電子メールのバウンス率は、企業が電子メールの品質と電子メールのルールへの準拠度をチェックするために使用する既知の指標の 1 つです。
おそらく、メールが戻ってきたときに、希望の受信者に配信できずに返送されたメールを見てイライラしたことがあるでしょう。あなたも マーケティングオートメーションのワークフロー これで苦しむことになるでしょう！
実際、これらの返送されたメールは見逃したものです 潜在的な顧客とつながる機会、 改めて考えさせられるでしょう。
電子メールの直帰率を理解することで、ビジネスのメッセージの到達性を向上させ、対象ユーザーとつながる可能性を高めることが容易になります。
メールのバウンス率とは何ですか?
電子メールのバウンス率の定義
電子メールのバウンス率とは、送信された電子メールのうち、配信不能として送信者に返された電子メールの割合を指します。
これは、受信トレイがいっぱいである、電子メール アドレスが無効である、電子メールがスパム フィルターによってブロックされているなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。
高い直帰率は、古い連絡先情報や不正確な連絡先情報など、電子メール リストに問題がある兆候である可能性があり、電子メール マーケティング キャンペーンの有効性に悪影響を与える可能性があります。
バウンス率を減らすには、電子メール リストを定期的に維持および更新し、電子メール アドレスが有効であることを確認し、スパム フィルターを回避するためのベスト プラクティスに従うことが重要です。
直帰率が高いと、ドメインの評判が損なわれる可能性があります。
バウンスには2種類あります。ハードバウンスとソフトバウンス。どちらのバウンスにも異なる意味と目的があります。
ハードバウンスとは何ですか?
ハード バウンスとは、受信者の電子メール アドレスが間違っているか無効であるために、電子メールが送信者に返されることです。
これは、送信者と受信者のメール サーバー間の通信の問題が原因で発生します。受信者のメール サーバーによって拒否された場合、電子メールは未配信として送信者に返されます。
理由のいくつかを次に示します。
- メールアドレスが存在しないか無効です。
- ドメイン名が無効か、存在しません。
- 電子メールが受信者のスパム フィルターまたはセキュリティ対策によってブロックされている
- 送信者の IP アドレスまたはドメインがブラックリストに登録されているため、電子メールは受信者の電子メール サーバーによってブロックされます。
- 受信者が電子メール アカウントを閉鎖または削除しました。
ソフトバウンスとは何ですか？
ソフト バウンスとは、受信者の電子メールの受信トレイがいっぱいであるか、電子メール サーバーがダウンしているか、電子メールが大きすぎて配信できないなどの理由で、一時的に送信者に返される電子メールです。ハード バウンスとは異なり、ソフト バウンスは後で電子メールを再送信することで解決できます。直帰率を監視し、直帰率を下げるために必要な措置を講じることが重要です。
- 受信者の受信トレイがいっぱいのため、これ以上電子メールを受信できません。
- 受信者の電子メール サーバーがダウンしているか、技術的な問題が発生しています。
- 電子メールが大きすぎて配信できないため、受信者の電子メール サーバーのサイズ制限を超えています。
- 電子メールには、受信者の電子メール サーバーまたはセキュリティ対策によってブロックされている添付ファイルが含まれています。
電子メールの直帰率の計算式
業界別のメールバウンス率
さまざまな業界の平均電子メール バウンス率の割合を以下に示します。
| 業界 | 平均 |
| メディアとエンターテイメント | 0.30% |
| 小売り | 0.40% |
| 教育 | 0.50% |
| 製造業 | 0.50% |
| 健康、医薬品、バイオテクノロジー | 0.60% |
| 金融業務 | 0.60% |
| 他の | 0.60% |
| 不動産および建設 | 0.70% |
| ビジネスサービス | 0.70% |
| ソフトウェアとインターネット | 0.80% |
| 電気通信 | 0.80% |
| コンピュータとエレクトロニクス | 0.90% |
このデータは、Hubspot が測定したさまざまな業界の平均ハード 直帰率を示しています。
メディアおよびエンターテイメント業界の平均ハード バウンス率は 0.30% で最も低く、コンピュータおよびエレクトロニクス業界は 0.90% で最も高かった。
小売業界の平均ハードバウンス率は 0.40% でしたが、教育、製造、健康、製薬、バイオテクノロジー業界の平均は 0.50% でした。
金融サービス、その他、不動産・建設、ビジネスサービス業界の平均ハードバウンス率は0.60%でした。
ソフトウェア業界とインターネットおよび電気通信業界の平均ハードバウンス率は 0.80% でした。
全業界全体の平均ハード バウンス率は 0.63% です。
電子メールのバウンス率を追跡するにはどうすればよいですか?
