Постоји много метрика е-трговине доступних на интернету, али неће сви бити корисни за ваше пословање, тако да немојте бити преоптерећени. Али који су најбољи показатељи е-трговине?
Не морате да користите све метрике јер је кључ успешног пословања темељно разумевање најкориснијих метрика е-трговине.
Заинтересовани за цела листа дефиниција метрике?
Ови показатељи ће вам несумњиво помоћи да одлучите који би ваши следећи кораци требало да буду за ваше маркетиншке напоре да побољшате своје пословање и постигнете његове циљеве.
У овом чланку ћете научити 8 најбољих метрика е-трговине за које се показало да су ефикасни у праћењу напретка вашег пословања.
Шта је метрика е-трговине?
метрика е-трговине се дефинише као мерење или кључни индикатор учинка (КПИ) који се користи за процену и процену учинка и ефективности пословања е-трговине.
Ове метрике вам могу помоћи да пратите различите аспекте искуства корисника онлајн куповине, понашања купаца и пословних операција у дигиталном домену, који су од суштинског значаја за разумевање успеха ваше онлајн продавнице, идентификацију области за побољшање и доношење одлука заснованих на подацима. да бисте оптимизовали свој пословни учинак.
Штавише, постоји дуга листа доступних метрика е-трговине, али способност да разумете неколико важних метрика које су релевантне за ваше пословање може вам помоћи да постигнете своје циљеве.
Како мерити успех е-трговине
Не постоји гаранција успеха за сваки посао е-трговине, али постоје начини да пратите колико добро послује ваше пословање.
Ваш главни циљ као власника предузећа е-трговине је да продајете, али могућност продаје не значи увек да зарађујете довољно.
Због тога морате да користите аналитику да бисте разумели одређене области вашег пословања, посебно конверзију и задржавање клијената. Ово ће вам пружити увид који ће вам такође помоћи да донесете одговарајуће одлуке о вашим пословним процесима или маркетиншким стратегијама.
Како да одредите који су показатељи е-трговине важни за ваше пословање
Као власник е-трговине, вероватно већ знате ко је ваша циљна публика, тако да бисте проучавањем њихових интересовања и активности могли да одредите врсту метрике која ће вам бити потребна за ваше пословање.
Можете почети са најмање четири метрике и повећати их по потреби. Такође, важно је знати да неке метрике заправо могу имати исти резултат и да ће вас збунити само ако их користите у исто време.
Да бисмо вам помогли да одлучите које су најбоље метрике које су савршене за ваше пословање е-трговине, овде ћемо поделити са вама најбоље метрике које не бисте смели да пропустите!
Топ 8 метрика е-трговине
Стопа конверзије продаје
Тхе стопа конверзије продаје је метрика која мери проценат посетилаца веб локације или потенцијалних купаца који обаве жељену радњу, као што је куповина, претплата на ваш билтен, преузимање датотеке на вашој веб локацији или чак дељење вашег садржаја.
Ова метрика вам може помоћи да процените ефикасност ваших маркетиншких и продајних напора у претварању потенцијалних клијената у купце.
Стопа конверзије се може постићи конвертовањем новог посетиоца да купи најбољу понуду или убеђивањем претходног купца са производима који су им доступни.
Међутим, стопе конверзије варирају у зависности од пословне индустрије и модела.
Дакле, ако заиста желите да имате високу стопу конверзије, онда морате имати на уму неколико важних ствари које ће вам помоћи да конвертујете више људи, као што су:
- Коришћење висококвалитетних садржаја и слика
- Коришћење праве и конкурентне цене за производе
- Снажан позив на акцију (ЦТА)
- Сајт без грешака и ради глатко
- Веб страница пружа добро корисничко искуство
Поред тога, људима морате пружити неодољиву понуду.
Животна вредност клијента
Ваши клијенти не смеју бити само једнократни купци, и не би требало да размишљате о њима на тај начин. Изградња односа са купцем је јефтинија од сталног стицања нових купаца.
Због тога морате да пратите животну вредност вашег клијента.
Животна вредност клијента (ЦЛВ) се дефинише као метрика која израчунава пројектовани приход за који се очекује да ће клијент остварити током целог трајања свог односа са предузећем.
Једноставно речено, то је износ прихода који добијате од једног клијента током његовог путовања са вашим брендом.
