電子郵件行銷工作角色描述

每個角色都有自己的一套職責和技能，但它們都有助於電子郵件行銷活動的成功。

根據您的業務規模和所需的工作量，您可能需要擁有與電子郵件行銷相關的不同專用角色。

以下是頂級電子郵件行銷角色的清單以及每個角色的高階職位描述。顯然，諸如軟技能或推薦之類的東西都可以在其中找到。

很高興聽到與他們共事過的人的來信。這是非常重要的事情

電子郵件行銷經理

我們正在尋找一位熟練的電子郵件行銷經理來領導我們的電子商務電子郵件行銷計劃。理想的候選人將在製定和執行成功的電子郵件行銷策略以推動銷售和提高客戶參與度方面擁有良好的記錄。

主要責任：

• 制定並監督整體電子郵件行銷策略，以符合業務目標。
• 領導有針對性的電子郵件活動的創建和執行，包括新聞通訊、促銷優惠和個人化的客戶溝通。
• 管理和擴大電子郵件訂閱者列表，確保有效細分以實現個人化行銷。
• 分析行銷活動績效，利用洞察來優化未來的電子郵件策略並提高投資報酬率。
• 與跨職能團隊合作，確保所有行銷管道的品牌和訊息具有凝聚力。

資格：

• 在電子郵件行銷方面擁有豐富的經驗，尤其是在電子商務領域。
• 熟練使用主要電子郵件行銷平台（例如，Klaviyo、Mailchimp）並了解電子郵件自動化工具。
• 強大的領導能力，具有管理團隊的經驗。
• 出色的分析能力，可追蹤和理解關鍵電子郵件行銷指標。
• 行銷、工商管理或相關領域學士學位。

客戶關係管理經理

我們正在尋找一位具有電子商務專業知識的 CRM 經理來領導我們的客戶關係管理計劃。理想的候選人將擁有利用 CRM 平台提高客戶參與度和忠誠度的強大背景。

主要責任：

• 制定並實施符合業務目標並改善客戶體驗的 CRM 策略。
• 管理客戶資料庫，確保細分和定位的準確性和有效性。
• 使用 CRM 工具設計並監督多通路行銷活動（電子郵件、社群媒體、簡訊等）的執行。
• 分析客戶數據和活動績效以提供見解並推動持續改進。
• 與各個團隊合作，確保 CRM 策略補充並增強整體行銷工作。

資格：

• 擁有 CRM 管理（尤其是電子商務環境）的豐富經驗。
• 對 CRM 平台（例如 Salesforce、HubSpot）和行銷自動化工具有深入的了解。
• 出色的分析和數據管理技能。
• 能夠領導跨職能團隊並與跨職能團隊合作。
• 行銷、商業或相關領域的學士學位。

要問的問題：

經驗與技能

1. 從事 CRM 多年：他們使用 CRM 系統多久了？
2. 平台：他們熟悉 Salesforce、HubSpot 或您正在使用的任何工具嗎？
3. 技術技能：SQL、資料分析或任何編碼經驗嗎？

