網上商店使用 電子郵件營銷 作為接觸受眾的最有效、最直接的管道之一。
最好的方法是定期發送有用的電子郵件內容。不過，身為電子商務企業主，您的電子報將與數十種電子郵件促銷競爭。
您將如何贏得這場戰鬥並吸引觀眾的注意？我們將指導您設計有效的電子商務通訊。但我們也致力於將理論付諸實踐，因此我們也將分享來自流行零售商的最佳時事通訊。
零售業的電子郵件類型
電子商務時事通訊有多種不同的方法。透過研究您的利基市場、競爭對手、受眾和目標，您可以決定最適合您的業務的類型。
讓我們快速瀏覽一下最受歡迎的電子商務通訊類型：
- 交易電子郵件： 當消費者採取特定操作（例如下訂單或更改密碼）時，他們會收到交易電子郵件。它們提供確認和基本訊息，同時加強品牌傳播。
- 廢棄購物車活動： 這些有針對性的電子郵件將發送給收件人，以提醒他們購物車中剩餘的物品。目標是 廢棄的購物車電子郵件 是為了鼓勵用戶完成購買，從而挽回銷售損失。
- 產品推薦： 產品推薦根據收件人的瀏覽歷史和購買模式向他們推薦產品。這種程度的個人化有助於線上商店推動更多銷售。
- 獨家優惠： 突出獨家和限時折扣是激發興奮的絕佳方式。獨家折扣電子郵件透過營造緊迫感來刺激購買。
- 客戶忠誠度計劃更新： 如果您有客戶忠誠度計劃，接收者希望您告知他們重要的更新，例如他們的積分和獎勵。這樣，您就可以留住客戶並提高忠誠度計畫的參與度。
- 新品到貨公告： 透過時事通訊介紹新產品會產生興趣並增加電子商務商店的流量。
設計您的電子商務通訊：逐步指南
電子商務通訊是一個強大的工具 促進銷售 和品牌忠誠度。使用以下技巧來設計新聞通訊，不僅能吸引讀者，還能提供真正的價值。
1. 從電子郵件範本開始
使用預製模板開始設計過程可以加快電子郵件創建速度並確保一致性，從而使您的生活更輕鬆。但首先，您需要訪問正確的模板。
您應該尋找針對線上商店優化的新聞通訊模板，其中包含展示產品或折扣的部分。但是，也要記住電子郵件的目的。
例如，與折扣電子郵件相比，訂單確認電子郵件將具有不同的結構。
選擇範本後，您可以使用品牌顏色進行自訂，新增高品質影像，並包含引導收件者進行下一步的顯著 CTA。
為此，使用完全可自訂的模板非常重要。它們的設計應該簡單，因為過於華麗或沉重的佈局會分散讀者對核心訊息的注意力。
此外，響應能力也是需要考慮的關鍵因素。您需要適合行動裝置的模板，並且這些模板已經過測試，可以在所有裝置上顯示良好。
在哪裡可以找到符合上述所有標準的新聞通訊範本？答案在於強大的 電子郵件範本產生器。這些工具提供了擴充功能的內建範本庫，您可以對其進行最大程度的自訂。這還是在沒有任何編碼知識的情況下進行的。
此外，您還可以保存自己的模板並將它們組織在一個屋簷下以供將來使用。想像一下您節省的時間和精力。
以下是 Moosend 的電子商務通訊範本範例，可以作為創建有針對性的購物車放棄電子郵件活動的基礎：
2. 加入你的語氣
為了與觀眾進行更深層的聯繫，您必須建立獨特且一致的語氣。在電子商務通訊中保持一致的語氣相當於建立強大的品牌形象，因為這將使您從競爭對手中脫穎而出。
讓我們來看看一些最常見的方法及其特定特徵：
一旦您明確了自己的語氣，請確保在整個新聞通訊中保持一致的風格和語言 - 電子郵件主題行到簽名。
這個原則也包括你的視覺效果。圖片、影片或字體等元素應與您的品牌基調相得益彰。因此，請明智地選擇，以確保它們傳達與您的文本相同的情感和風格。