Штавише, узима у обзир факторе као што су просечна вредност куповине, учесталост куповине и стопа задржавања купаца, пружајући увид у дугорочну профитабилност сваког купца.
Да бисте повећали свој ЦЛВ, требало би да укључите ове четири ствари:
- Инвестиције за задржавање клијената
- Програми лојалности
- Маркетинг друштвених медија
- Емаил маркетинг
Пазите на ову метрику и сигурно ћете генерисати више поновљених куповина на дужи рок.
Просечна вредност поруџбине
Тхе просечна вредност поруџбине (АОВ) је просечан износ који су купци потрошили на веб-сајту за е-трговину у једној трансакцији.
Да бисте оптимизовали свој АОВ, морате добро да познајете своју циљну публику како бисте могли да им пружите најбоље искуство са вашим брендом тако што ћете им понудити оно што им је заиста потребно.
Праћење АОВ може помоћи вашем предузећу да разуме обрасце потрошње купаца и да вам помогне да одлучите о својим следећим стратегијама за повећање прихода, као што је препродаја или унакрсна продаја.
Поред тога, постоји још неколико ствари које можете учинити да побољшате свој АОВ, као што су:
- Обезбедите ваучер за бесплатну испоруку за минималну поруџбину/суму
- Понудите персонализоване ваучере за следеће поруџбине
- Производи са ограниченим временом понуде
Имајте на уму да пратите АОВ са различитих канала и уређаја да бисте видели како можете да добијете више, а затим прилагодите своје стратегије.
Да ли вам се свиђа овај чланак?
Придружите се нашем билтену посвећеном ЦКС за малопродају!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
Цена аквизиције купаца
Ако тек започињете свој посао, нема сумње да ће стицање потрошача бити скупо, али праћењем трошкова аквизиције купаца моћи ћете да утврдите да ли се ваши маркетиншки напори исплате или да ли одговори људи имају позитиван утицај о свом послу.
По дефиницији, трошак аквизиције купаца (ЦАЦ) односи се на количину новца коју предузеће у просеку троши да би стекло новог купца.
Такође се често описује као а 'метрика убице покретања' јер маркетиншке кампање могу да обезбеде само минималан повраћај, што на крају може да омета способност компаније да преживи.
ЦАЦ укључује ваше маркетиншке трошкове, плате продајног тима и све друге трошкове повезане са стицањем већег броја купаца.
Можда постоји много доступних савета и трикова, али не би сви могли да раде за ваше пословање. Да бисте побољшали свој ЦАЦ, испробајте ове три ствари:
- Користите одређени сегмент купаца
- Поново циљајте кориснике који су оставили недовршене трансакције
- Цените употребу аутоматизације
Поред тога, можете да процените профитабилност ваших напора аквизиције упоређујући их са животном вредношћу вашег клијента.
Стопа задржавања купаца
Процена лојалности и задовољства купаца је веома важна за ваше пословање.
На овај начин градите поверење и добијате више доследности од купаца који купују од вашег бренда.
Као што већина маркетиншких стручњака каже, способност да разумете стопу задржавања купаца може вам помоћи смањити одлив и повећати лојалност.
Тхе стопа задржавања купаца мери проценат купаца који настављају да послују са компанијом током одређеног периода.
Висока стопа задржавања указује на то да су купци задовољни производима или услугама и да ће вероватно поновити куповину, што доводи до повећања прихода.
Штавише, ова метрика може да вас упозори на могућности да побољшате своју корисничку услугу јер већина људи који остају са брендом то ради из тог разлога, а једно лоше искуство може бити разлог зашто се клијент не враћа.
На крају, уверите се да затражите повратне информације од купаца јер од њих можете добити више идеја о томе шта да побољшате.
Стопа напуштања корпе
Напуштена колица од стране потенцијалних купаца могу изгледати као негативна повратна информација, али истина је да то има позитивну страну.
Ово ће вам омогућити да поново циљате потрошаче и боље разумете шта они желе и шта им треба. Вероватно им је потребан само мали притисак од вашег пословања да би се осећали цењеним.
Ако се питате шта је стопа напуштања колица за куповину односно, то је проценат купаца који додају артикле у своја онлајн колица за куповину, али напусте веб локацију без довршетка куповине.
