Ti stai chiedendo perché alcune persone non aprono mai le tue email? Cerchi di scoprire come convincere più utenti ad aprire le tue email? Puoi farlo utilizzando campagne di riattivazione, inviate ai clienti inattivi.
Che cosa significa riattivare gli abbonati dormienti?
Gli abbonati dormienti coinvolgono nuovamente gli abbonati inattivi in modo che ricomincino a leggere le tue email?
Per prima cosa, ricordalo non è possibile riattivare 100% dei tuoi iscritti inattivi. Alcuni dei motivi:
- le persone cambiano i loro indirizzi email (alcuni sono email di lavoro)
- le persone hanno bisogno di cambiamenti permanenti, quindi potresti non fornire loro più una soluzione.
Per prima cosa definisci cos'è una casella di posta inattiva. Di solito lo sono indirizzi email che non sono stati utilizzati da 30 giorni o più.
Quindi dovrai segmentare le email che non si aprono e non fanno clic su un'email negli ultimi 30 giorni.
Di solito il tasso di apertura delle e-mail per questo tipo di campagne è compreso tra 10 e 12%. Poiché è così basso, non è consigliabile provare a riconquistarli molto spesso. Sono molti i fattori che entrano in gioco con il tasso di risposta previsto per le tue campagne di recupero. Questi includono la fonte dell'indirizzo e-mail, da quanto tempo sono iscritti, se sono clienti o solo abbonati, da quanto tempo sono inattivi e il ciclo di acquisto tradizionale del servizio.
Vantaggi di riattivare vecchi indirizzi email
Cercare di riattivare quelle e-mail con un messaggio chiaro avrà alcuni buoni vantaggi.
- abbassare i costi di invio delle email (la dimensione della lista è minore e si inviano meno email)
- aumentare la base utenti con coloro che ricominceranno a leggere le tue email.
Come creare una campagna email win-back
Acquisire un nuovo cliente costa 6-7 volte di più che mantenerne uno esistente, quindi sviluppare campagne di email marketing per riconquistare gli abbonati persi ha molto senso.
Ora vuoi creare una campagna di riattivazione.
Ecco alcune note chiave che devi ricordare:
- Decidi il periodo di inattività (30 giorni) e segmenta i tuoi utenti di conseguenza;
- Scegli il tipo di messaggio per l'e-mail: offri incentivi, mostra apprezzamento o semplicemente evidenzia ciò che manca;
- Invia la campagna
- Concedi agli utenti più tempo per interagire con la campagna e non rimuoverli immediatamente. Circa 50% di coloro che aprono l'e-mail lo faranno entro 30 giorni, non immediatamente.
