Você está se perguntando por que algumas pessoas nunca abrem seus e-mails? Você tenta descobrir como convencer mais usuários a abrir seus e-mails? Você pode fazer isso através de campanhas de reativação, enviadas para clientes inativos.
O que é a reativação de assinantes inativos?
Assinantes inativos voltam a interagir com assinantes inativos para que comecem a ler seus e-mails novamente?
Primeiro, lembre-se disso você não pode reativar 100% de seus assinantes inativos. Algumas das razões:
- as pessoas mudam seus endereços de e-mail (alguns são e-mails de trabalho)
- as necessidades das pessoas mudam permanentemente, então você pode não fornecer mais uma solução para elas.
Primeiro defina o que são caixas de correio inativas. Geralmente esses são endereços de e-mail que não são usados há 30 dias ou mais.
Portanto, você precisará segmentar os e-mails de quem não abriu e não clicou em um e-mail nos últimos 30 dias.
Normalmente cerca de 10 a 12% é a taxa de abertura de emails para este tipo de campanha. Por ser tão baixo, não é recomendado tentar reconquistá-los com muita frequência. Há muitos fatores que influenciam a taxa de resposta esperada para suas campanhas de reconquista. Isso inclui a origem do endereço de e-mail, há quanto tempo estão inscritos, se são clientes ou apenas assinantes, há quanto tempo estão inativos e o ciclo de compra tradicional do seu serviço.
Vantagens de reativar endereços de e-mail antigos
Tentar reativar esses e-mails com uma mensagem clara trará alguns bons benefícios.
- reduza os custos de envio de e-mails (o tamanho da lista é menor e você envia menos e-mails)
- aumente a base de usuários com aqueles que voltarão a ler seus e-mails.
Como criar uma campanha de e-mail de recuperação
Custa de 6 a 7 vezes mais conquistar um novo cliente do que manter um existente, portanto, desenvolver campanhas de marketing por e-mail para reconquistar assinantes perdidos faz muito sentido.
Agora você deseja criar uma campanha de reativação.
Aqui estão algumas notas importantes que você precisa lembrar:
- Decida o período de inatividade (30 dias) e segmente seus usuários de acordo;
- Escolha o tipo de mensagem para o e-mail: dê incentivos, demonstre agradecimento ou apenas destaque o que está faltando;
- Envie a campanha
- Dê aos usuários mais tempo para interagir com a campanha e não os remova imediatamente. Cerca de 50% daqueles que abrem o e-mail o farão em 30 dias, não imediatamente.
