客戶數據平台對於希望實現以下目標的公司來說至關重要 充分利用他們收集的數據。那是因為今天的有效營銷是 數據驅動營銷.
如果您希望在競爭以及法規和數據隱私方面的變化中保持領先地位，那麼現在使用 CDP 至關重要。當使用 VibeTrace 等強大的營銷平台時，您可以獲得 內置客戶數據平台 幫助您拆除數據孤島。
這是你唯一可以做的方法 360 度全方位了解您的客戶 – 收集所有接觸點上所有交互的信息。為了幫助您更好地了解 CDP 的工作原理，您可以在下面找到其執行流程的概述。
在今天的文章中，我們還將討論哪些功能使 CDP 成為寶貴的工具，以及如何選擇適合您業務需求的最佳選項。開始吧！
CDP 如何運作？
客戶數據平台有 營銷流程的關鍵要素 在當今的營銷環境中。作為其中的一部分，CDP 可幫助您：
- 收集數據 – CPD 從線上和線下來源收集實時客戶數據，幫助您識別客戶、創建詳細檔案並監控整體客戶行為和活動；
- 創建客戶群 – 您可以使用聚合數據根據不同的細分模型創建客戶細分。數據可幫助您以有意義的方式細分客戶群，以提高業績並改善與客戶的關係。
- 瞄準特定細分市場 – 當您根據 CDP 收集的數據創建客戶細分時，您可以為每個細分分配不同的標籤、事件和屬性。這樣，您就可以啟動針對特定細分市場創建的有針對性的營銷活動，以實現個人目標（轉化、參與度、培育等）。
- 個性化活動和體驗 – CDP 從獨立來源收集信息，並將其聚合，打破數據孤島。當您密切了解您的客戶時，您可以通過特定的優惠和建議創建個性化的活動和體驗。您可以定制您的產品，以滿足您所在細分市場中各個客戶的特定需求，並取悅您的目標受眾。
- 監控實時營銷活動績效 – CDP 提供有關活動績效和客戶互動的實時報告。這使您可以實時調整營銷活動並優化它們，確保每個接觸點和客戶旅程的所有階段都獲得更好的結果。
如您所見，客戶數據平台在現代營銷中發揮著至關重要的作用。他們幫助營銷人員 滿足人們對個性化的渴望.
但要做到這一切，有 您需要在 CDP 中尋找的幾種功能。下面，我們將更詳細地介紹這些內容。
CDP 的主要能力
您使用的 CDP 可以實現什麼 因供應商而異。但 幾個核心功能 如果您希望通過數據驅動的營銷來實現您的目標，那麼這是必須的。讓我們仔細看看吧！
A. 自動數據收集
營銷人員依靠自動化、跟踪、CRM、分析和廣告工具來接觸和了解客戶。可行的客戶數據平台必須能夠 與您的儀器集成 將您需要的所有來源的數據收集到一處。
這是它可以幫助你的唯一方法 拆除數據孤島 並獲得 360 度客戶視角。
您應該能夠將客戶數據平台與分析工具、廣告網絡甚至 CRM 連接起來，以有意義的方式收集信息，從而獲得可行的見解。
B. 客戶檔案和細分創建
為了給您提供統一的客戶視圖，CDP 需要能夠： 充實數字身份。這些是對應於客戶旅程不同階段的個人客戶的買家資料。
大多數 CDP 可以 收集並整合個人資料、事件、交易和營銷信息，將來自不同來源的數據整合到一個買家資料中。這樣，您就可以收集有關匿名訪客和老客戶的信息。
考慮到取悅客戶所需的個性化水平，您 不能依賴猜測。創建客戶檔案可以讓您了解他們的購買行為的歷史，並幫助您了解匿名訪客。
C. 數據處理
客戶數據平台從各種來源收集大量數據。 為了使其可行，CDP需要有處理它的能力。這可以包括：
- 轉型 可用數據；
- 清算 重複數據；
- 豐富 通過新信息獲取數據；
- 標準化 數據以便更好地定位。
用戶友好的 CDP與 VibeTrace 中的內置功能一樣，可以通過用戶界面實現所有這些操作。有時您可能需要使用額外的代碼。這就是您的 IT 部門需要支持使用 CDP 的原因。
如果您願意，這些數據處理能力至關重要 實時動態分割.