メールリストの直帰率を長期にわたって追跡すると、ビジネスのニーズを理解し、改善が必要なものを改善するのに役立つ場合があります。
これは、メーリング リストにより多くの人を集める上で戦略がどの程度うまく機能しているかを知るのに役立ちます。
直帰率を追跡するにはさまざまな方法があります。
電子メール サービス プロバイダー (ESP) またはマーケティング オートメーション プラットフォーム (Vibetrace) を使用します。 直帰率は、多くの ESP や Vibetrace などのマーケティング自動化ツールによって提供される組み込み統計を使用して追跡できます。この指標は、返送された電子メールの数を送信された電子メールの合計数で割ることによって計算されます。
バウンス追跡ソフトウェア: 特殊なバウンス追跡ソフトウェアを使用してバウンス率を追跡すると、バウンスされた電子メール、バウンスの原因、問題の解決方法に関する詳細情報が得られます。
ESP のバウンス レポートを確認します。 ESP は多くの場合、どの電子メール アドレスが返送されたか、返送された理由など、完全な情報を示す返送率レポートを提供します。
電子メールの指標を監視します。 開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの電子メールデータを監視することは重要です。開封率とクリックスルー率が低く、直帰率が高い場合は、電子メールが受信箱に届いていないか、電子メール リストが古いことを示している可能性があります。
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メールのバウンス率をどれくらいの頻度でチェックする必要がありますか?
直帰率は、電子メール マーケティングにとって重要なパラメーターの 1 つです。これを無視すると、永遠にメールマーケティングが行われることになります。それでも、どれくらいの頻度でチェックすべきかという疑問があります。
メール キャンペーンが受信トレイに配信され、メール リストが最新であることを確認するために、定期的に、できれば週または月ごとに直帰率をチェックすることをお勧めします。これは、無効なメール アドレスなど、メールの返送の原因となっている可能性のある問題を特定し、それらに対処するための措置を講じるのに役立ちます。
電子メールのバウンス率を確認する頻度に関するガイドラインをいくつか示します。
毎月: これは、ドメインの評判が非常に高く、配信の最高品質を保証するためにあらゆるセキュリティ対策を講じている場合にお勧めします。その場合は、月に一度のチェックでも問題ありません。
毎週: これは、電子メール リストやビジネスを構築している場合に推奨されます。毎週の直帰率チェックリストを作成し、メール配信の原因となっている障害を取り除くための改善策をすぐに講じてください。
毎日： ドメインの品質を向上させたいが、バウンス率を 1 パーセントも増加させることができない場合は、電子メールのバウンス率を毎日監視することができます。また、ビジネスが時間に敏感で、購読者に最新情報を知らせるために毎日電子メールを送信する必要がある場合は、直帰率を毎日追跡するのが最善です。
キャンペーンベース: キャンペーンベースのウォッチを保持することもできます。これは、キャンペーンを判断して主要なエラーを改善し、可能な限り最高のメールを配信するための最良の方法です。
ただし、電子メール キャンペーンの量、直帰率の変化率、ビジネスにおける電子メール キャンペーンの重要性によっては、より頻繁にチェックする必要がある場合があります。たとえば、大量の電子メールを送信している場合、またはバウンス率が高い場合は、バウンス率を毎日確認することができます。
また、高い直帰率が発生している場合は、無効なメール アドレスや非アクティブなメール アドレスをリストから削除する、メールの送信方法を改善するなど、問題を解決するために直ちに措置を講じることが重要であることに注意してください。
電子メールのバウンス率計算ツール
メールリストの直帰率を計算したいですか?以下の簡単な計算ツールを使用してください。
