Kundendatenplattform

Um außergewöhnliche Kundenerlebnisse (CX) zu bieten, benötigen Unternehmen eine umfassende Sicht auf ihre Kunden.

A Kundendatenplattform (CDP) dient als Grundlage für dieses Vorhaben, indem es Kundendaten aus verschiedenen Quellen in einem einzigen, zentralen System integriert und vereinheitlicht. Durch die Bereitstellung einer 360-Grad-Ansicht jedes Kunden ermöglichen CDPs Unternehmen, an jedem Kontaktpunkt hochgradig personalisierte und relevante Interaktionen zu schaffen.

In diesem Abschnitt untersuchen wir die Rolle von Customer Data Platforms bei der Transformation von CX-Strategien, ihre wichtigsten Funktionen und wie sie es Unternehmen ermöglichen, das volle Potenzial ihrer Kundendaten auszuschöpfen.

Entdecken Sie, wie CDPs Ihnen helfen können, tiefere Einblicke der Kunden, verbessertes Targeting und effektivere Marketingkampagnen, und das alles bei gleichzeitiger Förderung stärkerer und aussagekräftigerer Kundenbeziehungen.