Die E-Mail-Absprungrate ist eine der bekannten Metriken, die von Unternehmen verwendet werden, um die Qualität von E-Mails zu überprüfen und wie gut sie den E-Mail-Regeln entsprechen.
Wahrscheinlich waren Sie schon einmal frustriert, wenn Sie zurückgewiesene E-Mails sehen, wenn eine E-Mail zurückgesendet wird, weil sie nicht an den gewünschten Empfänger zugestellt werden kann. Und du Workflows zur Marketingautomatisierung wird darunter leiden!
Tatsächlich stellen diese unzustellbaren E-Mails verpasste E-Mails dar Möglichkeiten, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, was wirklich zum Nachdenken anregen würde.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Absprungrate verstehen, wird es Ihnen leichter fallen, die Zustellbarkeit der Nachrichten Ihres Unternehmens zu verbessern und ihre Chancen zu erhöhen, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.
Was ist die E-Mail-Absprungrate?
Definition der E-Mail-Absprungrate
Die E-Mail-Bounce-Rate bezieht sich auf den Prozentsatz der gesendeten E-Mails, die als unzustellbar an den Absender zurückgesendet werden.
Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. ein voller Posteingang, eine ungültige E-Mail-Adresse oder eine von einem Spamfilter blockierte E-Mail.
Eine hohe Absprungrate kann ein Zeichen für ein Problem mit der E-Mail-Liste sein, wie z. B. veraltete oder ungenaue Kontaktinformationen, und kann sich negativ auf die Effektivität von E-Mail-Marketingkampagnen auswirken.
Um die Absprungrate zu verringern, ist es wichtig, die E-Mail-Liste regelmäßig zu pflegen und zu aktualisieren, sicherzustellen, dass die E-Mail-Adressen gültig sind, und Best Practices zur Vermeidung von Spamfiltern zu befolgen.
Eine hohe Absprungrate kann dem Ruf der Domain schaden.
Es gibt zwei Arten von Bounce. Hard-Bounce und Soft-Bounce. Beide Bounces haben unterschiedliche Bedeutungen und Zwecke.
Was ist ein Hardbounce?
Ein Hard Bounce liegt vor, wenn eine E-Mail an den Absender zurückgesendet wird, weil die E-Mail-Adresse des Empfängers falsch oder ungültig ist.
Dies geschieht aufgrund eines Kommunikationsproblems zwischen dem Absender und den Mailservern des Empfängers. Die E-Mail wird als nicht zugestellt an den Absender zurückgeschickt, wenn sie vom Mailserver des Empfängers zurückgewiesen wird.
Hier sind einige der Gründe:
- Die E-Mail-Adresse existiert nicht oder ist ungültig.
- Der Domänenname ist ungültig oder existiert nicht.
- Die E-Mail wird durch die Spamfilter oder Sicherheitsmaßnahmen des Empfängers blockiert
- Die IP-Adresse oder Domäne des Absenders wird auf die schwarze Liste gesetzt, wodurch die E-Mail vom E-Mail-Server des Empfängers blockiert wird.
- Der Empfänger hat sein E-Mail-Konto geschlossen oder gelöscht.
Was ist Softbounce?
Ein Soft Bounce ist eine E-Mail, die vorübergehend an den Absender zurückgeschickt wird, weil der E-Mail-Posteingang des Empfängers voll ist, der E-Mail-Server ausgefallen ist oder die E-Mail zu groß ist, um zugestellt zu werden. Im Gegensatz zu Hard Bounces können Soft Bounces behoben werden, indem die E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt erneut gesendet wird. Es ist wichtig, die Absprungrate zu überwachen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu verringern.
- Der Posteingang des Empfängers ist voll und kann keine E-Mails mehr annehmen.
- Der E-Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen oder hat technische Probleme.
- Die E-Mail ist zu groß, um zugestellt zu werden, und überschreitet die Größenbeschränkung des E-Mail-Servers des Empfängers.
- Die E-Mail enthält einen Anhang, der vom E-Mail-Server des Empfängers oder von Sicherheitsmaßnahmen blockiert wird.
