電子メール マーケティングは当社の中核チャネルです。 マーケティングオートメーションプラットフォーム.
私たちは毎月 20,000,000 通以上の電子メールを送信しています。 11 月と 12 月には、この数が 3 倍になることもあります。さらに、当社は複数の電子メールプロバイダーを使用する数少ないマーケティング自動化ソリューションの 1 つです。
あなたはできる 使用して電子メールを送信: Amazon SES、Sendgrid、Sparkpost、Mailgun、Netcore API
マーケティング活動の測定は必須であり、 メール開封率 これは非常に古い指標であり、誰もがそれを 100% に近づけようとしています。それは理想的ですが、達成するのは不可能です。
この記事は、電子メールに携わっており、電子メール マーケティング指標について知っている人を対象に書いています。そしてメールの開封率が信頼できないことを証明するためです。
- 電子メールマーケティング担当者
- デジタルマーケター
- 事業主
- 起業家
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電子メール マーケティングと開封率については議論すべきことがたくさんありますが、この記事の構成は次のとおりです。
開封率はどのように測定されますか?
ピクセル画像の使用
電子メール開封追跡は、送信された電子メールの下部に透明な小さな画像 (通常は幅と高さ 1 ピクセル) を配置することで機能します。
電子メール クライアントが電子メールを開いて画像をロードすると、この画像もロードされ、追跡サーバーにリクエストが行われます。
電子メール受信者ごとに一意に作成されるため、サーバーは誰が画像をロードしたかを認識し、その結果、値が増加します。
外部 CSS またはフォント ファイルの使用
送信時に画像ピクセルを電子メールのコンテンツに追加するのと同じ方法で、CSS またはフォント ファイルを電子メールに追加できます。
CSS ファイルは、メールの見栄えを良くするために使用されます。
フォント ファイルは、通常は受信者のデバイスでは見つからないフォントですが、一部のクライアントによって自動的に読み込まれて、 美しいフォントを表示する.
すべての電子メール クライアントが画像を表示できるのに対し、CSS およびフォント ファイルはすべての電子メール クライアントで利用できるわけではありません。
電子メール配信では、ユーザーが電子メールを開くためにどのクライアントを使用するかを制御できないため、開封率を追跡するこの方法はあまり信頼できません。
開封率が依然として多くの企業で誇らしげに販売されている理由
ほとんどの電子メール関連会社は料金を請求します 送信された電子メールの数または連絡先リストのサイズごと。送信された電子メールの数に次いで、マーケターがチェックする指標は開封率です。
短いヒント、そのほうがいいです 送信されたメールごとに料金を請求する会社を選択する、リストのサイズではなく、それが最も効果的です。
電子メールが受信トレイではなくスパム フォルダーに到達すると開封されないため、これは電子メールの到達性に大きく関係しています。
そして、到達性は正しく理解するのが難しいテーマであるため、ほとんどの企業は電子メール マーケティングを販売する際にこの側面を無視しようとします。一般的なベスト プラクティスのほとんどは共有されていますが、強制はされていません。
電子メールの開封率は、自社の電子メール マーケティングのパフォーマンスを分析する際に最もチェックされ議論されるものの 1 つです。
Mailchimp/Klaviyo 自体は、レポートで業界の開封率を提供することで、この種の指標の比較を提供します。これらのベンチマークを使用すると、同様の業種の他の企業と自分を比較できます。
開封率が思っているよりも大きく異なる理由
電子メール クライアントは数十、場合によっては数百もあります。モバイル アプリ、デスクトップ アプリ、または Web バージョン:
最も一般的な電子メール クライアントを挙げると、 リトマス試験紙によれば、
- アップルメール
- Gメール
- 見通し
- ヤフーメール
- サムスンメール
- QQメール
そして、それらのそれぞれには異なるプラットフォーム上で異なるバージョンがあり、動作がわずかに異なります。
プライバシー上の理由
プライバシー保護のため、画像を自動的に読み込まない電子メール クライアントが増え始めました。 サーバーにリクエストを行うと IP アドレスが公開されます リクエストを行うクライアントの。
このため、Apple Mail は配信時に電子メール内のすべてのリモート コンテンツをダウンロードします。
これには、誰かが電子メールを開いたかどうかを追跡するために使用される、上記の小さな 1×1 ピクセルを含むすべての電子メール画像が含まれます。これには、CSS とフォントも含まれます (場合によっては追跡にも使用されます)。
