कंपोज़ेबल कॉमर्स: ईकॉमर्स का भविष्य

मोबाइल-फर्स्ट और ओमनीचैनल अपेक्षाओं के बढ़ने ने ईकॉमर्स के लिए अवसर और चुनौतियाँ दोनों पैदा की हैं।

नतीजा यह है कि तेजी से बदलता बाजार - उपकरण और प्रौद्योगिकियां जो पिछले साल अत्याधुनिक थीं, अचानक अप्रचलित हो सकती हैं, जिससे कंपनियां पीछे रह जाएंगी।

जैसे-जैसे डिजिटल कॉमर्स का विकास जारी है, व्यवसायों के लिए अंतर्निहित चपलता और स्केलेबिलिटी के साथ उभरते नए रुझानों की बढ़ती मांग के साथ तालमेल बनाए रखना महत्वपूर्ण है। 

यही विशेषताएँ, ईकॉमर्स प्रौद्योगिकियों के चल रहे विकास के लिए मंच तैयार करती हैं। 

कंपोजेबल कॉमर्स व्यवसायों के लिए वर्तमान ग्राहक अपेक्षाओं और भविष्य-प्रूफ ईकॉमर्स संचालन दोनों को पूरा करना संभव बनाता है। ऐसे। 

कंपोज़ेबल कॉमर्स क्या है?

मूल रूप से अनुसंधान फर्म गार्टनर द्वारा गढ़ा गया, कंपोज़ेबल कॉमर्स संदर्भित करता है मॉड्यूलर घटकों और सेवाओं के उपयोग के लिए, जो संयुक्त रूप से एक एकीकृत ईकॉमर्स अनुभव प्रदान करते हैं।

घटक स्वतंत्र और विनिमेय हैं, इसलिए उन्हें प्रमुख कार्यों पर नकारात्मक प्रभाव डाले बिना आवश्यकतानुसार जोड़ा, हटाया या संशोधित किया जा सकता है।

यह स्वाभाविक रूप से भविष्य-प्रूफ तकनीकी स्टैक बनाता है - जैसे-जैसे समाधान पुराने या अप्रचलित हो जाते हैं, उन्हें आसानी से अधिक आधुनिक विकल्पों के साथ बदला जा सकता है।

इस बीच, ईकॉमर्स के पारंपरिक दृष्टिकोण अखंड हैं। व्यवसाय एक मालिकाना, ऑल-इन-वन समाधान खरीदते हैं जो सुविधाओं और कार्यों का एक निश्चित सेट प्रदान करता है।

समय के साथ, कंपनियां अपनी ज़रूरतों में बदलाव के कारण इन समाधानों को आगे बढ़ाती हैं, जिसके परिणामस्वरूप अंततः ईकॉमर्स फ़ंक्शंस कंपनियों के पास मौजूद सुविधाओं और उनकी ज़रूरत की सुविधाओं के बीच एक अंतर पैदा हो जाता है। अत्याधुनिक सेवाओं को अनलॉक करने के लिए, व्यवसायों को अपने ईकॉमर्स सुइट को पूरी तरह से हटाना होगा और उसे एक कंपोज़ेबल कॉमर्स दृष्टिकोण से बदलना होगा।

कंपोज़ेबल कॉमर्स के लक्षण

कंपोजेबल वाणिज्य समाधान तीन विशेषताओं को साझा करते हैं जो उन्हें उनके अखंड समकक्षों से अलग करते हैं।

क्लाउड-देशी सास

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, कंपोज़ेबल कॉमर्स क्लाउड-नेटिव है। यह संसाधन और प्रदर्शन स्केलेबिलिटी दोनों प्रदान करता है क्योंकि एप्लिकेशन ऑन-प्रिमाइस स्टोरेज और कंप्यूटिंग संसाधनों से बंधे नहीं हैं।

