Када размишљате о томе како да повећате стопе конверзије, постоји много основних идеја које можете користити да бисте оптимизовали своју пословну веб локацију и маркетиншке напоре.
Можете да користите маркетинг путем е-поште и поновно циљање да негујете потенцијалне клијенте и вратите их на веб локацију да конвертују.
Такође је важно да користите аналитику и податке за праћење и мерење ефикасности ваших напора, тако да можете доносити одлуке засноване на подацима.
Ако сте у журби и тражите услуге за повећање стопе конверзије, не чекај више.
У овом чланку погледајте шта стручњаци препоручују да видите шта најбоље одговара вашој специфичној публици.
Савети како да повећате конверзију за 251ТП3Т у еЦоммерце Сторе-у [Срђан Стојадиновић]
Ако имате сопствену продавницу за е-трговину, ваш примарни циљ је да повећате стопе конверзије, продају и приход. Да бисте пратили побољшања свог пословања, морате се усредсредити на коришћење једног кључног показатеља: стопе конверзије, која представља проценат посетилаца веб локације који предузимају жељену радњу, као што је куповина.
Према Срђан Стојадиновић, суоснивач и ЦМО у иЦхецкоут-у, постоји неколико савета које бисте требали размотрити да бисте повећали стопу конверзије за 251ТП3Т.
Поједноставите страницу за одјаву
Што више непотребних корака елиминишете, остварићете више конверзија.
Дакле, да се поједностави процес наплате тако што ћете купцима пружити јасан и концизан резиме њихове поруџбине, укључујући цену артикала, све примењене попусте и укупне трошкове куповине. Уверите се да је лако пронаћи цену и јасно, без скривених накнада/наплата.
Људи су понекад мало лењи и што више детаља тражите од њих, можда ће на крају напустити вашу веб локацију. Што мање поља клијенти треба да попуне, мања је вероватноћа да ће напустити процес плаћања.
Подесите „Адресу за испоруку“ као и „Адресу за обрачун“ подразумевано
Постављањем опције за „Исто као адреса за испоруку“ као подразумеване адресе за наплату, елиминише се потреба да купци двапут уносе исте информације, чинећи процес наплате погоднијим за њих.
Да бисмо даље разумели, адреса за испоруку је адреса на коју ваш клијент жели да му се испоручи поруџбина, док је адреса за обрачун адреса повезана са начином плаћања који користи ваш клијент.
Уклоните ометања странице
Уверите се да се вашим клијентима покажу само неопходне информације које су им потребне да заврше куповину, без икаквих ометања које би их могле навести да напусте процес плаћања.
Можете покушати да уклоните везе за навигацију, иконе друштвених медија или друге небитне елементе са странице или да реорганизујете изглед како бисте важне информације учинили уочљивијим.
Смањењем количине информација на страници, купац може да се фокусира на задатак који му је на располагању, а то је да заврши куповину, повећавајући шансе за успешно плаћање.
Чувајте плаћања на свом сајту
Ако је могуће, изаберите процесор плаћања који вам омогућава да прихватате кредитне картице директно у вашој продавници.
Такође можете покушати да додате дигиталне новчанике. Што је купцима лакше да изврше плаћања, веће су шансе да их натерате да купе.
Дозволи одјаву госта
За купце који желе да изврше брзу куповину, креирање налога је дуготрајно и одвраћајуће, што их отера.
Ово може повећати стопе конверзије и смањити напуштање корпе, јер је мања вероватноћа да ће клијенти бити одвраћани додатним кораком отварања налога.
Међутим, такође можете покушати да их убедите да отворе налог за лако праћење поруџбина, бржи процес плаћања за будуће куповине, персонализоване понуде и препоруке.
Аутоматски предложи адресу
Користите алатке за аутоматско предлагање адреса како би ваши клијенти могли брже да попуне поља обрасца.
Имајући опцију да адресу за наплату аутоматски попуне адресом за доставу, купци могу уштедети време и труд тако што не морају поново да уносе своју адресу.
Ово такође може помоћи да се осигура да је тачна и потпуна адреса ухваћена, смањујући вероватноћу проблема са испоруком.
Прикажите трошкове испоруке унапред
Уверите се да су испорука и додатни трошкови видљиви на страници „погледајте корпу“ да бисте елиминисали изненађења и потенцијално напуштање.