Formel für E-Mail-Absprungrate
E-Mail-Absprungrate nach Branche
Die durchschnittliche E-Mail-Absprungrate in Prozent für verschiedene Branchen wird unten angezeigt.
| INDUSTRIE | DURCHSCHNITT |
| Medien und Unterhaltung | 0.30% |
| Einzelhandel | 0.40% |
| Ausbildung | 0.50% |
| Herstellung | 0.50% |
| Gesundheit, Pharma und Biotech | 0.60% |
| Finanzdienstleistungen | 0.60% |
| Andere | 0.60% |
| Immobilien und Bau | 0.70% |
| Geschäftsdienstleistungen | 0.70% |
| Software und Internet | 0.80% |
| Telekommunikation | 0.80% |
| Computer & Elektronik | 0.90% |
Die Daten stellen die durchschnittliche Hard-Bounce-Rate für verschiedene Branchen dar, wie von Hubspot ermittelt.
Die Medien- und Unterhaltungsindustrie hatte mit 0,301 TP3T die niedrigste durchschnittliche Hard-Bounce-Rate, während die Computer- und Elektronikindustrie mit 0,901 TP3T die höchste hatte.
Die Einzelhandelsbranche hatte eine durchschnittliche Hard-Bounce-Rate von 0,401 TP3T, während die Bildungs-, Fertigungs- und Gesundheits-, Pharma- und Biotechnologiebranchen alle einen Durchschnitt von 0,501 TP3T hatten.
Die Branchen Finanzdienstleistungen, Sonstiges, Immobilien und Bauwesen sowie Unternehmensdienstleistungen hatten alle eine durchschnittliche Hard-Bounce-Rate von 0,60%.
Sowohl die Software- als auch die Internet- und Telekommunikationsbranche hatten eine durchschnittliche Hard-Bounce-Rate von 0,80%.
Die durchschnittliche Hard-Bounce-Rate aller Branchen beträgt insgesamt 0,63%.
Wie kann man die E-Mail-Absprungrate verfolgen?
Das Verfolgen der Absprungrate Ihrer E-Mail-Liste im Laufe der Zeit kann Ihnen helfen, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu verstehen, um zu verbessern, was verbessert werden muss.
Dies kann Ihnen helfen zu wissen, wie gut Ihre Strategien funktionieren, um mehr Leute für Ihre Mailingliste zu sammeln.
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, die Absprungraten zu verfolgen.
Verwenden Sie einen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) oder eine Marketing-Automatisierungsplattform (Vibetrace): Die Absprungrate kann mithilfe integrierter Statistiken verfolgt werden, die von vielen ESPs und Marketing-Automatisierungstools wie Vibetrace bereitgestellt werden. Die Metrik wird berechnet, indem die Anzahl der unzustellbaren E-Mails durch die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails dividiert wird.
Bounce-Tracking-Software: Sie können die Bounce-Rate mit einer speziellen Bounce-Tracking-Software verfolgen, die detaillierte Informationen über Bounce-E-Mails, die Ursache des Bounces und die Lösung des Problems liefert.
Überprüfen Sie den Bounce-Bericht Ihres ESP: ESPs stellen häufig einen Bericht zur Absprungrate bereit, der vollständige Informationen enthält, einschließlich der E-Mail-Adressen, die zurückgesendet wurden, und des Grunds für das Abprallen.
Überwachen Sie Ihre E-Mail-Metriken: Die Überwachung von E-Mail-Daten wie Öffnungsrate, Klickrate und Konversionsrate ist wichtig. Wenn die Öffnungs- und Klickraten niedrig und die Absprungrate hoch sind, kann dies darauf hindeuten, dass Ihre E-Mails den Posteingang nicht erreichen oder dass Ihre E-Mail-Liste veraltet ist.
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Wie oft sollten Sie die E-Mail-Absprungrate überprüfen?
Die Absprungrate ist einer der kritischen Parameter für das E-Mail-Marketing. Wenn Sie es ignorieren, wird das E-Mail-Marketing für immer enden. Es stellt sich jedoch die Frage, wie oft Sie es überprüfen sollten.