その影響はオープントラッキングの問題をはるかに超えており、おそらく電子メールマーケティングに影響を与える最大の変革問題となるでしょう。
ユーザーエクスペリエンスの理由
メールにはさまざまなサイズを含めることができます。電子メールが特定の高さまたは長さを超えると、一部の電子メール クライアントは電子メールを切り取って、代わりにメッセージを表示します。
電子メールの下部に追跡画像を追加するソリューションの場合、開いている追跡画像を読み込むには追加の条件が必要であることを意味します。
- ロードされるすべての画像
- ユーザーはメールの下部にある「メッセージ全体を表示」リンクをクリックする必要があります。
Gmailの場合、メールのサイズが超えると、 102KB 限界、 Gmail はコンテンツ全体を非表示にします 「[メッセージがクリップされました] メッセージ全体を表示」リンクの後ろにあります。
もうやらないこと（またはやり方を変える）
開封者以外に再送信する
100% 誰が開封したか、誰が開封しなかったのかがわからないため、開封していない人に再送信すると多くのエラーが発生する可能性があります。
メールを 2 回受信した受信者はさらにイライラし、購読解除者がさらに増えることになります。
開封率に基づいて自動化をトリガーする
マーケティングオートメーションは行動に基づいていますよね？それは完全に有効であり、非常にうまく機能します。
しかし、受信者が電子メールを開くことに基づいて特定の一連のアクションをトリガーすると、誤ったアクションが発生することになります。開封が受信者ではなく、配信時にサーバーによって生成された場合は、やり方が間違っているだけです。
これを、ユーザーがカートに何も追加しなかった場合に放棄されたカートを送信することと比較してください。もう一度メールを送っていただけますか？
ベンチマークを使用して他の人と比較する
ベンチマークは非常に役立ちますが、誤解しないでください。ただし、開封率に基づいて比較することは避けるべきです。理由のリストは以下のとおりです。
- あなたのメール リストは他のメール リストとは異なります。 あなたが 60% Apple ファン (iOS で電子メールを開く) をしていて、他の人が Web バージョンの電子メール クライアントで 90% を持っている場合、追跡の違いは使用状況にある可能性があります。
- マーケティング戦略が異なります。 電子メール リスト全体に送信して 10% の電子メール開封率を得るのと、セグメント化された顧客に送信して 40% の開封率を得るのとは異なります。
A/B テストと送信時間の最適化
これらの戦術のいずれかを使用するには、通常、データ情報をオープンする必要があるため、脅威にさらされています。
最適な開店時間は朝の 7 時半であることがわかったとします。受信者は開封してクリックし、購入するため、その前に電子メールの送信を続けます。
しかし、上記の理由でそれが間違っている場合は、チャンスを逃していることになります。他の人があなたの後に電子メールを送信しているため、あなたの電子メールはリストの下に置かれ、決して開かれることはありません。
解決策は、最適化と A/B テストの実行を切り替えることです。 クリック情報.
クリックは開くよりも価値があり、より大きな意図を示します。クリックに関する唯一の問題は、クリック数がはるかに少ないことです。つまり、統計的に有意な結果を伴う信頼できる目標を達成するのが難しい可能性があることを意味します。
20% 開封率 (50,000 通の電子メールから 10,000 人の受信者がいるとします) を使用すると、3% クリック率 (1,500 人の受信者) と比較して、数学的な観点からはるかに高くなります。
電子メールの開封率のことは忘れてください。
このトピックについて他の人の意見もぜひ知りたいと思っています。しかし、それまでは、開封率の信頼性の低さを克服するための私たちの推奨事項は、 クリック数とコンバージョン数。 それがユーザーからの真のエンゲージメントであり、収益をもたらします。
そうは言っても、開封率が非常に信頼性が低く、代わりにクリックとコンバージョン（エンゲージメントを読む）に焦点を当てるべきである理由を理解していただければ幸いです。
メールへのエンゲージメントを示す最も信頼できる指標は、受信者がリンクをクリックしたかどうかです。
これは、追跡スクリプトがブロックされている場合でも、リダイレクトを通じて、またはランディング ページのビューをカウントすることによって追跡できます。
電子メールのコンバージョン率も間違いなく重要です。最終的にはコンバージョン = 収益となります。コンバージョンを最適化するには、上記の他の指標 (クリック率) が必ず必要になります。
