Este post foi criado com base em um Postagem no Linkedin de Josh Tay.
Todo especialista está falando sobre Dados da parte zero e como isso pode ser explorado para aumentar a receita de marketing, o engajamento, a retenção e todas as outras métricas que não foram mencionadas.
… é a pergunta mais comum que me fazem.
“Como e onde devo usar os dados?”
… é o que ninguém pede o suficiente.
– página do produto
– página de destino
– anúncio criativo
– segmentação de anúncios
– texto do anúncio
– fluxo de boas-vindas
– fluxos de abandono
– fluxo de recuperação
– segmentação de campanha
Então, quais são as perguntas a serem feitas?
Você pode perguntar sobre muitas coisas que se relacionam com o negócio. Considere também perguntas baseadas na posição do usuário no viagem do cliente.
Perguntas sobre o uso do produto:
- como eles estão procurando usar um produto ou onde
Perguntas sobre idade ou sexo (demografia)
- qual é sua faixa etária
- qual é seu aniversário
- qual é seu signo astrológico
Perguntas sobre o cronograma de compra:
- quando você está procurando comprar
Perguntas sobre o driver de compra/motivos:
- por que você está comprando isso
- quais características são mais importantes
- qual é o mais importante sobre este item
Pergunta sobre o usuário:
- para quem você está comprando isso
- qual o motivo da compra: presente, uso pessoal
Perguntas sobre o tipo de produto (filtrar produtos)
- em que tipo de produto você está interessado
- que cores você prefere
- qual tamanho seria melhor para você
Perguntas sobre expectativas
- o que é mais importante na escolha deste tipo de produto
- qual é a sua opinião sobre usar isso
Perguntas sobre objetivos/preocupações
- qual é a sua preocupação sobre isso
- você já comprou isso antes?
Perguntas sobre experiência:
- qual é sua experiência com faça você mesmo
Como coletar dados de Zero Party
Para coletar dados de parte zero:
- Pesquisas e questionários: Pergunte diretamente aos clientes por meio de pesquisas, questionários ou centros de preferências.
- Opções de personalização: Ofereça opções de personalização onde os usuários compartilhem voluntariamente suas preferências.
- Conteúdo interativo: Use enquetes, conteúdo interativo e avaliações para coletar insights.
- Programas de fidelidade: Incentive os usuários a fornecer dados em troca de recompensas ou melhores experiências.
- Integração: Colete dados durante o processo de inscrição ou integração do usuário.
- Formulários de Feedback: Peça feedback específico sobre produtos ou serviços.
A plataforma Vibetrace CX oferece todas essas maneiras de coletar mais dados para usar em segmentação avançada de clientes para suas campanhas de marketing.
Josh Tay
Ele pode ajudar você a fazer com que os clientes 1) comprem mais rápido, 2) mais e 3) com mais frequência por e-mail, SMS e mala direta |
E menciona que é um aprendiz constantemente fascinado por sistemas e processos.
