顧客データプラットフォーム

卓越した顧客体験 (CX) を提供するために、企業は顧客を包括的に把握する必要があります。

あ 顧客データプラットフォーム (CDP) はこの取り組みの基盤として機能し、さまざまなソースからの顧客データを単一の集中型システムに統合および統一します。 CDP は各顧客を 360 度で把握できるようにすることで、企業があらゆるタッチポイントで高度にパーソナライズされた関連性の高いやり取りを作成できるようにします。

このセクションでは、CX 戦略の変革におけるカスタマー データ プラットフォームの役割、その主な機能、そして組織が顧客データの潜在能力を最大限に活用できるようにする方法について説明します。

CDPがどのようにより深い達成に役立つかをご覧ください 顧客の洞察、ターゲティングの改善、より効果的なマーケティング キャンペーンを実現しながら、より強固で有意義な顧客関係を育みます。