क्लाउड-नेटिव सेवाओं का उपयोग लचीलापन भी प्रदान करता है - व्यवसाय उपयोगकर्ता और बजट मांगों को पूरा करने के लिए आवश्यकतानुसार संसाधन उपयोग को ऊपर या नीचे कर सकते हैं।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि क्लाउड-नेटिव का मतलब केवल इतना ही नहीं है क्लाउड-होस्टेड या क्लाउड-समर्थित. ऐसा इसलिए है क्योंकि जो एप्लिकेशन क्लाउड में होस्ट किए गए हैं या समर्थित हैं, वे केवल माइग्रेट किए गए लीगेसी सॉफ़्टवेयर हो सकते हैं, जिसका अर्थ है कि वे क्लाउड पर चल सकते हैं लेकिन इसका पूरा लाभ प्राप्त नहीं कर सकते हैं।

इस बीच, क्लाउड-नेटिव ऐप्स विशेष रूप से क्लाउड संसाधनों को अधिकतम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

घटक आधारित

कंपोज़ेबल वाणिज्य समाधान घटक-आधारित हैं। इसका मतलब यह है कि समाधान के सभी तत्व स्वतंत्र और विनिमेय हैं।

यह एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआई) का उपयोग करके संभव बनाया गया है, जो अलग-अलग ऐप मॉड्यूल के बीच संचार की सुविधा प्रदान करता है। जब नए ऐप्स या सेवाएँ तैनात की जाती हैं, तो कंपनियों को मौजूदा कोड को फिर से लिखने की ज़रूरत नहीं होती है - उन्हें नई और मौजूदा सेवाओं को जोड़ने के लिए बस एक हल्के एपीआई की आवश्यकता होती है। 

टेक-अज्ञेयवादी 

अंत में, कंपोज़ेबल कॉमर्स तकनीक-अज्ञेयवादी है - वे संचालित करने के लिए किसी एकल, स्वामित्व वाली तकनीक पर निर्भर नहीं होते हैं। इसके बजाय, उन्हें कई प्लेटफ़ॉर्म और ऑपरेटिंग सिस्टम पर काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

परिणामस्वरूप, संगठन किसी भी तरीके से अपने कंपोजेबल स्टैक का चयन, कोड, एकीकरण और निगरानी करना चुन सकते हैं जो सबसे अच्छा काम करता है। 

इन तीन विशेषताओं के संयोजन से कंपोज़ेबल समाधानों को डिकौपल्ड, एपीआई-संचालित संचालन मॉडल का लाभ उठाने की अनुमति मिलती है।

व्यवहार में, इसका मतलब यह है कि अंतिम-उपयोगकर्ता अनुभवों को एप्लिकेशन लॉजिक से अलग कर दिया जाता है, जिससे कंपनियों को कई अनुप्रयोगों को संयोजित करने और एक सच्चा ओमनीचैनल अनुभव प्रदान करने की अनुमति मिलती है।

क्योंकि ये एप्लिकेशन इंटरऑपरेबल हैं लेकिन अन्योन्याश्रित नहीं हैं, इन्हें ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के प्रदर्शन को प्रभावित किए बिना संशोधित, अपग्रेड या हटाया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, यदि व्यवसाय अपनी सामग्री निर्माण को संभालने वाले एपीआई को हटाने और बदलने का विकल्प चुनते हैं - जैसे कि ब्लॉग, उत्पाद पृष्ठ और ई-पुस्तकें - तो यह निष्कासन मूल्य निर्धारण विवरण या भुगतान जैसे अन्य कार्यों को प्रभावित नहीं करेगा।

कंपोज़ेबल कॉमर्स व्यवसायों को कैसे लाभ पहुँचाता है

एक कंपोज़ेबल दृष्टिकोण चुनने से, व्यवसायों को प्रमुख ईकॉमर्स लाभ प्राप्त होते हैं जिनमें शामिल हैं:

