Kundendatenplattformen sind für Unternehmen, die dies wünschen, unverzichtbar geworden Machen Sie das Beste aus den gesammelten Daten. Denn effizientes Marketing ist heute so Datengesteuertes Marketing.
Der Einsatz von CDPs ist heute von größter Bedeutung, wenn Sie der Konkurrenz und den Änderungen in Bezug auf Vorschriften und Datenschutz einen Schritt voraus sein möchten. Wenn Sie robuste Marketingplattformen wie VibeTrace verwenden, erhalten Sie Folgendes: integrierte Kundendatenplattformen die Ihnen helfen, Datensilos aufzubrechen.
Das ist die einzige Möglichkeit Erhalten Sie eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden – Sammeln von Informationen zu allen Interaktionen über alle Touchpoints hinweg. Damit Sie die Funktionsweise von CDPs besser verstehen, finden Sie im Folgenden eine Übersicht über die von ihnen durchgeführten Prozesse.
Im heutigen Artikel besprechen wir außerdem, welche Funktionen CDPs zu einem unschätzbar wertvollen Instrument machen und wie Sie die beste Option auswählen, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Lasst uns beginnen!
Wie funktioniert ein CDP?
Kundendatenplattformen sind ein entscheidendes Element von Marketingprozessen im heutigen Marketingumfeld. Als Teil davon helfen Ihnen CDPs:
- Daten sammeln – CPDs sammeln Echtzeit-Kundendaten aus Online- und Offline-Quellen, um Ihnen bei der Identifizierung Ihrer Kunden, der Erstellung detaillierter Profile und der Überwachung des gesamten Kundenverhaltens und der gesamten Kundenaktivität zu helfen;
- Erstellen Sie Kundensegmente – Sie können die aggregierten Daten verwenden, um Kundensegmente basierend auf verschiedenen Segmentierungsmodellen zu erstellen. Daten helfen Ihnen, Ihren Kundenstamm sinnvoll zu segmentieren, um Ergebnisse zu steigern und Ihre Beziehung zu Ihren Kunden zu verbessern.
- Zielen Sie auf bestimmte Segmente ab – Wenn Sie Kundensegmente basierend auf CDP-erfassten Daten erstellen, können Sie jedem Segment unterschiedliche Tags, Ereignisse und Attribute zuweisen. Auf diese Weise können Sie gezielte Kampagnen starten, die für bestimmte Segmente erstellt und auf die Erreichung individueller Ziele (Conversions, Engagement, Nurturing usw.) ausgerichtet sind.
- Personalisieren Sie Kampagnen und Erlebnisse – CDPs sammeln Informationen aus unabhängigen Quellen und aggregieren sie, um Datensilos aufzubrechen. Wenn Sie Ihre Kunden genau kennen, können Sie personalisierte Kampagnen und Erlebnisse durch spezifische Angebote und Empfehlungen erstellen. Sie können Ihre Angebote so anpassen, dass sie auf die spezifischen Bedürfnisse einzelner Kunden in den von Ihnen ausgewählten Segmenten eingehen und Ihre Zielgruppe begeistern.
- Überwachen Sie die Kampagnenleistung in Echtzeit – CDPs bieten Echtzeitberichte zur Kampagnenleistung und Kundeninteraktionen. So können Sie Ihre Kampagnen in Echtzeit anpassen und optimieren und so bessere Ergebnisse für jeden Touchpoint und in allen Phasen der Customer Journey erzielen.
Wie Sie sehen, spielen Kundendatenplattformen eine wichtige Rolle im modernen Marketing. Sie helfen Vermarktern Beantworten Sie den Wunsch der Menschen nach Personalisierung.
Aber um all das zu tun, gibt es welche Mehrere Funktionen, auf die Sie bei CDPs achten müssen. Im Folgenden gehen wir näher darauf ein.
Top-Fähigkeiten von CDPs
Was das von Ihnen verwendete CDP erreichen kann wird von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sein. Aber mehrere Kernfunktionen sind ein Muss, wenn Sie Ihre Ziele durch datengesteuertes Marketing erreichen möchten. Schauen wir genauer hin!
A. Automatische Datenerfassung
Vermarkter verlassen sich auf Automatisierung, Tracking, CRM, Analysen und Werbeinstrumente, um Kunden zu erreichen und zu verstehen. Leistungsfähige Kundendatenplattformen müssen dazu in der Lage sein Integration mit Ihren Instrumenten um Daten aus allen benötigten Quellen an einem Ort zu sammeln.
Nur so kann es Ihnen weiterhelfen Datensilos einreißen und erhalten Sie eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden.
Sie sollten in der Lage sein, eine Kundendatenplattform mit Ihren Analyseinstrumenten, Ihren Werbenetzwerken und sogar CRM zu verbinden, um Informationen auf sinnvolle Weise zu sammeln, die es Ihnen ermöglichen, umsetzbare Erkenntnisse abzuleiten.