Ово даје вашим клијентима свест о трошковима повезаним са њиховом куповином пре него што пређу на страницу за плаћање.
Пружајући купцима јасну и транспарентну анализу трошкова, они могу донети информисану одлуку о својој куповини и имати боље искуство куповине.
Понудите више начина плаћања
Уверите се да су ове популарне опције плаћања понуђене и лако доступне корисницима. Примери таквих опција могу укључивати готовину при испоруци, ПаиПал, Гоогле Паи итд.
Пружање различитих опција омогућава различитим типовима купаца да обаве куповину на начин који им највише одговара.
Укључује додатне и унакрсне продаје
Препоручите недавно прегледане, најбоље оцењене или специфичне производе на основу онога што купци већ имају у корпи.
Ово вам може помоћи да подстакнете своје клијенте да додају још производа у своју корпу како би испробали ваше најпродаваније понуде.
Не само да може повећати стопу конверзије, већ ће вам помоћи и да повећате свој приход.
Прикажи симболе поверења
Инсталирајте ССЛ, додајте симболе поверења и прикажите своју политику приватности да бисте смањили забринутост купаца и уверили их да је безбедно да купују од вас.
Симболи поверења могу вам помоћи да стекнете поверење ваших потенцијалних купаца да купују без оклевања.
Укључите е-поруке о напуштању корпе
Користите маркетинг путем е-поште да вратите купце у своју продавницу како би могли да купују.
Ваши претходни купци имају веће шансе да обаве још једну куповину након што испробају ваш производ, тако да можете изградити свој однос са њима путем е-маил маркетинга како би се осећали цењеним.
Побољшање стопа конверзије је сталан процес који захтева експериментисање и стрпљење.
Континуирано пружање висококвалитетних услуга купцима може успоставити осећај поузданости за ваш бренд, наводећи их да помисле на ваше пословање следећи пут када им затреба производ. Кључно је запамтити да је потребно време да се пронађе оно што најбоље одговара вашој продавници.
Ево неких е-поруке о напуштању колица требало би да проверите:
Желите да будете у току са маркетингом?
Претплатите се на наш Ретаил ЦКС билтен!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Како ЦРМ претвара и задржава купце [Цраиг Кент]
Повећање стопа конверзије и задржавање купаца може бити изазов, посебно ако ваше предузеће још увек гради свој бренд. Међутим, коришћење ЦРМ (управљање односима са клијентима) платформе може бити ефикасан начин за постизање овог циља.
Цраиг Кент, власник ЦРМ Гуруа, поделио је своје увиде о томе како ЦРМ платформе могу да вам помогну да конвертујете и задржите клијенте. Ево његових савета за повећање стопе конверзије.
Прегледајте своју ЦРМ активност.
ЦРМ платформе обично имају уграђене алате за извештавање и аналитику који се могу користити за ревизију ваших ЦРМ активности. Ови алати вам омогућавају да пратите и анализирате различите аспекте интеракција са клијентима, као што су ангажовање купаца, генерисање потенцијалних клијената, продаја и задржавање купаца.
Креирајте и примените ефикасну стратегију
Стратегија ЦРМ и маркетинга путем е-поште прилагођена вашем пословању. ЦРМ платформе могу вам помоћи да организујете своје пословне маркетиншке стратегије тако што ћете сегментирати клијенте, креирати јединствен садржај, слати аутоматизоване е-поруке и пратити резултате ваших кампања.
Радите са вама и вашим тимом
да оживите кампање, путовања купаца и циљану персонализовану комуникацију.
ЦРМ платформа може да сарађује са вашим тимом како би ефикасно извршила иницијативе као што су управљање кампањама, персонализована путовања клијената, циљана персонализована комуникација, сарадња и интеграција.
Ускладите своје пословање са најбољим софтвером
Изаберите праву ЦРМ или платформу за маркетинг путем е-поште за вас и ваш тим.
Ваше пословање има јединствене карактеристике и процесе, стога оно што функционише за друга предузећа можда није прикладно за вас. Коришћење ЦРМ платформе може помоћи у усклађивању ваших ЦРМ процеса са специфичним потребама и карактеристикама вашег пословања и тима.
