轉化後要採取的 7 個行動以提高客戶保留率

立即申請的客戶保留行動。

所以你得到了購買。你以某種方式欺騙了訪客購買你所銷售的任何東西。 (如果您仍然對此感到困擾,請檢查此鏈接摘要 轉化優化 )

你為此舉辦派對嗎?希望不會,因為有 購買後優化。 你現在有一些工作要做。

1.感謝頁面優化

你有說“謝謝”嗎?如果沒有就趕緊去修改。此後我們將繼續。

現在,在此頁面上,您有機會加深與最新客戶的關係。它們仍然在您的網站上,錢正在進入您的口袋。

考慮一下微轉換 (檢查附加服務、將新產品添加到購物車、訂閱您的社交粉絲頁面)

尖端:

  • 添加指向您使用的其他產品或服務的鏈接
  • 通過交叉銷售產品擴大訂單
  • 列出您的社交媒體頁面

2. 如果客人結帳,則創建帳戶

大多數顧客對在結賬過程中被迫註冊帳戶感到不滿。對於他們來說這並不是更容易,因為您應該在表單字段中詢問更少的信息。

您大概有他們的電子郵件地址、購買時的姓名。只需要一個密碼就可以了。

尖端:

展示在您的企業創建帳戶的好處。也許是折扣、私人團體、免費物品或任何你可以做的事情來說服他們創建一個有效的帳戶。

3. 訂閱時事通訊

成為您的客戶並不意味著您應該在未經同意的情況下開始發送新聞通訊。請求他們的許可,因為他們非常願意這樣做。不要忘記回饋一些東西作為交換:一張小優惠券,下一個訂單的免費送貨。

尖端:

建立自己的電子郵件列表是您可以做的最強大的事情之一。

購買後立即添加新訂閱者是一個好方法。他們在購買時已經投票給您了。

4. 交叉銷售額外限量優惠

如果做得好的話,這是很容易賺錢的。只需點擊一下即可將新產品添加到購買中。你口袋裡的收入也是如此。

這裡有一些智慧可供應用:只推銷最有可能被購買的物品:輔助物品的購買效果最好。限時折扣保證您成功。

尖端:

通過交叉銷售提高平均訂單價值是最好的方法之一。您的技術堆棧需要能夠執行此操作(更新訂單),或者只是創建一個單獨的訂單(您已經擁有數據),然後您可以設法將它們組合起來。

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5.下載手機應用程序

如果您沒有響應式網站或移動應用程序,您應該離開此博客並尋找程序員。否則,請提醒您的客戶,您可以通過移動設備聯繫,他們甚至可以在路上通過手機/平板電腦進行購買。

尖端:

您是否還有移動應用程序並且訂單是在桌面或移動網絡上完成的?那麼您就有機會吸引流量來下載您的移動應用程序。我打賭你已經投入很多錢了。

6.免費贈送一些東西

想要確保第二次購買嗎?現在開始 提高客戶忠誠度。一些意想不到的事情會增加情緒並使你的客戶高興。你曾經中過彩票嗎?同樣的感覺也讓他們想盡快回來。

尖端:

這增加了客戶的滿意度和保留率(閱讀更多金錢和利潤)。/。

7. 做一個簡短的調查

這裡是最好的地方 了解更多關於您的客戶的信息。工作已經完成,因此他們有更多時間來填寫簡短的調查。以下是一些要問的問題的建議(從這裡):

  • 您是如何找到我們店的?
  • 您為什麼從我們這裡購買?
  • 您還考慮過購買哪些其他物品?
  • 您喜歡通過什麼方式與我們聯繫?
  • 您會把我們推薦給朋友嗎?

尖端:

進行調查和收集客戶數據可以在客戶旅程中的任何時刻進行。

轉化不應該是您的最終目標。從長遠來看,客戶保留讓您獲勝!

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