B. Erstellung von Kundenprofilen und -segmenten
Um Ihnen eine einheitliche Sicht auf einen Kunden zu bieten, müssen CDPs dazu in der Lage sein Digitale Identitäten ausgestalten. Dabei handelt es sich um Käuferprofile, die einzelnen Kunden in verschiedenen Phasen ihrer Customer Journey entsprechen.
Die meisten CDPs können Sammeln und vereinen Sie Profil-, Veranstaltungs-, Transaktions- und Marketinginformationen, wodurch Daten aus verschiedenen Quellen in einem einzigen Käuferprofil abgeglichen werden. Auf diese Weise können Sie Informationen über anonyme Besucher und Stammkunden gleichermaßen sammeln.
Angesichts des Grads an Personalisierung, der erforderlich ist, um Kunden zu begeistern, sind Sie Ich kann es mir nicht leisten, mich auf Vermutungen zu verlassen. Durch die Erstellung von Kundenprofilen erhalten Sie historische Einblicke in deren Kaufverhalten und helfen Ihnen, anonyme Besucher zu verstehen.
C. Datenverarbeitung
Kundendatenplattformen sammeln riesige Datenmengen aus verschiedenen Quellen. Um es lebensfähig zu machen, benötigt das CDP die Fähigkeit, es zu verarbeiten. Dazu können gehören:
- Verwandeln Verfügbare Daten;
- Clearing Daten aus Duplikaten;
- Bereichernd Daten durch neue Informationen;
- Standardisieren Daten für eine bessere Ausrichtung.
Benutzerfreundliche CDPs, wie das integrierte in VibeTrace, ermöglichen all dies über die Benutzeroberfläche. Manchmal müssen Sie möglicherweise zusätzlichen Code verwenden. Aus diesem Grund muss Ihre IT-Abteilung bei der Verwendung eines CDP mitmachen.
Diese Datenverarbeitungsfunktionen sind von entscheidender Bedeutung, wenn Sie möchten Dynamische Segmentierung in Echtzeit.
D. Sichere Datenspeicherung und Compliance
Datenschutzbestimmungen, die DSGVO und das CCPA machen Kunden zum alleinigen Eigentümer ihrer Daten. Wenn Sie CDPs verwenden, können Sie dies tun Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen den Vorschriften entspricht. Eine Kundendatenplattform hilft Ihnen, Informationen zu sammeln und so Kundeninformationen auf Anfrage einfach zu ändern oder zu löschen.
Kompatible CDPs werden mitgeliefert spezifische Zertifizierungen und helfen Ihnen, die Vorschriften einzuhalten.
In Ordnung! Sie wissen, wie ein CDP funktioniert, warum Sie ihn benötigen, wenn Sie datengesteuertes Marketing betreiben möchten, und auf welche Kernfunktionen Sie achten müssen. Es ist an der Zeit, die Kundendatenplattform auszuwählen, die Ihnen hilft kümmern sich um Ihre Informationsbedürfnisse.
Es gibt viele Möglichkeiten da draußen, und wie gesagt, Funktionen und Leistung variieren von einem Anbieter zum nächsten. Hier ist eine kurze Anleitung zur Auswahl das am besten geeignete CDP für Ihr Unternehmen.
E. Datenexport
Die Datenexportfunktionen eines CDP variieren je nach Plattform und Geschäftsfall. Zu den häufigsten Merkmalen gehören jedoch:
- Möglichkeit zum Exportieren von Kundendaten in verschiedenen Formaten, einschließlich CSV-, XML- und JSON-Dateien sowie in andere Systeme und Datenbanken
- Es besteht die Möglichkeit, den Export in Echtzeit sowie Batch-Exporte in bestimmten Intervallen auszuführen
Gefällt Ihnen dieser Artikel?
Abonnieren Sie unseren Newsletter zum Thema „CX für den Einzelhandel“!
Bleiben Sie in Verbindung mit dem, was wirklich wichtig ist, um Ihre digitalen Einnahmen zu optimieren.
Durch Anklicken des Buttons akzeptieren Sie unsere Terms & amp; Bedingungen. Außerdem müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen.
Wie wählt man das beste CDP für sich aus?
Von der Einbindung von Menschen bis hin zum Testen von Lösungen – hier erfahren Sie alles eine zuverlässige Art zu wählen Die Kundendatenplattform, die Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt.
1. Beziehen Sie Stakeholder ein
Wer wird davon profitieren? aus allen gesammelten Daten? Es ist nicht nur das Marketingteam. Hier kommt Ihre Fähigkeit ins Spiel, den Wert eines CDP klar zu kommunizieren.
Ihr CDP sammelt Daten vom CRM-Team, Kundenbetreuungsteams stellen zusätzliche Informationen bereit, die durch Onboarding-Aktivitäten zum Zweck des Kundenerfolgs gewonnen wurden. Tracking und Analysen werden aus dem Marketing kommen, und sogar Produktbesitzer könnten daran beteiligt sein, wenn Sie ein besseres Kundenerlebnis bieten möchten.