• अनंत पैमाना

क्योंकि कंपोजेबल विकल्प क्लाउड-नेटिव हैं, वे बढ़ती संसाधन मांगों को पूरा करने के लिए असीमित पैमाने पर हो सकते हैं। चूंकि भंडारण या संचालन के लिए अधिक क्षमता की आवश्यकता होती है, व्यवसाय बस अधिक संसाधनों का उपयोग करते हैं और तदनुसार भुगतान करते हैं। यह ऑन-प्रिमाइसेस सर्वरों के बिल्कुल विपरीत है, जिसके लिए कंपनियों को या तो अतिरिक्त भंडारण खरीदने और उन संसाधनों की गणना करने की आवश्यकता होती है जो जरूरत पड़ने तक अप्रयुक्त छोड़ दिए जाते हैं या क्षमता तक पहुंचने के बाद नए हार्डवेयर खरीदते हैं, जिससे उन्हें निम्न स्तर का उपयोगकर्ता अनुभव देने का जोखिम होता है। .

• पूर्ण लचीलापन

एपीआई कंपनियों के लिए अलग-अलग तकनीकों को आसानी से कनेक्ट करना और प्रमुख डेटा साझा करना संभव बनाता है। कोड के ये हल्के टुकड़े अनुप्रयोगों को परस्पर निर्भरता की आवश्यकता के बिना संचार करने देते हैं, बदले में व्यवसायों को ई-कॉमर्स वातावरण बनाने की अनुमति देते हैं जो उनकी आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करता है। 

• बढ़ी हुई चपलता

नए ईकॉमर्स घटकों के लगातार विकास के साथ, कंपनियों को आवश्यकतानुसार बदलाव करने और अतिरिक्त सेवाएं तैनात करने के लिए तैयार रहना चाहिए। कंपोज़ेबल कॉमर्स के साथ, इन सेवाओं को जल्द से जल्द लागू किया जा सकता है, क्योंकि वे मौजूदा टूल के कार्य को प्रभावित नहीं करेंगे।

व्यवहार में, इसका मतलब यह है कि कंपनियों को नई सुविधा तैनात करते समय अप्रत्याशित बुनियादी ढांचे के डाउनटाइम या संभावित सॉफ़्टवेयर संघर्षों के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, ऐसा इसलिए है क्योंकि सेवाएं श्रृंखला के बजाय समानांतर में काम करती हैं - एक समस्या या विफलता एक व्यापक प्रभाव का कारण नहीं बनेगी।

• बेहतर ग्राहक अनुभव

बेहतर अनुभव ग्राहकों को वापस लाते रहते हैं. कंपोजेबल कॉमर्स के साथ, ब्रांड वास्तव में सर्वव्यापी दृष्टिकोण बना सकते हैं जो उपभोक्ताओं से मिलते हैं जहां वे हैं और अनुकूलित, वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करते हैं।

यह उस दुनिया में महत्वपूर्ण है जहां ग्राहक प्रश्नों या शिकायतों पर तुरंत प्रतिक्रिया की उम्मीद करते हैं।

व्यवसाय संभावित खरीदारों से जुड़ने के लिए जितना लंबा इंतजार करेंगे, बिक्री करने की संभावना उतनी ही कम होगी।

• प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त में वृद्धि

जो कंपनियाँ कंपोज़ेबल कॉमर्स को अपनाती हैं, वे न केवल ग्राहकों को उनकी इच्छित सेवाएँ देने में सक्षम हैं - गार्टनर के अनुसार, वे अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में 80% तेज़ी से ऐसा करने में सक्षम हैं। वे उभरते रुझानों के जवाब में अधिक आसानी से बदलाव करने में भी सक्षम हैं। आगे बढ़ने के लिए संघर्ष करने के बजाय, वे अग्रणी स्थिति में हैं। 

