AfB が Digital Assistant を使用して 6 か月で Web サイトのコンバージョン率が 88% 増加した方法をご覧ください。

AfBについて

ドイツのエットリンゲンに本社を置く AfB は、電子機器廃棄物の削減とエネルギー節約の推進に取り組むヨーロッパ最大の非営利 IT 企業です。同社のビジネス モデルは、使用されなくなった IT ハードウェアを改修して販売し、ドイツ、オーストリア、スイス、フランスの店舗またはオンライン ショップで販売することを中心に構築されています。 www.afbshop.de （ドイツ）と www.afbshop.at （オーストリア）。

AfB のユニークな挑戦

当時、ドイツとオーストリアに 2 つのオンライン ストアが稼働していたため、AfB のオンライン マーケティング チーム リーダーであるモナにとって、次のことを達成することが特に重要でした。

1. ブランドの認知度を向上させ、オンラインでのブランドの存在感を高めます。
2. AfB のターゲット市場プロファイルを拡大し、オフライン ストアを訪れた人々だけでなく、新しい発見を含めるようにします。

これを達成するために、彼女はマルチチャンネルのアプローチを採用しました。 AfBのデジタルプレゼンスの多様化 ただのニュースレターから アフィリエイト マーケティング、ソーシャル メディア、リターゲティング、そして最近では SEO のための Web サイトもあります。

モナの努力はAfBに大きな成長をもたらしたが、彼女は オンラインコンバージョン率 彼女が望んでいた場所にはまだいませんでした。

それが、彼女がブランドに必要なレベルのエンゲージメント、パーソナライゼーション、顧客とのつながりを提供できるパートナーを探し始めたきっかけです。

そして彼女は、自分が求めているサポートのレベルについて非常に明確でした。彼女は明確で意味のあるものを見たいと思っていました AfBのコンバージョン率の向上 最初の 1 か月以内に、各顧客によりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する、より優れたターゲティング戦略、可能な限り迅速かつ最も便利な方法で顧客を望み、必要としているものに導き、販売を成立させる可能性を確実に高めるソリューションです。

そして デジタルアシスタント 完璧にフィットしました。

デジタル アシスタント ソリューション

デジタル アシスタントは、AfB に顧客とより正確に関わる方法を提供します。デジタル アシスタントは、各顧客のニーズ、行動、習慣を学習して、毎回パーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

これにより、デジタル アシスタントは顧客が望むものに迅速に接続できるようになり、コンバージョン率の向上につながります。デジタル アシスタントは、訪問する顧客ごとにカスタマイズされた目立たないエクスペリエンスを作成し、サイト内をシームレスに移動できるようにします。

AfB では、Digital Assistant が Web サイトにシームレスに組み込まれ、現在の取り組みすべてが強化されました。

ユーザーが Web サイトにアクセスすると、ユーザーの行動に基づいて、関連性がありパーソナライズされたコンテンツが表示されます。 AfB は、プロブレム ソルバーなどのデジタル アシスタント ツールキットの機能を利用して、リアルタイム メッセージング、オファー、カート回復メッセージを実装し、バスケット放棄を減らしました。

顧客が本当に望んでいることを正確に知るための新しく効果的な方法を導入することで、AfB は顧客についての理解を深めることができました。

実装

AfB の導入プロセスは完了までに 6 週間もかかりませんでした。

このプロセスは、AfB の特徴、ニーズ、デジタル アシスタントが Web サイトを強化できる場所など、AfB をより深く理解するために設計された複数のインタビューから始まりました。

その後、彼らはパフォーマンス ブループリントを受け取りました。これは、同じ業界の他の企業に対して実施されたインタビューやその他のキャンペーンからマイニングされたデータに基づく計画です。

パフォーマンスの青写真は、AfB の Web サイトの各ページを強調表示し、デジタル アシスタントが視聴者を支援し、関与できる場所の推奨事項を提供しました。 AfB がブループリントを承認した後、デジタル アシスタントが Web サイト全体に展開されました。

インパクト

AfB では、デジタル アシスタント導入前の 2.41% から 6 か月以上前の実装以来 4.26% へと、コンバージョンが 88% 増加しました。

「当社のコンバージョン率は当社のビジネスにとって不可欠です。私たちは常にそれに細心の注意を払います。だからこそ、デジタル アシスタントは私たちにとって非常に魅力的なソリューションです。これは私たちに成長の余地を与えてくれる動的なソフトウェアであり、私たちのビジネスに最適に機能する真にカスタマイズされたソリューションです。」 モナ、オンライン マーケティング チーム リーダー。

モナとAfBの場合、 デジタルアシスタント Vibetrace が提供するものと同様、彼らのビジネスにとって完璧なソリューションです。これは進歩的であり、常に新しい機能があり、成長の余地が十分にあります。

AfB は、売上の増加とコンバージョン率の向上を享受しているだけでなく、デジタル アシスタントの広範な機能のおかげで、顧客も価値のあるカスタマイズされた個人的なエクスペリエンスを享受しています。