Одржавање контакта са својим клијентима и потенцијалним купцима је невероватно важно. Ти ћеш завршити растуће важне метрике: свест о бренду, лојалност, додатна продаја, развој пословања итд.
За посао е-трговине, наравно, постоје различити канали комуникације и методе које можете изабрати. Али маркетинг путем е-поште показао се да остаје најефикаснији начин за слање комерцијалне комуникације.
Погледајте инфографику успеха маркетинга путем е-поште.
Неке статистике слања е-поште које ће вас одушевити:
- У целом свету их има около 3,6 милијарди активних налога е-поште.
- Корисници е-поште су такође помало зависници од е-поште. Постоји неколико бројки из различитих истраживачких студија, али сви наводе да је навика код већине људи који имају налог е-поште да проверавајте свакодневно (или сваких 5 до 20 минута у тежим случајевима)
- Више од 701ТП3Т потрошача широм света радије примати комерцијалну комуникацију путем е-поште
- И 661ТП3Т потрошача били убеђени путем комерцијалне поруке е-поште направити стварну куповину
Шта учимо из овога?
Па, то је а огромна прилика! Стари маркетиншки клише говори компанијама да морају да буду тамо где су њихови циљни потрошачи. А данас су циљни потрошачи на својим лаптоповима, паметним телефонима и таблетима, френетично проверавају своју е-пошту. Мобилни емаил маркетинг имаће посебан чланак, па се претплатите испод.
Како се може добро показати у маркетингу путем е-поште?
Иако е-маил маркетинг и његова висока стопа успешности нису упадљива вест, многе компаније за е-трговину то и даље раде погрешно – масовне поруке е-поште, без адресирања потреба својих купаца на сегментиран начин, нежељене е-поруке и тако даље.
Овде предлажемо да ви, онај који чита овај чланак, урадите другу врсту маркетинга путем е-поште. Третирање маркетинга е-трговине на професионалан начин ће вам донети већа примања, боље стопе задржавања и боље задовољство купаца.
Имамо план за вас. Заснован је на нашем искуству са другим клијентима, који су видели повећање од најмање 151ТП3Т у њиховим резултатима маркетинга путем е-поште захваљујући примени следећих 7 магичних корака:
1. Поставите циљеве маркетинга путем е-поште
Ако сте већ предузели неколико корака са маркетингом путем е-поште, процените резултате које сте до сада имали. Да бисте то урадили, морате их имати КПИ маркетинга путем е-поште који су релевантни за ваше пословање. Упоредите ове резултате са другим маркетиншке кампање узели сте. Погледајте шта је ефикасно, а шта није. И зашто.
Затим, за своју следећу кампању слања е-поште, поставите своје циљеве у смислу КИП-ова и, имајући то на уму, прођите кроз следеће кораке.
Пример:
- повећати стопу конверзије е-поште за 201ТП3Т;
- смањити неактивне претплатнике за 501ТП3Т
2. Направите план слања е-поште
На основу својих циљева, испланирајте како вам е-пошта може помоћи да постигнете ове циљеве. Треба погледати календар и најважније догађаје у наредном периоду и покушати заказивање ваших кампања слања е-поште.
Затим детаљно погледајте свој „распоред потрошача“ и покушајте да разумете како би е-пошта могла бити корисна за комуникацију са вашим клијентима када обаве куповину или су заинтересовани за ваше производе или услуге.
Примери:
- Специјални попусти путем е-поште пре празника
- Кампање за Дан заљубљених, Међународни дан жена, Божић
- Рођенданске понуде за све купце
Ево наше инфографика за емаил маркетинг са одлукама за 2014. годину.
3. Изградња и обнављање листе претплатника
На првом месту, обавезно је да користите формуларе за претплату да бисте направили базу података е-поште, уз сагласност ваших претплатника.
Затим избегавајте слање нежељене поште својим претплатницима незанимљивим садржајем! Али такође избегавајте да заборавите на овај рудник злата који је вашу базу података е-поште. Уместо тога, направите акционе планове како бисте поново ангажовали своје кориснике и привукли још више претплатника.
4. Сегментација корисника
Као посао е-трговине, имате алате да знате пуно о својим клијентима. Зато искористите ово знање и сегментирајте своје претплатнике на е-пошту: по профилу, интересовањима, историји куповине, животном циклусу купаца итд.
Немојте се заустављати на сегментацији корисника, користите је мудро:
- анализира понашање, стопу конверзије и приход по сваком сегменту;
- креирајте кампање и пратите како реагују на различите окидаче;
5. Персонализација садржаја е-поште
Идеалан циљ који треба да постигнете је пружање не само занимљивог, већ и персонализованог садржаја. Персонализација е-поште може достићи до максималног нивоа, слања јединствене е-поште сваком од ваших купаца или претплатника. Ово ће вам дати максималну стопу конверзије!
- Увек имајте персонализоване препоруке производа унутар е-порука;
- Пазите на афинитет корисника према брендовима/бојама и имплементирајте их у шаблоне;
6. Аутоматизујте емаил маркетинг. Ручно слање је нестало!
Имплементирати аутоматизација емаил маркетинга! Е-трговина је савршен посао где можете користити аутоматизацију маркетинга за развој:
- покренутих мејлова
- понављајуће кампање
- стратегије животног циклуса
Стопа конверзије за активиране имејлове је 4 до 5 пута већа од нормалног маркетинга путем е-поште!
7. Пратите и побољшајте метрику маркетинга путем е-поште
Увек је исти рецепт: пратите, анализирајте и побољшавајте. Испустите све податке које добијете од маркетинга путем е-поште у своју аналитику и… као што је већ речено: пратите, анализирајте и побољшајте!
