購入頻度

購入頻度は、企業が顧客ロイヤルティを追跡できる指標です。

ほとんどの企業は良好な購入頻度を維持するのに苦労しており、これは顧客が最初の購入に満足していない可能性があることを示唆しています。この種の問題は、価格戦略の変更や製品の改善の必要性につながる可能性があります。

ただし、この指標はこれに限定されません。 カスタマー・ロイヤルティ。それは、事業収益と顧客の再購入率により大きな影響を与えます。 

目標は、 顧客にリピート購入を促す これはビジネスの成功の重要な要素であるため、彼らを忠実な顧客として維持し続けます。

これを達成するには、頻繁に購入されている製品を宣伝することが有益です。これは、ほとんどの顧客がその製品を気に入っていることを示唆しているためです。

これは、ビジネスの購入頻度を追跡する場合に特に重要です。

購入頻度とは何ですか?

これは、顧客が繰り返し購入する頻度を追跡し、顧客ロイヤルティを評価するために企業が使用する指標です。 

企業は次のことを行うことができます 顧客の行動に関する貴重な洞察を得る 購入頻度を測定することで、価格設定、製品、サービスの改善点を特定します。 

さらに、リピーターの購入は新規顧客よりも手頃な価格であるため、購入頻度を追跡することは費用対効果が高くなります。

これは、忠実な顧客は、自分の体験に満足すると他の人をそのビジネスに紹介する可能性が高く、その結果、高価なマーケティング活動を必要とせずに潜在的な新規顧客を獲得できるためです。

したがって、ビジネスの成功を期待している場合は、購入頻度を高めることが収益の向上と長期的な顧客ロイヤルティにつながる可能性があるため、ビジネスにとって重要な目標であることを理解する必要があります。 

購入頻度の計算式

この式は、月や年などの特定の期間中に顧客が企業から購入する平均回数を計算します。

注文の合計数を、購入頻度に達するまでにそれらの注文を行った一意の顧客の合計数で割ります。

たとえば、100 人の固有の顧客から 1 か月に 500 件の注文があった場合、購入頻度は 5 (500 件の注文 / 100 人の固有の顧客) になります。

これは、各顧客がその月に平均して 5 回購入したことを意味します。

業種別の購入頻度

購入頻度は、顧客の行動、提供する製品、市場の競争の違いにより、業界によって異なる場合があります。業界別の購入頻度の例をいくつか示します。

買い物： 食料品業界では、顧客は食品や日用品を定期的に購入する必要があるため、一般に購入頻度が高くなります。

この業界の平均購入頻度は約 週に一度。

ファッション小売: ファッション小売業界では、購入頻度は提供する製品や対象市場によって異なります。

ファストファッション ブランドは新しいコレクションを頻繁に発表するため購入頻度が高くなる傾向がありますが、ハイエンドの高級ブランドは価格が高いため購入頻度が低くなる可能性があります。

電子商取引: 電子商取引業界では、購入頻度は提供される商品やサービスの種類によって異なります。

たとえば、サブスクリプションベースのビジネスでは、顧客が定期的に製品やサービスを受け取るため、購入頻度が高くなる可能性があります。

耐久財を販売する企業では、顧客は製品の交換またはアップグレードが必要な場合にのみ購入すればよいため、購入頻度が低くなる可能性があります。

特定の業界での購入頻度を理解することは、ビジネスオーナーがマーケティング戦略、製品の提供、価格設定について情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

購入頻度を追跡するにはどうすればよいですか?

購入頻度を追跡するために使用できるツールと方法がいくつかあります。

顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア: CRM ソフトウェアを使用すると、購入頻度などの顧客の行動を追跡できます。多くの CRM システムには、長期にわたる購入頻度を追跡できる分析機能とレポート機能が組み込まれています。

販売時点管理 (POS) システム: POS システムは、トランザクション データと顧客情報を取得することで購入頻度を追跡できます。このデータを使用して、購入頻度やその他の主要な指標に関するレポートを生成できます。

グーグルアナリティクス： Google Analytics では、Web サイトの訪問者とその行動 (購入頻度など) を追跡できます。目標を設定し、e コマース トランザクションを追跡することで、顧客の行動と購入頻度についての洞察を得ることができます。

調査: 顧客調査の実施は、企業が購入頻度を追跡するのにも役立ちます。顧客に購入の頻度を尋ねることで、顧客の行動をより深く理解し、それに応じて戦略を調整できます。

購入頻度はどのくらいの頻度で確認すればよいですか?

