顧客や見込み顧客と連絡を取り続けることは非常に重要です。あなたは終わるでしょう 重要な指標の増加: ブランド認知度、ロイヤルティ、アップセル、ビジネス開発など。
もちろん、e コマース ビジネスには、さまざまなコミュニケーション チャネルと方法があります。しかし、電子メールマーケティングは残ることが証明されました 最も効率的な方法 商用通信の送信のため。
電子メール マーケティングの成功のインフォグラフィックを表示します。
あなたを驚かせるメール統計のいくつか:
- 全世界の周りには、 36 億のアクティブな電子メール アカウント。
- 電子メール ユーザーは、電子メール中毒者でもあります。さまざまな調査研究から得られたいくつかの数字がありますが、いずれも、電子メール アカウントを持つほとんどの人の習慣は次のとおりであると述べています。 毎日チェックしてください (または、より深刻な場合は 5 ～ 20 分ごと)
- 70以上世界中の消費者の % が好むのは、 電子メールで商用コミュニケーションを受信する
- そして 消費者の66% に商用メールメッセージを送って確信した 実際に購入する
このことから何を学べるでしょうか?
まあ、それは 大きなチャンス！古いマーケティングの常套句では、企業はターゲットの消費者がいる場所にいなければならないと言われています。そして今日、対象となる消費者はラップトップ、スマートフォン、タブレットを使用して熱心にメールをチェックしています。 モバイルメールマーケティング 専用の記事がありますので、以下から購読してください。
どうすれば電子メールマーケティングで成果を上げることができるでしょうか?
電子メール マーケティングとその高い成功率は驚くべきニュースではありませんが、多くの e コマース企業は依然として間違ったやり方を行っています。つまり、顧客のニーズに細分化して対応せずに大量の電子メールを送信したり、迷惑メールを送信したりするなどです。
この記事を読んでいるあなたには、別の種類の電子メール マーケティングを行うべきだと提案します。 e コマース マーケティングを専門的な方法で扱うことで、次のような成果が得られます。 高収入、維持率が向上し、顧客満足度が向上します。
プランをご用意しております。これは、他のクライアントとの経験に基づいています。 電子メール マーケティングの結果が少なくとも 15% 増加 次の 7 つの魔法のステップを適用したおかげで:
1. 電子メールマーケティングの目標を設定する
すでに電子メール マーケティングでいくつかのステップを踏んでいる場合は、これまでの結果を評価してください。そのためには、いくつかのものが必要です 電子メールマーケティングのKPI あなたのビジネスに関連するもの。これらの結果を他の結果と比較してください マーケティングキャンペーン あなたが取ったのです。何が効率的で何が効率的でないのかを確認します。なぜ。
次に、次の電子メール キャンペーンについて、KIP の観点から目標を設定し、それを念頭に置いて次のステップに進みます。
例：
- 電子メールのコンバージョン率を 20% 増加させます。
- 非アクティブな加入者を 50% 減らす
2. メール送信計画を作成する
目標に基づいて、電子メールがこれらの目標の達成にどのように役立つかを計画します。カレンダーと次の期間の最も重要なイベントを見て、試してみてください。 電子メールキャンペーンのスケジュールを設定する.