戰略與執行

1. 客戶細分：他們計劃如何細分客戶群？
2. 線索評分：有優先考慮潛在客戶的經驗嗎？
3. 活動管理：他們是否透過 CRM 運行電子郵件或廣告活動？

數據與分析

1. 關鍵績效指標追蹤：他們關注哪些指標？
2. 數據解讀：他們能否將數據轉化為可行的見解？
3. 報告：他們如何向利害關係人呈現數據？

團隊管理

1. 團隊規模: 他們管理了多少人？
2. 跨職能：有銷售、行銷和客戶服務的工作經驗嗎？

合規與安全

1. 資料保護：熟悉 GDPR、CCPA 或其他資料保護法嗎？
2. 使用者權限：有管理誰有權存取 CRM 中的內容的經驗嗎？

軟技能

1. 溝通：他們對策略和結果的解釋如何？
2. 解決問題：他們能否舉例說明他們已解決的 CRM 挑戰？
3. 適應性：他們學習新工具或適應變化的速度有多快？

案例研究和作品集

• 詢問他們領導的成功 CRM 活動或專案的範例。
• 很高興聽到以前共事過的人的來信。

電子郵件行銷專家

您的企業或代理商在尋找電子郵件行銷專家時應該詢問什麼：

主要責任：

• 制定並執行電子郵件行銷策略以推廣產品、優惠和品牌計劃。
• 設計和創建引人注目的電子郵件內容，包括電子報、促銷電子郵件和交易訊息。
• 細分和管理電子郵件清單以有效定位特定客戶群。
• 監控和分析電子郵件行銷活動績效，進行調整以提高開啟率、點擊率和轉換率。
• 確保遵守電子郵件行銷最佳實踐和隱私法規。

資格：

• 在電子郵件行銷方面擁有豐富的經驗，擁有展示成功行銷活動的強大產品組合。
• 精通電子郵件行銷平台（例如，Klaviyo、Mailchimp）以及電子郵件設計的 HTML 和 CSS 基礎知識。
• 優秀的寫作、編輯和溝通能力。
• 強大的分析能力，能夠解釋數據並做出數據驅動的決策。
• 行銷、傳播或相關領域的學士學位。

要問的問題：

經驗與技能

1. 從事電子郵件行銷多年: 他們玩遊戲多久了？
2. 使用的平台：他們熟悉 Vibetrace、Mailchimp、Klaviyo 等嗎？
3. 編碼技巧：基本的 HTML/CSS 可能是一個很大的優勢。

戰略與執行

1. 列表構建：他們計劃如何擴大電子郵件清單？
2. 分割：他們如何針對不同受眾客製化訊息？
3. 活動類型：有滴灌活動、時事通訊等方面的經驗嗎？

內容與創意

1. 文案寫作技巧：他們能寫出引人注目的主題行和號召性用語嗎？
2. 設計感：對電子郵件設計和佈局的基本了解。
3. A/B 測試：他們如何測試不同的元素？

分析和報告

1. 關鍵績效指標：他們關注哪些指標？
2. 投資報酬率：他們能否證明過去在投資報酬率上的成功？
3. 報告工具：熟悉分析工具。

合規性和最佳實踐

1. 反垃圾郵件和 GDPR：他們了解電子郵件行銷的法律面嗎？
2. 交貨能力：他們如何確保電子郵件真正到達收件匣？

軟技能

1. 溝通：他們傳達想法和結果的情況如何？
2. 適應性：他們樂於改變並快速學習嗎？
3. 團隊合作：他們與其他部門的合作情況如何？

案例研究和作品集

• 詢問他們所進行的活動的真實範例以及結果。

內容策略師

[公司名稱] 是電子商務行業的領導者，正在尋找一位經驗豐富的高級內容策略師來指導我們的內容計劃，以增強我們的線上形象並提高客戶參與度。理想的候選人將對數位內容創作、品牌故事講述和電子商務趨勢有深入的了解。

主要責任：

• 制定並監督符合公司整體業務目標和品牌形象的高階內容策略。
• 領導和指導內容創作者和行銷人員團隊，為各種數位管道製作創新且引人注目的內容。
• 與跨職能團隊（包括行銷、設計和產品開發）合作，確保品牌訊息具有凝聚力。
• 分析市場趨勢和客戶洞察，以告知和調整內容策略。
• 推動內容創新和卓越，維持產業趨勢和競爭對手策略的領先地位。
• 衡量和報告內容表現，利用見解來優化未來的內容策略和活動。

資格：

• 在內容策略方面擁有豐富的經驗，最好是在電子商務或線上零售領域。
• 較強的領導能力和團隊管理能力。
• 優秀的溝通、表達和分析能力。
• SEO、內容行銷和數位分析工具的高級知識。
• 具有創造性思考的策略思想家。