例如，如果您使用幽默的語氣，請考慮以會話風格寫作，在主題行和電子郵件副本中使用雙關語或雙關語。
您可以在產品描述中註入一些幽默，並融入有趣的視覺效果，例如有趣的 GIF 或充滿活力的圖像。
3. 儘早吸引他們
您的最終目標是讓收件人 閱讀你的電子郵件 然後點選您的號召性用語。但他們必須先打開它。沉悶、具有誤導性且缺乏啟發性的主題行不會起到作用。你應該儘早用引人注目的主題來吸引他們。如果它符合您的品牌基調，可以透過巧妙的雙關語、有趣的表情符號或流行參考來發揮您的創造力。
你們有季節性促銷活動嗎？您正在計劃舉辦一流的網路研討會嗎？無論您的電子商務通訊包含哪些最佳內容，請在主題行中反白顯示。
當讀者知道事先閱讀您的電子郵件的價值時，他們就有更多理由打開它。
不過，別以為第一印象就以時事通訊的主題行結束。
您的電子郵件標題在吸引收件者的注意力方面也起著至關重要的作用。將其視為補充主題行的元素，提供額外的上下文或不同的角度。始終將最令人興奮的內容放在標題的開頭，這樣用戶就不會錯過它，尤其是在較小的螢幕上。
4.展示，而不是講述
電子郵件通訊不應只是文字。這在競爭激烈的電子商務環境中更為重要，企業需要透過令人難忘的溝通來脫穎而出。
圖像、影片和其他視覺內容使您的內容更具吸引力，同時使您的品牌人性化。如以下影片所示，圖像幫助我們保留 65% 共享的資訊：
(來源)
此類內容使客戶可以直觀地看到您的產品或服務的外觀以及它如何使他們在日常生活中受益。當展示實際產品或使用它們的真實客戶時，您可以建立信任和可信度。
您也可以使用 YouTube影片 讓收件者踏上您的品牌之旅。邀請他們與創辦人見面，讓您的團隊分享個人故事，並透過您的價值觀激勵他們。
另一種選擇是使用影片或圖像來提供易於理解的逐步指南。例如，銷售室內植物的品牌可以分享一個換盆影片教程，提供有關如何選擇合適的花盆、準備土壤等的建議。
5. 保持你的訊息簡短而甜蜜
您的收件者將花費不超過幾分鐘甚至幾秒鐘的時間閱讀您的電子報內容。因此，它應該既易於消費又有意義。讓您的訊息簡短、簡潔、切中要點。
從前幾行切入正題，強調您的新聞通訊如何解決潛在的痛點。
使用訂閱者可以理解和產生共鳴的簡單語言非常重要，避免使用冗長的短語和行話。有些讀者只會瀏覽你的時事通訊，所以用短句、要點和粗體文字來吸引他們，幫助他們快速掌握重點。
最後，請務必校對和編輯您的電子郵件，以刪除不必要的細節和錯誤。
6.考慮可訪問性
你知道閱讀障礙會影響 9-12% 佔全球人口的多少？或者說差不多 3億 全世界的人都是色盲嗎？這就是為什麼可訪問性應該成為設計電子商務時事通訊時首先考慮的因素之一的主要原因。
易於存取的新聞通訊可確保每個使用者都可以存取並掌握電子郵件的每個元素。電子郵件可訪問性不僅可以確保所有收件者獲得相同的體驗，還可以帶來更好的結果。
這是有道理的，因為接觸到更廣泛的受眾會導致 增加轉換率 和參與度。
但是創建易於存取的新聞通訊包括哪些內容？這些是需要記住的最基本的無障礙標準：
- 以清晰的結構組織新聞通訊內容，並使用適當的標題、要點和適當的行距。
- 遵循輔助設備共享資訊的邏輯順序，以有效地閱讀時事通訊內容。
- 添加資訊豐富且上下文相關的替代文本，向有視覺障礙的用戶傳達圖像的訊息。
- 使用易於存取的字體樣式和大小來增強可讀性。考慮 Arial、Verdana 或 Helvetica 以及 14 到 16 像素之間的字體大小。
