Online-Shops nutzen E-Mail Marketing als einen der effektivsten und direktesten Kanäle, um ihr Publikum zu erreichen.
Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, regelmäßig hilfreiche E-Mail-Inhalte zu versenden. Als Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens konkurrieren Ihre Newsletter jedoch mit Dutzenden von E-Mail-Werbeaktionen.
Wie gewinnen Sie den Kampf und gewinnen die Aufmerksamkeit Ihres Publikums? Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung effektiver E-Commerce-Newsletter. Aber uns geht es auch darum, die Theorie in die Praxis umzusetzen. Deshalb stellen wir Ihnen auch die besten Newsletter beliebter Einzelhändler vor, die es richtig machen.
Arten von E-Mails im Einzelhandel
Es gibt eine Vielzahl unterschiedlicher Ansätze für E-Commerce-Newsletter. Indem Sie Ihre Nische, Ihre Konkurrenten, Ihr Publikum und Ihre Ziele untersuchen, können Sie sich für die am besten auf Ihr Unternehmen ausgerichteten Newslettertypen entscheiden.
Lassen Sie uns einen kurzen Überblick über die beliebtesten E-Commerce-Newslettertypen geben:
- Transaktionale E-Mails: Wenn Verbraucher bestimmte Aktionen ausführen, beispielsweise eine Bestellung aufgeben oder ein Passwort ändern, erhalten sie Transaktions-E-Mails. Diese enthalten Bestätigungen und wichtige Informationen und stärken gleichzeitig die Markenkommunikation.
- Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe: Diese gezielten E-Mails werden an die Empfänger gesendet, um sie an Artikel zu erinnern, die in ihren Einkaufswagen verbleiben. Das Ziel von E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben besteht darin, Benutzer zum Abschluss ihrer Einkäufe zu ermutigen und so verlorene Umsätze wiederherzustellen.
- Produktempfehlungen: Produktempfehlungen schlagen den Empfängern Produkte auf der Grundlage ihres Browserverlaufs und Kaufverhaltens vor. Diese Personalisierung hilft Online-Shops, mehr Umsatz zu erzielen.
- Exklusive Rabatte: Das Hervorheben exklusiver und zeitlich begrenzter Rabatte ist eine hervorragende Möglichkeit, Spannung zu erzeugen. Exklusive Rabatt-E-Mails fördern den Kauf, indem sie ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen.
- Aktualisierungen zum Kundenbindungsprogramm: Wenn Sie ein Kundenbindungsprogramm haben, erwarten die Empfänger, dass Sie sie über wichtige Neuigkeiten wie ihre Punkte und Prämien informieren. Auf diese Weise binden Sie Kunden und erhöhen die Teilnahme an Ihrem Treueprogramm.
- Ankündigungen neuer Ankünfte: Die Vorstellung neuer Produkte in Ihren Newslettern weckt Interesse und steigert den Verkehr in Ihrem E-Commerce-Shop.
Gestaltung Ihres E-Commerce-Newsletters: Schritt-für-Schritt-Anleitung
eCommerce-Newsletter sind ein leistungsstarkes Tool für Umsatz ankurbeln und Markentreue. Nutzen Sie die folgenden Tipps, um Newsletter zu gestalten, die die Leser nicht nur fesseln, sondern auch einen echten Mehrwert bieten.
1. Beginnen Sie mit einer E-Mail-Vorlage
Wenn Sie den Designprozess mit einer vorgefertigten Vorlage beginnen, wird Ihr Leben einfacher, da die E-Mail-Erstellung dadurch beschleunigt wird und Konsistenz gewährleistet wird. Aber zuerst müssen Sie auf die richtigen Vorlagen zugreifen.
Sie sollten nach Newsletter-Vorlagen suchen, die für Online-Shops optimiert sind und Abschnitte zur Präsentation von Produkten oder zur Anzeige von Rabatten enthalten. Bedenken Sie aber auch den Zweck Ihrer E-Mail.
Beispielsweise hat eine E-Mail zur Bestellbestätigung einen anderen Aufbau als eine Rabatt-E-Mail.
Sobald Sie die Vorlage ausgewählt haben, können Sie sie mit Ihren Markenfarben anpassen, qualitativ hochwertige Bilder hinzufügen und einen auffälligen CTA einfügen, der die Empfänger zum nächsten Schritt führt.
Dazu ist es wichtig, vollständig anpassbare Vorlagen zu verwenden. Sie sollten einfach gestaltet sein, da zu auffällige oder schwere Layouts den Leser von Ihrer Kernbotschaft ablenken.
Auch die Reaktionsfähigkeit ist ein wichtiger Faktor, den Sie berücksichtigen sollten. Sie benötigen mobilfreundliche Vorlagen, die auf allen Geräten getestet und optimal angezeigt werden.