Nun, es wird empfohlen, Ihre Absprungrate regelmäßig zu überprüfen, idealerweise wöchentlich oder monatlich, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Kampagnen den Posteingang erreichen und Ihre E-Mail-Liste auf dem neuesten Stand ist. Dies kann Ihnen dabei helfen, Probleme zu erkennen, die möglicherweise dazu führen, dass Ihre E-Mails zurückgesendet werden, z. B. ungültige E-Mail-Adressen, und Maßnahmen zu ihrer Behebung zu ergreifen.
Hier sind einige Richtlinien, wie oft Sie Ihre E-Mail-Absprungrate überprüfen sollten:
Monatlich: Dies empfiehlt sich, wenn Sie über eine sehr gute Domain-Reputation verfügen und alle Sicherheitsmaßnahmen ergriffen haben, um die höchstmögliche Qualität Ihrer Zustellung zu gewährleisten. Eine Überprüfung einmal im Monat ist in diesem Fall völlig akzeptabel.
Wöchentlich: Dies ist ratsam, wenn Sie eine E-Mail-Liste oder ein Geschäft aufgebaut haben. Führen Sie eine wöchentliche Checkliste Ihrer Absprungrate und ergreifen Sie sofortige Maßnahmen zur Verbesserung, um die Hürden zu beseitigen, die die Zustellung der E-Mails verursachen.
Täglich: Wenn Sie die Qualität Ihrer Domain verbessern möchten und sich keine prozentuale Erhöhung der Absprungrate leisten können, können Sie Ihre E-Mail-Absprungrate täglich im Auge behalten. Wenn Ihr Unternehmen zeitkritisch ist und Sie jeden Tag E-Mails senden müssen, um Ihre Abonnenten über die aktuellen Updates auf dem Laufenden zu halten, ist es am besten, Ihre Absprungrate täglich zu verfolgen.
Kampagnenbasiert: Sie können auch eine kampagnenbasierte Überwachung durchführen. Dies ist der beste Weg, um Ihre Kampagne zu beurteilen, ihre Kernfehler zu verbessern und die bestmöglichen E-Mails zu liefern.
Abhängig vom Umfang Ihrer E-Mail-Kampagnen, der Änderungsrate der Absprungrate und der Bedeutung von E-Mail-Kampagnen in Ihrem Unternehmen sollten Sie jedoch möglicherweise häufiger nachsehen. Wenn Sie beispielsweise eine große Anzahl von E-Mails versenden oder Ihre Absprungrate hoch ist, sollten Sie Ihre Absprungrate möglicherweise täglich überprüfen.
Es ist auch wichtig zu beachten, dass es bei einer hohen Absprungrate wichtig ist, sofort Maßnahmen zu ergreifen, um Probleme zu lösen, z. B. ungültige oder inaktive E-Mail-Adressen aus Ihrer Liste zu entfernen oder Ihre E-Mail-Versandpraktiken zu verbessern.
E-Mail-Bounce-Rate-Rechner
Möchten Sie die Absprungrate Ihrer E-Mail-Liste berechnen? Verwenden Sie unseren einfachen Rechner unten.
Einfacher E-Mail-Bounce-Rate-Rechner
Wichtige Dinge zur E-Mail-Absprungrate
Verfolgt die Qualität von Leads und Kampagnen: Eine hohe Absprungrate kann auf Probleme mit der Qualität von Leads oder Kampagnen hindeuten, z. B. ungültige E-Mail-Adressen, volle E-Mail-Posteingänge, E-Mail-Server, die die Domain des Absenders blockieren, und als Spam markierte E-Mails.
Andererseits deutet eine niedrige Absprungrate darauf hin, dass die Leads oder Kampagnen von guter Qualität sind und genaue E-Mail-Adressen haben, was zu einer höheren Chance auf erfolgreiche E-Mail-Zustellung und Engagement führt.
Erfolgreich erreichtes Ziel ermitteln: Die E-Mail-Absprungrate kann ein Indikator für den Erfolg beim Erreichen der Zielgruppe sein, ist jedoch kein endgültiges Maß. Eine niedrige Absprungrate kann darauf hindeuten, dass ein höherer Prozentsatz der E-Mails erfolgreich an den beabsichtigten Empfänger zugestellt wurde.
