La sicurezza informatica è un argomento importante che interessa qualsiasi utente di Internet. In particolare, le aziende di e-commerce devono sapere come proteggersi dalla criminalità informatica in modo da poter mantenere al sicuro le informazioni sensibili dei propri clienti e proteggersi da eventuali vulnerabilità.
Poiché ogni piattaforma di e-commerce è progettata per funzionare esclusivamente online, le minacce informatiche rappresentano le principali minacce per le attività online.
Ecco perché daremo un'occhiata ad alcuni modi chiave in cui i rivenditori online possono proteggere i propri siti da attacchi informatici e truffe. Ecco una rapida panoramica degli argomenti che tratteremo:
Armatevi di conoscenza
La conoscenza è potere, ecco perché è importante sapere quanto più possibile sui criminali informatici e sul modo in cui operano. Dopotutto, un criminale non avrà successo se anticipi e definisci una strategia contro tutti i suoi piani nefasti prima ancora che abbiano scelto il tuo negozio online come bersaglio.
Avere le giuste conoscenze a tua disposizione ti consente di implementare continuamente nuove soluzioni e di integrarle nelle misure di sicurezza esistenti. Questo tipo di CI (integrazione continua) garantisce che le tue soluzioni di sicurezza siano aggiornate.
Le due cose più importanti da sapere sono quali tipi di attacchi dovresti prepararti e quali tipi di obiettivi scelgono solitamente i criminali informatici quando lanciano tali attacchi.
Quali minacce devono affrontare le aziende di e-commerce?
Forse la più grande minaccia per i siti di e-commerce è la temuta violazione dei dati. Ogni anno, sempre più aziende diventano bersaglio di violazioni dei dati, come mostrato nel grafico seguente.
Gli attacchi che provocano violazioni dei dati possono assumere varie forme. Gli hacker potrebbero, ad esempio, prendere di mira direttamente il tuo sito di e-commerce con codice dannoso. Potrebbero anche adottare un approccio meno diretto e optare per truffe di phishing che mascherano il loro malware come software legittimo in modo che tu o i tuoi clienti facciate clic su di esso e concediate accidentalmente l'accesso ai vostri dati personali.
Sfortunatamente, le minacce alla sicurezza dell’e-commerce non si esauriscono con le violazioni dei dati.
Altri problemi di sicurezza includono gli attacchi DDoS (attacchi Distributed Denial of Service), che si verificano quando i criminali informatici sovraccaricano il tuo negozio di e-commerce con traffico dannoso per impedirgli di funzionare come previsto.
I criminali informatici possono anche facilitare un attacco DDoS attraverso un approccio di forza bruta. Il ransomware, che ti impedisce di accedere ai tuoi file a meno che tu non paghi i truffatori, è un'altra minaccia.
Quali obiettivi scelgono i truffatori e gli hacker?
Fortunatamente, è relativamente facile identificare i tipi di obiettivi che solitamente i criminali informatici scelgono. Scelgono negozi di e-commerce che gestiscono i dati dei clienti, solitamente sotto forma di transazioni online, nella speranza di mettere le mani sui dettagli dei clienti.
In particolare, i criminali informatici interessano i dati della carta di credito e/o i dati personali dei clienti, come gli indirizzi IP dei clienti.
Se il tuo sito gestisce molti dati di carte di credito, è più probabile che diventi un bersaglio per gli hacker, il che significa che la sicurezza del tuo e-commerce deve essere molto forte per una protezione efficace dei dati.
Livelli di protezione della sicurezza informatica
Ora che hai raccolto tutte le informazioni necessarie per comprendere appieno i problemi di sicurezza da cui ti stai proteggendo, è il momento di iniziare a implementare le misure di sicurezza.
Naturalmente, le misure esatte che utilizzerai varieranno a seconda della natura della tua attività. Detto questo, chiunque può trarre vantaggio da un buon software antivirus e da una crittografia avanzata per proteggere i numeri delle carte di credito e dettagli simili: ecco perché questo articolo si concentrerà su misure di sicurezza universalmente utili.
Firewall
Configurare uno o due firewall è un ottimo modo per mantenere sicuro il tuo negozio online.
I firewall funzionano controllando la presenza di codice dannoso, malware, cavalli di Troia e altre minacce note ogni volta che qualcuno interagisce con il tuo negozio. I firewall possono identificare i bot degli hacker e migliorare la sicurezza del tuo sito web tenendo lontani i visitatori indesiderati.
Sono disponibili numerosi firewall open source gratuiti da provare se il tuo negozio di e-commerce non dispone attualmente di un firewall.
Le password
A tutti noi, almeno una volta nella vita, è stato detto di scegliere password complesse e di non condividerle mai con le persone. I siti web spesso ci ricordano anche di non utilizzare una password che stiamo già utilizzando altrove.
Ciò non significa necessariamente che ascoltiamo, sfortunatamente.
Secondo ricerca recente, oltre la metà degli utenti Internet riutilizza la propria password su più account, con 13% che utilizza un'unica password per ogni account.
Se suona come te, valuta la possibilità di trovare almeno alcune opzioni diverse per la password. Più account proteggi con una password, più informazioni potranno accedere gli hacker una volta decifrata quella password.
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Verifica e autenticazione dell'identità
Proprio come i tuoi clienti vogliono vedere il tuo certificato SSL e la dichiarazione di conformità al GDPR come prova del fatto che il tuo sito è un fornitore legittimo, tu vorrai impostare misure per proteggere i dettagli della loro carta e le informazioni sensibili da malintenzionati.