購入頻度を確認する頻度は、ビジネスの規模、運営する業界、設定した目標など、さまざまな要因によって異なります。

一般に、次のように定期的に購入頻度を追跡することをお勧めします。 毎週または毎月、顧客の行動を正確かつ最新に把握するため。

ただし、追跡の頻度は、ビジネスの種類や提供する製品やサービスによっても異なります。

たとえば、購入サイクルが長い高価な製品をビジネスに提供している場合は、購入頻度を追跡する方が適切な場合があります。 四半期または半年ごと 基礎。

また、購入頻度を追跡するだけでは顧客の行動を完全に理解するのに十分ではない可能性があることに注意することも重要です。他の指標と組み合わせる必要があります。 顧客生涯価値 顧客の忠誠心と維持を総合的に把握するため、顧客満足度を向上させます。

購入頻度計算ツール

自分の購入頻度を計算したいですか?以下の簡単な計算ツールを使用してください。 

適切な購入頻度は、特定の期間において 1 より大きい値である必要があります。

購入頻度に関する重要事項 

購入頻度について知っておくべき重要な点は次のとおりです。

顧客ロイヤルティを測定します: 購入頻度とは、購入の回数を測定する指標です。 顧客が購入する 特定の期間にわたってあなたのビジネスから。購入頻度が高いほど顧客ロイヤルティが高いことを示し、購入頻度が低いほど顧客が満足していない、またはビジネスに関与していない可能性があることを示しています。

改善すべき領域を特定するのに役立ちます。 購入頻度を追跡することで、顧客の行動を洞察し、価格設定、製品、サービスの改善すべき領域を特定できます。

顧客行動に関する洞察を活用して構築を開始できます マーケティングオートメーションフロー 彼らをリピーターに変えるために。

たとえば、顧客が繰り返し購入しない場合、それは企業が価格戦略を調整するか、製品の品質を向上させる必要があることを示している可能性があります。

影響 事業収益: リピーター顧客は新規顧客よりも安価に獲得でき、また、トランザクションごとに費やす金額も高くなる傾向があります。したがって、購入頻度が高くなると、ビジネスの収益と収益性の向上につながる可能性があります。

他の指標と一緒に追跡されます。 購入頻度は、顧客ロイヤルティと維持率を測定するために使用できる指標の 1 つにすぎません。これは、次のような他の指標と一緒に追跡する必要があります。 顧客生涯価値 顧客の行動を完全に理解するために、顧客満足度を向上させます。

業界によって異なります: 購入頻度は業界や製品の種類によって大きく異なります。たとえば、顧客は消耗品を頻繁に購入する一方で、車や電化製品などの高額商品を購入する頻度は低くなる可能性があります。したがって、購入頻度を追跡するときは、業界固有のベンチマークと傾向を考慮する必要があります。

簡単に言えば、購入頻度は顧客の行動とロイヤルティに関する貴重な洞察を提供できるため、ビジネスが追跡する重要な指標です。

購入頻度を把握し、改善に取り組むことで、 収益を増やすことができます、顧客維持率を向上させ、長期的な成長を促進します。

購入頻度に関連する指標 

顧客の行動やロイヤルティについての洞察を得るために追跡できる、購入頻度に関連する指標がいくつかあります。最も重要な指標のいくつかを次に示します。

Vibetrace は、顧客に次のようなサービスを提供するなど、購入頻度を高めるための複数の方法を提供します。 パーソナライズされた魅力的なエクスペリエンス 顧客ロイヤルティを高め、より多くの購入を促すため。

さらに、離れてしまった顧客を呼び戻す効果的な方法の 1 つは、次回購入時に特別な割引やプロモーションを提供する電子メール マーケティングです。