Die Kundenakquisitionskosten (CAC) messen die Gesundheit Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstprogramme.
Es könnte unzählige Ideen zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategien geben, aber Sie müssen in der Lage sein, zu analysieren, wie gut Ihre Bemühungen ankommen.
Aus diesem Grund muss CAC von Ihrem Unternehmen überwacht werden. Es sind die Kosten für den Versuch, einen Kunden davon zu überzeugen, sich Ihr Produkt anzusehen und es zu kaufen.
Wie gut glauben Sie, funktioniert Ihr Marketing für Sie?
Was sind Kundenakquisitionskosten?
Definition der Kundenakquisitionskosten
Customer Acquisition Cost (CAC) ist der Geldbetrag, den ein Unternehmen für Marketing- und Vertriebsaktivitäten ausgibt, um einen neuen Kunden zu gewinnen.
Es ist eine wichtige Kennzahl, die Unternehmen dabei hilft, die Effektivität und Effizienz ihrer Marketingkampagnen und Verkaufsbemühungen zu bewerten.
Für Unternehmen ist es wichtig, ihre CAC zu überwachen, denn wenn es mehr kostet, einen Kunden zu gewinnen, als der Umsatz, den sie generieren, wird das Unternehmen letztendlich Geld verlieren.
Durch die Analyse und Optimierung von CAC können Sie Ihre Marketing- und Verkaufsstrategien für Ihr Unternehmen anpassen Kunden anlocken effizienter und kostengünstiger.
Formel für Kundenakquisitionskosten
Um den CAC zu berechnen, müssen Sie alle Kosten im Zusammenhang mit Ihren Vertriebs- und Marketingaktivitäten zusammenfassen, einschließlich Gehälter, Werbung, Veranstaltungen, Softwaretools und alle anderen Ausgaben im Zusammenhang mit der Gewinnung neuer Kunden.
Teilen Sie dann diese Gesamtkosten durch die Anzahl von neue Kunden gewonnen im gleichen Zeitraum.
Wenn ein Unternehmen beispielsweise in einem Monat $50.000 für Vertrieb und Marketing ausgibt und 1.000 neue Kunden gewinnt, beträgt der CAC $50.
Kundenakquisitionskosten nach Branche
Das Folgende zeigt den durchschnittlichen organischen CAC und den durchschnittlichen anorganischen CAC nach Branche:
| Industrie | Durchschnittliches organisches CAC | Durchschnittlicher anorganischer CAC |
| Luft- und Raumfahrt & Verteidigung | $526 | $918 |
| Suchtbehandlung | $357 | $506 |
| Automobil | $491 | $893 |
| Luftfahrt | $588 | $967 |
| B2B-SaaS | $205 | $341 |
| Biotech | $532 | $855 |
| Unternehmensberatung | $410 | $901 |
| Kommerzielle Versicherung | $590 | $600 |
| Konstruktion | $212 | $486 |
| Internet-Sicherheit | $345 | $512 |
| E-Commerce | $87 | $81 |
| Maschinenbau | $459 | $672 |
| Unterhaltung | $190 | $468 |
| Umweltdienstleistungen | $229 | $761 |
| Finanzdienstleistungen | $644 | $1,202 |
| Höhere Bildung & Hochschule | $862 | $1,985 |
| HVAC-Dienstleistungen | $211 | $549 |
| Industrielles IoT | $557 | $788 |
| IT & Managed Services | $325 | $840 |
| Rechtsberatung | $584 | $1,245 |
| Herstellung | $662 | $905 |
| Medizinisches Gerät | $501 | $755 |
| Ölbenzin | $710 | $1,003 |
| PCB-Design und -Fertigung | $330 | $658 |
| Pharmazie | $196 | $160 |
| Immobilie | $660 | $1,185 |
| Software-Entwicklung | $680 | $841 |
| Solarenergie | $235 | $707 |
| Transport & Logistik | $436 | $732 |
Die bereitgestellten Daten zeigen die durchschnittlichen Kundenakquisitionskosten (CAC) nach Branchen für den B2B-Bereich (Business-to-Business). FirstPageSage.
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Kundenakquisitionskosten sind der Geldbetrag, den ein Unternehmen für die Gewinnung eines neuen Kunden ausgibt, einschließlich aller Kosten für Marketing, Werbung und Verkaufsbemühungen, die zum Kauf eines Kunden führen.
