數量驚人，大約有 60% 推車被廢棄。想像一下現在所有的銷售額都在你的口袋裡！希望您發送購物車放棄電子郵件以恢復銷售。如果您不是，請閱讀我們的每週摘要 這裡。我們知道不可能說服所有放棄購物車的人完成購買。但努力 嘗試恢復盡可能多的購物車 絕對值得。
Vibetrace 分析了大約 100 家在線商店，以檢查購物籃放棄情況。雖然 77% 並沒有做到這一切，但我們從其餘部分中得出了我們認為特殊的廢棄購物車電子郵件的基本特徵。
什麼是購物車放棄電子郵件活動？
廢棄購物車電子郵件會發送給已將產品添加到購物車但未能結帳的客戶。更容易（而且更便宜） 挽回損失的銷售而不是尋找新客戶。只需幾個小時的技術整合，放棄籃子的回報率至少可達 6 倍。
為什麼購物者放棄購物車
雖然有很多原因讓您將購物車留在網上而不購買，但最主要的是結賬時出現的意外費用。網上購物的一大優勢是可以輕鬆搜索到更低的價格，這也被認為是放棄的一個原因。有關放棄購物車原因的完整報告， 點擊這裡 （新窗戶）。
離開購物車的 5 大原因（以及如何應對）：
- 結帳期間的意外費用（例如送貨費用）
- 只是瀏覽（那些將其用作願望清單以供稍後查看）
- 在其他地方找到了更好的價格（與此無關......）
- 整體價格太貴（用戶還沒準備好購買，也許可以給點折扣）
- 網站導航太複雜（改善您的用戶體驗）
如果他們從其他設備打開，請重建他們的購物車
人們在工作場所或家裡瀏覽網站。在過去的兩年裡，移動設備是電子商務網站的重要流量來源。如果您已經發送了恢復電子郵件，請不要忘記 50% 的用戶正在通過手機閱讀電子郵件。點擊該電子郵件內部完成購買的機會很大。您的商店針對移動設備進行了優化嗎？不僅是優化， 直接從電子郵件內部重建購物車 對於恢復非常重要。你只依賴cookies，而用戶點擊其他設備，你很可能會失去一筆銷售。這裡有兩個選擇。我們推薦第二個。
- 購物車中的所有產品都內置在電子郵件鏈接內（還有數量、尺寸和其他所有內容）
- 購物車識別號是從電子郵件中發送的，因此重新創建了購物車的最新版本（更容易）
出色的文案會帶來出色的結果（包括圖像）
無論如何，這些電子郵件都有效。但通過出色的複制策略，我們確信您可以增加發送的電子郵件的指標並挽回更多的銷售損失。一封好的重定向電子郵件需要具備哪些要素？引人注目的主題、響應迅速的電子郵件、清晰的號召性用語和出色的文案都很重要。
- 使用客戶詳細信息進行個性化
- 已被放棄的參考項目。在電子郵件中包含圖片、標題和價格
- 包括類似的項目作為建議。您可能會銷售以前未考慮過的產品。
- 顯示清晰的信息和信任要素。這使得用戶點擊
- 有一個大而明確的行動號召
- 包括與銷售相關的所有費用：交貨、退貨、保證
- 嘗試折扣和優惠券等激勵措施
此外，請將這些購物籃恢復電子郵件視為營銷溝通機會。放棄購物車的原因之一是最終價格高於預期。為了支持完成銷售， 折扣和優惠券是激勵用戶的好方法. 筆記： 不要在發送第一封電子郵件後立即添加折扣。通常建議 將其添加到最後一個，因此用戶可能會不習慣您的折扣，並放棄更多的購物車。以下是 Boohoo 用於找回丟失的購物車和購買商品的電子郵件的一個很好的示例：
多個重定向電子郵件的策略
雖然沒有“一刀切”的方法，但恢復丟失購物籃的最佳策略是發送一系列電子郵件。
購物車放棄電子郵件也稱為重定向電子郵件，基於“放棄”觸發器。我們考慮在幾天內發送三封電子郵件的好方法。
- #1 電子郵件 – 立即發送，1小時後（轉化率~9%）
- #2 電子郵件 – 第一次發送後 4-6 小時發送 （轉化率 – 7%）
- #3 電子郵件 – 兩天后發送 (轉化率2-3%)
您應該考慮更大的間隔，具體取決於您銷售的產品。購買決定的時間越長，間隔時間就越長。
總而言之，您應該執行以下操作來恢復丟失的購買：
- 創建 丟失籃子恢復活動。看看我們的 觸發電子郵件 解決方案，看看如何開始。
- 將用戶推送至 留下他們的電子郵件地址 從第一次訪問網站開始。這是以後重新定位他們的唯一方法。
這兩件事是必須做的。在這些之後請考慮：
- 用一個 清晰的電子郵件主題行。讓客戶了解他們為何成為目標，從而增加閱讀電子郵件的機會。
- 要有個性。 使用客戶詳細信息進行個性化。
- 主要的號召性用語應該是指向購物車的鏈接。
- 將購物籃中剩餘的產品包含在電子郵件內。
- 值得 增加電子郵件的稀缺性 通過透露庫存中剩餘的商品數量。
- 引起人們對您網站的關注 優良的退貨政策.
- 找出放棄的主要原因是什麼，並嘗試使用以下方法來解決它： 獨家折扣。
- 包括 客戶評價 電子郵件內
- 推薦與電子郵件中廢棄產品類似的產品。
你錯過了什麼嗎？請在下面的評論中告訴我們您的想法。另請檢查 這 20 多個統計數據 看看有多少籃子丟失了。
