我們必須同意，營銷自動化是最方便的工具之一，尤其是在電子商務業務中。但為什麼？如何從所有可用選項中選擇完美的解決方案？
那麼，我們今天在這裡討論選擇這樣的解決方案時需要注意什麼。在本博客的最後，我們希望您能夠理解這個概念並獲得做出適合您業務的決定所需的幫助。
但為什麼我們建議您在電子商務業務中使用營銷自動化？
營銷自動化是一款旨在自動執行營銷任務的軟件，例如發送電子郵件、收集數據、擴展數據庫、社交媒體發布，甚至廣告活動。
基本上，通過使用此類軟件，您可以為客戶提供更加個性化和多樣化的體驗。因此，它的工作就是讓您的營銷任務變得更加輕鬆。它有其優點和缺點，但值得嘗試，這就是為什麼我們在這裡幫助您選擇適合您的產品。
選擇營銷自動化平台時要注意什麼
做出完美的選擇似乎很困難，尤其是當您有這麼多選擇時。這就是為什麼我們列出了您在選擇時應考慮的方面的候選清單。
用戶界面
儘管看起來令人難以置信，但大多數平台都會聲稱他們的平台易於使用，並且您不會很難理解它。但這是真的嗎？
我們的 暗示 對此，我們總是要求提供演示或解釋視頻。這將使您的工作變得更加輕鬆。
測試平台的重要功能後，問問自己：
- 您是否發現完成簡單的任務很困難？ 嘗試一些基本的東西，例如發送電子郵件或訪問分析。
- 一切都是具體的嗎？ 從理解標題到了解每個細節的上下文信息，這必須是最重要的方面之一。
- 您是否很難完成通常需要幾分鐘的任務？ 如果你的答案是肯定的，那麼它實際上會減慢你的進程，在這種情況下這不是一件好事。
當跳入新平台時，我們的提示是在選擇平台之前始終先進行測試。根據您的電子商務業務的優先級，您選擇的平台必須讓您的工作變得更容易，而不是更困難，而不是開始新的活動或履行在線訂單。
平台特點
我們可能同意，在研究營銷自動化解決方案時，了解您的需求是最重要的。
如果您已整理好自己的需求，就可以更輕鬆地確定是否找到了合適的平台。
為了選擇您的選項，請記住：
- 該平台是否具備您正在尋找的所有功能？ 請記住，您是做出正確決定的人。我們建議您在開始研究之前先列出一份清單。了解什麼最適合您的業務是最重要的步驟之一。
- 該系統與您現有的技術之間是否存在原生集成？ 這將使現有平台之間的連接和數據傳輸變得更加容易。
作為一家電子商務公司，您可能在不同的平台上擁有在線商店，例如 Shopify。如果是這種情況，則必須確保您的商店與新的營銷自動化平臺本地集成。
客戶支持
當嘗試一個不熟悉的軟件時，人們首先想到的是 “我會得到我需要的技術支持嗎？”。 這是一個有效的問題，尤其是當知道技術很脆弱並且可能會損壞或者事情並不總是正常工作時。
這就是為什麼總是歡迎額外的幫助。但問題是，該軟件提供什麼類型的技術支持以及它對客戶的可用性如何。
主要問題可能是：
- 您可以獲得什麼類型的支持？ 最典型的方法包括電話支持、電子郵件和實時聊天。能夠與真人（而不是聊天機器人）交流可以幫助您解決某些問題。
- 您能在短時間內收到答复嗎？ 有時全天 24 小時提供支持，但有時您可能需要等待 24 小時.
- 如果無法提供客戶服務，您還能做些什麼嗎？ 客戶服務可能不是一種選擇，它需要您無法承擔的額外費用，或者它無法每週 7 天、每天 24 小時提供服務。在這種情況下，社區論壇或在線文檔可能有助於填補空白。
如果您很難解決問題，那麼在搜索 MAP（營銷自動化平台）時，這必須是您的首要任務。
學習資源
購買新的營銷自動化解決方案時擁有可用的在線資源可能會幫助您充分利用新系統。有些平台提供說明、操作視頻，甚至網絡研討會來幫助您學習如何使用該產品。
您總能找到我們的 學習資源在這裡
這樣，您將始終可以訪問所需的所有類型的信息，以防您很難理解有關所選平台的一些小細節。
當擺在新資源面前時，你可能會問：
- 您將從這些資源中學到什麼？ 有些可能是如何開始使用該平台的簡單視頻演練，而另一些可能是帶有證書的完整學習計劃。
- 您如何獲得這些資源？ 大多數都是免費的並且很容易在網上找到，但情況並非總是如此。
- 這些資源更新了嗎？ 您應該確保您的資源適合您當時購買的營銷自動化平台。
用戶群和社區
儘管最適合您的電子商務業務的平台取決於您公司的具體需求和目標，但您還是需要看看該工具的其他用戶如何充分利用它。
嘗試查找曾經或正在使用您感興趣的平台的“試用”視頻、案例研究或推薦人。您可以嘗試查找外部評論，例如 G2 的營銷自動化軟件比較。 G2 是促進商業項目同行評審和星級評級的可靠來源。
我們大多數人可能會提出以下問題：
- 總體而言，有多少企業或個人正在使用該平台？ 大多數時候，一個優秀的營銷自動化平台取決於它的受歡迎程度。
- 該平台主要由 B2B 或 B2C/電子商務企業使用嗎？ 有些平台更專注於 B2B 公司，而另一些平台則更適合電子商務。
價錢
儘管大多數平台的每次交互價格都是固定的，但定價方案因平台而異。在考慮各種平台的成本時，請考慮以下因素：
- 該平台的起始費用是多少？您可以擁有多少聯繫人？ 由於電子商務公司通常擁有更大的數據庫，因此請確保您了解可能需要支付的費用。
- 您的聯繫人數據庫增長速度有多快？ 使用歷史數據來確定數據庫增長的速度。這可以讓您了解未來可能需要支付多少費用。
- 哪些特徵或優點對定價有影響？ 如果您不需要特定功能，您可能可以獲得價格更低或更便宜的平台版本。
一般來說，公司的定價結構越簡單、越透明越好。與銷售代表打電話也是一種更快的方法，可以根據數據庫的大小、所需的功能以及為組織製定的目標確定定價。
設置和入職
毫無疑問，一旦您購買了新的營銷自動化平台，您將需要一些幫助來啟動和操作它。然而，不同平台提供的幫助水平有所不同。
在調查平台的設置和加入流程時，請考慮以下事項：
- 是否需要支付設置費和入職費？費用是多少？ 有些平台需要支付數百至數千美元的安裝費。
- 該過程是遠程進行的，還是有人在場指導您？
- 您是否正在從一種系統切換到另一種系統？我如果是這種情況，可能需要額外的幫助以確保正確攜帶所有聯繫信息。
最後，請記住，電子商務企業通常擁有可快速擴展的較大數據庫，因此請確保您選擇的平台也能在未來為您提供幫助。
為了為您的企業選擇最佳的營銷自動化解決方案，請嘗試實施我們今天討論的所有步驟，您肯定會找到最適合您的選擇。
您必須了解您的企業夢想的平台是什麼以及如何實現您的營銷目標。