Правилна имплементација ЦРМ платформе може довести до разних предности за ваше пословање, као што су:
- Повећана конверзија купаца
- Висококвалитетне чисте листе е-поште
- Сегментиране комуникације: права порука правом клијенту у право време
- Повећање прихода, продаје и профита
Како да побољшате свој обим и вредност маркетинга путем е-поште [Георге Верт]
„То је оно о чему се ради путем емаил маркетинга. Најбоље у игри је давање НАЈВИШЕ.” Георге Верт споменуо ово у свом посту. Јасно је да маркетинг путем е-поште није тако лак као што мислите, али можете пратити трикове за повећање конверзија додавањем више обима и вредности свом маркетингу е-поште.
Ако вашем маркетингу путем е-поште треба више обима и вредности, постоји неколико стратегија које можете применити да бисте то постигли. У ствари, ово ће вам такође помоћи да повећате стопе конверзије вашег пословања!
Добродошли у серију Флов
Један приступ је да креирајте 30-дневни ток добродошлице за нове претплатнике, што вам може помоћи да изградите поверење и успоставите однос са њима.
Имамо велику тему Серија е-поште добродошлице.
Објавите е-поруке о куповини
Поред тога, можете послати 7 порука е-поште након куповине за пружање вредности и подстичу поновне куповине. Друга стратегија је понуда 3 или више оловних магнета или бесплатних да привуче нове претплатнике и обезбеди вредност.
Промотивне кампање
Штавише, можете креирајте 2-месечну кампању за повећање промоције, ово ће створити узбуђење и ишчекивање међу вашим претплатницима и повећати шансе да обаве куповину. Све ове стратегије ће вам помоћи да повећате обим и вредност вашег емаил маркетинга и обезбедите боље резултате за ваше пословање.
Савети о томе како да преобратите и задржите своје купце [од Брие Оглетрее]
Брие Оглетрее, маркетиншки професионалац специјализован за писање текстова, своју објаву почиње речима: „Присуство на мрежи као што је веб локација је одличан први корак да се помогне клијентима да пронађу и разумеју ваше производе и услуге, али само да имате веб локацију без икаквог начина за потенцијалног клијента или купца да упозна ваш посао или бренд је еквивалентно куповини из излога у малопродаји у 2022-2023.”
Даље је објаснила да без активног ангажовања потенцијалних посетилаца, они могу случајно наићи на ваше друштвене медије или веб локацију, али неће остати да истражују ваше понуде.
Дакле, да бисте повећали ангажовање, важно је да покренете интеракцију и усмерите их до релевантног садржаја на вашем сајту.
Ево неколико начина да негујете потенцијалне клијенте/купце виртуелно, тако да када буду спремни да обаве куповину, ви ћете бити на првом месту:
Обезбедите бесплатан ресурс/понуду
који се бави њиховим изазовима и усклађује се са вашим решењем за производ/услугу.
Искачуће кутије су тренутно ефикасан начин да се то уради на веб локацији. У ствари, то је користан алат за повећање конверзија и повећање базе клијената.
Међутим, важно је осигурати да не ометају претерано корисничко искуство.
Искачући оквири се такође могу користити за снимање адреса е-поште и других контакт информација, које се могу користити за генерисање потенцијалних клијената и за слање циљаних маркетиншких порука. Поред тога, може се користити за промовисање временских понуда или промоција, што може створити осећај хитности и подстаћи посетиоце да обаве куповину.
Направите аутоматизовану секвенцу е-поште за нове регистрације
Након што ваши клијенти наведу своје име и е-пошту да би добили вашу бесплатну понуду, креирајте аутоматизовану секвенцу е-поште од 3 до 5.
У редоследу е-поште, важно је да представите себе и свој бренд, дајући потенцијалном купцу до знања о чему се бавите и како му можете помоћи. Охрабрите их да користе бесплатни програм за који су се пријавили и дајте јасна упутства о томе како да га користе.
Док настављате да комуницирате са њима кроз секвенцу е-поште, наставите да им пружате корисне савете, научите их нечему новом и инспиришите их да предузму акцију.
Редослед е-поште треба да буде прилагођен конкретном проблему који им помажете да реше и одговарајућим решењима која нудите. Ово ће вам помоћи да изградите поверење и успоставите вас као ауторитет у својој области.
Охрабрите потенцијалне клијенте да предузму акцију
куповином производа/услуге или заказивањем разговора са вама.
На крају секвенце е-поште, важно је да персонализујете коначну е-пошту свом потенцијалном клијенту. Ово је ваша прилика да дате снажну понуду којој они не могу да одоле. То може бити посебна промоција или ексклузивни попуст на ваш производ/услугу.
