ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाएँ
केवल नए ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय प्रतिधारण बढ़ाने का बहुत महत्व है।
ग्राहक के व्यवहार का विश्लेषण करके यह समझने के लिए ग्राहक निष्ठा बढ़ाएँ कि प्रतिधारण किस कारण से होता है।
सफल ग्राहक प्रतिधारण के लिए आपको यह जानना आवश्यक है:
- ग्राहक दर दोहराएँ
- खरीदारी की आवृत्ति
- औसत ऑर्डर मूल्य
- ग्राहक जीवन मूल्य
अपने ग्राहकों को जानें
Vibetrace ग्राहक यात्रा के दौरान प्रत्येक ग्राहक का अनुसरण करता है और खरीदारी तक अगले चरण में मार्गदर्शन करने के लिए स्मार्ट संदेश प्रदान करता है।
हमारा ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म इसे पूरे चैनल में उपयोगकर्ता के व्यवहार को ट्रैक करने और अवधारण दरों में सुधार करने के तरीके पर अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए बनाया गया है।
ग्राहक डेटाबेस बनाएं
ऑनसाइट व्यवहार पर नज़र रखें
खरीद और उत्पाद की जानकारी एकत्र करें
आरएफएम विश्लेषण और समूहों का उपयोग करके उन्हें खंडित करें
सटीक मार्केटिंग अभियान चलाएँ
सर्वेक्षणों और सर्वेक्षणों के साथ प्रोफ़ाइल डेटा बढ़ाएँ
ओमनीचैनल सगाई
आप उन उपयोगकर्ताओं पर कार्रवाई कर सकते हैं जो आपको छोड़ने वाले हैं या उन्हें दूसरी खरीदारी के लिए मना सकते हैं।
हम इसे एक बार और कहते हैं, क्योंकि हमें यकीन है कि आपने इसे पहले ही सुना है: नए ग्राहक प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करने की तुलना में ग्राहक को बनाए रखना बहुत सस्ता है।
स्वचालित ईमेल मार्केटिंग
वेब पुश सूचनाएँ
ऑनसाइट सामग्री वैयक्तिकरण
टेक्स्ट/एसएमएस संदेश
ए/बी परीक्षण
ग्राहक सर्वेक्षण प्रतिक्रिया
अधिक दोहराए जाने वाले ग्राहक
समर्पित अभियान
ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाने के लिए कदम
पहली से दूसरी खरीद तक
आप उन्हें पहले ही एक बार बेच चुके हैं, है ना? क्या आपने कोई प्रयोग किया रूपांतरण दर अनुकूलन इसके लिए?
पहली बिक्री के बाद वहाँ है ग्राहक प्रतिधारण के लिए बहुत कुछ किया जाना बाकी है.
दूसरे से तीसरे और उससे भी अधिक
दूसरी बिक्री के बाद, चीजें अधिक स्पष्ट हो गई हैं और आप कह सकते हैं कि एक रिश्ता बनना शुरू हो गया है।
समय के साथ वे ग्राहक अभी भी वहाँ हैं अधिक मुनाफ़े में बदलें. सही समय पर अधिक व्यस्त रहें, इससे पहले कि वे खो जाएं.
ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाना चाहते हैं?
आपके कितने ग्राहक आते हैं दूसरी खरीदारी के लिए वापस? तीसरे के बारे में क्या?
यहां कुछ कदम दिए गए हैं जिन्हें आपको उठाने की आवश्यकता है ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाएँ:
