パンデミック直後、オンライン ショッピングの世界は世界中で大きな変化をもたらし、あらゆる消費者が家にいて必要なものを買い物できるようになりました。
これは電子商取引ストアにとっても課題ではありますが、 食品と栄養の店、カートとチェックアウトの放棄を確認します。
顧客はショッピング カートに商品を追加しても、購入が完了する前に Web サイトから離れてしまうことがよくあります。 あらゆるビジネスにとって損失のようなもの.
この記事では、食品および栄養業界におけるカート放棄率の背後にある理由を詳しく学び、顧客のカート離れを減らすための効果的な戦略を探ります。
カートとチェックアウトの放棄率について詳しく見てみましょう。
食品と栄養カートの放棄に関する注意すべき重要な統計
カートの理解と チェックアウト放棄率 あなたのビジネスの成功に役立ち、より多くの収益を得る可能性があります。
この食品および栄養業界では、カート放棄率も例外ではないため、お客様のビジネス分野に関連するいくつかの統計を見てみましょう。
- 48% 選択した米国の受取人の 8 人が、送料、税金、手数料を含む追加費用が高すぎるため、カートを離れました。
- の可能性 35.26% コンバージョン率の増加は、$2,600 億の注文損失に相当し、チェックアウト フローと設計を改善することによってのみ回復できます。
- Facebook は全インターネット ユーザーの 51% に達し、Google ディスプレイ ネットワークは驚異的な数字に達しています 90すべてのインターネット ユーザーの % により、プラットフォームを使用する消費者のリターゲティングが容易になります。
- 毎年、電子商取引ブランドは損失を被ります $180億 カート放棄による売上収益の減少。
食品・栄養食品店でのカート放棄とレジ放棄の背後にある理由
統計が示すように、カートが放棄される最大の理由は、高額な配送料、税金、手数料によるものですが、特に食品や栄養品店の場合、それは多くの理由の 1 つにすぎません。
カートとチェックアウトを放棄する次の上位 5 つの理由は次のとおりです。
アカウント作成の要件
購入前にアカウントを作成する必要があることは、顧客がカートを放棄してチェックアウト プロセスを離れる理由の 1 つです。
これは時間がかかり不便であり、フラストレーションを引き起こし、潜在的な購入者が取引を完了するのを思いとどまらせる可能性があります。
悪いレビューと低い評価
否定的なフィードバックや顧客からの低い評価は、ビジネスの評判や信頼性に大きな影響を与える可能性があります。潜在的な購入者が否定的なレビューや低評価に遭遇すると、製品やサービスの品質に対する信頼を失い、カートを放棄して別の代替品を探す可能性があります。
人々は模造品や安価な代替品ではなく、本物の製品を提供できる信頼できるブランドを求めているため、健康関連製品のレビューは特に重要です。
満足できない返品ポリシー
明確でユーザーフレンドリーな返品ポリシーは、あらゆるオンライン ビジネスにとって不可欠です。簡単に返品・交換ができるかどうか不安なお客様は、何か問題があった場合に不要な商品を抱えてしまうのではないかと不安になり、購入を躊躇してしまう可能性があります。
支払い方法の減少
支払いオプションが限られていると、購入の大きな妨げとなる可能性があります。
顧客は、安全で便利なさまざまな支払い方法から選択できることを期待しており、希望するオプションが利用できない場合は、カートを放棄して、自分の好みに対応できる代替の小売店を探す可能性があります。
劣悪なオンライン ユーザー エクスペリエンス
オンライン ショッピング エクスペリエンスを成功させるには、スムーズでユーザー フレンドリーな Web サイトまたはアプリが必要です。
プラットフォームが遅かったり、操作が難しかったり、製品や価格に関する明確な情報が欠けていたりすると、顧客はイライラしてカートを放棄し、よりスムーズで直感的なショッピング体験を求めてしまう可能性があります。
チェックアウトとカート放棄が食品および栄養ビジネスに及ぼす悪影響
食品や栄養製品には数年の賞味期限があるため、賞味期限を気にせずに長期間保存できますが、在庫として保管するためだけにビジネスを始めたわけではありません。