Eine niedrige Absprungrate garantiert jedoch nicht, dass die E-Mail gelesen oder bearbeitet wurde.
Um den Erfolg einer E-Mail-Kampagne zu bestimmen, ist es wichtig, andere Metriken wie Öffnungsrate, Klickrate und Konversionsrate zu berücksichtigen. Diese Metriken bieten einen umfassenderen Überblick darüber, wie gut die E-Mail-Kampagne funktioniert und ob sie die Zielgruppe effektiv erreicht und anspricht.
Beeinflusst die E-Mail-Zustellbarkeit: Die E-Mail-Absprungrate kann die E-Mail-Zustellbarkeit auf verschiedene Weise beeinflussen. E-Mail-Filter und ISPs überwachen Absprungraten und können E-Mail-Absender mit hohen Absprungraten bestrafen oder blockieren. Die Aufrechterhaltung einer niedrigen Absprungrate erfordert es, E-Mail-Listen auf dem neuesten Stand zu halten und ungültige E-Mail-Adressen zu entfernen, was dazu beitragen kann, dass zukünftige E-Mail-Kampagnen eine höhere Zustellrate aufweisen.
Daher ist es für Sie wichtig, eine niedrige Absprungrate zu überwachen und aufrechtzuerhalten, um sicherzustellen, dass Ihre geschäftlichen E-Mails ihre Zielgruppe erreichen und ihr Ruf als zuverlässiger E-Mail-Versender gewahrt bleibt.
Spam-E-Mails müssen vermieden werden: Das Vermeiden von Spam-E-Mails ist wichtig, um eine niedrige Absprungrate für das Filtern von E-Mails zu erhalten, die die Absprungrate erhöht und eine Schädigung Ihres Unternehmensrufs verhindert, die dazu führt, dass E-Mail-Filter und ISPs zukünftige E-Mails bestrafen oder blockieren.
Daher kann das Vermeiden von Spam-E-Mails dazu beitragen, die Erfahrung Ihres Empfängers zu verbessern.
Metriken im Zusammenhang mit der E-Mail-Absprungrate
Neben der E-Mail-Absprungrate gibt es zahlreiche weitere Indikatoren, die eng miteinander verbunden sind und bei der Überprüfung der Wirksamkeit Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen berücksichtigt werden sollten:
Zustelltarif
Die Anzahl der E-Mails, die erfolgreich an die Posteingänge der Abonnenten zugestellt wurden, geteilt durch die Anzahl der gesendeten E-Mails.
Öffnungsrate
Spam-Beschwerderate
Die Anzahl der Empfänger, die die E-Mail als Spam markiert haben, geteilt durch die Anzahl der zugestellten E-Mails.
Re-Engagement-Rate
Der Prozentsatz inaktiver Empfänger, die wieder eingebunden werden können.
Nach vorne Rate
Der Prozentsatz der Empfänger, die Ihre E-Mail an andere weiterleiten.
Die Steigerung des Umsatzes durch Reduzierung der E-Mail-Absprungrate ist eine ziemliche Herausforderung.
Durch die Verwendung der E-Mail-Listen-Validierungsfunktion von Vibetrace können Sie ungültige E-Mail-Adressen aus ihrer Liste entfernen, was die Absprungraten reduzieren kann.
Darüber hinaus können Sie durch die Verwendung der Zustellbarkeitsfunktion von Vibetrace die Wahrscheinlichkeit verbessern, dass ihre E-Mails an den Posteingang zugestellt werden, was auch die Absprungrate verringern kann.
Tatsächlich verfügt Vibetrace über verschiedene Tools, um viele Parameter für das E-Mail-Marketing zu verbessern.
Es bietet Ihnen auch die Möglichkeit, die Leistung ihrer E-Mail-Kampagnen zu verfolgen und zu analysieren, einschließlich Absprungrate, Öffnungsrate und Klickrate.
Sind Sie bereit, Ihr E-Mail-Marketing auf die nächste Stufe zu heben?
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