क्लोज्ड से कंपोज़ेबल तक: प्रभावी कार्यान्वयन के लिए रणनीतियाँ

जबकि क्लोज्ड से कंपोज़ेबल की ओर बढ़ना ईकॉमर्स के लिए एक मॉड्यूलर, लचीला और भविष्य-प्रूफ दृष्टिकोण प्रदान करता है, कंपनियों के लिए कंपोज़ेबल समाधानों से अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए प्रभावी कार्यान्वयन महत्वपूर्ण है।

पहला कदम लक्ष्यों को परिभाषित करना और योजनाएँ बनाना है।

चूँकि कंपोज़ेबल कॉमर्स मॉड्यूलर है, इसलिए कंपनियाँ अपनी ज़रूरत के अनुसार ज़्यादा (या कम) ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म बना सकती हैं। प्रमुख लक्ष्यों को परिभाषित करके, कंपनियां स्पष्ट परिणामों के लिए व्यय और प्रयासों को जोड़ सकती हैं।

उदाहरण के लिए, यदि प्राथमिकता ग्राहक रूपांतरण को बढ़ावा देने के लिए चेकआउट अनुभवों में सुधार करना है, तो व्यवसाय एपीआई को एकीकृत कर सकते हैं जो शुरुआती बिंदु के रूप में कई भुगतान विकल्पों और सुव्यवस्थित कर और वितरण लागत गणना की अनुमति देता है।

इसके बाद, संगठनों को सही ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के लिए खरीदारी करने की ज़रूरत है। सभी समाधान समान नहीं बनाए गए हैं, और कुछ दूसरों की तुलना में अधिक रचना-अनुकूल हैं।

यहां, व्यवसायों को ऐसे प्लेटफ़ॉर्म की तलाश करनी चाहिए जो लॉन्च करना आसान हो, उपयोग में आसान हो और एकीकरण के लिए एपीआई-प्रथम दृष्टिकोण की सुविधा प्रदान करता हो। ऐसे समाधानों की तलाश करें जो वास्तव में क्लाउड-नेटिव, घटक-आधारित और तकनीक-अज्ञेयवादी हों। 

अंत में, चरणबद्ध एकीकरण योजना पर विचार करना उचित है जो सभी घटकों को एक साथ बदलने के बजाय वृद्धिशील रूप से प्रतिस्थापित करती है।

यह कंपनियों को एक स्थिर आधार स्थापित करने और लगातार उनके लिए काम करने वाले समाधान सेट का निर्माण करने की अनुमति देता है।

भविष्य लचीला है

ईकॉमर्स ने सरल और तेज़ डिजिटल लेनदेन का मार्ग प्रशस्त किया, लेकिन यह तो केवल शुरुआत थी।

अब, अच्छी कीमत पर बढ़िया उत्पाद प्राप्त करना पर्याप्त नहीं है - ग्राहक खरीदारी का ऐसा अनुभव चाहते हैं जो उनके पसंदीदा संपर्क बिंदु से शुरू हो, आकर्षक और सम्मोहक सामग्री प्रदान करे, उन्हें खरीदारी करने के लिए मनाए और इतनी रुचि पैदा करे कि वे वापस लौट आएं।

पारंपरिक ईकॉमर्स समाधान गति बनाए नहीं रख सकते। सीमित क्षमता से बाधित और लचीलेपन की कमी के कारण, ये अखंड ढांचे एक आसान प्रवेश बिंदु प्रदान करते हैं लेकिन लंबे समय में वास्तव में सर्वव्यापी और वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं।

परिणाम? लचीलापन ही भविष्य है. कंपोजेबल कॉमर्स कंपनियों को उन सेवाओं को लागू करने, एकीकृत करने और संचालित करने का एक तरीका प्रदान करता है जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है जब उन्हें अलग होने और बढ़ने की आवश्यकता होती है। 

बारे में और सीखो रचनायोग्य वाणिज्य और साथ में इन्फोग्राफिक में इसकी भविष्य-प्रूफ क्षमता।