如果您還沒有開始， 是時候為黑色星期五做好準備了，全球最大的銷售活動。
這一現象逐年增長，黑色星期五產生的銷售額穩步增長，2016 年達到約 $3 億。
無論您是否組織第一個黑色星期五，我們都準備了一份指南，通過該指南分享我們的經驗：如何做好準備，從規劃活動到向客戶交付產品。
黑色星期五什麼時候開始？
確定黑色星期五活動日期的規則很簡單：通常是 11 月的最後一個星期五。 2017年黑色星期五將於27日舉辦
黑色星期五是一場集體活動
黑色星期五是一項集體活動，因此不要將活動安排在與其他商店不同的日子。存在失去首發的風險，買家會將錢花在其他商店。
儘早開始，不要採取最後一刻的策略
第一條也是最重要的規則是 不要在最後一刻才設置營銷活動。您將沒有時間宣布您的客戶、庫存情況、與供應商交談、營銷活動等，這將導致黑色星期五活動失敗。
黑色星期五日曆：
- 分析和記錄；
- 建立 實物股票 和 供應商 – 討論折扣和產品供應情況；
- 準備 必要材料 （橫幅、封面、文字內容、視頻內容等）和設置 推廣渠道;
- 準備 登陸頁面 和商店；
- 活動營銷;
- 黑色星期五： 活動展開;
- 分析您的營銷活動 結果 （期望看到回報）；
如果您不能參加黑色星期五活動，也沒有問題。您可以為以下活動做好更好的準備，例如 網絡星期一 或者 聖誕節.
提前告訴您的客戶您將迎來黑色星期五
您的客戶需要知道您的商店將參加該活動。使用您擁有的所有資源提前 1-2 周宣布它們。
更重要的是，除了告訴他們有關該活動的信息之外，還可以讓他們“先睹為快”一些當天打折的產品。這讓他們感到好奇，並期待您的活動開始。
電子郵件營銷
您的時事通訊訂閱者是您可以撥打的最便宜、最有效的資源之一。訂閱者已經認識您，並且可能已經從您的商店購買過商品，因此請毫不猶豫地讓他們知道並向他們發送新聞通訊。
- 宣布您正在進行黑色星期五活動；
- 提前一天發送提醒；
- 時事通訊訂閱者可享受獨家折扣；
- 讓他們先睹為快一些活動產品；
- 活動期間廢棄購物籃的電子郵件。
現場橫幅
在商店中可用的活動促銷區域顯示橫幅，例如：主頁、類別、菜單、粘性欄或產品頁面。
社交媒體
您是否為 Facebook 粉絲、Twitter、Instagram 或其他社交網絡上的關注者數量感到自豪？不要忘記告訴他們您將要開展的活動。
重新定位
使用重定向來跟踪訪問過商店的客戶，並讓他們知道您很快就會享受黑色星期五的折扣。因此，您將在當天將它們帶回您的商店。
寫博客
不要忘記訪問您正在合作的博客，讓您的讀者了解該活動以及您在黑色星期五將獲得的巨大折扣。
短信營銷
您可以開展短信活動，讓最活躍的客戶了解黑色星期五。沒有必要讓每個人都知道專用預算是否會限制您。
按點擊付費
如果預算允許，我們還建議您使用 Google Adwords 中的廣告系列來傳達您即將提供的折扣。但請記住，由於這個季節的流行，您將不得不為您選擇的關鍵字比平時更積極地出價。
在專用網站上發布
隨著這種現象的出現，也出現了專門針對這種現象的網站。請立即註冊您的商店以宣布您的參與。
密切關注黑色星期五之前的競爭
密切關注競爭（我們都這樣做），因為它將幫助您收集新想法，並且您可以從其他商店可能犯的錯誤中學習。因此，您可以看到競爭策略中的缺失點，並將其整合到您的黑色星期五活動中。
監控競爭對手的最簡單方法是訂閱他們的時事通訊並在社交網絡上跟踪他們。研究他們向客戶發送什麼類型的電子郵件以及他們在在線環境中擁有哪些類型的公共內容。
如果您的競爭對手是大型在線零售商，請不要因他們而灰心。如果您有創意，您可以用 10 種產品製作成功的黑色星期五活動，因此請充分利用這個機會。
關注比賽的另一種方法是使用 視覺平 或者 谷歌快訊.
