“我預計大部分真正的錢將在內容上賺到，就像廣播業一樣。” - 比爾蓋茨
1996 年，比爾蓋茲寫了一篇包含上述引文的文章，標題恰如其分，內容為王。時光飛逝 25 年，他的話在今天比 1996 年更真實。
對電商零售商來說，專業舞台的競爭日益激烈。英國的電子商務市場排名全球第四， 營收$105億 2020年。該營收較2019年成長27%，略低於全球成長率29%。
作為電子商務企業主，處於內容遊戲的頂端對於成功至關重要，讓您能夠與客戶互動並提高銷售和轉換率。
您可能已經在使用很棒的 通訊工具 在您的業務範圍內，但是您對內容做了什麼？
但讓我們退後一步。什麼是電子商務內容行銷？您如何制定策略來吸引更多客戶瀏覽您的產品頁面？讓我們透過以下部分來了解電子商務內容行銷流程的組成部分：
什麼是電子商務內容行銷？
如果您正在尋找內容行銷的定義，可能是這樣的：
“內容行銷是一種策略行銷方法，專注於創建和分發有價值、相關且一致的內容，以吸引和留住明確定義的受眾，並最終推動有利可圖的客戶行動。”
在電子商務和數位行銷的現代世界中，內容行銷人員的目的可能各不相同。您的行銷計劃應該吸引人們造訪您的網站，並且比搜尋引擎的自然流量更有價值。您還應該尋求與潛在客戶建立信任。
您可以使用不同的方式呈現和傳播內容 數字助理 向您網站上的客戶推薦內容，連結媒體將管道和平台連結在一起，或對那些放棄購物車的客戶使用電子郵件再行銷。
有價值的內容創意遠遠超出了簡單的文本，可以包括：
- 部落格文章
- 時事通訊
- 社群媒體貼文
- 互動式資訊圖表
- 教學
- 影片內容
- 圖片
- 白皮書
- 電子書
- 實例探究
- 反向連結
- podcast
- PPC（按點擊付費）廣告
電商內容行銷重要嗎？
如果您希望您的行銷工作能夠與客戶互動並推動他們通過您的銷售管道，那麼電子商務內容行銷不僅重要而且必不可少。發布部落格的公司往往會獲得 67% 更多線索 比那些沒有的人。
從購買者的角度來看，47% 的人在繼續之前會查看最多 5 個內容，因此對於任何給定主題，盡量始終擁有超過 1 個內容。
查看您提供的內容類型以及將它們放置在銷售週期中的位置。不同的內容或多或少可能適合不同的階段。例如：
- 意識階段。 想想你的客戶關心什麼，他們可能有什麼問題，以及他們的痛點是什麼。此階段的好內容包括部落格、電子書、文章和訂閱者電子報。外部內容良好 文字錨點 也可以提供協助。
- 考慮階段。 現在您應該在行銷中變得更加直接，將潛在客戶引導到您的電子商務商店中能夠滿足他們需求的特定產品/服務。您可以透過數位助理突出顯示特性和功能，以進一步激發興趣。此階段的高品質內容可能包括案例研究、影片、深入文章和操作方法。
- 銷售/結帳階段。 在此階段，相關內容對於將「也許」變成「是」至關重要。您需要強調為什麼您是電子商務品牌的最佳選擇以及為什麼您的產品是正確的。這是一個很好的舞台 使用內部連結來增加流量。精彩的結束內容可以包括案例研究、網路研討會、用戶生成內容 (UGC)、買家逐步指南和產品影片。
關於如何開始電子商務內容行銷的六個技巧
無論您選擇哪種類型的行銷策略或策略，您的內容行銷計劃和內容創建都應該是過程中不可或缺的一部分。了解其他公司的做法會有所幫助。例如，另一個 SaaS 登陸頁面 可能會啟發你的。
正確處理您的內容並查看 SEO 如何幫助增加流量 對您的線上商店很重要。
確定您的人口目標
首先，您需要知道您正在為誰創建內容。您的產品可能具有狹窄的受眾群體（例如，樓梯升降機），或者您可能擁有更廣泛的受眾群體，需要進行一些細分（按年齡、地理位置或其他因素）。
