オンラインのリピート顧客からの収益

「オンラインのリピート顧客からの収益」は、企業がリピート顧客の財務的影響を理解できるようにする重要な指標です。

忠実な顧客ベースを特定することで、製品やサービスが好かれているかどうか、長期的にはより多くの収益を生み出す可能性があるかどうかを知ることができます。時間が経つにつれて、どの製品を販売すべきか、どの製品を販売すべきではないかを識別できるようになります。 

顧客があなたの商品を購入したら、顧客を維持し、連絡を取り、忠実な顧客にすることがあなたの仕事として始まります。

これらすべてをさらに理解するには、オンラインのリピーターから得られる収益を追跡してください。

オンラインのリピート顧客からの収益とは何ですか?

RROC は、ビジネスに対する顧客ロイヤルティと維持の価値を強調するため、重要な指標です。 

この指標は、企業が顧客維持とロイヤルティの重要性を理解するのに役立ちます。リピーター顧客は追加購入する可能性が高く、新規顧客よりもマーケティングコストや獲得コストが少なくて済むため、新規顧客よりも収益性が高くなる傾向があります。

オンラインのリピート顧客からの収益の計算式

新規訪問者からの収益を計算する式: 

この指標を計算するには、まず特定の期間中に発生した総収益を計算する必要があります。これは、販売、サブスクリプション、またはその他の収益源から得たすべての収益を合計することで実行できます。

次に、新規訪問者、つまり Web サイトを初めて訪問した訪問者によってもたらされる収益を計算する必要があります。

最後に、総収益から新規訪問者からの収益を差し引いて、指定された期間中のオンラインのリピート顧客からの収益を取得します。

さらに、新規訪問者からの収益の割合を知りたい場合は、次の式に従うだけです。

RROC = リピート顧客によって生み出された総収益 / 総収益

RROC を計算するには、まず、指定された期間内に複数の購入を行った顧客によって生み出された総収益を決定します。次に、同じ期間中にすべての顧客が生み出した総収益を決定します。

最後に、リピート顧客が生み出した収益をすべての顧客が生み出した総収益で割り、100 を掛けてパーセンテージを求めます。

たとえば、企業が特定の期間中に総収益 $100,000 を生み出し、その収益のうち $40,000 がリピート顧客から得られた場合、RROC は次のようになります。

RROC = ($40,000 / $100,000) x 100% = 40%

これは、その期間のビジネス収益のうち 40% が複数回購入した顧客からのものであることを示しています。

オンラインのリピート顧客からの収益を追跡するにはどうすればよいですか?

RROC をモニタリングすると、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーン、ロイヤルティ プログラム、全体的な顧客エクスペリエンスの向上など、顧客維持を向上できる分野を特定するのに役立ちます。

企業がリピートオンライン顧客からの収益 (RROC) や顧客の行動に関連するその他の重要な指標を追跡するために使用できるツールがいくつかあります。ここではいくつかの例を示します。

顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア: CRM ソフトウェアは、顧客の行動、購入、企業とのやりとりを追跡するのに役立ちます。多くの CRM システムには、顧客の行動に関する洞察を提供する分析ツールも備えています。

電子商取引プラットフォーム: Shopify、WooCommerce、Magento などの電子商取引プラットフォームには、顧客の行動や購入を追跡できる分析ツールが組み込まれています。これらのツールは、顧客の行動に関する洞察を提供します。

グーグルアナリティクス： Google Analytics は、Web サイトのトラフィックや顧客の行動を追跡するために使用できる無料の分析ツールです。目標と目標到達プロセスを設定すると、リピート購入を含む顧客の行動を記録し、RROC を計算するのに役立ちます。

分析ツール: 顧客の行動とエンゲージメントの追跡に役立つ分析ツール。これにより、顧客の生涯価値、維持率、RROC などの指標についての洞察が得られます。

オンラインのリピート顧客からの収益をどのくらいの頻度で確認する必要がありますか?

オンラインのリピート顧客からの収益を確認する頻度は、ビジネスの規模、顧客の購入頻度、リピート顧客から得られる収益額などのさまざまな要因によって異なります。

ただし、一般的なガイドラインとして、オンラインのリピート顧客からの収益を定期的に確認することをお勧めします。 毎週または毎月。

収益を定期的に確認すると、傾向を監視し、顧客の行動の変化を特定するのに役立ちます。たとえば、リピート顧客からの収益が突然減少したことに気付いた場合、それはビジネスに何か変化が生じたか、顧客が製品やサービスに満足しなくなったことを示している可能性があります。

オンラインのリピート顧客からの収益計算ツール

オンラインのリピート顧客からの収益を計算したいですか?以下の簡単な計算ツールを使用してください。 

オンラインのリピート顧客からの収益に関する重要な事項

オンラインのリピート顧客からの収益について留意すべき重要な点がいくつかあります。

信頼できる収入源: オンラインのリピート顧客は、以前に購入によって製品やサービスに興味を示したことがあるため、会社にとって貴重な収益源となります。彼らは追加購入する可能性が高く、その結果、一貫した収入が得られます。

顧客を維持する方が、新規顧客を獲得するよりも低コストです。 新規消費者の獲得には、特に広告やプロモーションの費用を含めると、費用がかかる場合があります。一方、既存の消費者を維持することは、多くの場合、ブランドをすでに知っており信頼しているため、より費用対効果が高くなります。

顧客満足度の指標: あなたの Web サイトに戻って追加購入する顧客は、あなたの製品やサービスに満足している可能性があります。逆に、リピート ビジネスの減少に気付いた場合は、クライアント エクスペリエンスに対処する必要がある欠陥があることを意味している可能性があります。

最も価値のある顧客を特定します。 リピート顧客からの収益を追跡することは、どの顧客があなたのビジネスにとって最も価値があるかを判断するのに役立ちます。このデータは、これらの重要な顧客を維持するためのターゲットを絞ったマーケティング活動やロイヤルティ プログラムの開発に役立ちます。

オンラインのリピート顧客からの収益に関連する指標

企業がパフォーマンスの監視と改善に役立てるために追跡できる、オンラインのリピート顧客からの収益に関連する指標がいくつかあります。

顧客をまるで自分の所有物であるかのように保ちます。彼らがあなたのビジネスに留まるように、彼らを気遣い、大切にしましょう。

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