Које од ових маркетиншких корака за е-трговину сте већ применили у свом предузећу? Ако желите више детаља о сваком од ових корака, пријавите се испод!
Нераскидиве резолуције за е-трговину е-маил маркетинг у 2014
Нема сумње да е-пошта продаје. Ево неких НЕПРЕКИДЉИВИХ маркетиншких резолуција за е-трговину за 2014. Повезали смо се у претходни пост шта треба да урадите са маркетингом путем е-поште да бисте боље конвертовали. Овај пут ВИ постављате своје резолуције: [погледајте инфографику]
1. Учините е-пошту прилагодљивом
Већ вам је речено, 501ТП3Т отвара сада долази из а мобилни уређај. Нема сумње АКО треба да урадите ово, ствар је да почнете што је пре могуће. Шта вам треба овде:
- Веб локација за е-трговину прилагођена мобилним уређајима, укључујући процес наплате;
- Прилагодљиви шаблони е-поште (за неке нас можете лако контактирати);
2. Више тестирајте кампање путем е-поште помоћу А/Б тестирања
Нико не зна све савршено. Чак и да бисте то урадили, ваши претплатници се мењају и морате увек примените најбоље стратегије за повећање конверзија. Ово сам ја препоручујем да тестирате:
- Предмети е-поште
- Од имена и адресе е-поште
- Садржај е-поште (персонализација, динамички садржај)
- Сегментација листе (погледајте доле)
- Време и дан слања
За потпуну листу могућих оптимизација, пријавите се на наш билтен.
3. Динамички садржај у имејловима
Здраво [име] звучи вам познато? Ово је супер, али је престаро за ваш сјајан посао е-трговине. Почело је пре 20 година, тако да би требало да пређете на следећи ниво. Под динамичким садржајем мислим на блокове динамичког садржаја. На пример, морате пробудите своје успаване претплатнике а ви им шаљете садржај на основу последње куповине. Нешто слично:
- Како је ваша машина за прање веша после 2 године? Искључите 51ТП3Т да бисте га обновили;
- Како вам је телевизор? Не желите СмартТВ?
Имаш идеју. Уместо да правите Н кампања, имате само једну са динамичким садржајем унутра. (који се програмски мења за сваки сегмент)
4. Е-поруке је покренуло понашање
Ово се мора урадити. Требало је да почнем са тим. Пратите Амазон у његовој стратегији маркетинга путем е-поште. Нула билтена, само паметне е-поруке када сматрају да ћете ускоро купити:
- Посетила посебна категорија? „Видели смо да сте заинтересовани за наше кућне апарате: ево наших препорука“
- Фокусирано много на страницама производа за дигиталне фотоапарате? „Шта мислите о Никону [шта год]“ ево наше посебне цене уз остале препоручене производе
- Сеарцхед одређена кључна реч? „Да ли тражите машину за прављење новца“. Наши стручњаци препоручују ово
Ово је уобичајено понашање при куповини (да, и ви га имате) када желите нешто да купите. Дакле, уместо масовног слања е-поште свим својим клијентима, циљајте оне који су у процесу куповине. Две предности: нижи трошкови слања е-поште и задовољни клијенти.
5. Пост куповине и програм лојалности
Не радиш то већ? По Паретто принципу, 201ТП3Т ваших купаца ће генерисати 801ТП3Т приход. За кратко време то дефинитивно није тачно. Али у зависности од ваше индустрије, купци ће поново куповати исте ствари током одређеног периода (животног циклуса производа). Зашто трошити доларе на стицање нових купаца, када имате свој рудник злата унутра? Креирајте програме лојалности и претворите своје купце у заговорнике бренда.
6. Центар преференција за ваше клијенте
Имате само дугмад за одјаву на дну, зар не? Ти си као други 991ТП3Т. Никада се неће истицати на тај начин. Зато што немаш питајте своје купце шта заиста желе. Када. Како. Зашто желе. Зато само напред и креирајте центар за преференције. Питајте колико често желе да примају билтене, за које производе су заинтересовани, како им је мајка. Све што је заиста важно за ваш посао.
7. Персонализација е-поште (препоруке производа)
Ово је уско повезано са слањем динамичког садржаја е-поштом. Али много више усмерено на сваког појединца. Шта је персонализација е-поште: „додавање релевантних производа за сваког од ваших претплатника како бисте повећали шансе за клик и куповину“. На тржишту постоји неколико добрих алата који пружају персонализацију е-поште, тзв препоруке производа у имејловима.
8. Аутоматизација емаил маркетинга
Аутоматизација. У САД аутоматизација маркетинга је огроман тренд са милијардама долара потрошених на куповину компанија. Аутоматизација маркетинга путем е-поште узима бол од продавача е-трговине да стално производи садржај и креира кампање. То једноставно омогућава постављање правила и кампања на почетку (укључујући дизајн, који садржај и када треба да му одговара) и покретање мотора који ће непрекидно радити и доносити приход. Видите како то Амазон ради.
9. Друштвено дељење и праћење
Ако ваш читач е-поште није заинтересован за ваш билтен, још увек имате прилику за а секундарни позив на акцију: линкови на друштвеним мрежама. Зато иди сада и додај дугмад на ваш Фацебоок, Твиттер, Пинтерест или било који профил друштвених медија који користите унутар шаблона е-поште. Набавите барем следбеника и још увек ћете имати прилику да је касније преобратите.
10. Сегментација листе е-поште
Дефинитивно није последњи на овој листи. Сегментација листе е-поште помаже вам да боље разумете своје клијенте и да остварите бољи повраћај улагања за своје кампање. Неки основни примери сегментације може се заснивати на демографским критеријумима (пол, приход), интересима (категорије, брендови). Мислиш да сам нешто пропустио? Молимо оставите коментар испод са својим сугестијама:
