Kaufhäufigkeit

Die Kaufhäufigkeit ist eine Kennzahl, die es Unternehmen ermöglicht, die Kundenloyalität im Auge zu behalten.

Die meisten Unternehmen haben Mühe, eine gute Kauffrequenz aufrechtzuerhalten, was darauf hindeutet, dass Kunden mit ihrem ersten Kauf möglicherweise nicht zufrieden oder glücklich sind. Diese Art von Problem kann dazu führen, dass Änderungen in der Preisstrategie oder Produktverbesserungen erforderlich sind.

Diese Metrik ist jedoch nicht darauf beschränkt Kundentreue. Es hat einen größeren Einfluss auf den Geschäftsumsatz und die Wiederkaufrate der Kunden. 

Das Ziel ist es Kunden zu Wiederholungskäufen animieren und sie zu treuen Kunden zu machen, da dies ein Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Unternehmens ist.

Um dies zu erreichen, kann es von Vorteil sein, Produkte zu bewerben, die häufig gekauft wurden, da dies darauf hindeutet, dass die meisten Kunden sie gemocht haben.

Dies ist besonders relevant, wenn Sie die Kaufhäufigkeit Ihres Unternehmens verfolgen.

Was ist Kaufhäufigkeit?

Es ist eine Metrik, die von Unternehmen verwendet wird, um zu verfolgen, wie oft Kunden Wiederholungskäufe tätigen, und um die Kundenloyalität zu bewerten. 

Unternehmen können Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und Bereiche für Verbesserungen in ihren Preisen, Produkten oder Dienstleistungen identifizieren, indem sie die Kaufhäufigkeit messen. 

Darüber hinaus kann die Verfolgung der Kaufhäufigkeit kostengünstig sein, da Wiederholungskäufer günstiger zu gewinnen sind als Neukunden.

Dies liegt daran, dass treue Kunden eher andere an das Unternehmen weiterempfehlen, sobald sie mit ihrer Erfahrung zufrieden sind, was zu potenziellen Neukunden führt, ohne dass teure Marketinganstrengungen erforderlich sind.

Wenn Sie sich also auf den Erfolg Ihres Unternehmens freuen, müssen Sie verstehen, dass die Erhöhung der Kaufhäufigkeit ein wichtiges Ziel für Unternehmen ist, da dies zu höheren Einnahmen und langfristiger Kundenbindung führen kann. 

Kaufhäufigkeitsformel

Diese Formel berechnet die durchschnittliche Häufigkeit, mit der Kunden während eines bestimmten Zeitraums, z. B. eines Monats oder eines Jahres, Einkäufe bei einem Unternehmen tätigen.

Die Gesamtzahl der Bestellungen wird durch die Gesamtzahl der eindeutigen Kunden geteilt, die diese Bestellungen getätigt haben, um die Kaufhäufigkeit zu erhalten.

Wenn Sie beispielsweise 500 Bestellungen in einem Monat von 100 Einzelkunden hatten, wäre die Kaufhäufigkeit 5 (500 Bestellungen / 100 Einzelkunden).

Das bedeutet, dass jeder Kunde in diesem Monat durchschnittlich 5 Einkäufe getätigt hat.

Kaufhäufigkeit nach Branche

Die Kaufhäufigkeit kann je nach Branche aufgrund von Unterschieden im Kundenverhalten, Produktangebot und Marktwettbewerb variieren. Hier sind einige Beispiele für die Kaufhäufigkeit nach Branche:

Lebensmittelgeschäft: In der Lebensmittelindustrie ist die Kaufhäufigkeit typischerweise hoch, da die Kunden regelmäßig Lebensmittel und Haushaltsartikel kaufen müssen.

Die durchschnittliche Kaufhäufigkeit in dieser Branche liegt bei ca wöchentlich.

Mode-Einzelhandel: Im Modeeinzelhandel kann die Kaufhäufigkeit je nach Produktangebot und Zielmarkt variieren.

Fast-Fashion-Marken haben in der Regel eine höhere Kauffrequenz, da sie häufig neue Kollektionen herausbringen, während High-End-Luxusmarken aufgrund ihrer höheren Preispunkte möglicherweise eine geringere Kauffrequenz aufweisen.

E-Commerce: In der E-Commerce-Branche kann die Kaufhäufigkeit je nach Art des angebotenen Produkts oder der angebotenen Dienstleistung variieren.

Beispielsweise können abonnementbasierte Unternehmen eine höhere Kaufhäufigkeit aufweisen, da Kunden regelmäßig Produkte oder Dienstleistungen erhalten.

Unternehmen, die Gebrauchsgüter verkaufen, haben möglicherweise eine geringere Kauffrequenz, da Kunden nur dann einkaufen müssen, wenn das Produkt ersetzt oder aufgerüstet werden muss.

Das Verständnis der Kaufhäufigkeit in einer bestimmten Branche kann Ihnen als Geschäftsinhaber helfen, fundierte Entscheidungen über Marketingstrategien, Produktangebote und Preise zu treffen.

Wie kann ich die Kaufhäufigkeit verfolgen?

Es gibt mehrere Tools und Methoden, mit denen Sie die Kaufhäufigkeit verfolgen können:

Customer Relationship Management (CRM)-Software: CRM-Software kann verwendet werden, um das Kundenverhalten zu verfolgen, einschließlich der Kaufhäufigkeit. Viele CRM-Systeme verfügen über integrierte Analyse- und Berichtsfunktionen, mit denen Sie die Kaufhäufigkeit im Laufe der Zeit verfolgen können.

Point-of-Sale (POS)-Systeme: POS-Systeme können die Kaufhäufigkeit verfolgen, indem sie Transaktionsdaten und Kundeninformationen erfassen. Sie können diese Daten verwenden, um Berichte zur Kaufhäufigkeit und anderen wichtigen Kennzahlen zu erstellen.