電子郵件文案

尋找一位才華橫溢、富有創意的電子郵件文案撰稿人，具有為我們的電子商務業務製作引人入勝且有說服力的電子郵件內容的天賦。理想的候選人將擅長撰寫簡潔、引人注目的文案，以推動行動並提高客戶參與度。

主要責任：

• 為各種活動創建引人入勝的電子郵件內容，包括促銷、交易和生命週期電子郵件。
• 與行銷團隊密切合作，制定符合業務目標和客戶需求的電子郵件策略。
• 利用強大的號召性用語和有說服力的訊息傳遞，優化電子郵件內容以實現轉換。
• 對電子郵件行銷活動進行 A/B 測試，以提高開啟率、點擊率和轉換率。
• 分析和報告電子郵件行銷活動的績效，利用見解來完善未來的內容。
• 隨時了解電子郵件行銷趨勢和最佳實踐，應用這些知識來提高電子郵件績效。

資格：

• 擁有作為電子郵件文案撰稿人的豐富經驗，最好是在電子商務環境中。
• 出色的寫作和編輯技巧，對細節有敏銳的洞察力。
• 對電子郵件行銷策略和最佳實踐有深入的了解。
• 能夠分析數據並利用見解來優化電子郵件內容。
• 富有創意的思想家，有能力製作原創的、與品牌相關的內容。

平面設計師

我們正在尋找一位富有創意且技術精湛的平面設計師加入我們的電子商務團隊。理想的候選人將擁有強大的作品集，展示為數位平台創建視覺上引人注目的圖形的專業知識。

主要責任：

• 設計各種數位資產，包括網站圖形、電子郵件活動、社交媒體圖形和線上廣告。
• 與行銷和產品團隊合作，確保所有客戶接觸點的設計一致性和有效性。
• 解讀品牌指南和行銷簡介，以製作出具有視覺吸引力的設計，與我們的目標受眾產生共鳴。
• 跟上平面設計和電子商務的最新趨勢，將創新方法融入您的工作中。
• 管理多個設計專案從概念到完成的整個流程，確保及時交付而不影響品質。

資格：

• 擁有豐富的平面設計經驗和豐富的作品集，最好是在電子商務領域。
• 熟練使用Adobe Creative Suite（Photoshop、Illustrator、InDesign）等平面設計軟體。
• 出色的視覺傳達技巧，可將複雜的想法轉化為吸引人的視覺概念。
• 能夠在快節奏的環境中獨立和協作工作。
• 對細節的高度關注和對美學的敏銳洞察力。

資料分析師

我們正在尋找一位注重細節和分析的數據分析師加入我們充滿活力的電子商務團隊。成功的候選人將有助於解釋數據並提供可行的見解以推動業務決策和策略。

主要責任：

• 收集和分析大型資料集，以確定與電子商務業務相關的趨勢、模式和見解。
• 與行銷、銷售和產品開發等各部門密切合作，提供數據驅動的建議。
• 建立和維護報告和儀表板以監控關鍵績效指標和業務指標。
• 利用統計工具和技術來預測未來的趨勢和行為。
• 確保多個來源的數據準確性和一致性。

資格：

• 擁有豐富的資料分析師經驗，最好是在電子商務或相關領域。
• 熟練資料分析工具和軟體，例如 SQL、Excel 以及 Tableau 或 Power BI 等資料視覺化工具。
• 出色的分析和解決問題的能力，並且對細節的敏銳關注。
• 能夠以清晰、簡潔的方式向非技術受眾傳達複雜的數據。
• 統計學、數學、計算機科學、經濟學或相關領域的學士學位。

行銷自動化專家

我們正在尋找一位對電子商務充滿熱情的行銷自動化專家加入我們的團隊。理想的候選人將在利用行銷自動化工具來推動參與和銷售方面擁有豐富的經驗。

主要責任：

• 實施和管理行銷自動化策略，以提高客戶參與度和保留率。
• 開發和優化電子郵件行銷活動，包括細分、個人化和基於觸發的溝通。
• 與行銷團隊合作，將自動化與社交媒體、搜尋引擎優化和內容行銷等其他數位行銷工作整合。
• 分析活動績效並提供見解，以持續提高有效性和投資報酬率。
• 隨時了解行銷自動化的最新趨勢和最佳實踐，並推薦符合我們業務目標的工具和策略。