То је критична метрика која одражава ефикасност процеса плаћања вашег пословног веб-сајта, стратегије одређивања цена и укупног корисничког искуства.
Смањење стопе напуштања може значајно побољшати продају е-трговине.
Повраћај трошкова оглашавања (РОАС)
Као власник предузећа, морате да одредите повраћај улагања (РОИ) из својих маркетиншких напора.
Дакле, праћење РОАС-а је неопходно јер би вам могло помоћи да оптимизујете своје стратегије да бисте постигли добар и висок РОАС.
Повраћај трошкова оглашавања (РОАС), по дефиницији, је метрика која мери ефикасност рекламних кампања проценом оствареног прихода у поређењу са износом потрошеним на рекламе.
Штавише, на прихватљив РОАС утичу профитне марже, оперативни трошкови и опште здравље пословања.
Ова метрика је тако моћан индикатор који ће вас водити да доносите информисане одлуке о томе како да користите своје доларе у оглашавању које генерише приход за ваше пословање. Иако ово не показује нужно профитабилност ваше укупне нето профитне марже.
Вебсите Траффиц
Најједноставнији и најлакши показатељ за праћење је саобраћај на вашој веб локацији.
Од кључне је важности да пратите број посетилаца који редовно приступају вашој веб страници или е-трговини, без обзира да ли је то резултат ваших маркетиншких напора или не.
Праћење саобраћаја на веб локацији пружа вредан увид у ефикасност ваших маркетиншких кампања, стратегија садржаја и ангажовања корисника.
Анализом извора саобраћаја можете идентификовати најуспешније канале, као што су друштвени медији и маркетинг путем е-поште, за привлачење посетилаца на вашу веб локацију и у складу са тим оптимизујете своје маркетиншке напоре.
Колико често треба да проверавам своје метрике е-трговине?
Вероватно сте се питали „Колико често треба да проверавам своје метрике е-трговине?“
И због мноштва савета доступних на мрежи, можда већ имате неке мисли у глави, али истина је да не постоји савршен одговор на ово питање јер „зависи“.
Учесталост праћења ових показатеља зависи од циљева, циљева, типа, величине и других потреба вашег пословања.
Даили
Ако тек започињете своју продавницу за е-трговину, најбоље је да проверите свеукупно здравље вашег пословања како бисте могли да идентификујете потенцијални успех пословања.
Али ако имате велику продавницу е-трговине, такође можете свакодневно пратити метрику е-трговине тако да нећете бити преоптерећени толико много трансакција за праћење.
Поред тога, ако ваше пословање захтева да се подаци у реалном времену оглашавају сваког дана да бисте послали информације, праћење дневно ће вам омогућити да проверите колико је ваша кампања успешна у току једног дана.
Ово вам омогућава да брзо идентификујете проблеме, пратите понашање купаца и извршите тренутна прилагођавања како бисте оптимизовали перформансе е-трговине.
Недељно
Дневно праћење није увек корисно осим ако имате велики број кампања за праћење како бисте утврдили повраћај улагања ваше компаније.
Многа предузећа рутински проверавају своје метрике е-трговине на недељној бази.
Ово можете користити да направите добру равнотежу између информисања и минимизирања сталног праћења.
Двонедељно или месечно
Провера метрике е-трговине на двонедељној или месечној основи може бити довољна за ваше пословање са стабилним радом или ограниченим ресурсима за често праћење.
Овај временски оквир вам омогућава свеобухватнију анализу учинка, идентификацију образаца и стратешко доношење одлука на основу већег скупа података.
Направите свој први корак
У идеалном случају, биће вам потребан прави софтвер за праћење следећих показатеља.
Ово је први корак који треба предузети да бисте били сигурни да сте на правом путу.
Вибетраце укључује функције које ће вашој компанији пружити вредне увиде и показатеље који ће вам помоћи да оптимизујете своју онлајн продају и маркетиншке стратегије.
Пружа низ алата и функција које вам помажу да боље разумете своје клијенте, повећате број конверзија и повећате приход.
Вибетраце се такође интегрише са популарним платформама за е-трговину као што су Схопифи, Магенто, ВооЦоммерце и друге.
Не тражите даље јер је Вибетраце вредно решење за вашу компанију која тражи конкурентску предност на онлајн тржишту.