D. 安全數據存儲和合規性
隱私法規、GDPR 和 CCPA 使客戶成為其數據的唯一所有者。使用 CDP 時，您可以 確保您的業務合規。客戶數據平台可幫助您聚合信息，從而根據要求輕鬆更改或刪除客戶信息。
合規的 CDP 附帶其 具體認證 並幫助您遵守法規。
好吧！您知道 CDP 是如何工作的，如果您希望進行數據驅動的營銷，為什麼需要它，以及需要尋找哪些核心功能。是時候選擇可以幫助您的客戶數據平台了 處理您的信息需求.
有很多選擇，正如我所說， 功能和性能會有所不同 從一個提供商到下一個提供商。這是 快速選擇指南 最適合您業務的 CDP。
E. 數據導出
CDP 的數據導出功能因相關平台和業務案例而異。然而，一些最常見的功能包括：
- 能夠以多種格式導出客戶數據，包括 CSV、XML 和 JSON 文件以及其他系統和數據庫
- 可以實時運行導出以及按特定時間間隔運行批量導出
如何選擇最適合您的 CDP？
從讓人們加入到測試解決方案——這裡是 可靠的選擇方式 將滿足您的特定需求的客戶數據平台。
1. 讓利益相關者參與進來
誰將受益 從所有收集到的數據中？這不僅僅是營銷團隊。這就是您清晰傳達 CDP 價值的能力發揮作用的地方。
您的 CDP 將從 CRM 團隊收集數據，客戶服務團隊將提供通過入職活動獲得的其他信息，以實現客戶成功。跟踪和分析將來自營銷，如果你想提供更好的客戶體驗，甚至產品所有者也可能會參與其中。
最後但並非最不重要的一點是，您的 IT 部門需要在此過程中擁有發言權 - 他們將負責將 CDP 與您的商店集成。
2. 概述您想要解決的挑戰
一旦討論開始， 概述 CDP 的用例。為什麼要利用一個槓桿？整合數據只是它的作用，而不是您需要它的原因。要選擇最佳選項，您需要明確 為什麼你想要它 首先。最常見的用例包括：
- 了解您的客戶；
- 全面了解客戶旅程；
- 改進多渠道和全渠道溝通策略；
- 個性化溝通；
- 加強有針對性的活動；
- 從一處獲得可行的見解。
一旦概述了這些，您將能夠確定所需的核心特性和功能。
3. 了解您對 CDP 的需求
不同供應商的客戶數據平台會略有不同。我們已經介紹了您必須要求的核心功能。
此外， 注意 與不同數據源的可用集成、供應商採取了哪些步驟來確保安全數據存儲以及 GDPR 和 CCPA 合規性。
最後但並非最不重要的一點是，考慮 CDP 可以存儲的數據量。 它可以隨著您的業務擴展嗎，費用和付款是否公平？ VibeTrace 等一體化營銷平台始終提供 透明的定價模型 這樣您就可以準確地知道您支付了多少錢以及支付了什麼。
最棒的是，此類平台及其功能的創建是為了適應您的業務擴展。但如何確定呢？這就是該過程的下一步發揮作用的地方。
4. 比較選項並嘗試演示
不同的 CDP 會帶來不同的事情。有些最適合小型和成長型企業，而另一些則具有適合大型企業和公司的數十種功能。
入圍首選供應商，考慮您在前面的步驟中收集的信息，並且 評估可用選項。評估 CDP 質量以及它是否適合您的最佳方法之一是 試一試.
這就是為什麼在 VibeTrace，我們為您提供演示 – 查看 CDP 和一體式營銷平台的運作情況，並在不涉及任何風險的情況下做出決定。
如何開始？
收集和處理來自多個來源的數據、複雜和動態的細分、身份解析以及創建可行的客戶檔案是客戶數據平台的頂級功能。
如果您願意，數據存儲安全性和合規性是必須具備的 經營成功的企業.
當你擁有這一切時，你就可以 獲得可行的見解 並解決與您的業務相關的需求和挑戰。隨著威脅的產生 貶低第三方數據的價值 並限制訪問， 零方和第一方數據的重要性日益增長.
CDP 可以幫助您整合這些數據源並根據有意義的細分制定營銷策略。因此，您將能夠執行增強的針對性，但最重要的是 - 個性化 針對轉化進行優化的廣告系列。使客戶滿意並滿足他們的特定需求和願望的活動。
數據驅動的營銷使這一切成為可能。你必須上船。
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