電子郵件跳出率

電子郵件退回率是企業用來檢查電子郵件品質以及電子郵件規則遵守的已知指標之一。

當電子郵件因無法傳送給您想要的收件者而被退回時，您可能會因為看到退回的電子郵件而感到沮喪。你呢 營銷自動化工作流程 會受此苦！

事實上，這些退回的電子郵件代表著錯過了 與潛在客戶建立聯繫的機會， 這真的會讓你重新思考。

透過了解您的電子郵件退回率，您將可以更輕鬆地提高企業訊息的送達率並增加他們與目標受眾建立聯繫的機會。

什麼是電子郵件跳出率？

發生這種情況的原因有很多種，例如收件匣已滿、電子郵件地址無效或電子郵件被垃圾郵件過濾器封鎖。 

高跳出率可能表示電子郵件清單存在問題，例如過時或不準確的聯絡訊息，並且可能會對電子郵件行銷活動的有效性產生負面影響。 

為了降低退回率，定期維護和更新電子郵件清單、確保電子郵件地址有效並遵循避免垃圾郵件過濾器的最佳實踐非常重要。

高跳出率可能會損害網域的聲譽。 

反彈有兩種類型。硬彈跳和軟彈跳。兩種反彈都有不同的意義和目的。 

什麼是硬彈跳？

硬退回是指由於收件者的電子郵件地址不正確或無效而將電子郵件退回給寄件者。

發生這種情況的原因是寄件者和收件者的郵件伺服器之間存在通訊問題。如果電子郵件被收件者的郵件伺服器拒絕，則該電子郵件將被視為未送達而退回給寄件者。

以下是一些原因：

1. 該電子郵件地址不存在或無效。
2. 域名無效或不存在。
3. 電子郵件被收件者的垃圾郵件過濾器或安全措施阻止
4. 寄件者的 IP 位址或網域被列入黑名單，導致電子郵件被收件者的電子郵件伺服器封鎖。
5. 收件者已關閉或刪除其電子郵件帳號。

什麼是軟彈跳？

軟退回是指因收件者的電子郵件收件匣已滿、電子郵件伺服器發生故障或電子郵件太大而無法送達而暫時傳回給寄件者的電子郵件。與硬退回郵件不同，軟退回郵件可以透過稍後重新發送電子郵件來解決。監控跳出率並採取必要措施降低跳出率非常重要。

1. 收件者的收件匣已滿，無法再接受任何電子郵件。
2. 收件者的電子郵件伺服器已關閉或遇到技術困難。
3. 電子郵件太大而無法送達，並且超出了收件者電子郵件伺服器的大小限制。
4. 電子郵件包含收件者的電子郵件伺服器或安全措施封鎖的附件。

電子郵件跳出率公式

按行業劃分的電子郵件退回率

下面顯示了各行業的平均電子郵件退回率百分比。

行業	平均的
媒體和娛樂	0.30%
零售	0.40%
教育	0.50%
製造業	0.50%
健康、製藥和生物技術	0.60%
金融服務	0.60%
其他	0.60%
房地產與建築	0.70%
商業服務	0.70%
軟件和互聯網	0.80%
電信	0.80%
計算機與電子產品	0.90%

該數據顯示了 Hubspot 確定的各個行業的平均硬跳出率。

媒體和娛樂產業的平均硬跳出率最低，為 0.30%，而電腦和電子產業的平均硬跳出率最高，為 0.90%。

零售業的平均硬跳出率為0.40%，而教育、製造、健康、製藥和生物技術產業的平均硬跳出率為0.50%。

金融服務、其他、房地產和建築以及商業服務業的平均硬跳出率均為 0.60%。

軟體產業及網際網路電信業的平均硬跳出率均為0.80%。

所有產業的整體平均硬跳出率為 0.63%。

如何追蹤電子郵件退回率？

隨著時間的推移追蹤您的電子郵件清單跳出率可以幫助您了解企業的需求，以改善需要改進的內容。

這可以幫助您了解您的策略在為您的郵件列表收集更多人方面的效果如何。

有許多不同的方法可以追蹤跳出率。 

使用電子郵件服務提供者 (ESP) 或行銷自動化平台 (Vibetrace)： 可以使用許多 ESP 和行銷自動化工具（例如 Vibetrace）提供的內建統計資料來追蹤跳出率。此指標的計算方法是將退回的電子郵件數量除以已發送的電子郵件總數。

跳動追蹤軟體： 您可以透過專門的退回郵件追蹤軟體來追蹤退回郵件率，該軟體可以提供有關退回郵件、退回郵件的原因以及如何解決問題的詳細資訊。

檢查 ESP 的跳出報告： ESP 通常會提供跳出率報告，其中顯示完整訊息，包括退回的電子郵件地址以及退回的原因。

監控您的電子郵件指標： 監控電子郵件資料（例如開啟率、點擊率和轉換率）非常重要。如果開啟率和點擊率較低且退回率較高，則可能表示您的電子郵件未到達收件匣或您的電子郵件清單已過時。