資格：

• 在行銷自動化方面擁有豐富的經驗，最好是在電子商務環境中。
• 對電子郵件行銷平台和 CRM 系統有深入的了解。
• 了解分段、資料庫管理和電子郵件最佳化技術。
• 優秀的分析能力，可衡量並提升行銷活動績效。
• 能夠同時管理多個專案並按時完成任務。

合規官

我們正在尋找一位知識淵博的合規官，以確保我們的行銷和傳播策略遵守法律標準，包括 CAN-SPAM 和其他相關法規。理想的候選人將在行銷領域（尤其是電子商務領域）擁有強大的法律合規背景。

主要責任：

• 監督公司的行銷實踐，確保遵守聯邦、州和行業特定法規。
• 制定並實施電子郵件行銷、數位廣告和客戶溝通的合規政策。
• 對行銷材料和活動進行定期審核，以確保遵守法律標準。
• 為行銷團隊提供合規事宜的培訓和指導。
• 隨時了解影響電子商務行業行銷和傳播的法律法規的變化。

資格：

• 在合規方面擁有豐富的經驗，特別是在行銷和傳播法方面。
• 對影響行銷的法規有深入的了解，例如 CAN-SPAM、GDPR 和其他資料保護法。
• 出色的分析和解決問題的能力。
• 能夠與行銷團隊協作，確保合法合規而不妨礙創造力。
• 法律、工商管理或相關領域的學士學位。擁有法學博士 (JD) 或類似資格者優先。

A/B 測試專家

我們正在尋找具有深厚電子商務背景的 A/B 測試專家。理想的候選人將具有設計和執行 A/B 測試的經驗，以優化網站效能並增強用戶體驗。

主要責任：

• 制定並實施 A/B 測試策略，以提高網站轉換率、使用者參與度和整體效能。
• 與跨職能團隊（包括設計、行銷和產品開發）合作，以確定測試機會。
• 使用 A/B 測試工具設計測試假設並設定測試參數。
• 分析測試結果，提供可行的見解，並提出網站優化建議。
• 監控 A/B 測試和網站優化的行業趨勢和最佳實踐。

資格：

• 在 A/B 測試、使用者體驗 (UX) 設計或相關領域（最好是在電子商務環境中）擁有豐富的經驗。
• 熟練使用A/B測試工具（例如Optimizely、Google Optimize）和網路分析平台（例如Google Analytics）。
• 強大的分析能力和數據驅動的思維方式。
• 出色的解決問題的能力和對細節的關注。
• 行銷、統計學、電腦科學或相關領域的學士學位。

電子郵件開發者

我們正在尋找一位創新且技術精湛的電子郵件開發人員加入我們的電子商務團隊。理想的候選人將具備創建具有視覺吸引力且高效的電子郵件活動的專業知識。

主要責任：

• 設計和開發針對各種電子郵件用戶端和裝置進行最佳化的響應式電子郵件範本。
• 與行銷團隊合作，將行銷活動概念和設計轉化為實用的電子郵件佈局。
• 實施動態內容和個人化技術以增強使用者參與度。
• 進行徹底的測試和品質保證，以確保電子郵件在各種平台上的相容性。
• 隨時了解電子郵件開發的最新趨勢，並在編碼和設計中應用最佳實踐。

資格：

• 在 HTML、CSS 和電子郵件開發工具方面擁有豐富的經驗。
• 了解電子郵件行銷平台（例如 Mailchimp、SendGrid）並了解電子郵件送達最佳實務。
• 富有創意的思維，對設計和佈局有敏銳的洞察力。
• 出色的解決問題的能力和對細節的關注。
• 能夠在快節奏的環境中協作工作。

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