カート放棄率やチェックアウト放棄率が高いと、ビジネスに想像以上の損失が発生する可能性があります。十分な顧客を引き付けていない場合、マーケティング活動はそれほど効果的ではない可能性があり、より多くの損失が発生する可能性があります。
さらに、顧客獲得にかかる費用も増加し続ける可能性があります。
食品と栄養の e コマース ストアでカート放棄を減らす方法に関するガイド
明らかに、カート放棄を回避することは期待できることではありませんが、食品および栄養ストアの適切なガイドラインに従うことで、カート放棄を軽減することができます。
カートやチェックアウトの放棄を減らすために実装できる戦略をいくつか紹介します。
社会的証明を追加する
チェックアウトエリアの近くにレビューやお客様の声を表示して、製品に対する信頼と信頼を築きます。食品や栄養製品は、ブランドの約束を証明する満足度の高い顧客が多いほど、販売しやすくなります。
ウェブサイトの最適化
Web サイトが素早く読み込まれ、モバイルに対応できるようにします。多くのユーザーは、Web サイトが 3 秒以上読み込まれないと、その Web サイトから離脱してしまう傾向があるため、Web サイト内で良好なユーザー エクスペリエンスを提供できるようにしてください。
チェックアウトプロセスを簡素化する
チェックアウトプロセスのステップ数を最小限に抑えます。進行状況インジケーターを使用して、顧客がプロセスのどこまで進んでいるのかを示すことができます。
モバイルの最適化
さまざまな画面サイズに合わせて Web サイトを最適化することで、シームレスなモバイル ショッピング エクスペリエンスを確保します。ほとんどのユーザーは、モバイル デバイスを使用する方が便利だと感じています。
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リマーケティングキャンペーン
キャンペーンに適切なツールを使用してください。使用 リターゲティング広告 ソーシャル メディアや検索エンジンなどの他のプラットフォームでカートを放棄した顧客に連絡するため。ただし、本当にさらに変換したい場合は、
継続的な分析と改善
カート放棄率を監視し、データを分析して傾向とパターンを特定します。得られた洞察に基づいて戦略を定期的に改良します。
放棄されたカートの電子メール テンプレートの例
模倣できるテンプレートが多数あります。 カート放棄メール。独自の書き方を追加することで、創造力を発揮して興味深いものにすることができます。
電子メールの作成プロセスを容易にするために既製のテンプレートが必要な場合は、Vibetrace などの適切な電子メール自動化ツールの使用を検討してください。ウェルカム メールやカート放棄メールなど、さまざまな種類のメールに対応する何千ものテンプレートが提供されています。
以下に、食品および栄養ストアに実装できる他の e コマース ブランドの例をいくつか示します。
温かくサポート的なカート回復メール
"おっとっと！君は何かをやり残したんだ…」
インタラクション後のフォローアップ メール
「心配しないでください、私たちにはあなたがいます…」
パーソナライズされた製品提案メール
"またあったね！あなたのためのインスピレーション...”
限定セールと節約回復メール
「カートに私を入れてくれたのね！セール中です…」
緊急の「お見逃しなく」カートリマインダー
なくなる前に、急いで！
個人用の迅速な回復メール
注意喚起！最近カートに入れた商品を保存しました…」
Vibetrace でカート放棄を削減
カートやレジでの放棄は、急速に進化するオンライン ショッピングの世界で食品および栄養補給店にとって重大な課題となっています。
離脱率が高いと、アカウント作成、ユーザーエクスペリエンスの低下、支払いオプションの制限などの要因により、収益の増加や顧客維持が妨げられる可能性があります。
この傾向に対抗するには多面的なアプローチが必要です。カート放棄は、ソーシャル プルーフの活用、Web サイトのパフォーマンスの最適化、チェックアウト プロセスの合理化、モバイル互換性の採用、効果的な電子メール テンプレートの利用によって減らすことができます。
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