Zu guter Letzt muss Ihre IT-Abteilung in diesem Prozess ein Mitspracherecht haben – sie ist dafür verantwortlich, das CDP in Ihr Geschäft zu integrieren.
2. Skizzieren Sie die Herausforderungen, die Sie lösen möchten
Sobald die Diskussion eröffnet ist, Skizzieren Sie die Anwendungsfälle für das CDP. Warum möchten Sie eines nutzen? Die Konsolidierung von Daten ist ihre Aufgabe und nicht der Grund, warum Sie sie benötigen. Um die beste Option auszuwählen, müssen Sie sich darüber im Klaren sein warum willst du es an erster Stelle. Zu den häufigsten Anwendungsfällen gehören:
- Verstehen Sie Ihre Kunden;
- Sich einen umfassenden Überblick über die Customer Journey verschaffen;
- Verbesserung von Multi- und Omnichannel-Kommunikationsstrategien;
- Personalisierung der Kommunikation;
- Verbesserung gezielter Kampagnen;
- Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse aus einer Hand.
Sobald Sie diese skizziert haben, können Sie die gewünschten Kernfunktionen und -funktionen identifizieren.
3. Finden Sie heraus, was Sie von einem CDP benötigen
Kundendatenplattformen können von Anbieter zu Anbieter geringfügige Unterschiede aufweisen. Wir haben bereits die Kernfunktionen behandelt, die Sie von ihnen benötigen.
Zusätzlich, beachten verfügbare Integrationen mit verschiedenen Datenquellen, welche Schritte der Anbieter unternommen hat, um eine sichere Datenspeicherung zu gewährleisten, und DSGVO- und CCPA-Konformität.
Berücksichtigen Sie nicht zuletzt die Datenmenge, die Ihr CDP speichern kann. Kann es mit Ihrem Unternehmen skalieren?, und sind Gebühren und Zahlungen fair? All-in-One-Marketingplattformen wie VibeTrace bieten immer transparente Preismodelle damit Sie genau wissen, wie viel Sie bezahlen und wofür.
Und das Beste daran: Solche Plattformen und ihre Funktionen wurden so entwickelt, dass sie mit Ihrem Unternehmen skalieren. Aber wie kann man sicher sein? Hier kommt der nächste Schritt im Prozess ins Spiel.
4. Vergleichen Sie Optionen und testen Sie Demos
Verschiedene CDPs bringen unterschiedliche Dinge mit sich. Einige eignen sich am besten für kleine und wachsende Unternehmen, während andere über Dutzende Funktionen verfügen, die für große Betriebe und Konzerne geeignet sind.
Nehmen Sie bevorzugte Anbieter in die engere Auswahl, berücksichtigen Sie die Informationen, die Sie in den vorherigen Schritten gesammelt haben, und die verfügbaren Optionen bewerten. Eine der besten Möglichkeiten, die Qualität eines CDP zu beurteilen und zu beurteilen, ob es für Sie funktioniert, besteht darin, Folgendes zu tun: Probieren Sie es mal aus.
Deshalb bieten wir Ihnen bei VibeTrace eine Demo an – um das CDP und die All-in-One-Marketingplattform in Aktion zu sehen und ohne Risiko eine Entscheidung zu treffen.
Wie man anfängt?
Das Sammeln und Verarbeiten von Daten aus mehreren Quellen, eine ausgefeilte und dynamische Segmentierung, Identitätsauflösung und die Erstellung tragfähiger Kundenprofile gehören zu den wichtigsten Funktionen von Kundendatenplattformen.
Sicherheit und Compliance bei der Datenspeicherung sind ein Muss, wenn Sie dies wünschen ein erfolgreiches Unternehmen führen.
Wenn Sie das alles haben, können Sie es Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse und lösen Sie Ihre Bedürfnisse und Herausforderungen im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen. Mit den Bedrohungen, die daraus entstehen Abwertung fremder Daten und den Zugang einzuschränken, Zero- und First-Party-Daten gewinnen an Bedeutung.
Ein CDP kann Ihnen dabei helfen, diese Datenquellen zu konsolidieren und eine Marketingstrategie zu entwickeln, die auf einer sinnvollen Segmentierung basiert. Dadurch sind Sie in der Lage, gezieltere, aber vor allem personalisierte Maßnahmen durchzuführen Auf Conversions optimierte Kampagnen. Kampagnen, die Kunden begeistern und auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Wünsche eingehen.
Datengesteuertes Marketing hat all dies möglich gemacht. Und Sie müssen einsteigen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die erfassten Daten nicht ausreichend nutzen, beginnen Sie noch heute mit der Erkundung der CDP-Optionen mehr Wert bekommen von allen Informationen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Buchen Sie noch heute Ihre Demo!
Nützliche Links:
Welchen Nutzen hat die Customer Data Platform für Ihr digitales Geschäft?
