過去兩年，內容個性化開始在電子商務中佔據主導地位。的承諾 電子商務個性化 10 年前在 Amazo 開始。第三方服務也使小型網站可以輕鬆且經濟地使用它。
2014 年，電子商務戰略中將出現更多的內容個性化。隨著 營銷自動化，它是 電子商務營銷趨勢.
根據調查，超過 70% 的消費者在訪問時發現特色內容、優惠或廣告與他們的興趣不符時感到沮喪。
電子商務個性化入門
首先，您需要確定考慮個性化的主要原因：
- 提高轉化率
- 提高客戶參與度
- 與您的客戶建立長期關係。
了解它是什麼很重要，因為相關策略會產生相關成本。您可能會選擇一種與 端到端個性化營銷自動化工具.
您商店的哪些部分可以個性化
很快，幾乎所有東西都可以個性化以滿足客戶的興趣。之間總是有一個平衡 商業利益 （賣什麼才能賺更多錢）以及 客戶的利益 在購買中。這兩件事並不重疊。
網站：主頁
最佳實踐包括：
- 特定用戶感興趣的最新類別；
- 商店添加最新產品；
- 銷售和特別優惠；
- 最常購買的產品；
網站：類別頁面
這裡 推銷很重要。在頂級行中顯示與當前類別匹配的最常購買的產品或具有較高利潤率的特定品牌很有意義。
根據我們的經驗，第一排的建議 影響60%的銷量。
注意過濾器： 如果您可以將過濾結果與您的建議相匹配，那就太好了。
網站：產品頁面
產品頁面通常包含 2 個產品推薦小部件。它們應該始終符合用戶對產品的興趣，例如顏色、品牌、尺寸。
- 類似產品（追加銷售）
- 交叉銷售產品
雖然類似的產品很容易生成，但交叉銷售部分可以是一個自動化系統，用於將包與鞋子（補充品）相匹配，或者算法可以處理類別的手動匹配。當您沒有大量數據可供使用時，這在開始時非常有用。
電子郵件內容個性化
有兩種類型的電子郵件內容可以個性化：
- 簡單文本（使用您客戶的姓名）
- 內容（圖像、產品）
對於第二個，內容是根據商店內的最新操作或過去的購買進行個性化的。
在時事通訊中，為了提高點擊率，顯示相關產品（可能是用戶表現出高度興趣的產品）非常重要。
在 交易電子郵件， 也稱為 電子郵件重定向 您根據特定的用戶狀態採取行動：廢棄的購物車、搜索重定向、新用戶。所有這些都可以與他感興趣的一小群產品相關。這裡很簡單
移動應用程序：推送通知和短信/短信
關於短信，這裡有一些需要個性化的內容：名稱、非常具體的類別或產品。此消息有一些很好的結果：
- 提醒（特價優惠到期）
- 購物車遺棄
- 法律事務，例如保險到期
內容個性化
產品推薦
個性化產品推薦 可以幫助購物者更快地發現產品或服務並提高電子商務銷售轉化率。
產品推薦算法示例
每個人在其通信策略中都會使用一些常見的算法。重要的是相關性，與客戶興趣的匹配。
- 與搜索相關
- 類似的買家還購買了
- 瀏覽次數最多的產品
- 在類似購物者中受歡迎
橫幅
橫幅也是個性化電子商務商店用戶體驗的好方法。許多實際的橫幅 宣傳當前的品牌活動或特別促銷活動。例如，這些可以根據客戶對品牌的偏好進行更改。
例如，如果您有兩個針對尼康和佳能的營銷活動，則針對尼康粉絲的橫幅可以在整個網站上跟隨用戶。
通過個性化提高轉化率的最佳方法
關鍵是 內容個性化 是確定您想要定位的用戶並收集盡可能多的有關他的相關數據。數據來源：
- 購買歷史
- 現場活動（訪問的類別、感興趣的價格範圍）
- 訪問來源（如果來自特別活動）
- 社交媒體（Facebook 上有你的粉絲嗎？）
將這些混合在一起可以為您帶來提供出色的個性化用戶體驗所需的數據。這種策略非常明智，因此最好只與專業人士合作。
總結
個性化是一種強大的營銷策略 這將使在線零售商能夠改善購物者體驗，同時建立長期的客戶關係、更好的溝通和 增加銷售轉化.