Wo finden Sie Newsletter-Vorlagen, die alle oben genannten Kriterien erfüllen? Die Antwort liegt in einer robusten E-Mail-Vorlagenersteller. Diese Tools bieten eine erweiterte Bibliothek integrierter Vorlagen, die Sie vollständig anpassen können. Und das ohne Programmierkenntnisse.
Darüber hinaus können Sie Ihre eigenen Vorlagen speichern und für die zukünftige Verwendung an einem Ort organisieren. Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit und Aufwand Sie sparen.
Hier ist ein Beispiel für eine E-Commerce-Newsletter-Vorlage von Moosend, die als Grundlage für die Erstellung einer gezielten E-Mail-Kampagne bei abgebrochenen Warenkörben dienen könnte:
2. Fügen Sie Ihren Tonfall hinzu
Um eine tiefere Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen, müssen Sie einen einzigartigen und konsistenten Tonfall entwickeln. Die Beibehaltung eines konsistenten Tonfalls in Ihren E-Commerce-Newslettern ist gleichbedeutend mit dem Aufbau einer starken Markenidentität, denn das ist es, was Sie von Ihren Mitbewerbern abhebt.
Lassen Sie uns einige der gängigsten Ansätze und ihre spezifischen Merkmale durchgehen:
Wenn Sie sich über Ihren Tonfall im Klaren sind, achten Sie darauf, dass Sie in Ihren gesamten Newslettern einen einheitlichen Stil und eine einheitliche Sprache beibehalten – von der Betreffzeile bis zur Signatur.
Dieses Prinzip gilt auch für Ihre visuellen Elemente. Elemente wie Ihre Bilder, Videos oder Schriftarten sollten den Ton Ihrer Marke ergänzen. Wählen Sie sie also mit Bedacht aus, um sicherzustellen, dass sie die gleichen Emotionen und den gleichen Stil vermitteln wie Ihr Text.
Wenn Sie beispielsweise einen humorvollen Tonfall verwenden, sollten Sie in einem Konversationsstil schreiben und in Ihren Betreffzeilen und E-Mail-Texten Wortspiele oder Wortspiele verwenden.
Sie können Ihren Produktbeschreibungen etwas Humor verleihen und verspielte visuelle Elemente wie lustige GIFs oder lebendige Bilder einbauen.
3. Fangen Sie sie früh ein
Ihr ultimatives Ziel ist es, dass die Empfänger Lesen Sie Ihre E-Mails und klicken auf Ihren Call-to-Action. Aber sie müssen ihn erst öffnen. Langweilige, irreführende und uninspirierende Betreffzeilen werden nicht funktionieren. Sie sollten sie schon früh mit überzeugenden Betreffzeilen fesseln. Wenn es zu Ihrem Markenton passt, lassen Sie Ihrer Kreativität mit cleveren Wortspielen, lustigen Emojis oder Pop-Referenzen freien Lauf.
Steht bei Ihnen ein Saisonverkauf an? Planen Sie ein erstklassiges Webinar? Was auch immer der beste Inhalt Ihres E-Commerce-Newsletters ist, heben Sie ihn in Ihrer Betreffzeile hervor.
Wenn die Leser bereits im Vorfeld wissen, wie wertvoll das Lesen Ihrer E-Mail ist, haben sie mehr Gründe, diese zu öffnen.
Denken Sie jedoch nicht, dass der erste Eindruck mit der Betreffzeile des Newsletters endet.
Auch Ihr E-Mail-Preheader spielt eine wichtige Rolle dabei, die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erregen. Betrachten Sie ihn als ein Element, das Ihre Betreffzeile ergänzt und zusätzlichen Kontext oder einen anderen Blickwinkel bietet. Platzieren Sie den spannendsten Inhalt immer am Anfang des Preheaders, damit die Benutzer ihn nicht übersehen, insbesondere auf kleineren Bildschirmen.
4. Zeigen, nicht erzählen
E-Mail-Newsletter sollten mehr als nur Text sein. Das ist im wettbewerbsintensiven E-Commerce-Umfeld, wo Unternehmen sich durch einprägsame Kommunikation von der Masse abheben müssen, umso wichtiger.
Bilder, Videos und andere visuelle Inhalte machen Ihre Inhalte ansprechender und verleihen Ihrer Marke gleichzeitig ein menschliches Gesicht. Wie das folgende Video zeigt, helfen uns Bilder, 65 % der weitergegebenen Informationen zu behalten:
(Quelle)
Mit dieser Art von Inhalten können Kunden sich vorstellen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aussieht und welchen Nutzen sie davon in ihrem täglichen Leben haben. Sie bauen Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf, wenn Sie echte Produkte oder echte Kunden zeigen, die sie verwenden.