L’autenticazione a due fattori è un ottimo modo per farlo. Con i processi di autenticazione in più fasi, puoi ridurre le possibilità che i truffatori accedano ai dettagli delle carte di credito dei tuoi clienti, diminuendo le possibilità di una violazione della sicurezza che comprometta la tua attività.
Testa ampiamente il tuo sito web
Indipendentemente dal fatto che il tuo negozio sia basato su Shopify, WordPress, Magento, Woocommerce o un altro sito, è importante testare il sito stesso.
Ecco una rapida panoramica dei tipi di elementi che puoi trarre vantaggio dall'inclusione nella checklist per il test del tuo sito web.
Implementa aggiornamenti a prova di hacker
Il codice per il tuo negozio di e-commerce funziona già, il che significa che qualsiasi cosa nuova che viene aggiunta ad esso deve migliorare quella funzionalità affinché valga la pena utilizzarla.
A tal fine, devi eseguire un regolare test di regressione su tutte le nuove aggiunte a prova di hacker che desideri utilizzare.
Effettuando test per assicurarti che i tuoi nuovi plugin e strumenti funzionino all'unisono con tutto ciò che stai già utilizzando, puoi garantire che servano al loro scopo di tenere lontani gli hacker e proteggere il tuo sito.
Indipendentemente dal fatto che il tuo negozio sia basato su Shopify, WordPress, Magento, Woocommerce o un altro sito, è importante testare il sito stesso.
Ecco una rapida panoramica dei tipi di articoli che puoi trarre vantaggio dall'inclusione nel tuo lista di controllo per il test del sito web.
Implementa aggiornamenti a prova di hacker
Il codice per il tuo negozio di e-commerce funziona già, il che significa che qualsiasi cosa nuova che viene aggiunta ad esso deve migliorare quella funzionalità affinché valga la pena utilizzarla. A tal fine, devi eseguire un regolare test di regressione su tutte le nuove aggiunte a prova di hacker che desideri utilizzare.
Effettuando test per assicurarti che i tuoi nuovi plugin e strumenti funzionino all'unisono con tutto ciò che stai già utilizzando, puoi garantire che servano al loro scopo di tenere lontani gli hacker e proteggere il tuo sito.
Automatizza i tuoi test
Non è un segreto questo l’automazione della vendita al dettaglio sta plasmando il futuro dell’e-commerce. Questo perché l'automazione dei test è un modo più efficiente e accurato per condurre test e valutare la qualità del tuo sito web. Le aziende che desiderano rendere il processo di test più fluido ed efficace devono chiedersi: cos'è l'automazione dei test e come posso farla funzionare per la mia azienda?
La risposta a queste domande è che l’automazione dei test è una scorciatoia che funziona davvero. Toglie le attività ripetitive dalle mani dei tuoi dipendenti e libera risorse per concentrarsi su altre cose, come trovare nuovi modi per proteggersi dai criminali informatici.
Collabora con le persone giuste
Nelle partnership commerciali di e-commerce c'è di più che scegliere i fornitori in base a quali offrono i migliori piani tariffari.
Le partnership sono un ottimo modo per proteggere il tuo business online, così come rappresentano un'opportunità per individui malintenzionati di tentare di danneggiare la tua azienda.
Devi trovare un equilibrio tra l'essere cauto e il godere dei vantaggi delle partnership, ad esempio sfruttando la SEO per il marketing di affiliazione.
Di seguito sono riportate due best practice che ti aiuteranno a scegliere i partner in modo da proteggere la tua attività.
Scegliere saggiamente gli affiliati
Ti consigliamo di avere una conoscenza approfondita delle nozioni di base, ad esempio domande come "cos'è un programma di marketing di affiliazione" e "dove dovrei cercare per trovare affiliati affidabili". Ciò ti aiuterà a evitare di collaborare inavvertitamente con i truffatori.
Gli affiliati promuovono i tuoi contenuti; questo fa parte della definizione di marketing basato sulle prestazioni in base al quale operano. È importante selezionare affiliati che non inseriscono i tuoi contenuti su siti Web fraudolenti che riducono l'impressione dei clienti sul tuo marchio.
Scegliere partner favorevoli al tuo successo
I partner ti aiutano a svolgere le tue attività in modo più efficiente.
Ciò potrebbe significare scegliere un partner nel settore delle carte di pagamento che ti aiuti a rendere il tuo gateway di pagamento e il processo di pagamento più sicuri e facili sia per gli utenti delle carte che per PayPal. Potrebbe anche significare scegliere esperti di marketing per dare vita alla tua visione di marketing.
I partner giusti ti forniscono strumenti che ti aiutano con cose utili e tangibili come riuscire a raggiungere risultati aumenti del tasso di conversione del tuo sito web. Questo è esattamente ciò per cui è progettato l'Assistente Digitale di Vibetrace.
Pensieri di addio
La chiave per ottenere misure di sicurezza informatica valide e forti è aggiornarle costantemente man mano che emergono nuove minacce.
Ciò può sembrare scoraggiante fuori contesto. Tuttavia, se stai già raccogliendo informazioni secondo il "Modo 1" in questo articolo, scoprirai che i dati che stai raccogliendo ti aiutano a rimanere aggiornato sulle nuove minacce e metodi di attacco, quindi sei sempre un passo avanti dei criminali informatici.
Un altro metodo è quello di assicurarti di fornire sempre ai tuoi clienti ciò di cui hanno bisogno per avere un'esperienza di acquisto sicura e confortevole con il tuo marchio.
A tal fine, la tua attività di e-commerce può trarre vantaggio da un assistente clienti Assistente digitale uno strumento che soddisfa le esigenze dei clienti e li aiuta a fare acquisti nel modo desiderato, senza rischi aggiuntivi da entrambe le parti. Come dice il proverbio; è sempre meglio prevenire che curare.