次に、「消費者のスケジュール」を詳しく調べて、顧客が購入したり、製品やサービスに興味を持ったりするときに、顧客とのコミュニケーションに電子メールがどのように役立つかを理解しようとします。
例:
- 休日前のメールによる特別割引
- バレンタインデー、女性国際デー、クリスマスのキャンペーン
- すべてのお客様への誕生日特典
ここが私たちの 電子メールマーケティングのインフォグラフィック 2014年の抱負とともに。
3. 購読者リストの作成と更新
まず第一に義務付けられているのは、 購読フォームを使用する 購読者の同意を得て、電子メール データベースを構築するため。
そうすれば、購読者に興味のないコンテンツをスパム送信することは避けてください。しかし、この金鉱のことも忘れないでください。 メールデータベース。代わりに、ユーザーを再エンゲージし、さらに多くの購読者を引き付けるためのアクション プランを作成します。
4. ユーザーのセグメンテーション
e コマース ビジネスには、顧客について詳しく知るためのツールがあります。したがって、この知識を活用して、 メール購読者をセグメント化する: プロフィール、興味、買い物履歴、顧客のライフサイクルなどによる。
ユーザーのセグメンテーションにとどまらず、賢明に使用してください。
- 各セグメントごとの行動、コンバージョン率、収益を分析します。
- キャンペーンを作成し、さまざまなトリガーにどのように反応するかを観察します。
5. 電子メールコンテンツのパーソナライゼーション
到達すべき理想的な目標は、興味深いだけでなく、パーソナライズされたコンテンツを提供することです。 電子メールのパーソナライゼーション 各顧客または購読者に一意の電子メールを送信するという最大レベルまで到達できます。これにより、最大のコンバージョン率が得られます。
- メール内には常にパーソナライズされた製品の推奨事項を含めてください。
- ブランド/色に対するユーザーの親和性を監視し、それをテンプレートに実装します。
6. 電子メールマーケティングを自動化します。手動送信は廃止されました。
埋め込む メールマーケティングオートメーション！ e コマースは、マーケティング オートメーションを使用して以下を開発できる完璧なビジネスです。
- トリガーされたメール
- 定期的なキャンペーン
- ライフサイクル戦略
トリガーされた電子メールのコンバージョン率は、通常の電子メール マーケティングの 4 ～ 5 倍です。
7. 電子メールマーケティング指標を追跡および改善する
追跡、分析、改善というレシピは常に同じです。電子メール マーケティングから取得したすべてのデータを分析にドロップし、前に述べたように、追跡、分析、改善します。
次の e コマース電子メール マーケティング手順のうち、すでに社内で実装済みのものはどれですか?これらの各ステップの詳細を知りたい場合は、以下からサインアップしてください。
2014 年の e コマース電子メール マーケティングに対する揺るぎない決意
電子メールが売れることは間違いありません。ここでは、2014 年の、打ち破ることのできない e コマース電子メール マーケティングの決意をいくつか紹介します。 前の投稿 コンバージョンを高めるために電子メール マーケティングで何をすべきか。今回は解像度を設定します: [インフォグラフィックを見る]
1. メールのレスポンシブ化
すでに言われているように、50% オープンは現在、 モバイル機器。これを行う必要がある場合は、できるだけ早く開始することが重要です。ここで必要なもの:
- モバイル対応の e コマース Web サイト、チェックアウトプロセスを含む。
- レスポンシブメールテンプレート (一部については簡単にお問い合わせいただけます);
2. A/B テストで電子メール キャンペーンをさらにテストする
すべてを完璧に知っている人はいません。たとえそうしたいとしても、購読者は変化しているため、常に コンバージョンを増やすために最適な戦略を適用する。これが私です テストすることをお勧めします:
- メールの件名
- 名前とメールアドレスから
- 電子メールのコンテンツ (パーソナライゼーション、動的コンテンツ)
- リストのセグメント化 (以下を参照)
- 送信日時
可能な最適化の完全なリストについては、 ニュースレターを購読してください.