Sie können auch Youtube Videos Lassen Sie die Empfänger die Reise Ihrer Marke miterleben. Laden Sie sie ein, die Gründer kennenzulernen, lassen Sie Ihr Team persönliche Geschichten erzählen und inspirieren Sie sie durch Ihre Werte.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Videos oder Bilder zu verwenden, um leicht verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereitzustellen. Eine Marke, die Zimmerpflanzen verkauft, könnte beispielsweise ein Video-Tutorial zum Umtopfen veröffentlichen, in dem sie Ratschläge zur Auswahl des richtigen Topfes, zur Vorbereitung der Erde usw. gibt.
5. Halten Sie Ihre Nachricht kurz und bündig
Ihre Empfänger werden nicht mehr als ein paar Minuten oder sogar Sekunden damit verbringen, den Inhalt Ihres Newsletters zu lesen. Er sollte also sowohl leicht verständlich als auch aussagekräftig sein. Halten Sie Ihre Nachricht kurz, prägnant und auf den Punkt.
Kommen Sie gleich in den ersten Zeilen gleich zur Sache und heben Sie hervor, wie Ihr Newsletter auf mögliche Schwachstellen eingeht.
Es ist wichtig, eine einfache Sprache zu verwenden, die Ihre Abonnenten verstehen und mit der sie etwas anfangen können. Vermeiden Sie wortreiche Phrasen und Fachjargon. Manche Leser überfliegen Ihren Newsletter nur. Fesseln Sie sie also mit kurzen Sätzen, Aufzählungspunkten und fettgedrucktem Text, damit sie die wichtigsten Punkte schnell erfassen können.
Korrekturlesen und bearbeiten Sie Ihre E-Mail immer, um unnötige Details und Fehler zu entfernen.
6. Berücksichtigen Sie die Zugänglichkeit
Wussten Sie, dass Legasthenie 9-12% der Weltbevölkerung? Oder dass fast 300 Millionen Menschen auf der ganzen Welt sind farbenblind? Dies ist der Hauptgrund, warum die Barrierefreiheit bei der Gestaltung von E-Commerce-Newslettern einer Ihrer ersten Gedanken sein sollte.
Ein barrierefreier Newsletter stellt sicher, dass jeder Benutzer auf alle Elemente Ihrer E-Mail zugreifen und diese verstehen kann. Die Barrierefreiheit von E-Mails stellt nicht nur sicher, dass alle Empfänger das gleiche Erlebnis haben, sondern führt auch zu besseren Ergebnissen.
Und es ist sinnvoll, denn ein breiteres Publikum zu erreichen führt zu Erhöhte Konvertierungen und Engagement.
Aber was beinhaltet die Erstellung barrierefreier Newsletter? Dies sind die wichtigsten Barrierefreiheitsstandards, die Sie beachten sollten:
- Organisieren Sie den Inhalt Ihres Newsletters in einer klaren Struktur mit passenden Überschriften, Aufzählungszeichen und angemessenem Zeilenabstand.
- Befolgen Sie eine logische Reihenfolge bei der Weitergabe der Informationen an Hilfsgeräte, um den Newsletter-Inhalt effektiv lesen zu können.
- Fügen Sie informativen und kontextbezogenen Alternativtext hinzu, um die Botschaft Ihrer Bilder sehbehinderten Benutzern zu vermitteln.
- Verwenden Sie zugängliche Schriftarten und -größen, um die Lesbarkeit zu verbessern. Erwägen Sie Arial, Verdana oder Helvetica und eine Schriftgröße zwischen 14 und 16 Pixel.
- Wählen Sie Ihre Farbpalette mit Bedacht aus, indem Sie verschiedene Farbkombinationen auf Zugänglichkeit testen.
Integrieren Sie soziale Beweise
Statistiken zeigen, dass immer mehr Verbraucher anderen Verbrauchern bei Kaufentscheidungen vertrauen:
Sie suchen nach der Bestätigung anderer Käufer, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihr Geld wert ist. Und hier kommt der soziale Beweis ins Spiel.
Seien Sie clever und integrieren Sie Social Proof in Ihre E-Commerce Newsletter, um Ihren Nachrichten Authentizität zu verleihen und Vertrauen aufzubauen.
Zu den am häufigsten in Ihren E-Mails verwendeten Social-Proof-Elementen gehören:
- Bewertungen und Erfahrungsberichte. Eine sehr effektive Methode, Ihren Online-Shop zu bewerben, ist das Teilen positiver Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte. Integrieren Sie Textrezensionen oder Sternebewertungen unter den vorgestellten Produkten in Ihre E-Mails. Video-Erfahrungsberichte sind noch wirkungsvoller, um Empfänger zum Handeln zu bewegen. Beschränken Sie sich auf wenige Rezensionen und verwenden Sie einen E-Mail-CTA, um Abonnenten auf eine spezielle Seite für weitere Informationen zu leiten.
