen und Betriebssystemen funktionieren.
Dadurch können Unternehmen ihren Composable Stack so auswählen, programmieren, integrieren und überwachen, wie es am besten funktioniert.
Durch die Kombination dieser drei Merkmale können zusammensetzbare Lösungen ein entkoppeltes, API-gesteuertes Betriebsmodell nutzen.
In der Praxis bedeutet dies, dass Endbenutzererlebnisse von der Anwendungslogik entkoppelt werden, sodass Unternehmen mehrere Anwendungen kombinieren und ein echtes Omnichannel-Erlebnis bieten können.
Da diese Anwendungen interoperabel, aber nicht voneinander abhängig sind, können sie geändert, aktualisiert oder entfernt werden, ohne die Leistung von E-Commerce-Plattformen zu beeinträchtigen.
Wenn sich Unternehmen beispielsweise dafür entscheiden, die API zu entfernen und zu ersetzen, die ihre Inhaltserstellung verwaltet – etwa für Blogs, Produktseiten und E-Books –, hat diese Entfernung keine Auswirkungen auf andere Funktionen wie Preisdetails oder Zahlung.
Wie Unternehmen von Composable Commerce profitieren
Durch die Wahl eines zusammensetzbaren Ansatzes profitieren Unternehmen von wichtigen E-Commerce-Vorteilen, darunter:
- Unendliche Skala
Da zusammensetzbare Optionen Cloud-nativ sind, können sie unbegrenzt skaliert werden, um den sich ändernden Ressourcenanforderungen gerecht zu werden. Wenn mehr Speicher- oder Betriebskapazität benötigt wird, verbrauchen Unternehmen einfach mehr Ressourcen und zahlen entsprechend. Dies steht im krassen Gegensatz zu On-Premise-Servern, bei denen Unternehmen entweder zusätzlichen Speicher und Rechenressourcen kaufen müssen, die ungenutzt bleiben, bis sie benötigt werden, oder neue Hardware kaufen müssen, sobald die Kapazität erreicht ist, wodurch sie Gefahr laufen, ein unterdurchschnittliches Benutzererlebnis zu bieten .
- Völlige Flexibilität
APIs ermöglichen es Unternehmen, unterschiedliche Technologien einfach zu verbinden und wichtige Daten auszutauschen. Mit diesen einfachen Codeteilen können Anwendungen ohne gegenseitige Abhängigkeit kommunizieren und Unternehmen wiederum die E-Commerce-Umgebung erstellen, die ihren Anforderungen am besten entspricht.
- Verbesserte Agilität
Da ständig neue E-Commerce-Komponenten entwickelt werden, müssen Unternehmen bereit sein, bei Bedarf umzuschwenken und zusätzliche Dienste bereitzustellen. Mit Composable Commerce kann die Implementierung dieser Dienste so schnell wie möglich erfolgen, da sie die Funktion bestehender Tools nicht beeinträchtigen.
In der Praxis bedeutet dies, dass Unternehmen sich bei der Bereitstellung einer neuen Funktion keine Sorgen über unerwartete Infrastrukturausfälle oder potenzielle Softwarekonflikte machen müssen. Dies liegt daran, dass Dienste parallel und nicht in Reihe arbeiten – ein einziges Problem oder ein Ausfall führt nicht zu einer Kaskadenwirkung.
- Verbesserte Kundenerlebnisse
Besser Erfahrungen sorgen dafür, dass Kunden wiederkommen. Mit Composable Commerce können Marken echte Omnichannel-Ansätze entwickeln, die Verbraucher dort treffen, wo sie sind, und maßgeschneiderte, personalisierte Erlebnisse bieten.
Dies ist von entscheidender Bedeutung in einer Welt, in der Kunden sofortige Antworten auf Fragen oder Beschwerden erwarten.
Je länger Unternehmen darauf warten, mit potenziellen Käufern in Kontakt zu treten, desto geringer sind ihre Verkaufschancen.
- Erhöhter Wettbewerbsvorteil
Unternehmen, die Composable Commerce einführen, sind nicht nur in der Lage, die von den Kunden gewünschten Dienste bereitzustellen – laut Gartner sind sie dazu auch 80% schneller als ihre Konkurrenten. Sie sind außerdem in der Lage, leichter auf neue Trends zu reagieren. Anstatt darum zu kämpfen, mitzuhalten, sind sie auf dem neuesten Stand.
Von Closed zu Composable: Strategien für eine effektive Umsetzung
Während der Übergang von geschlossenen zu zusammensetzbaren Lösungen einen modularen, flexiblen und zukunftssicheren Ansatz für den E-Commerce bietet, ist eine effektive Implementierung für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um das Beste aus zusammensetzbaren Lösungen herauszuholen.
Der erste Schritt besteht darin, Ziele zu definieren und Pläne zu erstellen.
Da Composable Commerce modular aufgebaut ist, können Unternehmen so viele (oder so wenige) E-Commerce-Plattformen aufbauen, wie sie benötigen. Durch die Definition wichtiger Ziele können Unternehmen zusammensetzbare Ausgaben und Anstrengungen mit klaren Ergebnissen verknüpfen.
Wenn beispielsweise die Verbesserung des Checkout-Erlebnisses zur Steigerung der Kundenkonversionen Priorität hat, können Unternehmen als Ausgangspunkt APIs integrieren, die mehrere Zahlungsoptionen und optimierte Steuer- und Versandkostenberechnungen ermöglichen.
Als nächstes müssen sich Unternehmen nach der richtigen E-Commerce-Plattform umsehen. Nicht alle Lösungen sind gleich und einige sind komposierbarer als andere.
Hier sollten Unternehmen nach Plattformen suchen, die einfach zu starten und zu verwenden sind und einen API-First-Ansatz für Integrationen bieten. Halten Sie Ausschau nach Lösungen, die wirklich cloudnativ, komponentenbasiert und technologieunabhängig sind.
Schließlich lohnt es sich, einen stufenweisen Integrationsplan in Betracht zu ziehen, der Komponenten schrittweise und nicht alle auf einmal ersetzt.
Dies ermöglicht es Unternehmen, ein stabiles Fundament zu schaffen und kontinuierlich das für sie geeignete Lösungspaket aufzubauen.
Die Zukunft ist flexibel
E-Commerce ebnete den Weg für einfache und schnelle digitale Transaktionen, aber das war erst der Anfang.
Heutzutage reicht es nicht mehr aus, ein tolles Produkt zu einem tollen Preis zu haben – Kunden wollen ein Einkaufserlebnis, das an ihrem bevorzugten Kontaktpunkt beginnt, ansprechende und überzeugende Inhalte bietet, sie zum Kauf überzeugt und genug Interesse weckt, dass sie wiederkommen.
Herkömmliche E-Commerce-Lösungen können nicht mithalten. Da diese monolithischen Frameworks durch begrenzte Kapazität und mangelnde Flexibilität eingeschränkt sind, bieten sie einen einfachen Einstiegspunkt, sind jedoch nicht in der Lage, auf lange Sicht ein wirklich kanalübergreifendes und personalisiertes Erlebnis zu bieten.
Das Ergebnis? Flexibilität ist die Zukunft. Composable Commerce bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Dienste, die sie benötigen, zu implementieren, zu integrieren und zu betreiben, wenn sie diese benötigen, um sich zu differenzieren und zu wachsen.
Lerne mehr über Zusammensetzbarer Handel und sein zukunftssicheres Potenzial in der begleitenden Infografik.