Google Analytics: Google Analytics kann Website-Besucher und ihr Verhalten verfolgen, einschließlich der Kaufhäufigkeit. Indem Sie Ziele festlegen und E-Commerce-Transaktionen verfolgen, erhalten Sie Einblicke in das Kundenverhalten und die Kaufhäufigkeit.

Umfragen: Die Durchführung von Kundenbefragungen kann Unternehmen auch dabei helfen, die Kaufhäufigkeit zu verfolgen. Indem Sie Kunden fragen, wie oft sie Einkäufe tätigen, können Sie ihr Verhalten besser verstehen und ihre Strategien entsprechend anpassen.

Wie oft sollten Sie die Kaufhäufigkeit überprüfen?

Die Häufigkeit, mit der Sie die Kaufhäufigkeit überprüfen sollten, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Größe Ihres Unternehmens, der Branche, in der es tätig ist, und den gesetzten Zielen.

Generell empfiehlt es sich, die Kaufhäufigkeit regelmäßig zu tracken, wie z wöchentlich oder monatlich, um ein genaues und aktuelles Verständnis des Kundenverhaltens zu erhalten.

Die Häufigkeit des Trackings kann jedoch auch von der Art des Unternehmens und den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen abhängen.

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein hochwertiges Produkt mit einem langen Kaufzyklus hat, kann es sinnvoller sein, die Kaufhäufigkeit auf a zu verfolgen viertel- oder halbjährlich Basis.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass die Verfolgung der Kaufhäufigkeit allein möglicherweise nicht ausreicht, um ein vollständiges Verständnis des Kundenverhaltens zu erlangen. Es sollte mit anderen Metriken kombiniert werden, wie z Customer Lifetime Value und Kundenzufriedenheit, um eine ganzheitliche Sicht auf Kundenloyalität und -bindung zu erhalten.

Kaufhäufigkeitsrechner

Möchten Sie Ihre Kaufhäufigkeit berechnen? Verwenden Sie unseren einfachen Rechner unten. 

Eine gute Kauffrequenz muss für einen bestimmten Zeitraum einen Wert größer als 1 haben.

Wichtige Dinge zur Kaufhäufigkeit 

Hier sind einige wichtige Dinge, die Sie über die Kaufhäufigkeit wissen sollten:

Misst die Kundenbindung: Die Kaufhäufigkeit ist eine Metrik, die misst, wie oft a Kunde kauft ein aus Ihrem Unternehmen über einen bestimmten Zeitraum. Eine höhere Kaufhäufigkeit weist auf eine größere Kundentreue hin, während eine niedrigere Häufigkeit darauf hindeutet, dass Kunden möglicherweise nicht zufrieden sind oder sich nicht mit dem Unternehmen beschäftigen.

Helfen Sie dabei, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren: Durch die Verfolgung der Kaufhäufigkeit können Sie Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen und Verbesserungspotenziale bei Preisen, Produkten oder Dienstleistungen identifizieren.

Mithilfe von Erkenntnissen zum Kundenverhalten können Sie mit dem Aufbau beginnen Marketing-Automatisierungsflüsse um sie in Stammkunden umzuwandeln.

Wenn Kunden beispielsweise keine Wiederholungskäufe tätigen, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass Ihr Unternehmen seine Preisstrategie anpassen oder die Qualität seiner Produkte verbessern muss.

Auswirkungen Geschäftseinnahmen: Stammkunden sind billiger zu akquirieren als Neukunden, und sie geben auch tendenziell mehr Geld pro Transaktion aus. Daher kann eine höhere Kaufhäufigkeit zu höheren Einnahmen und Rentabilität für Ihr Unternehmen führen.

Zusammen mit anderen Metriken verfolgt: Die Kaufhäufigkeit ist nur eine Metrik, die Sie verwenden können, um die Kundenloyalität und -bindung zu messen. Es sollte zusammen mit anderen Metriken verfolgt werden, wie z Customer Lifetime Value und Kundenzufriedenheit, um ein vollständiges Verständnis des Kundenverhaltens zu erhalten.

Je nach Branche unterschiedlich: Die Kaufhäufigkeit kann je nach Branche und Produkttyp stark variieren. Beispielsweise können Kunden häufig Verbrauchsgüter kaufen, aber seltener hochwertige Artikel wie Autos oder Haushaltsgeräte. Daher sollten Sie bei der Verfolgung der Kaufhäufigkeit branchenspezifische Benchmarks und Trends berücksichtigen.

Einfach ausgedrückt, die Kaufhäufigkeit ist eine wichtige Kennzahl, die Ihr Unternehmen verfolgen kann, da sie wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten und die Loyalität liefern kann.

Indem Sie die Kaufhäufigkeit verstehen und Maßnahmen ergreifen, um sie zu verbessern, Sie können den Umsatz steigern, Kundenbindung verbessern und langfristiges Wachstum vorantreiben.

Metriken in Bezug auf die Kaufhäufigkeit 

Es gibt mehrere Metriken in Bezug auf die Kaufhäufigkeit, die Sie verfolgen können, um Einblicke in das Kundenverhalten und die Loyalität zu erhalten. Hier sind einige der wichtigsten Metriken:

Vibetrace bietet mehrere Methoden zur Erhöhung der Kaufhäufigkeit, einschließlich der Bereitstellung von Kunden personalisierte und fesselnde Erlebnisse um die Kundenbindung zu verbessern und mehr Käufe zu fördern.

Darüber hinaus ist E-Mail-Marketing eine effektive Möglichkeit, verlorene Kunden zurückzugewinnen, indem exklusive Rabatte und Werbeaktionen für ihren nächsten Einkauf angeboten werden.