關於 AfB
AfB 總部位於德國埃特林根，是歐洲最大的非營利 IT 公司，致力於減少電子垃圾和促進節能。他們的商業模式是圍繞著翻新和行銷廢棄的 IT 硬體而建立的，然後在德國、奧地利、瑞士和法國的商店或透過網路商店出售這些硬體 www.afbshop.de （德國）和 www.afbshop.at （奧地利）。
AfB 的獨特挑戰
當時，AfB 線上行銷團隊負責人 Mona 在德國和奧地利擁有兩家活躍的線上商店，實現以下目標尤其重要：
- 提高品牌認知度並擴大品牌的線上影響力。
- 擴大 AfB 的目標市場概況，將新發現納入其中，而不僅僅是光顧其線下商店的人群。
為了實現這一目標，她採取了多通路方法；實現 AfB 數位化的多元化 僅來自一份時事通訊 以及一個涉及聯盟行銷、社交媒體、重定向和最近的搜尋引擎優化 (SEO) 的網站。
莫娜 (Mona) 的努力讓 AfB 取得了重大發展，但她 線上轉換率 仍然沒有到達她想要的位置。
這促使她開始尋找能夠提供她品牌所需的參與度、個人化和與客戶聯繫水平的合作夥伴。
她非常清楚自己正在尋求何種程度的支持！她希望看到一個清晰且有意義的 AfB 轉換率的提高 在第一個月內，更好的定位策略可以為每個客戶提供更個人化的體驗，該解決方案可以引導客戶以最快、最方便的方式找到他們想要和需要的東西，從而確保完成銷售的更高機會。
和 數字助理 非常合適。
數位助理解決方案
數位助理為 AfB 提供了一種更準確地與客戶互動的方式。數位助理了解每位客戶的需求、行為和習慣，以便每次都能提供個人化體驗。
這使得數位助理能夠更快地將客戶連接到他們想要的東西，從而實現更高的轉換率。數位助理為每位造訪的客戶打造量身訂製的、不顯眼的體驗，使他們能夠無縫地瀏覽網站。
對於 AfB 來說，數位助理已無縫融入他們的網站，增強了他們當前的所有努力。
當人們造訪該網站時，他們會根據自己的行為看到相關的個人化內容。利用問題解決程序等數位助理工具包功能，AfB 實施了即時訊息、優惠和購物車恢復訊息，以減少購物籃遺棄。
透過引入新的、更有效的方法來準確了解客戶的真正需求，AfB 對客戶有了更深入的了解。
執行
AfB 的實施過程只花了不到 6 週的時間就完成了。
這個過程從多次採訪開始，旨在更好地了解 AfB：其怪癖、需求以及數位助理可以在哪些方面增強網站。
此後，他們收到了一份績效藍圖，該計劃是根據從採訪和為同一行業其他公司開展的其他活動中挖掘的數據制定的。
效能藍圖突顯了 AfB 網站的每一頁，提供了數位助理可以在哪些方面幫助和吸引受眾的建議。在 AfB 批准他們的藍圖後，數位助理在他們的網站上推出。
影響
AfB 的轉換率增加了 88%，從數位助理之前的 2.41% 增加到 6 個多月前實施以來的 4.26%！
「我們的轉換率對我們的業務至關重要；我們將始終密切關注。這就是為什麼數位助理對我們來說是一個如此有吸引力的解決方案——它是一個動態軟體，為我們提供了成長空間，也是一個真正量身定制的解決方案，最適合我們的業務。” 莫娜，網路行銷團隊負責人。
對 Mona 和 AfB 來說， 數字助理 就像 Vibetrace 提供的解決方案是適合他們業務的完美解決方案 - 它是漸進式的，總是有新功能，並且有足夠的成長空間。
由於數位助理的廣泛功能，AfB 不僅獲得了更多的銷售額和更高的轉換率，他們的客戶還享受到寶貴的、客製化的和個性化的體驗。
資訊與免責聲明
「本文的內容是基於 VE Global 先前的案例研究，該公司已不復存在。我們已經採用並增強了所討論的技術，這些見解對於理解我們在類似產品中所做的改進仍然很有價值”