Die Daten werden in einem Tabellenformat mit zwei Spalten dargestellt – Durchschnittlicher organischer CAC und Durchschnittlicher anorganischer CAC.
Der durchschnittliche organische CAC sind die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden durch organische Marketingbemühungen wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder Content-Marketing.
Der durchschnittliche anorganische CAC sind die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden durch bezahlte Marketingmaßnahmen, wie z. B. Werbung oder Pay-per-Click (PPC)-Kampagnen.
Die Tabelle enthält eine Liste von 29 Branchen, die von Luft- und Raumfahrt und Verteidigung bis hin zu Transport und Logistik reichen. Die Tabelle enthält für jede Branche den durchschnittlichen organischen CAC und den durchschnittlichen anorganischen CAC.
Wenn Sie sich die Daten ansehen, können Sie feststellen, dass der durchschnittliche CAC zwischen verschiedenen Branchen erheblich variiert.
Beispielsweise wird der höchste durchschnittliche CAC in der Hochschul- und Hochschulbranche mit einem durchschnittlichen anorganischen CAC von $1.985 beobachtet. Andererseits ist der niedrigste durchschnittliche CAC in der E-Commerce-Branche mit einem durchschnittlichen organischen CAC von $87.
Insgesamt können die Daten zu den durchschnittlichen Kundenakquisitionskosten (CAC) nach Branche: B2B-Edition für die meisten Unternehmen hilfreich sein, um die Kosten zu verstehen, die mit der Gewinnung neuer Kunden in der Branche verbunden sind, und ihre Marketing- und Werbestrategien entsprechend zu planen.
Wie kann man die Kosten für die Kundenakquise verfolgen?
Das Nachverfolgen des CAC Ihres Unternehmens kann Ihnen helfen zu verstehen, ob Sie das richtige Geld investieren, um mehr neue Kunden zu gewinnen.
Darüber hinaus ist es am besten, einen Blick darauf zu werfen, um Ihre allgemeine Marketingleistung zu verbessern, indem Sie potenzielle Kunden erreichen.
Es gibt mehrere Tools, mit denen Unternehmen ihre Kundenakquisitionskosten (CAC) verfolgen und analysieren können. Hier sind einige Beispiele:
CRM-Software: CRM-Software wie Salesforce, HubSpot oder Zoho CRM kann Ihnen dabei helfen, Leads und Interessenten zu verfolgen und CAC basierend auf den mit jedem Kunden verbundenen Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu berechnen.
Google Analytics: Google Analytics ist ein kostenloses Online-Analysetool, das nützliche Informationen über Website-Traffic und Conversions liefern kann. Es kann Ihnen helfen, die Quellen Ihrer Website-Besucher zu verfolgen und festzustellen, welche Marketingkanäle am effektivsten sind, um Conversions zu erzielen.
Marketing-Automatisierungssoftware: Marketo, Eloqua und Pardot sind Beispiele für Marketingautomatisierungstechnologien, die Ihnen helfen können, Ihre Marketingkampagnen zu automatisieren, Leads zu überwachen und den ROI Ihrer Marketingbemühungen, einschließlich CAC, zu bewerten.
Excel oder Google Sheets: Sie können auch Marketing- und Verkaufsausgaben verfolgen und CAC mithilfe von Tabellenkalkulationstools wie Excel oder Google Sheets berechnen.
Durch die Verwendung dieser Tools können Sie Ihren CAC leichter verfolgen und optimieren, was Ihnen helfen kann, fundiertere Entscheidungen zu treffen und die allgemeine Marketing- und Vertriebsleistung Ihres Unternehmens zu verbessern.
Wie oft sollten Sie die Kundenakquisitionskosten überprüfen?
Im Allgemeinen ist es eine gute Idee, Ihren CAC regelmäßig zu überwachen, insbesondere wenn Sie sich in der Anfangsphase Ihres Unternehmens befinden oder Ihre Marketingstrategien erheblich ändern. Dies hilft Ihnen, Trends zu erkennen und datengestützte Entscheidungen zur Optimierung Ihrer Marketingausgaben zu treffen.
Für die meisten Unternehmen ist a monatlich oder vierteljährlich rDie Auswertung von CAC kann wertvolle Einblicke in die Effektivität von Marketingbemühungen geben.
Wenn Sie jedoch ein E-Commerce-Geschäft oder ein anderes schnelllebiges Geschäft mit häufigen Kundeninteraktionen betreiben, müssen Sie Ihren CAC möglicherweise häufiger überprüfen, z wöchentlich oder sogar täglich.