シンプルなメールバウンス率計算ツール
メールのバウンス率に関する重要な事項
リードの質とキャンペーンを追跡します。 直帰率が高い場合は、無効な電子メール アドレス、電子メールの受信トレイがいっぱいである、電子メール サーバーが送信者のドメインをブロックしている、電子メールがスパムとしてマークされているなど、リードまたはキャンペーンの品質に問題があることを示している可能性があります。
一方、直帰率が低いということは、リードやキャンペーンの質が高く、正確な電子メール アドレスを持っていることを示唆しており、電子メールの配信とエンゲージメントが成功する可能性が高くなります。
正常に到達した目標を決定します。 電子メールの直帰率は、対象ユーザーへの到達の成功の指標にはなりますが、決定的な尺度ではありません。バウンス率が低いということは、より高い割合の電子メールが意図した受信者に正常に配信されたことを示唆している可能性があります。
ただし、バウンス率が低いからといって、電子メールが読まれた、または電子メールに対応したという保証はありません。
電子メール キャンペーンの成功を判断するには、開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの他の指標を考慮することが重要です。これらの指標は、電子メール キャンペーンがどの程度うまく機能しているか、またターゲット ユーザーに効果的にリーチして関心を引き付けているかどうかについて、より包括的なビューを提供します。
電子メールの到達性に影響します: 電子メールのバウンス率は、さまざまな形で電子メールの到達性に影響を与える可能性があります。電子メール フィルターと ISP はバウンス率を監視し、バウンス率が高い電子メール送信者にペナルティを課したりブロックしたりする場合があります。低い直帰率を維持するには、電子メール リストを最新の状態に保ち、無効な電子メール アドレスを削除する必要があります。これは、将来の電子メール キャンペーンの到達率を高めるのに役立ちます。
したがって、ビジネスメールが対象ユーザーに確実に配信され、信頼できるメール送信者としての評判が維持されるように、バウンス率を監視して低い値に維持することが重要です。
スパムメールは避けなければなりません。 スパムメールを回避することは、バウンス率を高めるメールのフィルタリングでバウンス率を低くし、メールフィルタや ISP が今後のメールにペナルティを課したりブロックしたりすることでビジネスの評判が損なわれることを避けるために重要です。
したがって、スパムメールを回避することは、受信者のエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
電子メールのバウンス率に関連する指標
電子メールの直帰率以外にも、密接に関連する指標が多数あり、電子メール マーケティング キャンペーンの有効性を検討する際には考慮する必要があります。
配送料
購読者の受信箱に正常に配信された電子メールの数を、送信された電子メールの数で割ったもの。
開封率
クリックスルー率
スパム苦情率
電子メールをスパムとしてマークした受信者の数を、配信された電子メールの数で割ったもの。
再エンゲージメント率
再エンゲージメントできる非アクティブな受信者の割合。
前方 レート
あなたの電子メールを他の人に転送する受信者の割合。
メールのバウンス率を減らして売上を伸ばすのは非常に困難です。
Vibetrace の電子メール リスト検証機能を使用すると、無効な電子メール アドレスをリストから削除でき、直帰率を減らすことができます。
さらに、Vibetrace の到達性機能を使用すると、電子メールが受信トレイに配信される可能性が向上し、直帰率も減らすことができます。
実際、Vibetrace には、電子メール マーケティングの多くのパラメータを改善するためのさまざまなツールがあります。
また、直帰率、開封率、クリックスルー率など、電子メール キャンペーンのパフォーマンスを追跡および分析する機能も提供します。
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