クレアについて少し
Claire's は、若い女性、10 代、10 代、子供向けにトレンドと風変わりなジュエリーやアクセサリーを提供する非常に人気のある国際ブランドです。
イヤリングからヘアクリップ、電話ケースからおもちゃまで、ブランド製品とライセンス製品の両方を取り揃えています。 Claire's は、大通りやオンラインでの存在を通じて全国的に知られている機関です。
業界における小売に関する豊富な知識と実証済みの経験を持つ Digital Assistant は、Claire's のオンサイト エクスペリエンスを次のレベルに引き上げるのに最適な位置にありました。
すべてのオンライン小売業者は、これを実現しようとする難しさを知っています。 直帰率に対処する クレアも例外ではありませんでした。このブランドは、すべての訪問者のオンサイト エクスペリエンスを全体的に向上させながら、サイトのバスケット ページとチェックアウト ページでの直帰率に取り組むことを望んでいました。
これらの課題に正面から取り組むために、以下を特徴とする戦略が構築されました。 デジタルアシスタント、データに基づいた賢いキャンペーンの最適化によって促進されます。
訪問者を現場に留めてエンゲージメントを高める
サイトから離れようとしている訪問者に連絡を取るために、チームはクレアのバスケット ページとチェックアウト ページにオンサイトのプロモーション メッセージング ソリューションを設定しました。動的な割引とプロンプトを提供することで、 3 か月で 4,909 回という驚異的なクリック数を達成しました.
しかし、大規模な製品開発を経て、この成功をさらに基礎にして、 クリック数が最大 30,246 回に増加。バスケットとチェックアウトのページでこのような素晴らしい結果が得られたため、Claire's はイヤリングの売上を伸ばすことを目的として、デジタル アシスタントの使用を耳のピアスのページにも拡大することを選択しました。
「新しく改良されたデジタル アシスタントを実装して以来、Claire's が目立たないパネルから確実に恩恵を受けているのは明らかであり、私たちはこの機能を気に入っています。 エンゲージメントの向上 それは顧客との共創をもたらし、エンゲージメントだけでなくコンバージョンも大幅に増加します。」 Ebonie Logan、グローバル アフィリエイト パートナーシップ マネージャー
オーダーメイドのソリューション
の デジタルアシスタント Claire の Web サイト訪問者を惹きつけ、Web サイトを放棄したい理由に対処するために、推奨製品、閲覧履歴、インテリジェントな検索、プロモーション メッセージを組み合わせました。
このオーダーメイドのソリューションを使用することで、Claire's は次のことを実現しました。 AOVの増加 従来のポップアップ オーバーレイの場合は 24.60 ポンドだったのに対し、25.68 ポンドになりました。これは製品の改良が進んでいることの証です。
2.5%
AOVの増加
83%
エンゲージメントの向上*
3.3倍
帰属売上高の増加*
※商品開発後
情報と免責事項
「この記事の内容は、もう存在しない会社 VE Global の以前のケーススタディに基づいています。私たちは議論されたテクノロジーを採用して強化しましたが、その洞察は同様の製品で行った改善を理解するために依然として価値があります。」
