如果您計劃建立穩固的業務，反饋比以往任何時候都更加重要。
無論您在經營企業時擔任什麼角色，提出問題都很重要，其次是提出正確的問題。
首先很重要 你如何問這些問題。您有很多問題並希望立即得到所有問題的答案，對嗎？
為了獲得一些有價值的反饋，您需要 將它們分成位大小的塊。這意味著 一次提出一個問題。我們的解決方案允許您通過一個簡單的問題進行民意調查，因此請從民意調查活動中使用它們。
有時可能會有 2 個、3 個甚至更多問題。
但現在我們將專注於最重要的案例，一次只問一個問題。
以下是您應該問客戶的 10 個問題：
1.您是如何第一次聽說我們的？
了解哪些來源帶來了最多的客戶。 （將答案與購買者相關聯）。
2.您想解決的主要問題是什麼？
您的營銷信息可能無法滿足客戶的需求。
3.您最喜歡我們的產品/服務/商店的什麼？
改進營銷信息以宣傳您業務中最令人愉悅的方面。
4.我們有哪些需要改進的地方？
您迫不及待地想閱讀答案並開始研究，不是嗎？
5. 是什麼讓您選擇我們而不是競爭對手？
使用此處的信息進行自我推銷，因為這是客戶在談論您時已經使用的內容。
6. 競爭對手在哪些方面比我們做得更好？
客戶總是會比較各種選擇，因此最好了解他們如何看待您的競爭對手。通過了解競爭對手的優勢來改善您的業務。
7. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？
淨推薦值，如果您還沒有使用它，現在是時候使用它了。
8. 如果我們曾經超出您的期望，您能給我們舉個例子嗎？
也許你的產品比圖片上的更好，或者送貨員正好及時送來了禮物。
9. 我們是否曾經未能達到您的期望？發生了什麼？
這也是您希望盡快修復並確保不再發生的問題。
10. 您如何看待像我們這樣的企業/服務？
重要的是要知道在哪裡推銷自己，你的客戶在哪里花時間進行研究。
11.您對我們有什麼問題或建議嗎？
開放式問題，在這裡你讓客戶盡可能對你開誠佈公。
12. 您會再次從我們這裡購買嗎？
也叫 淨保留分數，是確定客戶是否對其購買感到滿意的重要指標。