- Nutzergenerierte Inhalte. UGC ist einer der beliebtesten Inhaltstypen und das aus gutem Grund. Wenn Verbraucher sehen, dass zufriedene Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung loben, stellen sie sich vor, dass sie selbst eine ähnliche Erfahrung machen. Überlegen Sie, ob Sie Ihren Newsletter oder Ihre sozialen Medien nutzen könnten, um einen UGC-Wettbewerb zu veranstalten und zufällig ausgewählten Gewinnern einen kleinen Preis anzubieten.
- Fallstudien. Diese Art des sozialen Nachweises liefert Beispiele aus dem echten Leben, die zeigen, wie Menschen von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung profitiert haben. Erfolgsgeschichten bieten den Lesern detaillierte Einblicke in die praktische Anwendung Ihrer Angebote und die erzielten spezifischen Ergebnisse.
4 Beispiele für E-Commerce-Newsletter und warum sie funktionieren
Nachdem wir nun die besten E-Mail-Praktiken zum Gestalten einprägsamer E-Commerce-Newsletter erläutert haben, ist es Zeit, Ihre Inspiration zu beflügeln.
Aus diesem Grund haben wir unsere beliebtesten Beispiele für E-Commerce-E-Mails zusammengestellt und die Gründe genannt, warum sie uns so gut gefallen:
Supergoops Newsletter
Betreff: Finden Sie die richtige Feuchtigkeitscreme 💛
(Quelle)
Warum es uns gefallen hat:
- Supergoops Newsletter hat ein klares und optisch ansprechendes Design und verwendet eine Kombination aus Text, Bildern und Weißraum.
- Das Baumdiagramm verleiht dem Newsletter eine spielerische Note und spricht gleichzeitig ein vielfältiges Publikum mit unterschiedlichen Hautpflegebedürfnissen an.
- Die Betreffzeile und Überschrift der E-Mail geben deutlich an, was die Leser vom Inhalt erwarten können. Und das ist die Behandlung eines häufigen Hautpflegeproblems, was die Leser anlockt.
Surreals Newsletter:
Betreff: Du hast einen wirklich guten Geschmack 👌
(Quelle)
Warum es uns gefallen hat:
- Surreal verwendet im gesamten Newsletter seine Markenfarben und wir sind von der auffälligen Kombination aus Koralle und Minze einfach begeistert.
- Das clevere Wortspiel, das den Markennamen in der Betreffzeile enthält, die verspielte Überschrift, die Neugier weckt, der gesamte E-Mail-Text von Anfang bis Ende – jedes davon entspricht dem humorvollen Ton, für den die Marke bekannt ist.
- Die Fünf-Sterne-Kundenbewertung verleiht dem Produkt zusätzliche Glaubwürdigkeit, indem sie den hervorragenden Geschmack bestätigt.
- Beide CTAs verwenden eine einfache, klare und handlungsrelevante Sprache, um sofortiges Handeln zu fördern.
Newsletter von J. Crew:
Betreff: Gedanken?
Damit jeder E-Commerce-Newsletter zählt
Egal, ob Sie einen brandneuen Online-Shop oder ein etabliertes E-Commerce-Unternehmen besitzen, E-Mail-Marketing sollte für Sie oberste Priorität haben.
Gute Newsletter sind fesselnd, markenkonform, zugänglich und auf den Punkt gebracht. Ihre Arbeit endet hier jedoch nicht. Ebenso wichtig ist es, bei Bedarf nachzufassen.
Verfolgen Sie nach dem Versand Ihrer Newsletter die Interaktion der Empfänger genau. Überwachen Sie Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Konvertierungen. Mit diesem Prozess können Sie Segmente identifizieren, die nicht auf Ihre E-Mails reagiert haben, und Folgenachrichten erstellen, die auf ihre Interessen oder Verhaltensweisen zugeschnitten sind.
Durch die Nachverfolgung können Sie Pflegen Sie Beziehungen zu Abonnenten, gehen Sie auf mögliche Bedenken oder Fragen ein und erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit von Konvertierungen. Setzen Sie Folge-E-Mails strategisch ein, um zusätzlichen Mehrwert zu bieten, neue Produkte oder Werbeaktionen vorzustellen oder Empfänger an zeitlich begrenzte Angebote zu erinnern.
Schließlich geht der Erfolg von E-Commerce-Newslettern Hand in Hand mit dem Aufbau dauerhafter Beziehungen.
Autor
Maria Fintanidou arbeitet als Texter für die E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware Moosend,
Sie hat die Hilfeartikel (FAQs) erstellt und die Übersetzungen der Plattform ins Griechische und Spanische überwacht. Sie liebt es, durch Reisen, Lesen und Sprachenlernen neue Kulturen und Denkweisen zu entdecken.