確保您的庫存和供應商
黑色星期五讓您有機會更快地擺脫實物庫存或達到供應商更高的營業額目標。您可以增加某些類別的銷售額、推出新產品或擴大客戶群。
確保有足夠的庫存並儘早開始準備。同時，儘早與您的供應商討論和談判，以確保您不會在凌晨就缺貨。在此類活動中可能發生的最糟糕的事情之一就是銷售速度比您計劃的要快並且無法滿足客戶的需求。
創建專門用於該活動的登陸頁面
那天，將您的主頁替換為該活動的登陸頁面。不要讓客戶通過您分為幾十個類別的數千種產品來尋找折扣。他會感到無聊並會去另一個網站，很可能是你的競爭對手。
顯示您現有的庫存狀態，如果某些產品不再有庫存，還會顯示“缺貨”徽章。
適合移動設備
移動不再是一種選擇，因為移動流量和轉化率正在上升。因此，您的目標網頁必須對所有設備具有 100% 響應能力：筆記本電腦、台式機、平板電腦和移動設備。
穩定
確保您的目標網頁加載快速，並且您的服務器將具有 100% 的正常運行時間。當客戶訪問您的商店時，您肯定不希望離線。那天您的流量將比平時高得多。
導航
創建一個直觀的菜單/導航，因為在那一天一切都將以加速的方式完成。客戶將沒有時間在數十或數千種可用產品中進行過多搜索。
結帳草書
訂單流程必須順暢（無錯誤且不會中斷其他操作），並以訪客身份結賬（無帳戶，以訪客身份），以提高下單效率。
黑色星期五的搜索引擎優化
不要忘記搜索引擎優化，即使那天搜索引擎優化並不重要，您將更多地依賴電子郵件營銷或按點擊付費的流量。它將在以後的活動中為您提供幫助。因此，當您創建登陸頁面時，請在其 URL 中使用 www.shop.com/black-friday 等結構來交換 www.shop.com/black-friday-2017 的結構。這樣，您將獲得永久索引，而不是針對特定年份。當涉及到標題或元描述時，應用相同的規則。
保持簡單：價格
當談到黑色星期五時，盡量不要讓各種類型的促銷活動變得複雜：捆綁、禮品產品、忠誠積分等。在那天購買的顧客正在尋找一件事：最低的價格。這就是為什麼您所要做的就是對您的廣告系列產品應用盡可能高的折扣。
數量決定質量
不要關注活動中提供折扣的產品數量。如果折扣對客戶來說不太有吸引力，並且您列出了大量折扣微不足道的產品，那麼客戶可能無法獲得您提供的有吸引力的優惠，並且您的銷售額可能不會達到您想要的數量。
客戶可用的付款方式
確保您的所有客戶都可以使用以下任何付款方式進行購買：
- 貨到付款——毫無疑問，貨到付款將是最常用的付款方式；
- 卡支付——一種逐年增長並獲得信心的支付方式；
- 免息付款——是一種不可忽視的付款方式，尤其是在銷售家電等高價值產品時。分期次數越多越好（例如12期就足夠了）；
- 付款訂單（對於公司）——這部分管理起來會稍微困難一些，因為當天發生的事情非常混亂且節奏很快，無論是訂單管理還是與相關服務的關係。
讓您的員工為黑色星期五做好準備
根據商店的規模，確保您擁有處理大量請求所需的最少員工。你將面臨比平常大得多的工作量，當然，也可能會出現問題。這就是為什麼你應該考慮增加當天的工作安排。
集成實時聊天
實時聊天為客戶提供了快速與商店員工取得聯繫的機會。如果客戶不能足夠快地獲得他需要的信息或響應，他將離開網站而不購買，這當然是你不希望的。
/形式
確保產品準時到達
我們知道包裹遞送並不完全取決於您，但請盡力確保它們會在適當的時間到達。顧客知道黑色星期五的訂單不會在第二天到達，但等待一個月才能收到訂單的商品對他們來說並不好。
如果您與更多快遞公司合作，請選擇與您合作得最好並且能夠滿足您和客戶需求的快遞公司。
免運費 ？
如果利潤率允許，為客戶提供當天所有訂單的免費送貨服務，您將在競爭中佔據優勢。
根據 吻計量學，如果應用得當，免費送貨可以使您的銷售額增加高達 30%。
永久監控您的商店
確保您的電子商務平台提供商將在整個活動期間為您提供必要的技術支持，以便您在遇到問題時不要離線太久。
使用 Google Analytics（實時）永久跟踪您的商店，並在發現任何問題後立即報告。
退貨將是不可避免的
不要低估客戶訂購的產品的退貨數量，因為它們會比平時更多。有時候，有些顧客在多家網上商店下單購買相同的產品，並保留折扣最高或送貨及時的產品。
讓您的客戶忠誠
黑色星期五為您提供建立關係並讓您的客戶更加放心的機會。這就是為什麼您可以為他們提供：
- 未來訂單的優惠券或促銷代碼；
- 未來使用的保真度點；
- 免費樣品，如果您談論的是化妝品或其他類型的有樣品的產品；
- 已發貨包裹上的祝賀或個性化消息；
分析您的結果
在為在線商店開展每次營銷活動後，您應該對結果進行分析。使用您擁有的所有跟踪工具：Google Analytics、Facebook Pixel、內部報告等。
不要著急，等待回報，因為你也必須考慮到它們。
此分析可幫助您了解哪些營銷渠道有效、哪裡出了問題、哪裡得分較高，以便為下一個黑色星期五做好更充分的準備。
