Повећајте задржавање купаца
Огроман значај повећања задржавања уместо фокусирања само на нове купце.
Повећајте лојалност купаца анализом понашања купаца да бисте разумели шта подстиче задржавање.
За успешно задржавање клијената морате да знате:
- Поновите стопу купаца
- Учесталост куповине
- Просечна вредност поруџбине
- Животна вредност клијента
Упознајте своје купце
Вибетраце прати сваког купца током целог пута и сервира му паметне поруке које га воде до следећег корака до куповине.
Наше Платформа података о клијентима направљен је да прати понашање корисника на свим каналима и пружа увид у то како побољшати стопе задржавања.
Изградите базу података клијената
Пратите понашање на лицу места
Прикупите информације о куповини и производу
Сегментирајте их користећи РФМ анализу и кохорте
Покрените тачне маркетиншке кампање
Побољшајте податке о профилу помоћу анкета и анкета
Омницханнел Енгагемнт
Можете реаговати на кориснике који ће вас напустити или их убедити за другу куповину.
Још једном кажемо, јер смо сигурни да сте већ чули: много је јефтиније задржати купца него се фокусирати на стицање нових.
Аутоматизовани емаил маркетинг
Веб пусх обавештења
Персонализација садржаја на лицу места
Текстуалне/СМС поруке
А/Б тестирање
Повратне информације о анкети купаца
више сталних купаца
наменске кампање
Кораци за повећање задржавања купаца
Од прве до друге куповине
Већ сте их једном продали, зар не? Да ли сте користили било коју оптимизација стопе конверзије за ово?
Након прве продаје постоји још много тога треба урадити за задржавање купаца.
Од другог до трећег и више
Након друге продаје, ствари су јасније и можете рећи да однос почиње да се гради.
Временом су ти купци и даље ту претворити у више профита. Укључите се више у право време, пре него што се изгубе.
Желите да повећате задржавање купаца?
Колико ваших купаца долази назад за другу куповину? Шта је са трећим?
Ево неколико корака које треба да предузмете повећати задржавање купаца:
