Електронска трговина сваке године брзо расте. 2020. представљала је е-трговина 27,51ТП3Т од свих малопродаја у Великој Британији, а предвиђа се да ће порасти на 32,11ТП3Т до 2024.
Као и свако тржиште које доживљава брзи раст, оно постаје све конкурентније. То значи да морате да исправите ствари ако желите да видите да ваша веб локација за е-трговину ради добро.
То није лак задатак. Власници и менаџери треба да пажљиво прате различите индикаторе који показују шта радите како треба и на чему још треба мало порадити.
Надгледање вашег кључне метрике и КПИ је од суштинског значаја да ваше пословање буде најбоље што може, али понекад може бити збуњујуће знати који су најважнији.
АЦР (просечна стопа конверзије), АОВ (просечна вредност поруџбине), ЦТР (стопу учесталости кликова) све треба пажљиво пратити. Још један показатељ на који треба обратити пажњу је стопа посете само једне странице.
Шта је стопа посете само једне странице?
Стопа посете само једне веб локације значи да су потенцијални клијенти посетили једну одредишну страницу (или вашу почетну страницу) на вашем веб сајту за е-трговину и нису предузели никакве радње пре него што су напустили страницу. Сама стопа је проценат укупног броја посетилаца који се тако понашају. То је важан показатељ колико добро клијенти комуницирају са вашом веб локацијом.
Маркетиншки стручњаци треба да обрате посебну пажњу на веће стопе посете само једне странице и сесије на једној страници
јер могу имати велике импликације на вашу стратегију дигиталног маркетинга.
Виша стопа посете само једне странице може бити последица спорог времена учитавања ваших одредишних страница, између осталих фактора. Идентификовање — и отклањање — било каквих проблема је кључно како бисте могли да постигнете ниску стопу посете само једне странице и циљате на те магичне веће стопе конверзије.
Још једна ствар коју треба нагласити овде је да Гугл и др претраживачи такође користите високе стопе посете само једне странице као фактор за рангирање ваше веб странице. Ако имате високу стопу посете само једне странице и не решите је, онда би рангирање ваше онлајн продавнице у органској претрази могло пасти.
Како израчунавате стопу посете само једне странице?
Стопа посете само једне странице није превише компликована и можете да користите алатке као што је Гоогле аналитика да вам помогну.
Једноставно речено, ваша стопа посете само једне странице се израчунава тако што се број посетилаца који оду без предузимања било какве радње у било ком временском периоду подели са укупним бројем посетилаца на вашој веб локацији и помножи са 100.
На пример, ако је ваша веб локација имала 10.000 посетилаца у периоду од 30 дана, а 1.000 их је отишло без одласка даље, онда би ваша стопа посете само једне странице била 101ТП3Т (што би била веома добра стопа посете само једне странице).
Шта је просечна стопа посете само једне странице?
Просечна стопа посете е-трговине је 47%. Међутим, као и код других показатеља као што је АЦР, просечне стопе посете само једне странице могу да варирају у различитим секторима, па чак и према типу уређаја који се користи за приступ вашој веб локацији (савет: Ако ваш сајт није оптимизован за мобилни приступ, видећете високу стопу посете само једне странице од потрошача који користе мобилне уређаје).
Да ли вам се свиђа овај чланак?
Придружите се нашем билтену посвећеном ЦКС за малопродају!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Да ли су сви одскоци једнаки?
Сада постаје занимљиво. Одскок је одскок, зар не? Није нужно тако.
У ствари, постоје три категорије одбијања:
- Тешко. Ово је када посетилац скоро тренутно притисне дугме за повратак. То је виртуелни еквивалент да уђете у продавницу, схватите да нема на лагеру оно што тражите, и окренете се и одете.
- Средње. Средњи избацивач може да проведе нешто дуже на вашој веб локацији пре него што оде. Да наставимо личну аналогију малопродаје, то је као да уђете у продавницу, накратко прегледате њене артикле, схватите да нису по вашем укусу, а затим изађете назад.
- Софт. Ови посетиоци проводе мало дуже на вашем сајту. Они могу прочитати рецензије или описе, а затим отићи. Као да уђу у радњу, прегледају неколико пролаза, погледају неке етикете са ценама, а можда чак и нешто испробају, пре него што се предомисли и оду. Ова категорија избацивача су они о којима желите да размислите о покушају поновног ангажовања путем поновног оглашавања, персонализованих имејлова или других приступа.
Пет савета и алата за смањење стопе посете само једне странице
Прва ствар коју треба приметити је да може постојати много различитих разлога за високу стопу посете само једне странице, тако да не постоји „јединствено решење за све“ за његово смањење.
Оно што прво морате да идентификујете је шта је узрок високе стопе посете само једне странице. Неки од различитих разлога за високе стопе посете само једне странице могу укључивати:
- Људи нису могли да виде шта су тражили.
- Они су случајно кликнули на ваш сајт.
- Страница се учитавала преспоро.
- Дошло је до грешке на страници.
- Навигација по сајту је била превише збуњујућа.
- Садржај вашег сајта није задовољио њихове потребе.
Брзина странице
Просечно време учитавања странице за веб локацију је отприлике 4,3 секунде. Ово време може да варира од уређаја до уређаја и ако нисте оптимизовали своју веб локацију за приступ са мобилних уређаја, тим корисницима ће бити потребно више времена. Да бисте добили прави увид у брзину странице, можете да користите Гоогле-ов специјалистички алат.
Ово је област у којој морате да тражите помоћ од својих програмера и ИТ тима. Повећање времена учитавања једне странице може укључивати радње као што су оптимизација кода користе, оптимизују слике или побољшавају време одговора вашег сервера.
Ваши програмери би требало да спроводе континуирано тестирање у свим фазама развоја. Такође би требало да спроведу тестирање производње како би осигурали квалитет од првог дана.
Анализирај
Да ли одређене странице показују већу стопу посете само једне странице од других? Користите Гугл анализе да бисте идентификовали главне излазне странице (странице са којих људи напуштају ваш сајт).
ГА може да вам покаже стопу излаза на појединачним страницама, као и приказе страница за ваш сајт у целини. Ако постоји велика разлика између ова два, онда можете ближе погледати странице које узрокују „проблем“.
Ако одређене странице имају значајно веће стопе посете само једне странице, онда можете да покренете А/Б тестове да видите да ли можете да их оптимизујете. Тестирање свих елемената на овим страницама може вам помоћи да извршите прилагођавања која ће, надамо се, довести до ниже стопе и бољег корисничког искуства. Размислите о коришћењу аутоматизације тестирања на вашој веб локацији где год можете.
Такође можете идентификовати веб страницу са најнижом стопом посете само једне странице и оном са највећом стопом посете само једне странице и користити их као референтне вредности за идентификацију шта функционише, а шта не. На крају, проверите све везе за препоруке јер оне такође могу допринети високој стопи посете само једне странице.
Побољшајте навигацију
Ако неко посети вашу веб локацију и види да вам је навигација лоша и збуњујућа, скоро увек ће… одскочити. Ако је то један од фактора који доводе до виших стопа посете само једне странице, размотрите следећа решења:
- Учините навигацију и употребљивост доследном на целој веб локацији.
- Имајте јасне категорије. С обзиром да већина предузећа за е-трговину има више категорија и производа, желите да ваши менији буду што једноставнији.
- Користите искачуће прозоре штедљиво, и само да помогне купцу.
- Користите везе на које се може кликнути. Помозите својим клијентима да лакше пронађу ствари тако што ћете на категорије и подкатегорије кликнути.
- Не користите само слику на коју се може кликнути, већ јој додајте и текст. Оно што вам се чини очигледним приликом дизајнирања странице можда неће изгледати очигледно купцу.
- Уверите се да имате добре опције за претрагу. Људи не желе да кликну на више страница да би пронашли један одређени производ. Увек укључите функцију претраживања лаку за коришћење са напредним опцијама ако је могуће.
Помозите својим клијентима
Иако препознајете да је е-трговина будућност малопродаје, још увек можете учити од традиционалних физичких продавница.
Оптимизујте искуство куповине на мрежи помоћу технологије на лицу места као што је наша Дигитал Ассистант на вашем сајту.
Може да одговори на једноставна питања или да даје предлоге производа у вези са оним што су посетиоци првобитно тражили или шта гледају у том тренутку и да им помогне да их води кроз процес плаћања.
Велика предност Дигитал Ассистант-а је што може да води купце кроз њихово искуство куповине, а такође вам помаже да сазнате више о томе шта ваши купци воле и шта им је потребно. Као резултат тога, можете побољшати свој СЕО и ЦРО (оптимизација стопе конверзије).
Аутоматизација ће наставити да игра све већу улогу у е-трговини. Многи власници предузећа могу питати шта је когнитивна аутоматизација? Познавање одговора и начина на који вам он може помоћи биће од кључног значаја за будућност вашег пословања.
Повезани медији
Ваши клијенти желе избор. Желе да се повежу са вама путем е-поште, порука или других алата као што је онлајн видео позивалац, да комуницирају са вама и да сазнају о вама преко платформи или канала које сматрају најпогоднијим.
То значи да користите повезане медије што је више могуће како бисте побољшали пут до корисника. Замислите свој посао као ужурбани кружни ток са више путева који воде до њега.
Подигните своје дигитално оглашавање на потпуно нови ниво где купац може да сазна о производу на друштвеним медијима, прочита рецензије, а затим кликне на везу или ЦТА (позив на акцију) који их води на страницу производа на вашој веб локацији.
За понети
Постизање и одржавање ниске стопе посете само је један део слагалице е-трговине.
Успешно пословање е-трговине није увек у понуди најбољих производа на тржишту, већ о томе како их продајете, колико је добра ваша корисничка услуга и како спроводите своје стратегије е-трговине.
Идентификовање проблема који узрокују високе стопе посете само једне странице је ваш први корак. Други је да идентификујете и користите све алате који могу да побољшају пут купца и да вам помогну да побољшате стопе конверзије.
Ве-ов Дигитал Ассистант и Цоннецтед Медиа решења могу да играју велику улогу у оптимизацији ваше онлајн продавнице и видећи конверзије и раст продаје.