Обавезно истакните вредност понуде и начин на који је усклађена са проблемом који им помажете да реше. Понуда треба да буде временски ограничена како би се створио осећај хитности и подстакао их да предузму акцију. Ово може бити одличан начин да потенцијалне купце претворите у купце који плаћају.
Останите у контакту са својим клијентима.
Након што потенцијалног купца претворите у купца који плаћа, важно је да наставите да га подржавате на њиховом путу. Ово се може урадити кроз сталну комуникацију путем е-поште, текста или друштвених медија.
Пружајући драгоцене информације, као што су савети, образовни садржај и ажурирања о вашим производима/услугама, можете наставити да градите поверење и одржавате своје пословање на врхунском нивоу.
Поред тога, можете им се обратити и затражити повратне информације, што ће вам дати прилику да разумете њихове потребе и прилагодите своју понуду тако да им боље одговара. Ово може укључивати посебне промоције или ексклузивне понуде, које могу подстаћи поновне куповине и лојалност бренду.
Све у свему, настављајући да подржавате и сарађујете са својим клијентима, можете претворити виртуелног купца из излога у срећног и лојалног клијента/купца.
Како РФМ оквир може повећати РОИ од маркетинга е-поште [Јое Портсмоутх]
Према Јое Портсмоутх, број Једна од највећих грешака које предузећа праве са маркетингом путем е-поште није правилно сегментирање својих листа е-поште.
Имајте на уму да несегментирање листе е-поште може довести до слања генеричких порука које можда нису релевантне за вашу публику, што резултира ниским стопама отварања и учесталости кликова, и на крају, мањим бројем конверзија.
Сегментацијом своје листе можете креирати циљаније и релевантније поруке за сваку групу.
На пример, ако сте продавница поклона, можете сегментирати своју листу на основу историје куповине, интересовања и пола купаца.
На овај начин можете да шаљете циљане е-поруке клијентима одвојено на основу специфичних критеријума, као што су демографија, понашање или интересовања, промовишући производе за које је већа вероватноћа да ће бити заинтересовани.
Међутим, ако се питате како то да урадите, Џо Портсмут је поделио оквир од 3 дела да сегментира ваше листе и повећа РОИ од маркетинга путем е-поште преко РФМ Фрамеворк-а
Шта је РФМ оквир?
РФМ оквир процењује вашу листу купаца према свакој од ове 3 категорије:
Р за Реценци
Ф за Фреквенција
М за Новац
Реценци
Колико недавно је ваш клијент обавио куповину?
Што је купац недавно купио, већа је вероватноћа да ће остати као купац.
Случај употребе недавно:
Рецимо да је вероватноћа поновне куповине веома велика када неко није наручио у последњих 30 дана.
Како то спровести у дело:
Активирајте аутоматизоване е-поруке око 25. до 29. дана да бисте „сачували“ клијента пре него што одустане
Фреквенција
Колико често ваш купац купује?
Фактори који утичу на ово понашање укључују:
- Цена
- Врста производа
- Потреба за допуном
Што чешће ваш клијент купује од вас, већа је вероватноћа да ће остати.
Случај употребе учесталости:
Ако је ваш посао бренд додатака за претплату и свака тегла обезбеђује залиху од 60 дана, то ствара предвидљив циклус куповине.
Како то спровести у дело:
Подстакните купце да се залихе додатком пре него што им понестане залиха од 60 дана, а затим их поново освојите након што прође период од 60 дана.
Новац
Колико ваш купац троши?
Знајте разлику између великих и малих купаца. Што више троше, већа је вероватноћа да ћете их задржати као купца.
Случај употребе новца:
Ваших 201ТП3Т највећих купаца доноси 801ТП3Т прихода.
Како то спровести у дело:
Да бисте задржали клијенте, размислите о томе да им пошаљете награде за лојалност, пружите приоритетну подршку и примените нежну стратегију повећања продаје. Поновљени купци су кључни за успех вашег пословања, па је важно да буду срећни и задовољни.
У закључку, ефективно сегментирајте своју листу е-поште коришћењем РФМ оквира, који се заснива на три категорије: скорија (Р), учесталост (Ф) и новчана вредност (М). Овај оквир вам помаже да идентификујете највредније клијенте и креирате циљане кампање е-поште за њих.
