Без обзира да ли сте трговац или предузеће које жели да повећа приход или поврати изгубљену продају, е-поруке за опоравак напуштених колица су једна од најнекоришћенијих, али моћних маркетиншких тактика.
Не баш забавна чињеница: Према истраживања, скоро више од 751ТП3Т колица је остало без преласка на страницу за наплату, што узрокује да продавци губе 1ТП4Т18 милијарди годишњег прихода од продаје.
Прочитајте наше Статистика напуштених колица за 2022
Шта су имејлови за опоравак напуштених колица?
Е-пошта за опоравак напуштене корпе је аутоматизована е-пошта која се покреће када купац дода артикле у своју корпу, али напусти веб локацију без довршетка куповине из било ког разлога.
Можда су заборавили да кликну „настави“ или су желели да још једном размисле. Без обзира на разлог, ови е-поруци се шаљу да подсете купца на напуштену корпу и подстичу их да заврше куповину.
Међутим, ниједна е-пошта вам не може дати жељене резултате. Ефикасно курирана напуштена е-порука за корпе може да функционише без проблема чим је купац види, а требало би.
Тхе истраживања има, од 44.11ТП3Т напуштених е-порука о корпи који се отварају у просеку, њих 29.91ТП3Т доводи до повратне продаје.
Дакле, морате да креирате ефикасну е-пошту за опоравак за напуштена колица која приморава купце да заврше куповину, али како бисте то урадили?
Садржај е-поште за опоравак напуштене корпе
Не постоје правила која можете пратити да бисте креирали безбедне е-поруке за опоравак за напуштена колица. Међутим, морате да погледате кључне факторе и елементе е-порука о напуштеним колицима.
А. Персонализација
Ваши клијенти морају знати да су цењени и да се трудите да их пратите. Додавање персонализованог додира вашим напуштеним имејловима о колицима је одличан начин да привучете пажњу купаца.
Ово није само још једно аутоматизована е-пошта послао бот као формалност.
Не, то не значи да морате да напишете прилагођену е-пошту сваком купцу. Користите „предмет“ за веће добро.
Будите креативни и поставите питање и обавестите их о предностима производа које држе на чекању или поделите резултате производа у реалном времену.
Б. Јасан позив на акцију
Радите паметно, јер напорнији рад није једина опција! Надамо се да то знате!!
Учините ствари згодним и прилагодљивим за ваше клијенте. На пример, додајте дугме „иди на наплату“ или дугме „преузми понуду“ ако дајете попусте.
Поставите видљива и привлачна ЦТА дугмад са речима усмереним на акцију као што су купи, набави одмах или купи.
Не постоје посебна ограничења за коришћење само једног позива на акцију. Можете користити више од једног, оба у заглављу или копирати једном.
Ц. Осјећај хитности
Један од артикала које сте додали и оставили у корпи ускоро ће се „распродати“, зашто га не набавите када је овде?
Па, разлози због којих купци остављају артикле у својим колицима су неограничени, иако ваш производ није. Искористите добро елемент хитности, јер 401ТП3Т продаје е-трговине само су резултат импулзивне куповине.
Заједно са „ограниченом временском понудом“ или „остварите попуст на следећу куповину по завршетку поруџбине“, „препродаја“ или „унакрсна продаја“ су ефикасне маркетиншке технике за привлачење пажње купаца препорукама производа.
Д. Подстицаји
Половина свих купаца каже да напуштају своја колица због непредвиђених трошкова.
Подстицаји су одличан начин да привучете купце назад, било попустима, ограниченим временским понудама или давањем „бесплатне испоруке“.
Додатни, а понекад и неочекивани трошкови испоруке су примарни разлог зашто 491ТП3Т купаца напушта своја колица. То не сме да чуди 75% онлине купаца, према истраживању, желе бесплатну испоруку, а већина напушта своја колица када виде неочекиване накнаде за испоруку.
Имајући то у виду, морате структурирати своју адресу е-поште за опоравак корпе за куповину на начин да даје јасну поруку уз добру визуелну привлачност.
Желите да будете у току са маркетингом?
Претплатите се на наш Ретаил ЦКС билтен!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Структура е-поште за опоравак корпе
Има доста напуштених шаблони е-поште за опоравак корпе које можете да преузмете и користите, али неће сви обавити посао.
Због тога је важно да погледате кључне елементе пре него што финализујете шаблон. Структуру делимо на два дела, спољашњи и унутрашњи.
Приликом креирања е-поште, спољни делови су они који нису укључени у е-поруку, али су веома важни, пошиљалац, предмет и пред-заглавље.
Погледајте најбоље примере Наслови е-поште за опоравак корпе
Хеадер
Садржи лого или назив компаније да покаже аутентичност компаније или пошиљаоца. Можете додати јединствени лого за своју компанију или посао.
Наслов и/или порука (смисла или хитност)
Можете им дати нешто што би им користило, попут понуде или понуде за помоћ. Дајте им до знања да можете и да сте ту за њих, на дохват дугмета.
Тело текст
У телу имате основ да будете креативни и искористите простор у потпуности. Да бисте привукли пажњу купаца, добро је погодити неке болне тачке попут понуде бесплатне доставе или попуста.
- Код за попуст или подстицај
Ако волите и имате неке понуде, лепо је ставити их. Људи се увек узбуде, добију нешто бесплатно.