您應該多久檢查一次電子郵件退回率？

跳出率是電子郵件行銷的關鍵參數之一。忽略它將永遠是電子郵件行銷。不過，還有一個問題，您應該多久檢查一次？

那麼，建議定期檢查您的跳出率，最好每週或每月一次，以確保您的電子郵件行銷活動發送到收件匣，並且您的電子郵件清單是最新的。這可以幫助您識別可能導致電子郵件退回的任何問題（例如無效的電子郵件地址），並採取措施解決這些問題。

以下是有關檢查電子郵件退回率的頻率的一些指南：

每月： 當您擁有非常好的網域聲譽並且您已採取所有安全措施來確保最高的交付品質時，建議您這樣做。在這種情況下，每月檢查一次是完全可以接受的。 

每週： 當您建立了電子郵件清單或業務時，這是明智的選擇。保留每週一次的退回率檢查表，並立即採取措施進行改進，以消除導致電子郵件發送的障礙。

日常的： 如果您想提高網域的品質並且無法承受跳出率的任何單一百分比的增加，您可以每天關注您的電子郵件跳出率。此外，如果您的業務對時間敏感，並且需要您每天發送電子郵件以使訂閱者了解當前更新，那麼最好每天追蹤您的跳出率。

基於活動： 您也可以保持基於活動的監視。這是判斷您的行銷活動、改進其核心錯誤並提供最佳電子郵件的最佳方式。

但是，根據電子郵件活動的數量、跳出率變化率以及電子郵件活動在您的業務中的重要性，您可能需要更頻繁地進行檢查。例如，如果您發送大量電子郵件或退貨率很高，您可能需要每天檢查您的退貨率。

還需要注意的是，如果您遇到較高的跳出率，請務必立即採取行動解決任何問題，例如從清單中刪除無效或不活動的電子郵件地址或改進電子郵件發送實踐。

電子郵件跳出率計算器

您想計算您的電子郵件清單跳出率嗎？使用下面我們的簡單計算器。

關於電子郵件跳出率的重要事項

追蹤最少潛在客戶和行銷活動的品質： 高跳出率可能表示潛在客戶或行銷活動的品質有問題，例如無效的電子郵件地址、電子郵件收件匣已滿、電子郵件伺服器封鎖寄件者的網域以及電子郵件被標記為垃圾郵件。

另一方面，低跳出率表示潛在客戶或行銷活動品質良好，並且具有準確的電子郵件地址，這會提高成功發送電子郵件和參與的機會。

確定成功達到的目標： 電子郵件跳出率可以作為成功到達目標受眾的指標，但它並不是一個明確的衡量標準。較低的退回率可能表示較高百分比的電子郵件已成功發送給預期收件者。 

然而，低跳出率並不能保證電子郵件被閱讀或採取行動。 

要確定電子郵件行銷活動是否成功，重要的是要考慮其他指標，例如開啟率、點擊率和轉換率。這些指標可以更全面地了解電子郵件活動的執行情況以及是否有效地接觸和吸引目標受眾。

影響電子郵件送達率： 電子郵件退貨率會以多種方式影響電子郵件的送達率。電子郵件過濾器和 ISP 會監控退回率，並可能懲罰或阻止退回率較高的電子郵件發送者。雖然保持較低的跳出率需要保持電子郵件清單最新並刪除無效的電子郵件地址，這有助於確保未來的電子郵件活動具有更高的送達率。

因此，監控並保持較低的跳出率對您來說非常重要，以確保您的企業電子郵件送達目標受眾，並維持他們作為可靠電子郵件發送者的聲譽。

必須避免垃圾郵件： 避免垃圾郵件對於獲得較低的退貨率非常重要，因為過濾電子郵件會增加退貨率，並避免損害您的商業聲譽，導致電子郵件過濾器和 ISP 懲罰或阻止未來的電子郵件，

因此，避免垃圾郵件有助於增強收件者的體驗。

與電子郵件退貨率相關的指標

除了電子郵件退回率之外，還有許多密切相關的其他指標，在審查電子郵件行銷活動的效果時應予以考慮：

透過降低電子郵件退回率來促進銷售非常具有挑戰性。

透過使用 Vibetrace 的電子郵件清單驗證功能，您可以從清單中刪除無效的電子郵件地址，從而降低跳出率。

此外，透過使用 Vibetrace 的送達率功能，您可以提高電子郵件送達收件匣的機會，這也可以降低退貨率。

事實上，Vibetrace 擁有各種工具來改善電子郵件行銷的許多參數。 

它還使您能夠追蹤和分析電子郵件行銷活動的績效，包括跳出率、開啟率和點擊率。

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