Letztendlich liegt der Schlüssel darin, die richtige Balance zu finden zwischen der Wachsamkeit bei Ihrem CAC und der Vermeidung, sich durch zu viele Datenanalysen zu verzetteln.
Kundenakquisitionskosten-Rechner
Möchten Sie Ihre Kundengewinnungskosten berechnen? Verwenden Sie unseren einfachen Rechner unten.
Einfacher Kundenakquisitionskosten-Rechner
Wichtige Dinge über Kundenakquisitionskosten
Die Kundenakquisitionskosten (CAC) sind eine wesentliche Kennzahl für Unternehmen, insbesondere für diejenigen, die auf Marketing und Vertrieb angewiesen sind, um Einnahmen zu erzielen. Hier sind einige wichtige Dinge, die Sie über CAC wissen sollten:
Die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden: CAC umfasst alle Kosten, die mit der Gewinnung, Pflege und Umwandlung eines Leads in einen zahlenden Kunden verbunden sind, wie z. B. Werbung, Veranstaltungen, Softwaretools und Verkaufsgehälter.
Variiert je nach Branche, Geschäftsmodell und Kundentyp: Unterschiedliche Branchen und Geschäftsmodelle haben unterschiedliche CAC-Benchmarks, und CAC kann je nach Zielkundentyp, geografischem Standort und Produkt- oder Dienstleistungsangebot variieren.
Regelmäßig zu überwachen: CAC sollte regelmäßig überwacht werden, um Trends, Muster und potenzielle Probleme zu identifizieren, die sich auf die Effektivität der Marketing- und Vertriebsbemühungen auswirken können.
Im Vergleich zum Lifetime Value (LTV): Um festzustellen, ob die Kosten für die Gewinnung eines Kunden die Einnahmen wert sind, die der Kunde wahrscheinlich generieren wird, sollten Unternehmen CAC mit LTV vergleichen.
Die Reduzierung des CAC ist nicht immer das Ziel: Während die Reduzierung des CAC die Rentabilität verbessern kann, ist dies nicht immer das wichtigste Ziel. Wenn sich ein Unternehmen beispielsweise in einer Wachstumsphase befindet und mehr Kunden gewinnen muss, um zu wachsen, ist es möglicherweise bereit, mehr für die Gewinnung jedes einzelnen Kunden auszugeben.
CAC kann durch die Optimierung des Verkaufs- und Marketingtrichters reduziert werden: Durch die Optimierung des Verkaufs- und Marketingtrichters können Unternehmen die CAC reduzieren, indem sie die Konversionsraten verbessern, die Kundenabwanderung reduzieren und mehr Leads kosteneffizienter generieren.
Insgesamt ist das Verständnis und die Überwachung von CAC entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, da es dazu beitragen kann, die Effizienz und Effektivität des Kundengewinnungsprozesses zu verbessern und die Rentabilität zu steigern.
Metriken in Bezug auf Kundenakquisitionskosten
Es gibt mehrere Metriken im Zusammenhang mit den Kundenakquisitionskosten (CAC), die Ihr Unternehmen überwachen und analysieren sollte, um ein besseres Verständnis der Effektivität Ihrer Marketing- und Vertriebsbemühungen zu erlangen. Hier sind einige wichtige Kennzahlen in Bezug auf CAC:
Customer Lifetime Value
Der geschätzte Gesamtwert eines Kunden für ein Unternehmen im Laufe seines Lebens
Return on Marketing-Investition
Der Return on Investment einer Marketing- oder Werbekampagne
Amortisationszeit
Die Zeit, die ein Unternehmen benötigt, um die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden wieder hereinzuholen.
Abwanderungsquote
Der Prozentsatz der Kunden, die ein Produkt oder eine Dienstleistung über einen bestimmten Zeitraum nicht mehr nutzen.
Vibetrace ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, mit der Sie die Kundenakquisitionskosten (CAC) Ihres Unternehmens verbessern können, indem Sie sie verwenden personalisierte und automatisierte Kampagnen zur Gewinnung und Bindung von Kunden.
Damit können Sie zielgerichtete und personalisierte Kampagnen erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen Ihrer Kunden zugeschnitten sind. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nur potenzielle Kunden ansprechen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren, wodurch Ihr CAC reduziert wird.
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