3. 動的なコンテンツを電子メールに送信する
こんにちは[名] 聞き覚えがありますか？これは素晴らしいことですが、素晴らしい e コマース ビジネスにとっては古すぎます。 20年前に始まったので、次のレベルに到達する必要があります。動的コンテンツとは、動的コンテンツ ブロックを意味します。たとえば、次のようにする必要があります 休眠中の購読者を目覚めさせます そして、最後の購入に基づいてコンテンツを送信します。何かのようなもの：
- 2年経った洗濯機の調子はどうですか？ 5% をオフにして更新してください。
- あなたのテレビの調子はどうですか？スマートTVが欲しくないですか？
あなたはそのアイデアを理解しました。 N 個のキャンペーンを作成する代わりに、動的コンテンツを含むキャンペーンを 1 つだけ作成します。 (セグメントごとにプログラム的に変更されます)
4. 行動によって引き起こされる電子メール
これは必ずやるべきことです。それから始めるべきだった。 Amazon の電子メールマーケティング戦略に倣いましょう。ニュースレターはなく、購入しそうになったときに気の利いたメールのみを送信します。
- 訪問しました 特別なカテゴリー？ 「あなたが当社の家電製品に興味を持っているのを拝見しました。ここに当社の推奨事項があります。」
- 集中した デジタルカメラの製品ページにたくさんありますか？ 「ニコンについてどう思いますか[何でも]」他の推奨製品と合わせて特別価格でご紹介します
- 検索されました 特定のキーワード? 「お金を稼ぐ機械を探していますか？」当社の専門家がこれを推奨します
これは、何かを買おうとするときの通常の購買行動です (そうです、あなたにもあります)。したがって、すべての顧客に大量のメールを送信するのではなく、購入プロセスにある顧客をターゲットにします。 2 つの利点: メール送信コストの削減と顧客の満足度.
5. 購入後およびロイヤルティ プログラム
もうやってないの？パレットの法則によれば、 顧客の 20% が 80% の収益を生み出します。短期間では、これは間違いなく真実ではありません。ただし、業界によっては、買い物客は一定期間 (製品ライフサイクル) にわたって同じものを再度購入します。内部に金脈があるのに、なぜ新規顧客の獲得に大金を投じる必要があるでしょうか? ロイヤルティ プログラムを作成し、顧客をブランド支持者に変える.
6. 顧客向けのプリファレンス センター
購読解除ボタンは一番下にしかないですよね？あなたは他の 99% と同じです。そうすれば決して目立つことはありません。あなたはそうしないから 顧客が本当に望んでいることを尋ねる。いつ。どうやって。彼らが望む理由。さあ、どうぞ プリファレンスセンターを作成する。ニュースレターをどのくらいの頻度で受け取りたいか、どの製品に興味があるか、母親の名前は何かなどを尋ねます。あなたのビジネスに本当に役立つものすべて。
7. 電子メールのパーソナライゼーション (製品の推奨事項)
これは、動的コンテンツの電子メール送信と密接に関連しています。しかし、それよりももっと個人に向けられたものです。電子メールのパーソナライゼーションとは次のとおりです。 「クリックして購入する可能性を高めるために、各購読者に関連する商品を追加する」。市場には電子メールのパーソナライゼーションを提供する優れたツールがいくつかあります。 メールでの製品の推奨事項.
8. 電子メールマーケティングオートメーション
オートメーション。米国ではマーケティングオートメーションが大きなトレンドとなっており、企業買収に数十億ドルが費やされています。 メールマーケティングオートメーション は、e コマース マーケティング担当者の継続的なコンテンツ制作とキャンペーン作成の労力を軽減します。それは単純に 開始時にルールとキャンペーンを設定できます （デザイン、どのようなコンテンツをいつ適合させるかなど）、継続的に稼働して収益をもたらすエンジンを始動します。見る アマゾンがどうやっているのか。
9. ソーシャルシェアとフォロー
メールの読者がニュースレターに興味がない場合でも、ニュースレターを受け取るチャンスはあります。 二次的な行動喚起: ソーシャルメディアリンク。だから今すぐ行って、 ボタンを追加する Facebook、Twitter、Pinterest、または電子メール テンプレート内で使用しているソーシャル メディア プロファイルに送信します。少なくともフォロワーを獲得すれば、後で彼女を改宗させるチャンスが得られます。
10. メーリングリストのセグメント化
間違いなくこのリストの最後ではありません。 メーリングリストのセグメント化 顧客をより深く理解し、キャンペーンの ROI を向上させるのに役立ちます。いくつかの セグメンテーションの基本的な例 人口統計上の基準 (性別、収益)、興味 (カテゴリー、ブランド) に基づくことができます。 私が何かを見逃したと思いますか？ご提案があれば、以下にコメントを残してください。
