電子郵件行銷是我們的核心管道 行銷自動化平台.
我們每個月發送超過 20,000,000 封電子郵件。在 11 月和 12 月期間，這個數字有時會增加三倍。不僅如此，我們還是少數使用多個電子郵件提供者的行銷自動化解決方案之一。
你可以 使用以下方式傳送電子郵件：Amazon SES、Sendgrid、Sparkpost、Mailgun、Netcore API
衡量行銷力道是必須的 電子郵件打開率 是一個非常古老的指標，每個人都試圖將其引入 100%。這是理想的狀態，是不可能達到的。
我們寫這篇文章是為了那些使用電子郵件並了解電子郵件行銷指標的人。並證明電子郵件開啟率不可靠。
- 電子郵件行銷人員
- 數位行銷人員
- 企業主
- 企業家
關於電子郵件行銷和開啟率有很多值得討論的內容，但本文的架構如下：
開啟率是如何衡量的？
使用像素影像
電子郵件開啟追蹤的工作原理是在已發送電子郵件的底部放置一個透明的小圖像（通常為 1 像素寬度和高度）。
當電子郵件用戶端打開電子郵件並加載圖像時，該圖像也會被加載並向追蹤伺服器發出請求。
由於它對於每個電子郵件收件者都是唯一的，因此伺服器知道誰加載了圖像，從而增加了價值。
使用外部 CSS 或字體文件
與在發送過程中將圖像像素添加到電子郵件內容中的方式相同，可以將 CSS 或字體檔案新增至電子郵件。
CSS 檔案用於使電子郵件看起來更漂亮。
字體檔案是通常在接收裝置上找不到但由某些用戶端自動載入的字體 顯示漂亮的字體.
與每個電子郵件用戶端都能夠顯示圖像相比，CSS 和字體檔案並非每個電子郵件用戶端都可用。
這使得這種追蹤開啟率的方法不太可靠，因為電子郵件傳送無法控制使用者使用哪個用戶端開啟電子郵件。
為什麼開啟率仍然被許多公司自豪地銷售
大多數電子郵件相關公司都會向您收費 根據發送的電子郵件數量或聯絡人清單大小。在發送電子郵件數量之後，開啟率是任何行銷人員檢查的下一個指標。
簡短的提示，你更好 選擇按每封發送的電子郵件收費的公司，不是列表大小，這是最有效的。
它與電子郵件的送達率密切相關，因為如果電子郵件進入垃圾郵件資料夾而不是收件匣，它們將不會被打開。
由於送達率是一個很難正確解決的話題，因此大多數人在銷售電子郵件行銷時都試圖忽略這一方面。雖然最常見的最佳實踐是共享的，但並不堅持。
在分析自己的電子郵件行銷績效時，電子郵件開啟率是檢查和討論最多的事情之一。
Mailchimp/Klaviyo 本身透過在報告中提供行業開放率來提供此類指標比較。使用這些基準，您可以將自己與具有類似業務類型的其他人進行比較。
為什麼開啟率可能與您想像的有很大不同
有數十甚至數百個電子郵件用戶端。行動應用程式、桌面應用程式或網路版本：
列出最常見的電子郵件用戶端： 根據石蕊：
- 蘋果郵件
- 郵箱
- 外表
- 雅虎信箱
- 三星郵件
- QQ郵箱
每一個在不同平台上都有不同的版本，行為也略有不同。
隱私原因
由於隱私開放，更多電子郵件用戶端開始不自動載入圖片。 向伺服器發出請求會公開 IP 位址 提出請求的客戶的。
因此，Apple Mail 在發送時會下載電子郵件中的所有遠端內容。
這包括所有電子郵件圖像，包括上述用於追蹤是否有人打開電子郵件的小 1×1 像素。它還包括任何 CSS 和字體（在某些情況下也用於追蹤）。
其影響遠遠超出了開放追蹤的問題，並且可能是電子郵件行銷面臨的最大轉型問題。
使用者體驗原因
電子郵件可以有不同的大小。當電子郵件超過特定高度或長度時，某些電子郵件用戶端會剪下它們並顯示一則訊息。
對於在電子郵件底部添加追蹤圖像的解決方案，這意味著要加載追蹤打開圖像需要額外的條件：
- 所有要載入的圖片
- 用戶需要點擊：電子郵件底部的“查看整封郵件”鏈接
對於 Gmail，如果電子郵件的大小超過 102KB 限制， Gmail 隱藏完整內容 在“[訊息剪輯]查看整個訊息”連結後面。
不再做什麼（或改變做事的方式）
重新傳送給非開啟者
因為您無法 100% 確定誰打開了、誰沒有打開，所以重新傳送給非開啟者很容易出現許多錯誤。
兩次收到您的電子郵件的收件人會更加沮喪，並且最終會有更多的取消訂閱者。
基於開啟率觸發自動化
行銷自動化是基於行為，對嗎？這是完全有效的，而且效果很好。
但是，如果您根據收件者開啟電子郵件觸發一組特定操作，則最終會出現錯誤操作。如果開啟是由伺服器在交付時產生的，而不是由收件者產生的，那麼您就做錯了。
將此與當用戶從未向購物車添加任何東西時發送廢棄的購物車進行比較。您能再發一次電子郵件嗎？
使用基準將您與其他人進行比較
基準確實非常有用，請不要誤會我們的意思。但根據開啟率進行比較是您應該避免的。原因清單如下：
- 您的電子郵件清單與其他電子郵件清單不同。 如果您有 60% Apple 粉絲（在 iOS 上開啟電子郵件），而其他人在網頁版電子郵件用戶端上有 90%，則追蹤的差異可能在於使用情況
- 行銷策略不同。 發送到整個電子郵件清單並獲得 10% 電子郵件開啟率與發送到細分客戶並獲得 40% 開啟率不同。
A/B 測試和發送時間優化
使用任何這些策略通常都需要開放資料訊息，因此會受到威脅。
假設您發現最佳開放時間是早上 7.30。您在此之前繼續發送電子郵件，因為收件人會開啟、點擊並購買。
但如果因為上述原因而錯了，你就等於放棄了機會。您的電子郵件將出現在清單中並且永遠不會被打開，因為其他人在您之後發送電子郵件。
解決方案是切換基於以下內容進行最佳化和 A/B 測試 點擊訊息.
點擊比打開更有價值，並且顯示出更大的意圖。點擊的唯一問題是點擊次數少得多，這意味著很難實現具有統計顯著性結果的可靠目標。
從數學角度來看，使用 20% 開啟率（假設 50,000 封電子郵件中有 10,000 位收件者）比 3% 點擊率（1500 位收件者）高得多。
忘記電子郵件的開放價格。
我們真的很想看看其他人對這個主題的看法。但在此之前，我們針對開放率不可靠性的建議是重點關注 點擊次數和轉換次數。 這是用戶的真正參與，並為您帶來金錢。
話雖這麼說，我們希望您理解為什麼開啟率如此不可靠，您的重點應該是點擊和轉換（閱讀參與度）。
衡量電子郵件參與度的最可靠指標是收件者是否點擊連結。
即使追蹤腳本被阻止，也可以透過重定向或計算著陸頁上的瀏覽次數來追蹤這一點。
電子郵件轉換率也絕對重要。最終轉化=收入。為了優化轉化，您肯定還有上面的一些其他指標（點擊率）。