- Персонализација
Креирајте садржај за њих, који им говори да су цењени. Употреба имена купца ипак није лоша идеја. Међу толико имејлова, када видите њихово име, можете привући њихову пажњу.
Увек убаците напуштене производе из корпе у своје имејлове. Користите Вибетраце механизам за препоруке производа ако немате друго решење
- Бесплатна достава
Према анкетама, већина купаца оставља своја колица због накнаде за доставу. Да бисте опоравили или привукли купце да обаве куповину, понуда бесплатне доставе је одлична.
Позив на акцију
Дајте им решење једним кликом са дугметом за позив на акцију, као што је „купи“, „заврши поруџбину“, „иди у корпу“ или „пређи на плаћање“. Ниједна адреса е-поште за опоравак напуштене корпе није потпуна без сјајног, привлачног дугмета за позив на акцију.
Подножје е-поште
Ово је завршни део е-поште. Садржи информације које нису директно повезане са садржајем е-поште. Можете да додате информације о компанији, као што су друштвени медији, е-пошта, контакт бројеви, локације, услови и одредбе, политика приватности и помоћ.
Подножје за све имејлове остаје исто. Зато се само уверите да не додајете информације које могу бити ирелевантне за садржај корисника или е-поште.
Хајде да погледамо неке од добро форматираних примера е-поште за опоравак напуштене корпе.
А. Луна
Иако Луна има све битне елементе као што су заглавље и тема, они су ефикасно искористили боје и простор. Међутим, дугме за позив на акцију није тако убедљиво или јасно у овом случају.
Б. Цаспер
Цаспер има уредан распоред за њихову напуштену е-пошту у колицима, док додаје дашак радозналости са њиховом темом: „Да ли сте нешто заборавили?“. Поред тога, додали су више од једног дугмета за позив на акцију које је веома тачно, видљиво и убедљиво.
Ц. Руди'с
Руди'с је закуцао своје имејлове за опоравак напуштених колица уз малу игру речи на врху добро припремљене е-поште, укључујући све елементе и маркетиншке тактике.
Они су додали елемент хитности нудећи подстицај попут бесплатне доставе. Штавише, визуелни прикази су одлични за купце да брзо погледају шта су оставили у својим колицима.
С друге стране, да бисте били очигледни зашто морате да бирате одговарајуће имејлове за опоравак за напуштена колица, ево неколико примера онога што би требало да избегавате.
А. Арвелон
Наслов: Завршите куповину
Арвелон не користи свој лого у заглављу. Уместо тога, обичан текст у већем фонту није тако убедљив и изгледа непрофесионално. А њихове напуштене поруке е-поште за опоравак корпе се завршавају на „довршите куповину“. Од свих елемената е-поште за опоравак напуштене корпе, имају само неколико; тема, тело и ЦТА који су такође веома суви.
Без подножја, без наслова, без заглавља, не можете приморати купце када имају толико опција и избора доступних на дохват руке.
Б. Бреадбранд
Предмет: Само пријатељски подсетник
Нећемо рећи да је то потпуно лоша напуштена адреса е-поште за опоравак, иако паметна – осим ако нисте Гоогле или Аппле. У овом примеру, линија предмета изгледа релевантно и јасно. Међутим, када отворите имејл, не пише ништа о опоравку напуштене колица.
Само ако имате среће, купци могу погледати око себе и схватити да су заборавили неке артикле у својим колицима – што можете да седите скрштених прстију да се деси.
Ако се трудите да подесите секвенцу е-поште за опоравак напуштене корпе, уверите се да је вредно времена и обавите посао.
Закључак
Док бринете о губитку продаје због високе стопе напуштања корпе, још увек можете да привучете купце да се врате на вашу веб локацију да заврше куповину. Низ добро написаних е-порука о напуштеним колицима са пратећим активностима може помоћи у опоравку колица за куповину.
Више од тога што клијенти нису извршили куповину. Можда су заборавили на колица која су оставили. Немојте бити само још једна онлајн продавница, имајте правилно испланирану и добро курирану секвенцу е-поште напуштене корпе да бисте вратили купце.
Према истраживању, скоро 751ТП3Т купаца се враћа у своја напуштена колица. Каже да је важно имати подсетник е-поштом за напуштену корпу у право време са правом намером.
Знајте да се не трудите само да пошаљете подсетник. Е-поруке за опоравак корпе такође имају користи за предузећа е-трговине на много начина, укључујући;
- То потенцијално повећава шансе да купци не само да купе, већ купе и нешто друго.
- Опоравак напуштених колица е-поруке такође омогућавају предузећима да створе лојалност купаца показујући им да су важни.
- Можете користити простор за стварање свести о бренду.
- Омогућава вам да се побољшате односи са клијентима.
Све у свему, имејл за опоравак корпе за куповину је суштински део сваке пословне маркетиншке тактике. Међутим, ако нисте креирани вешто и пажљиво, можда ћете уложити свој труд узалудан.
Важно је да имате одговарајућу структуру, моћну копију, убедљив ЦТА, хитан наслов и пријатне визуелне приказе.
Поред тога, нема правила за елементе. Можете бити креативни, формални, информативни или само мало речи, само не одступајте од сврхе е-поште напуштене корпе. То је да вратите свог купца!