此階段可以包括根據您從網站、其他平台或透過市場研究收集的資訊來建立買家角色。這意味著您可以設計與您最想聽的目標受眾對話的內容。
決定格式
您要創建什麼類型的內容？請記住上面的銷售週期指南，並選擇您將為每個階段開發的各種內容類型。列出您需要的物品有助於規劃和創建。
選擇你的團隊
誰將創建您的內容？這項工作將在內部完成還是外部完成？例如，您可能已經有一名內部圖形設計師。影片可以相當簡單（例如設定指南），也可以是需要專業攝影師和影片編輯器的精美作品。考慮一下您需要什麼和誰來使您的願景成為現實。
當涉及書面內容時，許多電子商務公司將其外包，尤其是部落格和文章等內容。他們可能會要求有影響力的人或客座部落客寫一篇文章或去具有搜尋引擎優化和內容行銷專業知識的專業機構。始終確保進行最終的品質檢查和校對。
分配
您要在哪裡發佈您的內容？其中一部分來自於了解你的聽眾。他們可能在哪裡與您互動？很多內容都會出現在您的電子商務網站上，但也可以在其他地方複製。連結媒體是這裡需要考慮的一件大事。將頻道連結在一起很有意義。
例如，部落格、影片和UGC 可以在您的社群媒體平台上重新發布，文章和白皮書可以透過電子郵件行銷發送（或作為「流失」客戶的再行銷），或者您可以選擇更個人化的方法，例如發出一份買家指南。
調度
接下來要考慮的因素是何時以及多久。如果您正在設計新的電子商務內容行銷策略，請確定其運行時間以及發布與該活動相關的貼文的頻率。
了解您的受眾和您正在使用的平台，例如 可接受的限度 可能因平台而異。活動的持續時間很大程度取決於其目標。例如，它是季節性的嗎？
監測和測量
在開始新的行銷活動或使用新的內容之前，請確定您希望從中實現什麼以及如何衡量其成功。如果您的主要目標是銷售產品或吸引客戶造訪特定目標網頁，那麼您的主要指標可能是轉換率。人們是否看到了您的內容、留意了號召性用語 (CTA) 並點擊了連結？
銷售可能不是您的主要目標，因此請考慮如何以其他方式衡量內容的成功。例如，如果您發布了一個資訊豐富的博客，有助於提高您的品牌知名度，請查看有多少人閱讀該部落格並透過分享或評論進行互動。
伸出援手
這一切聽起來像是個挑戰，不是嗎？但人多力量大，工作就輕鬆。這在電子商務內容行銷中是正確的，在其他地方也是如此，值得慶幸的是，有很多工具和自動化選項可以幫助您，特別是在涉及重複性任務時，例如 自動化 Excel.
您也可以透過以下方式讓生活更輕鬆：
- 使用 Google 快訊查看其他企業正在建立哪些使用與您相同的關鍵字的內容。或使用關鍵字研究指南來幫助搜尋引擎優化。
- 內容工作流程可以幫助您安排行銷活動，並在需要建立或更新內容時提醒您。
- 類似的程序 胡特套件 非常適合在 Facebook 和 LinkedIn 等多個社群媒體平台上分享有效內容。
- 查看 Connected Media 以增強數位廣告的效果。
- 考慮使用眾多自動化電子郵件程式之一來執行電子郵件和再行銷活動。你可以看看 實例探究 和感言，了解數位助理如何幫助處理行為電子郵件。當您有一個很大的電子郵件清單時，擁有範本和自動化流程會很有幫助。
外賣
內容有多種用途。它吸引客戶的注意力並吸引他們，向他們通報和教育您的電子商務品牌和產品（提高知名度），並最終吸引他們訪問您的電子商務網站並結帳。
用一個 數字助理 在您的網站上是連結相關內容的絕佳方式。它可以幫助將單一商品銷售轉變為完整的購物車，從而提高平均訂單價值和轉換率。
永遠不要將您的內容視為一系列任務，而應將其視為一種在整個品牌中保持一致的相互關聯的方法。
這樣，您將能夠制定真正能帶來成果的電子商務內容行銷策略。