- 透過測試不同顏色組合的可訪問性來明智地選擇調色板。
包括社會證明
統計數據顯示，在做出購買決定時信任其他消費者的消費者數量不斷增加：
他們正在尋找的是其他買家保證您的產品或服務物有所值。這就是社會證明發揮作用的地方。
變得更聰明，並將社會證據納入你的 電子商務 時事通訊，以增加您的訊息的真實性並建立信任。
電子郵件中最常見的社交證明元素包括：
- 評論和推薦. 推廣線上商店的一個非常有效的方法是分享正面的客戶評論和推薦。在電子郵件中的特色產品下方加入文字評論或星級評級。影片推薦在說服收件人採取行動方面更具影響力。堅持發表一些評論，並使用電子郵件 CTA 將訂閱者引導至專用頁面以進行進一步閱讀。
- 用戶生成內容。 UGC 是最受歡迎的內容類型之一，這是有充分理由的。當消費者看到滿意的客戶稱讚您的產品或服務時，他們會想像自己正在享受類似的體驗。考慮使用您的時事通訊或社交媒體舉辦 UGC 競賽，為隨機選擇的獲勝者提供小獎品。
- 實例探究。 這種社會證明提供了人們如何從您的產品或服務中受益的現實生活範例。成功故事為讀者提供了對您的產品的實際應用和所取得的具體成果的詳細見解。
4 個電子商務通訊範例及其工作原理
現在我們已經介紹了設計令人難忘的電子商務通訊的最佳電子郵件實踐，是時候激發您的靈感了。
這就是為什麼我們收集了我們最喜歡的電子商務電子郵件範例以及我們喜歡它們的原因：
Supergoop 的通訊
主題行： 來看看你的保濕霜搭配吧💛
(來源)
為什麼我們喜歡它：
- 超級古普的 時事通訊採用文字、圖像和空白的組合，採用清晰且視覺上吸引人的設計。
- 樹狀圖為時事通訊增添了俏皮的感覺，同時滿足了不同護膚需求的不同受眾。
- 電子郵件主題行和標題清楚地表明了讀者對內容的期望。這解決了一個常見的護膚問題，吸引了讀者。
超現實主義的簡訊：
主題行： 你的品味真好👌
(來源)
為什麼我們喜歡它：
- 超現實主義 在整個新聞通訊中使用其品牌顏色；我們情不自禁地喜歡珊瑚和薄荷的引人注目的組合。
- 主題行中包含品牌名稱的巧妙雙關語、激發好奇心的有趣標題、從頭到尾的整個電子郵件副本——每一個都與該品牌聞名的幽默基調相一致。
- 五星級的客戶評論透過確認產品的卓越風味增加了可信度。
- 兩個 CTA 都使用簡單、清晰且可操作的語言來促使立即採取行動。
J. Crew 的電子報：
主題行： 想法？
讓每一份電子商務通訊都有意義
無論您擁有全新的線上商店還是成熟的電子商務企業，電子郵件行銷都應該是您的首要任務。
優秀的時事通訊必須引人入勝、符合品牌、易於理解且切題。然而，您的工作並沒有就此結束。需要時進行跟進同樣重要。
發送新聞通訊後，密切追蹤收件人的參與情況。監控開啟率、點擊率和轉換率等指標。此流程可協助您識別未與您的電子郵件互動的細分受眾群，並根據他們的興趣或行為建立後續訊息。
跟進可以讓您 培養與訂閱者的關係，解決潛在的顧慮或問題，並增加轉換的可能性。有策略地使用後續電子郵件來提供額外價值、展示新產品或促銷活動，或提醒收件人限時優惠。
畢竟，電子商務通訊的成功與建立持久的關係密切相關。
作者
瑪麗亞·芬塔尼杜 擔任電子郵件行銷自動化軟體 Moosend 的文案，
創建了幫助文章（常見問題）並監督了該平台的希臘語和西班牙語翻譯。她喜歡透過旅行、閱讀和語言學習來探索新的文化和思維方式。
